油田物業發展趨勢研究

摘 要：隨著油田企業的不斷重組整合，油田物業企業如何擺脫重組后所面臨的困境，實現管理創新、服務創新、提升企業自身價值。必須采取“轉變觀念換機制、面向市場求生存”的經營理念和現代化管理方法，實現有計劃經濟條件下的油田物業企業向市場經濟體制的過渡。為油田物業企業的未來發展趨勢做了有效探索，對當前傳統的物業企業如何在市場經濟條件下站穩腳跟、謀求發展，如何適應管理的社會化要求，具有十分重要的意義。

關鍵詞：油田物業；發展趨勢； 社會化

1.概述

隨著企業發展的深入、用戶需求的提高，如何進一步深化和諧社區建設已成為擺在當前工作的首要問題。為此，結合油田礦區物業服務系統的實際，從分析困擾礦區發展的瓶頸問題入手，對油田礦區物業服務進一步探索。

2.當前油田物業發展所面臨的瓶頸問題

2.1傳統物業企業的盈利模式的局限，導致無法適應以成本管理為核心的企業競爭。

目前，大部分物業管理企業的收入來源主要為三種。一是收取房屋、設備的維修、維護和保養等傳統的物業管理服務費，這是物業企業最主要的盈利來源。二是根據業主生活需要，提供一些明碼標價的委托代辦服務，比如電器修理，便民服務等。三是通過經營業主的共用資產來收取管理費用。然而，物業管理服務費一般是政府定價或指導價，并且行業進入門檻低、同質化競爭較為嚴重，伴隨著近年來人工、材料等服務成本的日益提高，行業整體的經濟效益不容樂觀。

2.2 便民措施相對滯后，導致社區服務難成配套規模。

一個小區的價值，一是看物業服務，二是看社區服務，在物業整體水平不相上下的情況下，社區就成了居住質量的決定性因素。近年來礦區在老年活動室、社區愛心超市建設方面比較重視，也形成了一定的規模，但有些與居民生活相關的服務便民措施還相對滯后。如建立類似的家政服務中心、照看孩子服務中心等便民服務中心，形成區域集中地服務配套網站。

3. 油田物業今后發展趨勢——整合社會整體資源，發展集成商式的綜合服務模式

3.1導入政府職能、整合社會資源，從單項服務的供應者變身為提供社會整體服務的集成者。

3.1.1導入政府職能，整合各方資源。開辦兩大服務大廳。即“一卡通”收費服務大廳，企業物業、供熱、水電、通信等繳費一卡通；“一站式”政務服務大廳，將日常社會保險、居民落戶、駕駛證年審等政府業務引入小區，居民不出家園就可辦理。建立社區志愿者工作站，打造助老、助殘、助困、助學的互助互濟活動陣地。建設社區文化廣場，開展豐富多彩的文化活動愉悅身心；建立小區圖書館，讓書香飄社區，生活添精彩。建立小區露天體育休閑場館，提高居民生活品味。建立老年活動陣地。滿足老年人的精神文化需求。

3.1.2爭取惠民政策，普及發展成果。導入政府職能，落實政府在提高城鎮居民生活保障方面的優惠政策，擴大礦區職工群眾尤其是油田家屬參加基本醫療保險、養老保險等優惠政策的覆蓋面，解決有償解除合同職工在再就業等勞動保障方面問題，幫助困難家庭享受最低生活保障及老人優待等優惠政策。使礦區居民保障水平得以提高。共享各項優惠政策。積極構建多層級工作聯系機制。

3.2提供專業方案，發展增值服務，從單一型服務延伸為專業集成化服務

3.2.1 抓住用戶需求，提供專業解決方案。面向業主提供不同層次、不同方位、不同類別的服務，使業主享受到更加附加值的全面服務。完善家政服務，開展助餐、助潔、助醫、助行、助急等“住家保姆”式的貼心服務。同時，對于父母中午回不了家的孩子，由礦區服務單位聯系有托管條件的家庭，扶持并規范設立家庭“小飯桌”，為中小學生提供就餐、臨時休息服務；對于父母長期在油田一線工作，并且無親屬或其他條件托管的少年兒童，則由礦區服務單位扶持或統一設立社區“托管站”，提供“管吃、管住、管學”的“全日制托管”服務。結合房地產開發商日益重視前期物業介入，在包括物業管理的制定、房地產開發建設服務、物業維修運行管理、綜合管理服務等方面提供專業的解決方案及服務，增加咨詢服務收入，形成以 管理物業為主，兼而開展多種經營服務的“一主多副”的發展模式。

3.2.2創建信息服務平臺，增加信息服務收入。搭建便民服務平臺。充分利用社會服務供應商擴張自身發展、擴大自身影響的需要，立足社區服務的地緣優勢，選擇一批優質的社會服務供應商為業主群體提供產品或服務，長期地、及時地為供應商提供準確的業主需求信息，幫助其降低獲取需求信息的時間成本和不確定性；搭建數字服務平臺。設置生活信息一點通、物業服務預約平臺等多項服務專欄，使居民在一點通網站就能享受到周邊銀行、醫院、商業網點以及室內公共交通、長途汽車、火車、飛機時間表等吃穿住行的生活信息以及更加周到細致的報修服務和超值服務。

3.3 抓住行業趨勢，倡導節能環保，從單純的小區管理者升級為未來社區建設的引領者

3.3.1提升物業科技含量，深化節能環保。研究數字化地下管網技術，實現供熱、水、氣及油管線的動態監測，及時發現問題，做到事先處理，有效避免破壞地表設施。開展供熱系統能耗評價技術研究，對供熱系統能量消耗的監視和測量，尋找提高管網輸送效率的途徑和方法，實現合理供熱，分戶供熱。

3.3.2完善循環經濟體系，建設綠色節能綜合小區。用電方面，加大小區太陽能路燈、單元樓道燈技術研究，在全部住宅的屋頂裝上太陽能熱水系統，并將建成年發電10萬度的太陽能光伏發電系統，用于小區內的草坪燈及庭院燈照明；用水方面，小區居民用過的生活用水經過處理后再次返回到居民家中，一部分用于沖廁，另一部分則用于室外綠化澆灌；建設雨水收集處理系統，將處理后的雨水與中水互相補充，用于小區的綠化澆灌、道路沖洗。拓寬物業服務領域。

參考文獻：

[1] 李永久，淺談物業管理發展趨勢.勝利油田大學學報

[2] 于志強，淺談物業管理存在的問題及未來發展趨勢.中國電力教育

[3] 季如進，物業管理。首都經濟貿易大學出版社

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