如何加強思想政治工作人文關懷和心理疏導

摘 要：將人文關懷和心理疏導融入思想政治教育是當前思想政治工作的必然選擇，是思想政治工作理念的創新，也是構建社會主義和諧社會的重要體現。思想政治工作融入人文關懷和心理疏導，在認識上增加重視度，在實踐上拓展思想政治教育的內容體系，不斷進行思想政治方法革新，使得思想政治教育的工作更加順利。

關鍵詞：思想政治工作；人文關懷；心理疏導；方法；實踐

加強思想政治工作，注重人文關懷、心理疏導，用正確的方式處理好人際關系、溝通問題以及利益分配問題，既是對新時期的思想政治工作提出的新要求，同時體現了以人為本的心理疏導作為一種工作理念和工作方法在新時期思想政治工作中的重要性。通過加強思想政治工作，提高干部的思想素質，改善黨的領導職能，這是一項重要的任務，是建立和諧社會的必要措施。如今世界格局變化迅速，在變革發展中各種矛盾相互交錯，只有以人文關懷、心理疏導為理念，通過思想政治教育工作，才能最好地化解社會矛盾、疏通群眾思想和加深黨同人民群眾的之間的聯系。

1.在認識上，高度重視人文關懷和心理疏導

思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，是對馬克思主義唯物史觀的新解讀，是踐行科學發展觀的現實需要，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求，是對當前思想問題、心理問題相互交織、多發態勢情況下的必然選擇。

1.1 思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，是工作理念的創新

思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，一方面，體現了以人為本的價值取向，充分考慮人的內在需求，從關心、理解和尊重人出發，努力實現個體的社會價值和個人價值的統一；另一方面，有利于拓寬思想政治工作的思維模式。以往的思想政治工作習慣于把問題歸結為思想素質、政治覺悟或道德品質的問題，因而容易導致切入點錯誤，結果是問題沒有解決，反而給當事人帶來新的心理傷害。注重人文關懷和心理疏導有利于分清問題的性質，找準切入點，理清工作思路，提高工作的實效性。

1.2 思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，是工作方法的創新

思想政治工作中注重人文關懷和心理疏導，目的是為了提高人的思想素質，促進人的心理和諧，而不是脫離政治性、意識形態性談人文關懷和心理疏導，這一點與傳統的思想政治教育或純粹的心理疏導都是有區別的。因此在方法上，新時期的思想政治工作要堅持在繼承中創新和在借鑒中發展相結合，從深度和廣度兩方面拓展內容體系。

2.在態度上，更加突出人文關懷

“人文關懷”是對人的生存及其生命意義的關懷，是對人的尊嚴的認可，是一種文化和文明的訴求，也是一種思想態度和價值目標。因此，在思想政治工作中，注重“人文關懷”首先要在態度上體現對人的關懷、理解和尊重。按照人本主義心理學家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是由生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要構成。這五種需要都是人最基本的需要，是與生俱來的。一般來說，需要的層次越低，它的力量越強，潛力越大，如馬斯洛所說：“如果所有需要都沒有得到滿足，并且機體因此而受生理需要的主宰，那么，其它需要可能會全然消失，或者退居幕后”。只有在低級需要得到滿足或部分得到滿足以后，高級需要才有可能出現。

3.在實踐上，虛心借鑒心理疏導的原理和方法

以往的思想政治工作一般以“動之以情、曉之以理”的說教法為主，在對待80后、90后新生代時，如果仍然沿用說教法，往往工作還沒展開，工作對象便產生了心理阻抗。把心理疏導作為加強思想政治工作的途徑、方法和過程，不僅可以切實地貫穿人文關懷，體現以人為本，還可以使思想政治工作更有效地開展。心理疏導在于疏，思想政治工作在于導，要注意先疏后導或邊疏邊導，即先幫助工作對象進行一定的心理調適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，再進行思想上的引導，或者在進行心理調適的過程中解決思想問題。

3.1 建立良好的幫助關系

良好的幫助關系是思想政治工作成功的關鍵。羅杰斯把幫助關系定義為“在這種關系中，至少一方的目的是促進另一方的成長、發展、成熟、改善關系、改進處理生活的能力等。另一方可以是一個人，也可以是一個群體”。由概念可見，“幫助關系”也適用于思想政治工作中的雙方關系。思想政治工作過程中良好的幫助關系應具有以下特征：（1）有確定的目的和程序，有嚴格的計劃，如時間計劃、方法計劃等。（2）在雙方都認同的基礎上形成。（3）在相互感染中進行有效的互動。 （4）相互忠誠和尊重。

