聯合編目中心網絡建設調查與分析

劉語涵

（遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110015）

依據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）統計，截至2013年6月底，我國網民規模已達到5.91億，互聯網普及率為44.1%。互聯網正在滲透進我們的生活，改變人們既有的工作方式。聯合編目工作是利用互聯網技術為實現圖書館工作自動化、文獻信息化、傳輸網絡化普遍開展起來的。聯編中心伴隨著計算機和互聯網的發展而產生，全國聯合編目中心（OLCC）依托于國家圖書館及各成員館，采用中心—分中心—成員館的組織架構，實現聯合編目中心的科學管理與持續發展。全國聯合編目中心網站作為OLCC的形象窗口，不僅是對外交流的重要媒介，更是促進信息化的重要途徑。目前OLCC借助互聯網平臺，發布消息、拓展職能、促進交流、延伸服務、快速遞送信息。近年來，各分中心借鑒OLCC經驗也紛紛建立自己的網頁，拉近其與成員館和讀者的距離。因此，研究OLCC分中心網頁建設狀況，使其跟上網絡信息技術步伐，有利于區域性聯編工作的深入開展，是聯編工作發展的需要。

1 OLCC分中心網頁調查

為充分了解OLCC分中心網頁概況，筆者利用IE8瀏覽器和多種搜索工具于2013年12月登錄全國聯合編目中心網站，鏈接引擎“分中心介紹”檢索到分中心21個，然后分別搜索、登錄分中心網站或訪問分中心主頁，實現了與其中12個分中心Web網頁的鏈接，另外9個分中心均只能檢索到關于分中心掛牌成立的新聞報道。開設網頁的分中心占可查分中心總數量的57%，由此可見，已經有越來越多的分中心開始利用互聯網平臺推介服務、拓展業務。其余未開設網頁的分中心，也在以新聞發布的方式進行自身宣傳。以下研究均針對有主頁的分中心進行，統計情況如表1所示。

表1 OLCC分中心網站/網頁欄目設置

2 調查分析

就訪問結果來看，目前12個分中心均未建成獨立網站，皆為各所在圖書館（或研究院）主頁中通過超鏈接瀏覽到的專門介紹分中心情況的一二級頁面。

2.1 欄目設置

某些欄目在不同分中心主頁上意義、內容和所處的位置不同。如山東省圖書館文獻編目中心并未明確設置用戶申請辦法欄目，而是在中心章程/協議中提及。又如廣西圖書館聯合編目中心在編目系統介紹/軟件欄目下介紹成員館聯機步驟。分中心在欄目設置上具有隨意性較大、設置不規范的特點。

表2 分中心欄目設置情況統計表

由表2可知，分中心網頁欄目建設不均衡，其中分中心機構概況所占比例最高，為83%，表明了各分中心都非常重視利用網頁對自身進行宣傳。成員館必須遵守的中心章程/協議也受到重視，占67%，而友情鏈接、編目系統介紹/軟件下載、交流區3個欄目則相對薄弱，均不足50%。各分中心普遍重視對自身的宣傳，設置機構概況、章程/協議、動態發布、用戶申請辦法等欄目，有利于提高知名度。友情鏈接、編目系統介紹/軟件下載欄目開設不多，表明分中心提供服務意識不強。設置交流區的雖占42%，但如只計算可使用的，就下降到25%。交流區與常見問題欄目不被重視的現實情況說明：分中心在開展工作中，對與成員館的交流和對成員館提出問題的解決還有待加強。

2.2 信息更新

網頁的更新速度和質量決定著網站的吸引力，也是網站建設持續、健康發展的重要保證[1]。如果網頁更新及時，用戶訪問時得到滿足則回訪的幾率增大，反之則必然降低。從表3的統計情況看，分中心動態發布欄目更新都比較緩慢。有些分中心甚至不顯示更新日期，網頁上只設置無需更新的欄目，如機構概況、用戶申請辦法、中心章程/協議、聯機步驟等欄目。這種一勞永逸的設置方式，只能不斷降低用戶訪問量。總體來看，分中心網頁更新速度緩慢，無法滿足用戶需求。

