Web2.0環境下圖書采訪質量控制模式研究

吳 玉劉蘇寧

（1.遼寧科技大學圖書館，遼寧 鞍山 114051；2.東北大學機械工程與自動化學院，遼寧 沈陽110819）

1 引言

Web2.0時代，圖書館采訪人員面臨著文獻出版物激增，發行市場多元化，圖書質量良莠不齊，缺乏精品，書目發行信息傳播方式多樣化等復雜環境。如何使用有限的經費完成圖書采訪工作，優化館藏質量，滿足師生教學、科研、生活需求，Web2.0技術為圖書館的采訪工作提供了一個全新的視角。Web2.0作為一種全新的網絡技術，更加注重用戶的網絡交互性。讓用戶參與到采訪工作中，加強與用戶的交流與互動，是Web2.0環境下圖書采訪工作的必然要求。

2 圖書采訪中的讀者參與模式

隨著Web2.0技術的日趨成熟，特別是Blog、RSS、Wiki等技術的廣泛應用，能夠很好地滿足多樣化、個人化、即時化的用戶需求。高校圖書館的采訪工作需要讀者的參與，需要與讀者相互交流和溝通，共同建設高質量的館藏體系，因此構建Web2.0環境下的圖書采訪交互模型（見圖1），提供圖書館與讀者、讀者與讀者的交流服務，分享閱讀的體驗，關注讀者的學術性和社會性需求，創建和諧圖書館是非常必要的。

圖1 Web2.0環境下圖書采訪交互系統模型

2.1 多層次選書群體有利于建設高質量的館藏文獻資源

傳統圖書采訪主要依據館藏情況和采訪人員的經驗，忽視讀者的作用。Web2.0環境下，圖書采訪是以讀者為中心，一切從讀者角度出發，把滿足讀者的學術性和社會性需求作為采訪工作的出發點和歸宿點，讀者不只是文獻資源的被動接受者，更是圖書信息的提供者。專家學者對于自己研究領域的科研進展、學術動態等有全面的認識，他們所選的圖書更能滿足科學性和專業性的要求，能提高圖書館館藏文獻的質量[1]。教學一線的專業教師對于本專業的課程設置情況了如指掌，參與圖書館館藏建設既彌補了采購人員的知識缺陷又能提高館藏文獻的利用率[2]。本科生的需求表現為專業和就業雙重需要，包括與專業課程相關的文獻信息，考取各種職業資格證書的信息資源，相關的考試、考研輔導資料，以及提高個人修養的文學、娛樂、休閑等方面圖書[3]。博碩士研究生還增加了科研的需求，需要密切關注專業的發展趨勢，掌握研究熱點和前沿理論。因此，學生參與選書，能顯著降低文獻的拒借率。采購人員對于本館藏書體系非常熟悉，能為各學科設置一個較為合理的館藏比例，并根據圖書的流通情況動態地調整采購方案，以保證館藏的合理性。

2.2 利用RSS Feed技術實現選書功能

RSS（簡易信息聚合，也叫聚合內容）是一種描述和同步網站內容的格式。使用RSS訂閱能更快地獲取信息，網站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網站內容的最新信息。網絡用戶可以在客戶端借助于支持RSS的聚合工具軟件，在不打開網站內容頁面的情況下，閱讀支持RSS輸出的網站內容。圖書館可以利用RSS這一技術特點，將圖書采訪工作的最新消息推送給讀者。采訪人員根據不同讀者需要，即時組織專題書目生成RSS Feed，并將其發布到圖書館主頁上，再通過RSS主動推送到讀者桌面。讀者根據自己所關心的學科領域和興趣，有選擇地訂閱新書書目。如果哪位讀者所選的圖書被訂購了，通過RSS Feed可以反饋給讀者，并給予褒獎，以提高讀者繼續選書的積極性[4]。

2.3 利用Wiki實現薦書功能

Wiki提供的是一種超文本系統，一種多人協作的寫作工具，支持面向社群的協作式寫作。Wiki站點可以有多人（甚至任何訪問者）維護，每個人都可以發表自己的意見，或者對共同的主題進行擴展、探討。通過Wiki讀者既能很好地利用圖書館已有的圖書資源，又能將其自己所擁有的資源提供給圖書館，也就是說讀者除利用采訪人員提供的書目參與訂購圖書外，還可以將自己知道的新書信息推薦給圖書館，通過提交表單的方式將新書信息發給采訪老師，采訪人員則利用Wiki創建不同分類的“新書薦購”條目，由廣大讀者發揮群體優勢，不斷地對新書條目內容進行添加或補充[5]。

