堅持以人為本，加強對員工的人文關懷和心理疏導

徐州大屯勞動服務公司現(xiàn)有員工1300余人，且還有一定的特殊性：老弱病殘職工人數(shù)多、女工比例大、勞動強度大、工作崗位分散等特點；加之社會轉型、信息迅速發(fā)展等因素形成了管理難度大，容易造成基層訴求不能及時掌握而形成矛盾積累；隨著企業(yè)的發(fā)展，工作和生活節(jié)奏加快，員工工作壓力和精神壓力越來越大，將直接影響到員工思想情緒和執(zhí)行力。以上問題的存在，對于充分激發(fā)員工的工作積極性是非常不利的，員工帶著思想情緒上崗，對于完成工作任務，確保安全生產(chǎn)是十分不利的。

一、堅持以人為本，充分調動員工的主動性，確保管理工作的運行

現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要特征，就是以人為中心，因為在生產(chǎn)力的諸多要素中，人是第一位的，是最活躍的因素，其它要素都是通過人來起作用的，在現(xiàn)代企業(yè)中，不管自動化程度多高，裝備多么現(xiàn)代化，總是離不開人的作用，盡管機器可以代替工人的勞動，但電腦和機器的設計、使用者仍然是人。企業(yè)管理的目的，就是通過決策、計劃、指揮、協(xié)調、激勵等功能，把生產(chǎn)資料、勞動對象、勞動者以及科學技術這些相對獨立要素有機地結合起來。由潛在的生產(chǎn)力變成現(xiàn)實的生產(chǎn)力，但這種現(xiàn)實生產(chǎn)力，只有在組織管理的良好協(xié)作中才能實現(xiàn)，也即是說，只有充分調動人的主動性和積極性，才能保證管理工作的運行以及管理目標的實現(xiàn)。“以人為本是現(xiàn)代社會所倡導的理念，管理企業(yè)必須突出以人為本，才能有效地凝聚人心、凝聚力量、這也是企業(yè)思想政治工作的根本任務。

二、突出思想政治工作中的人文關懷和心理疏導，充分調度員工的積極性，確保管理目標實現(xiàn)

人文關懷核心就是關心人、尊重人。心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，疏通人們的心理障礙。人文關懷側重滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則側重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，互為補充。注重人文關懷和心理疏導，幫助人們解除思想困惑、疏導情緒，有助于緩解人的心理壓力、促進人的心理健康和心理平衡。企業(yè)應該真心實意地關懷員工、引導員工，重視每一個員工的成長進步，把人文關懷落實到思想政治工作實踐中去。思想政治工作不僅要貼近員工思想實際，讓員工便于理解、易于接受，更要充分考慮員工的實際需求，解決員工的實際問題。勞動服務公司重組整合以來，許多員工的觀念仍舊停留在整合前的狀態(tài)，認為在哪里上班就是那里的員工，一切主業(yè)有的福利待遇我們都不能少的思想依舊存在。針對這種情況，勞動服務公司黨政領導到四礦、鐵路等單位分別邀請主業(yè)用工單位和員工共同開展形勢報告會5場次，介紹實業(yè)公司重組整合狀況，闡明用工與用人關系，使廣大員工對勞務派遣的性質有了一個清晰的認識。

突出思想政治工作中的人文關懷和心理疏導，積極做好說服教育工作，應從以下方面著手：一是大力宣傳集團公司實施主輔分離的目的和意義，增強員工推進主輔分離的責任感和緊迫感，培育員工自立自強意識，徹底擺脫依附思想。二是協(xié)調主業(yè)解決員工劃轉時遺留的實際問題。三是運用實業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略進行目標激勵和心理疏導，大力宣傳和弘揚“顧全大局、服從整體，開拓進取、勇于創(chuàng)新，艱苦創(chuàng)業(yè)、甘于奉獻，積極向上，奮勇爭先”的重組整合精神，使廣大員工認清了形勢、統(tǒng)一了思想、明確了任務、增添了干勁，既穩(wěn)定了職工隊伍，又掀起了新一輪的創(chuàng)業(yè)熱潮。

