淺談網上企業文化

摘 要：本文闡述了什么是企業文化，企業文化的表現形式，企業文化的內容及企業文化的結構，在此基礎上導出了什么是網上企業文化，網上企業文化的功能性目標，網上企業文化的表現形式——網站，并詳細論述了企業文化網站的結構圖、欄目組成及網站建設過程中怎樣來體現企業文化，最后分析了網上企業文化的重要性。

關鍵詞：企業文化；網上企業文化；結構圖；網站

很多企業對企業文化宣傳是通過企業自己辦的報刊，隨著互聯網的普及，在網站上進行可能更方便，更簡潔。在企業內部還可以借助網站激勵自己的員工，把網站作為企業文化宣傳的園地。企業在創業、發展過程中，肯定有許多可歌可泣的事跡及先進人物，提煉出來總結典型，與企業文化相結合，在網上與大家見面，不僅讓客戶了解企業的成績與坎坷，也促進內部員工熱愛企業、關心企業。例如企業組織的各種活動、各種評比，都可以把進展情況、先進事跡、表彰決定在網站上體現，把員工的精神風貌表達出來，激勵他們努力的工作，熱愛自己的工作，這是加強企業凝聚力的一種手段，因此，我們要研究網上企業文化。

一、什么是網上企業文化

1、網上企業文化的概念和內涵

企業文化是指在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值、提升企業競爭力的無形力量和資本。企業文化的主要內容是企業價值觀、企業精神、企業經營之道、企業風尚、企業員工共同遵守的道德行為規范。成功的企業文化必須具備以下特點：簡明易懂、以理服人，令人心悅誠服；得到廣泛認同的價值觀；出現價值觀指導下成功的實踐與驗證；使企業重要成員產生使命感；使員工對企業、企業代表人物、企業象征標志產生感情。這也是企業文化成為企業的內在驅動力的基礎。[1]

2、企業文化的表現形式

（1）奧克斯通過“以人為本，誠信立業”的企業宗旨，強調效率為中心的管理特色。

（2） IBM具有的“藍色基因”企業文化——客戶服務、人才培訓、多元文化和商業道德。

（3）惠普之道（HPWay）“客戶第一，重視個人，爭取利潤”在人們的心目中同樣如雷貫耳，注重員工的繼續教育工程，通過內部培訓計劃及安排大學學位升級計劃來實現。

（4）海爾廣為人知的就是“砸冰箱”事件，成功證明海爾在品質上一絲不茍的企業文化。

（5）奧克斯成功營造一種“創新者定有功，創新者必有地位”的氛圍，提倡在學中創新，在干中創新，并對創新者給予巨獎，因此產生了一名員工三年內獲得73萬獎金的神話。

正是眾多中國企業的不斷探索和創新，成就了目前中國企業文化百花齊放的良好態勢，為中國企業的長足發展積聚了深厚的潛力。通過對一個個企業案例的剖析，我們可以更加清楚地看出，企業文化如何以潤物細無聲的方式深深融入企業、融入員工。

在企業文化的核心理念基礎上，各企業具有三大機制即決策機制、激勵機制、效率機制；四大能力即創新能力、成本控制能力、信息化能力、資源整合能力，這些企業文化成為企業的核心競爭力。我們有必要研究他們，使之成為網上企業文化，讓中國企業分享他們的成功。

3、網上企業文化

我們從上面對企業文化的論述中給網上企業文化一個定義就是企業文化在網絡中表現出來，讓更多的企業了解，分享，并發展他們就是網上企業文化。

二、網上企業文化的功能性目標

21世紀是文化管理時代，是文化致富時代，是網絡時代。企業文化將是企業的核心競爭力所在，是企業管理最重要的內容，讓企業擁有自己的網上文化，才能使企業具有生命的活力，具有真正意義上人格的象征，才能生存、發展和壯大，為全社會服務[3]。那么企業文化在網上的功能性目標應該是：

1、培養共同語言

在網上向職工展現公司愿景，讓員工了解企業目標，形成上下一致的共同語言，為了公司的發展努力奮斗。

2、開展團隊學習

團隊學習過程其實也是一個群體溝通的過程。其實大家通過網絡相互溝通，使在網上形成一致的愿景。

3、進行深度交流

通過網絡交流平臺可以進行個人對話，也可以通過群組討論共同話題，也有網上論壇，大家討論，還可以采用QQ、YY等交流工具進行網上溝通。

4、建立目標管理為導向的績效考核模式

可以在企業內部網上建立自己的考核系統，公平公正公開地進行考核。

5、完善各項規章制度，實現人性化管理，與時俱進，增進員工對企業的認同感。

把企業的各項規章制度放在網上讓員工學習，自覺遵守，還可以通過網上獻言獻策進一步完善規章制度，最終實現人性化管理。

6、實現自我超越。

只有員工有自我超越的需要，公司愿景才能夠激勵員工努力奮斗，所以網上可以有企業民主欄目，來調動職工積極性，使職工實現自我超越。

三、網上企業文化的主要內容

1、網上企業文化要素微觀分析

（1）種子要素 企業文化系統中的種子要素是價值觀念、精神境界、理想追求，它們決定著企業文化的內容和方向。

（2）催化要素 是指一個企業的教育培訓、科學技術、文學藝術和規章制度。

（3）品質化要素 是指普遍地存在于企業職工身上的各種素養，如文明素養、道德素養、勞動素養等，也指企業職工已普遍牢固樹立的各種意識，如自主意識、參與意識、協作意識、集體意識、服務意識、質量意識、顧客意識、競爭意識、創新意識等。

