醫(yī)院思想政治工作的績效管理解析

摘 要：思想政治工作是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)。醫(yī)院思想政治工作的績效管理是以醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，結(jié)合總體發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人發(fā)展意愿，確定考核的內(nèi)容和目標(biāo)，在強(qiáng)化人本思想和可操作性基礎(chǔ)上，通過定期的績效考核，對醫(yī)院員工的行為做出客觀、公正、綜合的評價(jià)。對有效提升醫(yī)院核心競爭力起著舉足輕重的作用。

關(guān)鍵詞：政工績效管理；醫(yī)院；竟?fàn)幜?/p>

一、政工績效管理的基本認(rèn)識以及重要作用

政工就是指思想政治工作，績效管理就是指各級管理管理與員工為了共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同參與到績效制定中以及績效結(jié)果應(yīng)用的過程。進(jìn)行績效管理的主要目的就是為了提高組織以及個(gè)人的績效，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。政工績效管理與其他企業(yè)績效管理相似，也分為管控型政工績效管理與激勵(lì)型績效管理。

政工績效管理作為醫(yī)院管理工作的重要組成部分，同時(shí)政工績效考核作為政工績效管理的重要內(nèi)容，在優(yōu)化醫(yī)院管理上有著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.控制作用。醫(yī)院核心競爭力重要指標(biāo)是醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況，直接關(guān)系到醫(yī)院的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，控制結(jié)果取決于考核制度的可信度。考核制度質(zhì)量的高低與政工績效管理有著重要關(guān)系。通過政工績效管理能夠有效的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制，從而減少以及控制違法現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.護(hù)航作用。醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)中或多或少的會(huì)遇到一些困難，影響著醫(yī)院的發(fā)展，對其進(jìn)行績效管理，能夠?qū)︶t(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)起到護(hù)航作用，減少不必要的損失。3.激勵(lì)作用。政工績效管理過程中真正做到公平、公正以及按勞分配，獎(jiǎng)罰分明，就防止了薪酬混亂以及非法領(lǐng)工現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)也能夠起到一定的激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使員工富有高度責(zé)任心，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展。

二、思想政治工作在績效管理中的作用

思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線，它的作用是統(tǒng)一思想，指引方向，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，塑造集體的共同價(jià)值觀，凝聚力量，為各項(xiàng)制度運(yùn)行營造適宜的內(nèi)部環(huán)境。因而，思想政治工作在企業(yè)績效管理過程中可以發(fā)揮如下功能：

一是深化績效管理意識，形成自覺。績效管理要與目標(biāo)管理相結(jié)合才能發(fā)揮最大效應(yīng)。在績效管理中，明確目標(biāo)，讓員工清楚自己的努力方向是至關(guān)重要的。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不能僅僅停留在紙上、口號上，還必須人腦、人心。要讓員工自覺地將個(gè)人行為和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，致力于績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。深人的思想政治工作可以強(qiáng)化員工對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的認(rèn)識，幫助員工前瞻性地看待問題，自覺地把個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，消除對績效管理的誤解。

二是激勵(lì)實(shí)現(xiàn)績效優(yōu)化，創(chuàng)造價(jià)值。思想政治工作引導(dǎo)培育價(jià)值觀，增強(qiáng)員工責(zé)任意識和使命感，給予員工正能量和最佳狀態(tài)。績效管理通過思想政治工作來推動(dòng)和潤滑，可以在員工中建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍，激發(fā)員工的責(zé)任感和榮譽(yù)感，還可以幫助員工調(diào)節(jié)不良情緒，積極應(yīng)對工作中的障礙和困難，激發(fā)主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

三是豐富績效管理內(nèi)涵，體現(xiàn)關(guān)懷。績效管理是一個(gè)互動(dòng)的管理過程，在這一過程中，不能僅僅依靠冷冰冰的規(guī)程，還要依靠人文關(guān)懷的思想政治工作，實(shí)現(xiàn)考核者與被考核者的交流互動(dòng)，使績效信息從一個(gè)環(huán)節(jié)無衰減地傳遞到另一環(huán)節(jié)，真正發(fā)揮管理效益。思想政治工作可以如流水一般，滲透到剛性制度所達(dá)不到的管理空隙中。管理者對考核發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，提出相應(yīng)的改進(jìn)方法，通過做耐心細(xì)致的思想工作，將企業(yè)的績效要求內(nèi)化于員工個(gè)人行為之中。

三、如何加強(qiáng)政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力

醫(yī)院政工的績效考核就是一把雙刃劍，如果做好績效管理，就能夠帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展，促進(jìn)衛(wèi)生醫(yī)療事業(yè)的有序進(jìn)行，使得醫(yī)院在激烈的競爭中能夠脫引而出，更好的為人民服務(wù)，同時(shí)還能夠提高員工的整體素質(zhì)；一旦績效管理工作做得不好，就會(huì)影響到醫(yī)院的整體發(fā)展，直接性的關(guān)系到人們的生命安全。因此，必須加強(qiáng)政工績效管理，提高醫(yī)院競爭力。

