供電企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡管理的探索與實踐

柯敏玲

(廣東電網(wǎng)有限責任公司 汕頭供電局，廣東 汕頭515041)

1 背景及現(xiàn)狀

隨著移動網(wǎng)絡無線數(shù)據(jù)技術在企業(yè)生產(chǎn)的應用，特別是計量自動化系統(tǒng)對專變客戶、公變臺區(qū)、低壓集抄客戶計量點采用SIM 行業(yè)卡通信進行數(shù)據(jù)采集，各類移動手持機終端在移動作業(yè)生產(chǎn)中運用，汕頭供電局與移動公司、電信公司、聯(lián)合網(wǎng)絡通信公司都建立了移動SIM 行業(yè)卡業(yè)務。

從2005 年至今，計量自動化系統(tǒng)對專變客戶、公變臺區(qū)、低壓集抄客戶計量點采用SIM 行業(yè)卡通信進行數(shù)據(jù)采集，大量的SIM 行業(yè)卡投入生產(chǎn)使用，數(shù)量已達到10 000 多張。

2006 年，車輛管理系統(tǒng)上線運行，SIM 行業(yè)卡被用于車輛定位系統(tǒng);2009 年，SIM 行業(yè)卡被用于配電門禁系統(tǒng);2010 年，電壓監(jiān)測系統(tǒng)、線路故障指示系統(tǒng)、變電電壓智能表投入使用;2011 年，變壓器溫度監(jiān)測系統(tǒng)開始使用SIM 行業(yè)卡;2012 年，各類移動手持機終端在移動作業(yè)生產(chǎn)中運用，快速復電系統(tǒng)、營配移動作業(yè)系統(tǒng)、生產(chǎn)移動作業(yè)系統(tǒng)等上線運行，大量的SIM 行業(yè)卡開通使用。然而，SIM 行業(yè)卡應用多而散，企業(yè)對SIM 行業(yè)的管理一直都是按需開通，未對行業(yè)卡的使用人、使用用途及使用期限進行有效的管理，造成企業(yè)SIM 行業(yè)卡的數(shù)量呈現(xiàn)出有增無減，使用情況混亂，給企業(yè)造成資源浪費的同時也帶來了不少的信息安全威脅。在SIM 行業(yè)卡使用管理方面存在著以下問題。

1)SIM 行業(yè)卡數(shù)量多，使用分布范圍廣，使用年代久，具體數(shù)量無法掌控。

2)卡片體積小，容易遺失，在使用過程中由于人員崗位的變更導致行業(yè)卡失管，使用失當難以跟蹤責任。

3)SIM 行業(yè)卡資費不清晰，難以核對運營商費用，造成企業(yè)損失。

4)行業(yè)卡具備流量通信、短信等功能服務，容易存在信息安全威脅。

2 管理思路

為了更好地發(fā)揮SIM 行業(yè)卡給信息化應用帶來的效益，本文將針對SIM 行業(yè)卡的特點進行研究，提出系統(tǒng)規(guī)范的SIM 行業(yè)卡流程管理方法。

1)SIM 行業(yè)卡一旦購置開卡，如果沒有報廢銷戶，則每月都會產(chǎn)生通信費用(包月通信費用)［1］。

2)SIM 行業(yè)卡故障時，需馬上更換，以保證生產(chǎn)業(yè)務不中斷，這便造成了資料的頻繁更新。

3)SIM 卡體積小、數(shù)量多，如果沒有進行有效的系統(tǒng)管理，難以保證SIM 行業(yè)卡運行檔案的時效性和準確性。

4)SIM 行業(yè)卡套餐資費與流量相對應，不同業(yè)務應用不同的套餐資費，選擇合適的流量套餐費用，可節(jié)省通信租賃費用。

5)SIM 行業(yè)卡具有流量、通話、短信等功能，必須限制使用功能，以減少信息安全隱患。

基于以上SIM 行業(yè)卡的特點，本文提出新的企業(yè)移動SIM行業(yè)卡管理思路:清理歷史開通使用的SIM 行業(yè)卡，重新建立移動SIM 行業(yè)卡資源庫;建立SIM 行業(yè)卡對應的管理流程，保證一卡一賬，落實使用人責任，并形成長效機制;核對運營商費用結算，每月對每張卡的費用進行核實跟蹤，確保每張卡的有效使用，同時為企業(yè)減少資源浪費和降低信息安全威脅。

3 建立企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡管理流程

3.1 建立統(tǒng)一資源庫

1)與運營商取得收費卡號明細，利用業(yè)務信息系統(tǒng)核實使用現(xiàn)狀。

2)要求使用人核對SIM 行業(yè)卡使用情況，落實使用人責任，進行簽名確認使用。

3)對無法確定責任人使用中的SIM 行業(yè)卡，進行流量監(jiān)控和停機處理，如發(fā)現(xiàn)有影響業(yè)務信息系統(tǒng)，則重新啟用并落實使用人，對無流量無使用人確認的SIM 行業(yè)卡，則做銷戶處理。

通過上述手段，清理出了11 478 張行業(yè)卡，使用用途明細如表1 所示。

表1 汕頭供電局SIM 行業(yè)卡現(xiàn)狀表

通過梳理SIM 行業(yè)卡使用現(xiàn)狀，掌控每張卡的使用用途和使用功能，我們將清理的結果錄入資源庫，建立了統(tǒng)一的資源庫管理，實現(xiàn)一卡一賬。

