淺議中小企業在互聯網背景下的產業升級

摘 要：現階段傳統企業面臨的普遍挑戰是，越來越多的互聯網企業像“站在門口的野蠻人”一樣搶走你的生意；讓老板們更焦慮的是，這種跨界顛覆似乎防不勝防，難以抵擋。本文嘗試在產業升級的背景下，結合移動互聯網大數據的技術特性，通過資本運作的手段來整合行業資源，為中小企業找到一條搶占產業先機的道路。

關鍵詞：中小企業；轉型升級；產業融合；產業并購

一、產業背景：正被顛覆的傳統生意

（一）傳統企業遭遇跨界顛覆

隨著互聯網和大數據的發展與普及，互聯網企業跨界涉足傳統行業日趨常態，初創的企業也大量涌現，對傳統行業的多個領域形成沖擊，潛在進入者通常借助互聯網等信息技術的創新和進步，從行業的薄弱環節切入，通過破壞性產品或破壞性商業模式打破原有的市場結構，然后通過不斷升級自身的產品與服務，逐漸攀升到行業產業鏈的頂端。正如長虹集團董事長趙勇所說，“小米從來沒有做過電視，推出一款電視，所有人的臉都沖著他們，屁股對我們，似乎未來屬于他們了?！?/p>

移動互聯網顛覆傳統企業的習慣打法是，在你傳統賺錢的領域免費，徹底把你的客戶群帶走，繼而轉化成流量，再形成其它生意來盈利。簡單地說，移動互聯網企業在用顛覆性的思維、創新的商業模式和極致的客戶體驗來搶你的生意。這些“站在門口的野蠻人”就這樣重新定義并改造了你的生意。

（二）移動互聯網為什么能跨界顛覆

互聯網在中國已經有近20年的歷史，但為什么是到了最近幾年，移動互聯網對傳統商業世界的顛覆在陡然加速？

1、移動互聯網打通了虛擬和現實。建立在虛擬交互基礎上的互聯網時代，傳統企業可以感覺到互聯網的力量，但似乎又感受不到對自己線下帝國的影響，因為基于虛擬連接的互聯網沒法抓住你的客戶。

但進入移動互聯網時代后，情況發生了很大變化，這兩個層面開始融為一體。以微信為例，想一想安裝微信后的一個基本動作“讀取手機通訊錄”，這一個看似簡單的動作，瞬間使得移動互聯網企業拿到了每個人的真實信息和真實的社交關系。由此，那些“站在門口的野蠻人”進入了你的客戶群，進入了你的生意。

2、移動互聯網企業更容易影響用戶。以騰訊為例，騰訊以前只知道用戶的QQ賬號，現在通過微信又掌握了用戶的手機號。假如，騰訊跟你從事同樣的生意，騰訊想向用戶進行影響傳播的時候，可以直接抵達用戶，而且既可以通過PC桌面進行，也可以通過手機進行，具備全終端、實時、準確的營銷傳播能力，而且對它來說成本很低。

而傳統企業事實上面臨很大的挑戰，以快銷品為例，事實上企業并不清楚是誰買走了衣服、鞋、方便面、飲料......，更不清楚這些用戶的需求特征是什么，只能通過廣播式的廣告進行影響。

3、移動互聯網可以更方便的實現“消費者維權”。想一想今天消費者差評對于淘寶商家、大眾點評上的飯店、天涯旅游論壇中的旅游景點的影響力，現在任何一個用戶可以采用微信、微博、博客、圈子等多種方式來發表自己的聲音，給商品品質作出評判，甚至，消費者還要參與到企業商品的設計制造之中。移動互聯網時代是典型的“消費者賦權”的時代。

4、移動互聯網企業的前向免費模式。以電信業為例，越來越多的移動互聯網企業同樣能夠獲得用戶的真實社交關系，并且可以通過免費化的文本、語音、圖片、視頻等多種方式增強用戶的交互，移動互聯網企業對于運營商傳統地盤的侵蝕正在逐漸加劇。如同在固定網絡中，IP電話對于傳統電話的沖擊一樣，現在興起的基于智能手機的KIK應用或其它應用將逐漸侵蝕運營商的手機數據及話音業務市場，而這是電信運營商一直以來最核心的收入。

