論戰(zhàn)略變革中企業(yè)文化建設(shè)的重要性

摘 要：國有企業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，競爭環(huán)境的不斷變化，企業(yè)變革的必要性日益凸顯，而在國企的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革中，企業(yè)文化的建設(shè)又顯得尤為重要，企業(yè)文化建設(shè)的同步跟進(jìn)，是保障企業(yè)全面健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略措施。是否建立起與企業(yè)戰(zhàn)略變革同步的優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)發(fā)展來說，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略變革；企業(yè)文化；重要性

水務(wù)企業(yè)作為國有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)主體，同時肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)使命與社會使命。它在服務(wù)于社會、服務(wù)于人民的同時又和其他企業(yè)一樣進(jìn)行著營銷服務(wù)、開拓市場的經(jīng)濟(jì)活動。社會對水務(wù)企業(yè)的自來水水質(zhì)、水環(huán)境治理與服務(wù)要求日趨提高，如何使我們的企業(yè)擁有核心競爭力，取得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，在競爭中取得優(yōu)勢和成功？企業(yè)文化建設(shè)的同步跟進(jìn)，成為保障企業(yè)全面健康發(fā)展的首要戰(zhàn)略措施。

一、企業(yè)文化在戰(zhàn)略變革中的作用

是否建立起與企業(yè)戰(zhàn)略變革同步的優(yōu)秀的企業(yè)文化，對企業(yè)發(fā)展來說，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略變革中的作用主要有以下幾點(diǎn)：

（一）優(yōu)秀企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。日本之所以能在在較短的歷史時期內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛，并在1986年GDP位居世界第二位，與美國在電子、汽車、家電等多個行業(yè)開展競爭，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化，是它們在推動著日本的國際公司高效率運(yùn)作，并創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)財富。

我國水務(wù)行業(yè)正在經(jīng)歷著由政府高度壟斷到逐漸開放的市場化發(fā)展階段，隨著市場化改革的推進(jìn)，行業(yè)管理體制與監(jiān)管政策將出現(xiàn)變化和調(diào)整，這就需要職工轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新的形勢的發(fā)展要求。優(yōu)秀企業(yè)文化是圍繞和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的基本要求，在共同價值觀的指導(dǎo)下，凝聚企業(yè)內(nèi)外各方面的力量而形成的。被認(rèn)同的企業(yè)文化有利于強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，切實(shí)保障企業(yè)的各項(xiàng)管理要求得到貫徹，有力推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略變革卓有成效地開展。

（二）優(yōu)秀企業(yè)文化可網(wǎng)羅、吸引人才

人才資源是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)競爭制勝的最終決定性因素，人才發(fā)展觀包括以下兩個方面：一方面企業(yè)會大量發(fā)展和培養(yǎng)自己的員工，這樣不僅企業(yè)員工會有好的發(fā)展前景，還會融洽本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，企業(yè)需要從外部招攬人才，推動企業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀企業(yè)文化能建立健全企業(yè)的民主管理，強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，為員工提供一個心情舒暢的工作環(huán)境。能建立有效的人才激勵機(jī)制，以良好的機(jī)制留住人，同時還能吸引外部人才，滿足企業(yè)戰(zhàn)略變革的需要。

（三）優(yōu)秀企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)

企業(yè)文化，就是企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，它從各方面反映一個企業(yè)相對于其他社會組織的區(qū)別和特征，從一定意義上塑造和勾勒出一個企業(yè)的形象。這有利于企業(yè)形成別具一格的戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略的成功奠定基礎(chǔ)，所以優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)自身綜合素質(zhì)的全面建設(shè)。

由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)А⒓畹确矫娴闹匾饔茫簿蜎Q定了企業(yè)文化就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

一個企業(yè)要在市場競爭中發(fā)展壯大自己，就需要有企業(yè)文化的支撐和維系，這個方面的作用雖然是無形的，但其效力確是巨大的，它能極大地增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和粘合力，也可以讓企業(yè)在市場強(qiáng)有力的競爭中永立潮頭。

企業(yè)戰(zhàn)略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實(shí)施，在企業(yè)戰(zhàn)略變革時要相應(yīng)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮其有導(dǎo)向、約束、凝聚及輻射等作用，統(tǒng)一了企業(yè)全體成員的意志及欲望，從而使企業(yè)戰(zhàn)略得到有效地貫徹和實(shí)施。