勞動服務公司黨支部把心理疏導與日常思想工作結合起來，多次召開座談會與員工談心，例如主業(yè)改革涉及勞務員工崗位變動、住房分配等方面，充分發(fā)揮了心理疏導作用，在分析員工思想狀況時，不忘分析員工心理狀況，使心理教育與思想教育有機結合，較好地理順了廣大員工的思想情緒，有效的促進了公司的和諧穩(wěn)定。

三、遵循客觀規(guī)律，堅持科學方法與實際效果相結合

一是要貫徹以人為本思想。心理教育要以疏導為主，啟發(fā)“個案”對象進行自我調節(jié)，解決員工的現(xiàn)實心理問題，全面提高員工的綜合素質。二是要把握好與員工溝通情感的紐帶。要尊重他們的人格，加強相互間的心理溝通，以心換心，以誠相見，以情待人，使教育更富有人情味，以真誠贏得他們的信任。三是要研究員工的心理現(xiàn)象。要通過深入細致的調查，既把握他們的個人經(jīng)歷、家庭情況、愛好特長、性格氣質，也把握好他們的身體狀況、生活習慣、婚戀及人際關系，要從其言談舉止、習慣愛好、著裝儀表等方面觀察其思想變化，摸準脈搏，從而對心理問題早預測、早發(fā)現(xiàn)、早解決，取得思想工作心理疏導的主動權。四是要堅持因人施教。要針對不同對象的心理特點因人而異，對癥下藥，循序漸進，積極慎重地開展工作。五是要及時掌握員工思想動態(tài)、特別是“個案”的思想行為和心理行為，要及時發(fā)現(xiàn)和認真分析個別人不良心理郁積的癥結，采取積極措施加以控制和化解，避免心理矛盾加劇。勞動服務公司女員工離異和再婚較多，面對角色轉換、人際協(xié)調、家庭婚戀等一系列重大問題時，就容易產(chǎn)生一系列困惑、焦慮和心理失衡，且思想問題與心理問題往往交織在一起，相互轉換、相互影響。因此，如僅僅依靠傳統(tǒng)的思想教育方法解決此類問題就難以奏效。我們只有運用心理疏導的科學方法，不斷拓寬思想政治教育的領域，真正把教育延伸到員工的內心世界，如談心和心理疏導，以及“五必訪”（即困難員工必訪，殘疾弱勢員工必訪，生病員工必訪，有思想波動員工必訪，離異家庭員工必訪）、“四慰問”（即員工生病住院慰問，員工直系親屬病故慰問，員工子女助學慰問，特困員工慰問）制度。自企業(yè)改革重組以來，堅持做到對生病員工、困難員工的救助和關愛，到醫(yī)院和員工家中慰問280人次，發(fā)放困補 689人次、大病救助45人次、特殊疾病救助83人次、一日捐救助15人次，不僅解決了員工燃眉之急，更使他們體會到組織的溫暖。同時，還積極幫助他們提高對緊張生活節(jié)奏和繁重勞動任務的適應能力；提高他們不畏艱苦和不怕挫折的承受能力，以及依靠集體和組織關愛，努力提高幸福指數(shù)。

四、創(chuàng)新載體，堅持形式與內容相結合

勞動服務公司黨支部積極創(chuàng)造寬松的和諧環(huán)境，因地制宜多組織一些集體娛樂活動，動員員工全部參加。尤其是一些性格內向的員工，更要動員其積極參與。黨支部每年相繼組織開展了歡度“春節(jié)”、慶“三八”、慶“五一”、慶“十一”等自娛自樂文體活動。在展現(xiàn)派遣職工的風采同時，激勵廣大員工以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。讓他們感受到大家庭溫暖，盡情釋放內心的工作壓力和精神壓力。其次，心理教育要緊密聯(lián)系工作實際，把內容和形式統(tǒng)一起來，做到實在、管用。只有結合員工的思想實際和心理特征去研究新情況、新問題，努力探索和把握新時期心理疏導工作的特點和規(guī)律，才能做到思想教育在內容和形式上的高度統(tǒng)一。

盡管我們黨支部在突出思想政治工作中的人文關懷和心理疏導，積極做了一些工作，但這項工作任重而道遠，我們將積極探索思想政治工作新思路、新方法，堅持以人為本，加強對員工的人文關懷和心理疏導，努力做好員工思想政治工作。

作者簡介：孟昭英，現(xiàn)任江蘇省徐州大屯勞動服務有限公司黨支部書記兼分會主席。