二、轉型升級：先驅還是先導

越來越多的傳統企業深刻意識到，金錢正隨著消費體驗的改變而改變流向。沃爾瑪正在關閉它的多家超市，這個曾經的世界第一富豪，正在面臨醒過來之后如何轉身。未來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，所有大企業的糧倉都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇前所未有的劫數！但是缺少移動互聯網基因的傳統企業如何應對變革呢？

（一）主動觸電，打造全網渠道

傳統企業，沒有電商基因，這是發展電商業務最大的阻礙。一個品牌單獨搞B2C難度很大，網站平臺、物流網絡的建立與維護都需要耗費大量人力和物力，很難有品牌能夠整合產、存、銷、送、服供應鏈條。傳統企業主動觸電是變革的第一步，而變革是否成功的關鍵點在于，不僅僅把互聯網當做渠道，只用用互聯網去深入改造服務流程，獲取用戶數據，最終才能完成整個價值鏈與供應鏈的商業變革。

易居中國經過幾輪的電商升級，終于打造出自己的房地產電商平臺。從1.0大家不認知，到給你些面子，再到2.0將“無電商不營銷”作為一種營銷手段，以至到3.0把大家都聚合到一個平臺中，再到今天的4.0我們和金融結合獲得中信銀行500億元的授信，用金融作為一種工具助推我們的交易，提供一個廣大置業者在生活、居住、消費領域當中全面的解決方案——這就是易居做房產電商所經歷的整個過程。

易居中國把自己定位成一個轉換企業，把線上、線下所有的資源交易都做成一個轉換者。如何把流量轉換成電話，如何把點擊轉換成看房團，如何把數據轉換成精準客戶，如何把來看房產的客戶轉換成成交……這是易居中國的核心業務所在，也是它在各個業務板塊在做的所有事情。

（二）產融結合，成立基金自我升級

以往多由政府成立引導基金、金融機構牽頭成立產業基金推動行業轉型升級，近來越來越多的企業意識到了，紛紛成立共同基金，對自身行業進行顛覆。

2013年12月25日，東莞上市公司老板抱團設立10億元PE基金——東莞高科技股權投資基金。該基金的最大亮點就是多家東莞本地上市企業老板參與其中，東莞高科技股權投資基金將與東莞農村商業銀行和浦發銀行東莞分行開展密切合作，為科技型企業提供“一站式”綜合服務：政策咨詢、成果轉化、項目申報受理、融資擔保、債權融資、股權投資、融資租賃、財務法律顧問等。

（三）產業鏈融合，打造戰略平臺

京東一路野蠻生長，在對手一路唱衰中狂飆突進?，F在，劉強東越過了李國慶，越過了陳年，越過了張近東，直逼雄踞電商王座久矣的馬云陣前，穩居中國電子商務市場第二。盤點京東的發展史，它曾經了四次戰略轉型：從線下到線上，從使用第三方物流到自建物流，從專注3C品類到全品類擴張，從自營到開放平臺。現在是第五次，全面擴張大升級，升級后就是另一個帝國。

三、中小企業的升級之路

從以上傳統企業的轉型方式看，殊途同歸，最后都落實到了一點——資本。然而對于沒有資源、沒有資本的中小企業來說，如何轉型，如何突圍？有沒有適合他們的突圍之路？筆者認為中小企業要突圍，要依托自身的資源積累以及企業管理能力制定一套適合自身的創新改革之路。

（一）疏通融資渠道，打造穩定現金流

對于大部分的中小企業來說，最需要解決的問題是生存問題，擴張缺少足夠的資金，企業運營沒有形成穩定的現金流。要想革新，必先練好內功，提煉出核心業務。這一階段的企業應采取的策略如下：

1、疏通融資渠道，構建自身發展的資金池。應急資金解決企業應急資金需求；常規資金解決企業日常經營用款需求；戰略資金解決企業戰略轉型升級資金需求。要構建應急資金、常規資金、戰略資金三位一體的資金池，企業需委托專業的融資顧問或者組建融資部，對企業的融資渠道進行整體的規劃和管理。

2、優化企業資源，打造核心業務帶來穩定現金流。這一階段的企業，不要關注企業規模大小，做高贏利項目，每月有穩定的收入能夠支持企業的快速擴張。放棄弱項專注強項，打造自身核心業務體系。