（4）物質化要素 是企業向外提供的物質產品、技術服務、環境保護、社會贊助和企業內部的廠房設施、環境布置等。

（5）習俗化要素 是指企業的風俗、習慣、傳統、儀式、非正式信息渠道等[4]。

2、企業文化結構

（1）企業物質文化

企業物質文化是由企業員工創造的產品和各種物質設施等構成的器物文化，它是一種以物質為形態的表層企業文化，是企業行為文化和企業精神文化的顯現和外化結晶。

1）企業環境

企業環境是企業文化的一種外在象征，它體現了企業文化個性特點。我們所說的企業環境一般包括工作環境和生活環境兩個部分。

① 工作環境

優化企業工作環境，為勞動者提供良好的勞動氛圍，這是企業重視人的情緒、人的需求、人的激勵的體現。

② 生活環境

企業的生活環境包括企業員工的居住、休息、娛樂等客觀條件和服務設施，企業員工本身及其子女的學習條件。

2）企業器物

企業器物包括企業產品、企業生產資料、文化實物等方面的內容，其核心內容是企業產品。產品通常被理解為人們應用生產工具而創造出來的具有使用價值的物品。它包含如下兩個方面的含義：產品以市場為存在前提；產品的存在價值體現出企業精神。

3）企業標識

企業標識是企業文化的可視象征之一，是體現企業文化個性化的標識，它主要包括企業名稱、企業象征物等方面的內容。

（2）企業行為文化

企業行為文化是企業人只在生產經營、人際關系中產生的活動文化，它是以人的行為為形態的中層企業文化，以動態形式作為存在形式。

1）企業目標

企業目標是以企業經營目標形式表達的一種企業觀念形態的文化。企業目標作為一種意念、一種符號、一種信號傳達給企業人，引導企業人的行為。

2）企業制度

制度是一種行為規范，它是任何一個社會及組織團體正常運轉所必不可少的因素之一。它是為了達到某種目的，維護某種秩序而人為制定的程序化、標準化的行為模式和運行方式。

3）企業民主

企業民主的內涵：企業民主是企業政治文化問題。它作為企業文化的一個方面，包括職工的民主意識、民主權利、民主義務等幾個方面。企業民主的核心是一種“以人為本”的價值觀和行為規范。

（3）企業精神文化

企業精神文化，是企業在生產經營中形成的一種企業意識和文化觀念，它是一種以意識形態的深層企業文化。

1）企業哲學

企業哲學，即企業的經營哲學，是對企業全部行為的一種根本指導。企業哲學的根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。

2）企業價值觀

指導我們有意識、有目的地選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足的思想體系，就構成了企業的價值觀。

3）企業精神

企業精神是現代意識與企業個性結合的一種群體意識。“現代意識”是現代社會意識、市場意識、質量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識。“企業個性”，包括企業的價值觀念、發展目標、服務方針和經營特色等基本性質。

4）企業道德[5]

四、網上企業文化的實現途徑---網站

企業文化是企業的大腦和潛意識，是企業凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業文化做支撐，中小企業將很難長大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困難便會一盤散沙；沒有形成一種積極的企業文化，大企業對內將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力，但企業文化的形成非一朝一夕，要在企業網站中進行體現是可行奏效的。

1、網站設計

（1）企業文化結構圖：（見圖1、圖2、圖3、圖4）

2、企業文化網站設計

以山西某公司為例：

（1）企業文化中物質文化部分：

企業會標、工作環境、生活環境用圖來表示。且做成動畫，讓每一張圖片交替出現，展現企業風貌，在網頁中又不占太多位置。

（2）把企業名稱、企業文化理念中的精髓，在網頁的頂部以動畫方式展現。

如：清本正源 整合資源

強化管理 圖謀發展

與時俱進 開拓創新

同時在網頁頂部加入辦公入口。

（3）把企業文化結構圖中的其它部分設置成各欄目

表一：企業網站欄目設置

企業文化欄目整合企業文化資源，梳理企業文化架構，塑造企業文化導向，傳播企業文化理念。

五、企業文化網站設計過程中應注意事項

企業文化建立網站的目的不是為了趕時髦，也不是為了把網站做成大雜燴，也不要純粹為了在網上賣產品，而是作為企業形象、產品和文化的另外一種綜合宣傳方式。

如果企業網站與自身企業文化有機結合，那么網站的作用才能發揮得更好。在兩者結合方面可以從以下幾個問題考慮。

1.企業網站的主頁面一般要體現企業的特色，以某公司為例：上述把企業的企業文化精髓“清本正源 整合資源，強化管理 圖謀發展，與時俱進 開拓創新”放在網頁的顯要位置，正是為了體現企業文化，傳播公司理念。