3.2 建立管理流程

為保證企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡資源庫管理的長效機制，我們運用業(yè)務信息系統(tǒng)進行SIM 行業(yè)卡的流程化管理，所有SIM 卡管理都由系統(tǒng)完成審批后打印清單確認。

在SIM 行業(yè)卡的管理中，一般分三類:第一類，開卡;第二類，換卡(壞卡);第三類，停機或者銷戶。

每個類別在業(yè)務信息系統(tǒng)上建立相應的流程。對SIM 行業(yè)卡的申請使用，采用專卡專用原則，并與使用人簽訂了SIM行業(yè)卡安全使用協(xié)議書，落實SIM 行業(yè)卡的使用人責任，解決了SIM 行業(yè)卡遺失、使用失當難以跟蹤責任的問題，借助業(yè)務信息系統(tǒng)的管理，保證了SIM 資源庫中數(shù)據(jù)更新的準確性和時效性。

3.3 核對月費用結算

企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡一般采用包月包費用的方式結算，每月運營商的月費用結算是否合理是我們必須關注的一個問題，而利用統(tǒng)一的資源庫，對這個問題的處理難度將大大降低。我們利用已建檔的SIM 行業(yè)卡統(tǒng)一資源庫，使用EXCEL 函數(shù)VLOOKUP 查找，核對運營商每月費用清單明細，保證運營商的收費明細號碼與資源庫內所有的SIM 行業(yè)卡號碼一一對應。因此，每月運營商的資費都必須經(jīng)過系統(tǒng)的月結費結算功能完成比對后，方可進行付費。

對于超流量費用的結算，可利用IF 函數(shù)比對超出套餐費用的號碼，核實此卡使用狀態(tài)是否正常，及時發(fā)現(xiàn)異常費用，關閉不必要的功能服務，減少信息安全威脅。

3.4 流量監(jiān)控和資費調整

企業(yè)要求運營商每月提交企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡流量信息，監(jiān)控行業(yè)卡流量。對于每張卡都建立流量監(jiān)控包，如果連續(xù)2個月超出流量套餐，則調高套餐資費;反之，對于長期流量明顯小于現(xiàn)有流量套餐的SIM 行業(yè)卡，也相應地減少套餐資費。啟用流量監(jiān)控的流程化管理，可以選用合適的套餐資費，為企業(yè)通道租賃費節(jié)省開支。

4 SIM 行業(yè)卡管理的實用成效

4.1 行業(yè)卡梳理

通過半年來的SIM 行業(yè)卡監(jiān)控及清理工作，總共梳理出11 478 張在使用中的SIM 行業(yè)卡，對其中847 張進行銷戶。如果每張以8 元套餐費用來計算，月節(jié)省費用達到了6 776 元，年節(jié)省費用達到8.131 2 萬元。這些措施既為企業(yè)節(jié)約通道租賃費成本，避免資源浪費，也消除了SIM 行業(yè)卡管理失當所帶來的信息安全威脅。

4.2 核對月費用結算

在月費用結算的核對工作中，我們發(fā)現(xiàn)并解決了2 個方面的問題。

其一，SIM 行業(yè)卡月套餐費用問題。行業(yè)卡套餐費用種類多，通過月費用結算，可及時發(fā)現(xiàn)不符實際的套餐收費，將情況反饋給運營商，避免產(chǎn)生不合理的費用。

例如在月費用核對時，發(fā)現(xiàn)18 個號碼調整套餐后，仍收取高額超流量費用。經(jīng)排查，運營商重新核實費用，對不合理的費用進行了減免。18 個號碼套餐費用為20 元，在沒有超出流量的情況下，費用為360 元，運營商賬單為1 183 元，減免了823 元，為企業(yè)減少了損失。

其二，SIM 行業(yè)卡使用人不合理使用的問題。我們對SIM行業(yè)卡采用專卡專用原則，從月費用結算核對工作中，及時發(fā)現(xiàn)使用人違反專卡專用的原則操作，關閉不必要的功能服務，降低企業(yè)信息安全威脅。

4.3 流量監(jiān)控管理

我們針對25 張經(jīng)常超流量費用結算的SIM 行業(yè)進行資費調整，從原來的8 元月套餐費用修改為20 元或者30 元月套餐，提高了此部分SIM 行業(yè)卡總流量，避免了超流量費用的結算，節(jié)省了約2 000 元，按照一年12 個月計算，則為2.4 萬元。

流量監(jiān)控、調整合理資費，是節(jié)約成本所需長期進行的一項有利措施。

5 結語

隨著移動網(wǎng)絡的發(fā)展壯大，SIM 行業(yè)卡的應用將越來越廣泛，本文針對企業(yè)移動SIM 行業(yè)卡的管理問題，提出了一種有效的解決方法，其實用意義在實際應用中得到了充分的證明，具有一定的借鑒和推廣價值。同時，企業(yè)也應加強管理，從管理中出效益，降本增效，推進企業(yè)全員從自我崗位做起，從而為企業(yè)提高市場競爭力。

［1］ 賀東明，王鵬. 基于電力營銷系統(tǒng)的SIM 卡全生命周期管理模式［J］.200(11):25.