3、構建企業生態圈，利用財務杠桿充實資金池

企業發展到一定階段，都要面臨資金短缺，流動資金不足的狀況，這樣就會極大的束縛企業的發展。我們要打造一個快速擴張的中小企業，因此就要提前由專業的融資顧問，根據現階段金融產品的特性進行設計構建企業生態圈，提前運用財務杠桿來充實資金池以應對快速擴張時所需的龐大資金需求。

（二）敢于自我拆解，重塑市場格局

平臺生態圈里的一方群體，一旦因為需求增加而壯大，另一方群體的需求也會隨之增長。如此一來，一個良性循環機制便建立了，通過此平臺交流的各方也會促進對方無限增長。而通過平臺模式達到戰略目的，包括規模的壯大和生態圈的完善，乃至對抗競爭者，甚至是拆解產業現狀、重塑市場格局。

（三）思維轉型：必須要堅持的五大原則

我們要對抗移動互聯網的顛覆，必須要學會運用互聯網思維的五項原則：專注、無界、精益、媒體化、協作。

1、專注：畢其功于一役，做到極致

簡單說，專注即集中力量攻打一個點，將其做到極致，給用戶留下深刻印象。專注并非簡單指企業要專注于某一個領域，比如只做辦公軟件、只做房地產、只做營銷，而是要找到更加聚焦的點，將有限的人力、物力、財力投入其中尋求突破，其他方面可以做得不如別人，甚至不做。比如，京東一直在砸重金自建物流體系，它所能提供的優質配送服務體驗就是那個極為有力的點。今年10月，京東推出了一系列以配送快為賣點的漫畫廣告，雖然不無夸張，甚至暗諷馬云，但天貓對此束手無策。

2、無界：專業與人文，理性與感性的交匯

互聯網思維本質上是一種感性主導的思維?；ヂ摼W時代的企業需要將感性和理性兩種思維模式打通融合，更好地滿足用戶的功能需求與情感需求。在產品研發、制造等階段，企業仍需要嚴謹的理性思維和邏輯思維；但從把握用戶痛點的角度，企業又必須借助感性的力量洞察人性。張小龍曾說，產品經理要成為一個文藝青年。實現這一點并不容易，因為理性向來會對人性形成制約。如今企業在技術手段等方面的能力日益接近，競爭力反而更多來自對人性的發掘與體悟。

3、精益：迭代推進，臻于完備

精益與前面所說的產品自生長相關，是指基于用戶的需求不斷對產品加以完善。微信在推出后1年內迭代開發44次，小米手機每周都有四五十個BUG（漏洞）要修改，且這些BUG多是由MIUI論壇等地方的用戶幫忙提出的。51信用卡也是精益思想的卓越體現，2012年4月底創業團隊才有了產品的初步想法，5個人封閉開發15天后，第一個版本的產品就已經上線，在此基礎上不斷迭代更新，使之越來越符合用戶的需求。

4、媒體化：有愛就有傳播

用互聯網思維打造的產品天然具有媒體屬性，因為它們基本具備兩個特點：一是極致的產品體驗；一是強烈的情感訴求?！坝袗邸笔瞧髽I或產品贏得用戶口碑傳播的關鍵。企業永遠將麻煩與風險留給自己，才能讓用戶尖叫，讓用戶情不自禁愛上你并為你傳播。小米手機、野獸派、南食召、黃太吉煎餅、雕爺牛腩等都是充分發揮了產品自傳播特性的案例?；ヂ摼W時代最有效的傳播方式即口碑傳播，其最大特點就是無法強制。無論是微博還是微信，打動用戶后產生的自愿傳播成為最佳形式。

5、協作：傳統組織的變形與再造

協作關乎利用互聯網思維進行組織變革。新時代背景下，為了降低組織內部的溝通成本，實現快速的市場反饋，充分調動員工的能動性，企業需要嘗試建立一種以平等、開放、去層級為特點的組織。

對于傳統老企業來說，向互聯網思維轉型艱難但必要；對于新創企業來說，更是不妨運用互聯網思維去改造諸多亟待轉型的傳統行業。小米手機已經為有心轉型的企業做出了極好的榜樣，創造了高利潤的快速增長傳奇。

綜上，互聯網背景時代對中小型企業來說既是機遇，又是跳幀，如何打好這場硬仗，在信息時代博得一席之地，是值得職業經理人、企業家、學者等深思的問題。

作者簡介：李亞麗（1987-），女，河南大學工商管理學院，2012級企業管理專業（人力資源管理方向）碩士研究生。