3.2 無條件積極關注

積極關注是指以積極的態度看待當事人，注意強調他們的長處，即有選擇地突出當事人言行中的積極方面，利用其自身的積極因素。人本主義心理學家羅杰斯將積極關注分為有條件積極關注和無條件積極關注。以學生思想政治工作為例，有條件積極關注是指當學生的行為滿足了教師的期望時，教師就給予學生關愛和支持。當學生的行為沒有滿足教師的期望時，教師就會收回對學生的關愛和支持。無條件積極關注是指無論學生的行為如何，教師都給予關注；雖然教師可能并不贊同學生的某些行為，但他會一直關愛學生、激勵學生、接受學生。

3.3 運用同理技術

同理即理解到、意識到、感受到或替代體驗到另一個人現在或過去的情感、想法和體驗的行為，而不以客觀明確的方式充分傳達出該感情、想法和體驗的行為。美國著名心理學家艾利斯提出的理性情緒療法認為，人的情緒和行為障礙不是由于某一激發事件直接所引起，而是由于經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所引起的信念，最后導致在特定情景下的情緒和行為后果。即對于同一件事情，每個人的認知和評價不同、信念不一樣，情緒反應或行為后果就不一樣，所以在思想政治工作中，必須設身處地理解當事人的想法，體會當事人的感受，并從當事人的角度思考問題，才能獲得比較理想的效果。

同理既是智力的過程又是情感的過程。在操作上，就是在聆聽當事人的敘述的過程中，進入當事人的精神世界，以感同身受的方式體驗當事人的主觀想法和情緒，然后將對當事人的了解反饋給當事人。同理技術分為初級和高級兩個層次。初級同理，表達對當事人情況的理解，能夠準確地說明當事人“明白表達”的感覺與想法，適用于工作初期，有助于良好幫助關系的建立和修正思想政治工作者對當事人的了解。高級同理，回應的內容是當事人敘述中“隱含”的感覺與想法，適用于工作的中、后期或已建立起良好的幫助關系時。準確運用同理技術，對工作的開展非常有利。

3.4 正確處理移情

在思想政治工作中，必須學會巧妙地處理移情。在思想政治工作中，移情者通常包括三類：（1）依賴型移情者，是把思想政治工作者當做照顧者，常常要求思想政治工作者提供建議、指導或支持，并且很少主動自我負責。思想政治工作者在協助這類工作對象的時候，通常會覺得很累，常要替工作對象擔心。因此，思想政治工作中，要注意引導他獨立思考，鼓勵他自己作決定。（2）權力型移情者，喜歡控制、主導一切，甚至會以比較強硬或偏激的態度操控思想政治工作者，常有意無意間要求思想政治工作者認同他。思想政治工作者和這種工作對象在一起時，常常感覺受挫，甚至被指責。因此，思想政治工作中，要注意談話的邏輯與節奏，對他不正確的思想和行為，要果斷、清楚地指出來，最好從他的角度闡明這種思想和行為對他的利害關系，這樣比較容易使他接受。（3）討好型移情者，把思想政治工作者當作討好逢迎，以求獲得肯定的對象，希望和思想政治工作者保持良好的關系，處處表現出很合作的樣子。思想政治工作者往往覺得面談時很順利、很美好，但過后卻看不到實效。因此，對這種移情者，在“和諧”中，要嚴肅、深刻地點明他不良思想和行為背后的影響，讓他領會談話的深意，切不能一團和氣，得過且過。綜合來講，在處理移情時，首先，要銘記自己的身份和職業規范；第二，要注意與工作對象保持情感的中性；第三，要遵守“以人為本，助人成長”的原則。處理移情是一門藝術，也是一個比較棘手的問題。有時，思想政治工作中出現的移情，會超出你的想象，一不留神也許會跨越你的理智，因此，思想政治工作者要警惕。

思政政治工作中注重人文關懷和心理疏導，既是理念，又是方法。只有把思想政治工作和心理疏導結合好，“讓緊張的人輕松起來；讓低迷的人振奮起來；讓憤恨的人和悅起來；讓自卑的人挺胸起來；讓空虛的人充實起來；讓委屈的人平衡起來”，才能達到心理疏導和思想政治工作共同追求的目標。

4.結語

總之，思想政治工作應當牢固樹立以人為本的思想，切實了解職工所思、所想、所需，積極有效地做好引導工作，堅持解放思想、實事求是，立足實踐不斷改進思想政治工作，如此才能化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，推進單位持續、健康、穩定發展，創造輝煌的工作業績。

參考文獻：

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