將PDCA循環引入高職頂崗 實習過程管理的探索與實踐

趙典凱 張海燕

摘 要：本文介紹了PDCA循環的內涵和特點，將PDCA循環的工作方法與頂崗實習過程管理的計劃、組織、檢查、評價等過程有機結合，有效解決了頂崗實習過程中存在的學生積極性不高，管理不規范，人才培養質量難以得到保證等問題，為進一步做好頂崗實習工作提供了科學的范式。

關鍵詞：PDCA循環;頂崗實習;過程管理

如何對頂崗實習過程進行科學規范管理是提高頂崗實習教學質量的關鍵， 也是提高高職人才培養質量的重要課題。筆者所在學校將PDCA循環引入高職頂崗實習過程管理，取得了良好的效果。

1.PDCA循環的內涵與特點

（1）PDCA循環的內涵。PDCA循環又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程序。如圖1所示，PDCA由計劃（plan）、執 行（do）、檢查（check）、處置（action）四個階段組成，具體可以分為分析現狀、查找問題、分析原因、擬定措施、開始整改、檢查驗證、總結經驗、鞏固成果等八個步驟。如此周而復始，螺旋上升，構成一個完整的系統。

（2）PDCA循環的特點。PDCA循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它的特點如圖2所示：一是循環性， PDCA循環是樓梯式上升的循環，沒有嚴格的開始和結束，每轉動一周，質量就提高一步;二是系統性，四個階段不是單個要素的簡單相加，先后次序不可顛倒，通過有機銜接和互相促進，達到循環所追求的目標;三是開放性，循環在運行過程中始終保持開放狀態，能夠有效地吸收外界信息，在每一個階段都有足夠的機會進行調整和優化。

2.PDCA循環在高職頂崗實習過程管理的具體應用

按照PDCA循環的四個階段和八個步驟，其在高職頂崗實習過程管理中PDCA循環的特征示意圖的具體應用流程為：

（1）計劃階段。第一步，分析現狀。經過一段時間的實踐，發現頂崗實習工作并沒有達到理想的效果。第二步，查找問題。通過與企業人力資源部門負責人進行座談，調閱帶隊教師的工作日志，向學生發放調查問卷等方式，找出前期工作存在的薄弱環節或工作中存在的問題，并逐個論證出現這些問題的原因，明確究竟問題是來自企業、學校還是學生自身。第三步，分析原因。經過認真分析發現影響頂崗實習工作成效的主要原因有以下三個：一是學生方面，對頂崗實習的認識不夠，對自身期望值過高;二是學校方面，實習前動員不充分，對企業信息公開不夠，實施過程中的跟蹤管理不到位;三是企業方面，實習單位提供的實習崗位不完全符合專業培養方向，學生實際工作的時間安排與教學計劃有偏差，技術指導不到位。第四步，擬定措施。針對存在的主要問題，進一步明確工作思路，完善工作體系，制訂具體的整改措施。

（2）執行階段。嚴厲執行，開始整改。操作性措施制訂后，對原有的頂崗實習組織形式和管理模式進行調整和優化，分別以文件的形式告知各職能部門、企業、學生和帶隊教師，尤其是學校內各部門，對照文件內容，調整各自的工作思路和范圍，制訂部門相應的工作措施，努力實現預期的目標。

（3）檢查階段。監督落實，檢查驗證。檢查可以及時發現和找出計劃執行過程中的成功、不足或失敗問題所在，并根據計劃逐項對照相關整改措施落實情況。

（4）處置階段。第一步，總結經驗。對已經實施的措施進行總結，把成功的經驗和存在的不足作為下一個循環的動力和依據。第二步，鞏固成果。認為行之有效的好經驗，好做法應該總結提煉，上升為“標準”，以便在今后工作中貫徹執行，不斷提高管理水平。

3.PDCA 循環工作方法在班級管理所取得的實際效果

通過運用PDCA 循環工作方法，發現了頂崗實習工作中存在的主要問題，優化了過程管理中各環節之間的配合和補充，取得了良好的效果，學生參與頂崗實習和完成頂崗實習任務的比例逐年提高。由于頂崗實習工作的長期性和復雜性，不可能一蹴而就。只有正確運用質量管理的 PDCA 循環工作方法，不斷改進和完善管理工作，才能收到事半功倍的成效。

參考文獻：

[1]初 蕾，董慶波.高職學生頂崗實習管理存在的問題分析與對策[J]. 新經濟，2014（04）.

[2]盧思橋.初探高職院校學生頂崗實習管理[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2012（12）.

（作者單位：趙典凱 西北師范大學;張海燕 甘肅機電職業技術學院）