2.從欄目設置上也可以看出，充分體現了企業文化，讓人們感到商業之外的溫馨。網站中企業戰略、文化活動、企業民主、企業制度、政策法規等充分體現了：企業中“以人為本”的管理理念，而公司部門正是“清本正源，整合資源”的結果。企業論壇、企業博客的加入為企業老板與企業員工之間建立了一個交流平臺，技術革新、好人好事、企業培訓、獻言獻策為員工提供了一個展示自我，超越自我的平臺，更是企業進一步提升競爭力的源泉所在。

3.每個企業都有自己的LOGO和企業色，LOGO肯定要在網站上顯示，這是吸引人們的一個關鍵點。在某公司的網站的左上角就是其標志，右上角是其企業文化的精髓，把握好公司的企業文化，運用公司的視覺形象系統，將企業色用在網站上更能體現企業特色，強化公司在訪問者的視覺印象，讓訪問者產生記憶，從而留下對公司的認知感和親切感。在網站的顏色處理上要以企業設計的企業色為基調，加深人們對企業的認知度。顏色不要過多，否則影響人們的視線，造成眼花繚亂的感覺。在字體上更要與企業的標準字吻合，這個不能太多考慮創意。

4.網頁設計、制作上充分利用Flash動態效果，渲染頁面的設計表現力、有動感，展示企業的創造力與活力。這些外在的形式一定要統一，否則給人的感覺是網站的專業化程度低，沒有下工夫，客戶不愿意再次光顧。如：把上述圖片做成Flash動態效果交替出現，網站上既沒有太多的圖片位置，每一張照片又都能看到。同樣，企業文化精髓，每一條之間以動畫輪轉，既漂亮又體現了企業的核心價值觀。

5.提醒公司注意的一點是在網站的內容上要體現企業文化的內涵，不要政治氛圍太濃，堆積很多企業領導會見賓客的照片。有時企業的照片過多反而引起人的反感，所以應從客戶的角度考慮網站內容的發布。客戶不僅關心企業的產品和服務，還會關心企業的文化與發展。從企業文化建設可以看出企業的發展是否良性，是否有發展后勁。只有把網站與企業文化相結合，才能得到社會和客戶的認可。

雖然現在企業網站的發展不是靠自己的文化，但是企業文化是區別網站的重要方面。隨著技術的進步，網站的制作可能更簡單、更漂亮，隨著社會經濟和網絡技術的發展，網站之間的差別也變得越來越小，這樣網站生存的價值就會變小。只有企業文化是獨特的，屬于企業個性化的，所以要把企業文化作為網站的靈魂，把文化作為網站建設的核心[6]。

六、網上企業文化的重要作用

網上企業文化有四個方面的作用：一是導向作用。網上企業文化對全體員工有一種內在的號召力，能引導全體員工把個人的目標和理想聯系在企業同一的目標和信念上，朝著一個共同的方向努力。二是凝聚作用。網上企業文化好似一種粘合劑，能減少企業內部的摩擦和消耗，形成良好的人際關系，增強內聚力，使全體員工團結一致，把精力花在業務經營和發展上。三是激勵作用。網上企業文化能增強員工的榮譽感和責任感，激勵他們更加努力地為企業工作，激發員工的創新意識、品牌意識、服務觀念，進而推動業務經營快速有效發展。四是規范作用（約束作用）。網上反映出來的企業文化中的價值觀、道德規范、約定俗成的行為準則，在心理上和行為上能對企業員工起到約束的作用，從而保證企業健康穩定地向前發展。績效考評工作同樣具有導向、凝聚激勵和約束作用，只不過它的作用更加直接，而網絡上企業文化的影響面更大，作用更加深遠。

參考文獻：

[1] 以績效管理促企業文化變革是中小民營企業的道路，2008，2，26， http：//zhidao.baidu.com/question/23249533.html？si=4

[2] 解讀奧克斯的企業文化：以人為本 誠信立業，天極網，2004，9，30

[3] 如何建立優秀的企業績效文化，中國企業文化網，2007，12，2

[4] [5]企業文化要義，羅長海，林堅，清華大學出版社，2003，8

[6] 企業網站和企業文化，石運偉，天極網，2005，5，30

作者簡介：康桂珍（1965.06-），女，山西侯馬人，山西師范大學教育技術與傳媒學院副教授，主要從事教育技術學和信息技術教育研究。