2.4 利用Blog實現圖書預訂和反饋功能

Blog是繼E-mail、BBS、IM之后出現的第四種網絡交流方式，是一個非常理想的存儲倉庫。在日常采訪中，書商發來的電子版圖書訂單有EXCEL形式的，也有MARC形式的，這些電子訂單可以通過一定的轉換工具轉成統一的格式，分類儲存于Blog上。讀者訪問Blog時可以下載相關書目訂單，查看最新書目信息，并可以將所需要的圖書目錄在評論或回復的帖子上貼出來，從而實現圖書預訂的需求[6]。通過Blog，采訪人員與讀者之間、共同興趣群體之間形成良性的雙向或多向互動，既讓讀者及時了解圖書采購的最新相關消息，又能讓讀者就圖書資源質量、圖書利用情況、圖書需求等方面暢所欲言。采訪人員需對讀者的意見和建議加以匯總，作為今后采訪工作的參考和依據。

3 圖書采訪質量控制模式

圖書采訪工作中不僅要把“采”的工作做好，通過各種渠道廣泛地收集圖書發行信息，更重要的是“訪”，廣泛而系統地進行調查研究，把“訪”的觸角延伸到學校的各個職能部門（如圖2）。采訪人員要對本校的學科設置背景有充分的了解，要全面匯總、分析各專業的課程設置及學科交叉情況，對各學科師生讀者的人數和比例進行精確的統計，在此基礎上，以學科建設與發展、專業設置、教學計劃、讀者數量、讀者借閱量等為基本參數[7]，分配圖書采購中各類別的大致比例，確定本校相關重點學科的紙質圖書的核心出版社和核心作者，建立核心出版社和核心作者庫，以提高圖書入藏質量。高校圖書館要建設系統、科學的館藏體系，不僅要考慮學科建設問題，還要兼顧地方產業經濟、校園文化建設等，有的放矢地開展圖書文獻收藏，形成較為完整的特色館藏體系。

圖2 基于高校各職能部門的圖書館采訪模式

3.1 圍繞重點學科建設特色館藏

重點學科是指眾多學科基礎上具有培養碩士、博士生能力的專業學科，能夠完成國家或省重點科技攻關項目的專業學科[8]。對于重點學科和新專業所需圖書文獻，應作為整個館藏資源建設的重中之重，在書目的組織上要加大比例，在經費的使用上要有計劃地傾斜，在收藏級別上，既要保證讀者對基礎知識掌握的需求，又要保障專業理論和研究級文獻的收集，做到“精、深、新”。

3.2 圍繞地方產業集群建設特色館藏

一般地方高校在專業設置上都設立與地方經濟密切相關的專業，這樣一方面能培養更多的專業對口的畢業生，更好地為地方區域經濟服務，提高大學生的就業率；另一方面，在科研上也會更多地涉及與地方經濟相關的項目，爭取地方政府和企業的支持。所以采訪人員要圍繞地方產業集群收藏文獻資源，逐步把圖書館建設成為本地區的文獻信息中心，充分發揮其在當地的影響力。

3.3 圍繞校園文化建設特色館藏

據統計，中文圖書是本科生使用最多的資源類型，高校圖書館已經成為在校學生學習、獲取課外信息的主要場所，成為培養大學生創新能力的主要陣地[9]，成為校園文化建設的重要窗口。因此，采訪人員要采購優質的圖書，有重點、有針對性地推薦思想道德修養方面的書籍，以及弘揚社會主義核心價值觀、傳播正能量的圖書，引導學生養成良好的道德品質和高尚的情操，樹立科學的世界觀和人生觀。

[1] 楊美珍.基于網絡環境下的圖書館R+1文獻采訪模式探究[J].現代情報，2012（4）：128-130，156.

[2]韓葆青.對高校圖書館圖書采訪質量優化控制的思考[J].高校圖書館工作，2010（6）：58-60.

[3]張曉靜.高校圖書館館藏結構優化配置的動態協商采訪機制研究[J].圖書館學研究：理論版，2011（9）：38-40，30.

[4] 董燕萍.Web2.0時代圖書館文獻采訪服務[J].江西圖書館學刊，2008（3）：47-49.

[5] 郭文永.基于Web2.0的網上選書系統構建[J].硅谷，2010（9）：134.

[6] 程石.高校圖書館利用Blog開展采訪工作的應用[J].長春師范學院學報：自然科學版，2009（5）：162-164.

[7] 袁新芳.基于以人為本的高校圖書館采訪模式探討[J].南陽理工學院學報，2011（1）：87-90.

[8] 沈志富.新時期地方高校圖書館圖書采訪模式探索[J].農業圖書情報學刊，2010（5）：128-131.

[9] 吳玉，劉蘇寧.面向大學生創新能力培養的借閱狀態調查與分析[J].情報科學，2011（11）：1697-1700.