一是明確行政績效目標(biāo)，分析行政人員的工作。對政工進(jìn)行業(yè)績考核之前，應(yīng)該首先對員工的工作進(jìn)行具體的分析，明確其崗位內(nèi)容以及勝任該崗位應(yīng)該具備哪些能力，對行政工作人員的工作進(jìn)行分析完后，再結(jié)合實(shí)際工作情況做出具體的績效目標(biāo)。

二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定合理的績效計(jì)劃以及績效指標(biāo)。績效計(jì)劃以及績效指標(biāo)的制定需要結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，首先，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定績效管理計(jì)劃；其次，從醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)條件出發(fā)，制定具有可行性以及操作性的評價(jià)指標(biāo)；最后，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際管理的需要，制定與之相符合的績效評價(jià)以及績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有效的將醫(yī)院的發(fā)展以及科室的建設(shè)與員工的職業(yè)理想結(jié)合起來，通過政工的績效考核，來帶動(dòng)員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫(yī)院的整體組織效率，共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的整體目標(biāo)。

三是選擇合適的績效考核方法。對醫(yī)院政工進(jìn)行績效考核可以采取自我評估法、橫向考核以及上級評價(jià)的方法。1.自我評估法：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員可以要求員工采取自我述職報(bào)告以及上級主管考核的綜合評判方法，自我評估也是自己對自己工作的一種總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作的不足，及時(shí)的彌補(bǔ)缺陷。2.橫向考核：有外部的協(xié)調(diào)人員盡心評價(jià)，因?yàn)橥獠康膮f(xié)調(diào)人員能夠獲得更為全面以及準(zhǔn)確的信息，對員工的素質(zhì)以及工作能力、精神狀態(tài)掌握更為真實(shí)的信息。3.上級評價(jià)：也就是領(lǐng)導(dǎo)直接打分法，是一種傳統(tǒng)的績效考核方法，選擇領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)主要是由于他們對員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來，能夠減少一些具有偏見的評價(jià)結(jié)果。

四是政工績效指標(biāo)要量化，評價(jià)要透明。在進(jìn)行績效指標(biāo)評價(jià)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持通用、代表以及確定的原則，進(jìn)行量化評價(jià)，在評價(jià)的過程中應(yīng)客觀以及公證，績效指標(biāo)評價(jià)直接性關(guān)系到績效管理工作是否能夠順利進(jìn)行。根據(jù)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對指標(biāo)進(jìn)行篩選時(shí)可以采用專家咨詢法、文獻(xiàn)法以及聚類分析法。指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院管理評價(jià)相關(guān)指南以及科室一年的實(shí)際值來進(jìn)行正態(tài)性檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)的正態(tài)分布則采用均數(shù)來進(jìn)行計(jì)算，并且結(jié)合科室的目標(biāo)情況進(jìn)行簡單的微調(diào)整。在進(jìn)行綜合計(jì)算中統(tǒng)一量綱，各個(gè)績效評價(jià)指標(biāo)綜合在一起，并且與相對應(yīng)的指標(biāo)完成值相對比，形成一個(gè)相對數(shù)。

五是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整考核周期。政工的考核周期不宜過長也不宜過短。績效考核時(shí)間太長，給評價(jià)結(jié)果帶來誤差，也降低員工對績效考核的關(guān)注性。績效考核時(shí)間太短，就會(huì)加大考核的成本以及給各部門帶來很大的工作量。

六是和風(fēng)細(xì)雨，提升績效意識。在績效考核中，面談是一個(gè)不可或缺的重要環(huán)節(jié)。要善于運(yùn)用理解、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、鞭策等思想政治工作的方法，摒棄簡單粗暴的“按制度辦”而沒效果，提高面談的質(zhì)量。面談要建立在相互信任之上，通過面對面的談話，各級管理者和員工之間能夠進(jìn)行更為充分的信息交換。同時(shí)，被考核人可以通過面談，詳盡而準(zhǔn)確地了解自身績效表現(xiàn)情況，發(fā)現(xiàn)一些自己的問題，找準(zhǔn)改進(jìn)目標(biāo)和方向，通過考核者與被考核者的互動(dòng)，消除誤解，明確整改方向，這樣既體現(xiàn)了對被考核者的尊重，也有利于增加他們對管理者的信任，進(jìn)而對管理者提出的批評和建議更易于接受，重視整改。

結(jié)束語：醫(yī)院政工績效考核管理不僅依靠前面所列舉的措施，同時(shí)還得依賴完善的信息支持系統(tǒng)，能夠及時(shí)的提供測評指標(biāo)的信息，以及員工電子檔案等，對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略有著重要意義。通過加強(qiáng)政工的績效管理，不僅能夠提升醫(yī)院的核心競爭力，而且還能夠促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 汪孔亮. 綜合醫(yī)院戰(zhàn)略績效管理研究： [博士學(xué)位論文]. 湖北： 華中科技大學(xué)，2010年.

[2] 陳潔.醫(yī)院管理學(xué). 北京：人民衛(wèi)生出版社， 2007： 310-311.

[3] 謝常峰， 常非. 績效評價(jià)在醫(yī)院全成本核算管理中的運(yùn)用[J]. 解放軍醫(yī)院管理雜志， 2007， 14（10）： 737-738.