二、戰(zhàn)略變革中如何培育企業(yè)文化

福州市水務(wù)投資發(fā)展有限公司十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，每年都投入大量資金進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)。公司始終堅(jiān)持以“水澤民生求發(fā)展、創(chuàng)新務(wù)實(shí)做產(chǎn)品”為企業(yè)文化建設(shè)的支撐點(diǎn)、落腳點(diǎn)和激勵點(diǎn)，把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為深化企業(yè)改革、加快企業(yè)發(fā)展的原動力。在公司戰(zhàn)略變革時，把企業(yè)文化建設(shè)方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計劃，行動方案，操作程序，使各級管理人員和員工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，分階段地實(shí)施計劃，以保證新的企業(yè)文化以循序漸進(jìn)的方式，有條不紊地讓員工接受。

（一）加強(qiáng)思想動員，以改革創(chuàng)新精神改進(jìn)企業(yè)文化

在企業(yè)深化戰(zhàn)略改革的新形勢下，確保改革的順利進(jìn)行和職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)的廠務(wù)公開工作地位與作用越發(fā)重要。國有企業(yè)在長期實(shí)踐中積累了許多好經(jīng)驗(yàn)好做法，必須大力繼承和發(fā)揚(yáng)，同時，要結(jié)合形勢任務(wù)的發(fā)展變化，解決新問題，大膽舍棄不適時宜的文化舊念。為此，公司針對性地對本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析內(nèi)外部環(huán)境帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn)，并聘請專業(yè)咨詢公司對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行分析，為企業(yè)的新的企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計。公司下屬單位點(diǎn)多、線長、面廣、人員分散，給企業(yè)的文化宣傳工作帶來了一定的難度，公司經(jīng)營班子要下定決心進(jìn)行戰(zhàn)略變革，黨、政、工領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想高度統(tǒng)一，向公司本部全體成員及下屬所有企業(yè)高管講明變革企業(yè)文化的意義，提高其思想境界，鼓勵公司上下廣大職工全員參與，自上而下，自下而上反復(fù)醞釀、討論，將反饋回來的實(shí)際成效和預(yù)定計劃進(jìn)行比較，以檢測兩者的偏差程度，然后采取有效的措施予以改進(jìn)，以保證企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)成全員共識。此外，公司在發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用的同時，吸收了一批具有新的企業(yè)文化意識和現(xiàn)代化管理理念的管理人員，安排在相應(yīng)的崗位，他們可以避免受傳統(tǒng)企業(yè)文化、習(xí)慣、習(xí)俗的束縛，以新的思維方式和觀察方式思考問題，進(jìn)一步影響、促進(jìn)周圍員工解放思想，更新觀念。

（二）完善制度建設(shè)，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施

組織通常為員工設(shè)置一些行為標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過一段時間，員工的行為和所處環(huán)境形成一個框架，從而形成企業(yè)文化。為了讓管理人員和全體員工明確新企業(yè)文化所需要的行為，保證新戰(zhàn)略的順利實(shí)施，公司在改革之初，修訂、制定了一系列的規(guī)范和制度，并編制成冊，以《公司管理手冊》和《公司組織手冊》的形式發(fā)放到每個部門，并作為集團(tuán)日常管理和業(yè)務(wù)運(yùn)營的基本文件，涵蓋了集團(tuán)在計劃管理、績效管理、人力資源管理、綜合管理、財務(wù)管理多個方面的關(guān)鍵管理制度，逐漸建立起有效的約束和激勵機(jī)制。

（三）創(chuàng)新品牌宣傳，提升企業(yè)形象

企業(yè)形象是一種無形的資產(chǎn)和寶貴的財富，它可以和人、財、物這三個因素并列，其價值還可以超過有形的資產(chǎn)。企業(yè)要通過較高的知名度、良好的社會信譽(yù)來贏得社會和用戶的支持，為企業(yè)未來發(fā)展贏得良好的輿論環(huán)境，作為國有企業(yè)，建立健全管理結(jié)構(gòu)以及品牌效應(yīng)顯得尤為重要。水務(wù)企業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，缺乏對自己產(chǎn)品的認(rèn)識，沒有在創(chuàng)造自己的“水”品牌上做文章。為此，在加強(qiáng)原有員工隊(duì)伍建設(shè)、完善售后服務(wù)體系的同時，水務(wù)公司在戰(zhàn)略變革中注重塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和職工隊(duì)伍形象，采取了以下幾個措施進(jìn)行水務(wù)品牌的宣傳，提升企業(yè)的形象。

1、籌備監(jiān)理展示館，展示館是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求，一是更形象集中地宣傳、展示水務(wù)企業(yè)悠久的企業(yè)文化和各階段面貌發(fā)生的巨大變化，以及水務(wù)企業(yè)未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。建成后將成為各級領(lǐng)導(dǎo)、海內(nèi)外朋友了解福州水務(wù)發(fā)展的一個重要窗口；二是成為福州市社會各界、廣大市民、青少年了解水務(wù)、宣傳水務(wù)的一個重要場所；三是進(jìn)一步增強(qiáng)全體職工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、成就感，從而激發(fā)廣大干部職工熱愛水務(wù)、建設(shè)水務(wù)的熱情。

2、舉辦水日，3月22日是“世界水日”，為讓市民了解供水工作，下屬自來水公司通過報紙媒體征集市民在“世界水日”當(dāng)天參觀市自來水公司和水質(zhì)監(jiān)測站，近距離了解城市供水的不同環(huán)節(jié)。

3、開展媒體直播民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動是加強(qiáng)民主監(jiān)督、推進(jìn)部門和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、樹立部門和行業(yè)良好形象、密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要措施。水務(wù)公司下屬自來水公司2013年首次進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)公開承諾，并參與“讓人民滿意”媒體直播民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，在電視媒體上回答、解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的同時，也展示了水務(wù)企業(yè)的良好形象。

（四）搭建內(nèi)部宣傳平臺，架起溝通職工的橋梁

企業(yè)對外宣傳是以樹立企業(yè)對外形象，提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度為目的的一種推廣活動。除了外部互聯(lián)網(wǎng)，還要充分利用OA辦公自動化平臺，制作企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，拓寬信息溝通渠道。目前水務(wù)公司下屬一些單位已經(jīng)建立其相對完善OA平臺，通過發(fā)布公司的重要政策文件，發(fā)布機(jī)關(guān)各部室、司屬各單位的工作動態(tài)等，使企業(yè)內(nèi)部的資源得以共享，為員工提供了知識的分享和傳播渠道，擴(kuò)大和強(qiáng)化了廣大群眾的知情權(quán)，架起溝通職工的橋梁。

（五）開拓新渠道，提升服務(wù)質(zhì)量和范圍

隨著社會文明程度的不斷提高，隨著公用事業(yè)行業(yè)市場化進(jìn)程的不斷加快，公眾對水務(wù)企業(yè)尤其是供水企業(yè)、污水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量也提出了更高的要求。一直以來，福州城市發(fā)展以市中心為核心，以同心圓發(fā)展?fàn)顟B(tài)不斷向外擴(kuò)張。隨著大福州新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)、地鐵交通建設(shè)和其他生活配套的完善，主城區(qū)的范圍不斷擴(kuò)大，并與周邊區(qū)域鏈接更為密切。城市框架的拉大，服務(wù)群的擴(kuò)展，對水務(wù)企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)、延伸“窗口”服務(wù)等方面提出了新的課題。做好涉水服務(wù)工作，從大的方面講關(guān)系到黨和政府的形象，從小的方面說關(guān)系著老百姓最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，這就需要服務(wù)窗口在客戶的角度超前思考，盡全力為客戶提供更多、更便利、更快捷的服務(wù)，將窗口服務(wù)延伸到客戶的心中，為他們撐起充滿溫暖的保護(hù)傘，架起凝聚愛意的連心橋，使用戶感受到供水人的脈脈深情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶之間的“雙贏”。在傳統(tǒng)的服務(wù)渠道基礎(chǔ)上，隨著現(xiàn)如今以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新興媒體迅速地發(fā)展和廣泛普及，特別是3G、4G手機(jī)升級應(yīng)用，帶來了傳播方式和媒體格局的深刻變革，使人人、時時、處處上網(wǎng)成為可能，水務(wù)公司充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，通過在新浪和騰訊網(wǎng)開通“水務(wù)在線”企業(yè)微博來傳遞企業(yè)文化、政策法規(guī)，與用戶發(fā)生更直接的互動。

企業(yè)文化的建設(shè)在戰(zhàn)略變革中發(fā)揮這至關(guān)重要的作用，但企業(yè)文化建設(shè)是一個長期而任務(wù)艱巨的過程，并非一朝一夕能建立起來，需要企業(yè)內(nèi)部各支隊(duì)伍的積極參與和配合。水務(wù)戰(zhàn)略變革之時，也正是企業(yè)銳意發(fā)展、拓展創(chuàng)新的時期。良好的企業(yè)文化可以統(tǒng)一職工思想，規(guī)范企業(yè)和員工行為，提高企業(yè)凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。隨著十八屆三中全會全面深化改革戰(zhàn)略部署的推進(jìn)，黨務(wù)工作也需與時俱進(jìn)，以企業(yè)文化引航水務(wù)事業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)安全和保值增值、認(rèn)真執(zhí)行政府關(guān)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的部署，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時兼顧履行社會責(zé)任，做好福州市水務(wù)產(chǎn)業(yè)，為海西經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，更好地促使企業(yè)黨組織成為貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)、促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保證。