表3 分中心動態發布信息更新統計表

2.3 服務功能

2.3.1 聯合目錄的發布

聯合編目工作的宗旨是實現書目數據資源共建共享。通過聯合編目，人們的認知范圍可以從某個圖書館的信息延伸到全世界的圖書館信息[2]。在得到圖書收藏信息后，讀者可以就近獲取圖書，如果就近圖書館沒有所需圖書，還可以通過館際互借，跨地區借閱圖書，這是聯合編目的最基礎服務功能[2]。目前OLCC的聯合目錄成果已被成功發布，用戶通過文津搜索或中國國家門戶，便可輕松獲得所查圖書的收藏情況。分中心網頁也應集成各類與聯編工作相關的信息資源開展網絡服務。在對提供聯合目錄發布的5家分中心網頁進行檢索時，只有福建省圖書館檢索順利并能準確發布圖書收藏信息。遼寧地區圖書編目中心和全國社會科學院聯合編目中心提供圖書收藏信息出現障礙，浙江省文獻編目中心只提供本館館藏信息。通過提高鏈接的可訪問性提升網頁的服務性能，利用網絡發布聯合目錄信息，是未來各分中心開展聯合編目工作的重要手段。

2.3.2 提供用戶交互服務

以用戶為中心，提供交互服務，鼓勵用戶參與是Web2.0環境下圖書館網絡服務的新模式。依據調查顯示，廣東省文獻編目中心提供了讀者留言簿，用戶只在表單上提交留言，其他用戶沒有瀏覽表單的權限。遼寧地區圖書編目中心交流區收錄了從業者的論文選粹，閱讀次數最高的文章已被點擊超過80次。全國社會科學院聯合編目中心的編目論壇較為活躍，并下設了聯合編目論壇、系統技術論壇、求助論壇3個子欄目，但每個子欄目鏈接的內容一致。編目論壇為用戶搭建了網絡交流的信息平臺，最為活躍的帖子點擊率超過45000次。分中心網頁上可供參與的服務項目很少，應先從加強對網上交流區的建設著手，提供更加人性化、方便參與的數字化交流平臺，吸引更多用戶參與。

2.3.3 提供友情鏈接

友情鏈接，也稱為網站交換鏈接、互惠鏈接、互換鏈接、聯盟鏈接等，是具有一定資源互補優勢的網站之間的簡單合作形式。廣東省文獻編目中心提供的友情鏈接內容比較豐富，不僅鏈接了業界同行，還有編目界專家的微博以及從業人員，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的，因此常作為一種網站推廣基本手段。

3 幾點建議

3.1 設置實用性強的模塊實現與用戶的即時交流

Web 2.0是互聯網發展的必然方向，以Blog（博客）、TAG（標簽）、SNS（社會網絡）、RSS（簡易信息聚合）、Wiki（維客）等應用為核心，支持用戶交互、收集用戶行為、匯聚集體智慧、反映個體體驗以及提供個性化服務[3]。依據本次調查，筆者發現在聯編中心網頁上互動模塊的應用不多且建設的模塊少。建議在分中心網頁上設置QQ在線咨詢、激活交流區討論、設置用戶需求問卷調查，把互動模塊穿插到其他等服務欄目中。開發分中心聯合目錄查詢手機客戶端，方便用戶查詢圖書收藏情況。強調網頁可用性，對外重視宣傳，對內注重資源共享與信息交互。

3.2 重視網頁開通與維護

OLCC分中心開通網頁的比例為57%，為了更好地開展、普及聯編工作，還需各單位領導重視以及相關部門的配合。據筆者了解，分中心的網頁維護工作均由各單位的網絡中心或技術部門統一管理，而網頁信息則來自于采編部門，因此，網頁信息更新周期長。及時更新網頁，補充動態新聞，剔除錯誤數據，更改鏈接空白，滿足用戶的需求才能提升用戶的回訪率，不斷擴大分中心網頁在用戶中的影響力。

3.3 搭建合理的目錄結構

依據本次調查，一般正常的分中心網頁目錄由3層結構組成，即首頁——欄目頁——內容頁。構建合理的目錄結構不僅可以讓用戶隨時隨地找到自己所在的位置，而且還能保證欄目分類后各個欄目的權重不至于太分散。在許多關于網站用戶使用體驗的調查報告中表明：超過3次點擊訪客還沒有找到需要的信息，訪客離開頁面的可能性會很大。對于層級較深的網站，使用“面包屑”導航，盡量減少用戶使用返回到上一級頁面的點擊或操作，盡量不使用瀏覽器的“返回”按鈕或網站的主要導航來返回到上一級頁面。

3.4 制定我國圖書館網絡建設指南

圖書館網站，其實是一些經過組織規劃的相關網頁的集合和相互聯結，因此，網站建設首先必須設計好網頁[4]。歐美圖書館界在對圖書館網站分析評價的研究中認為，其現狀不容樂觀。2004年日本學者發表了《大學圖書館首頁指南》，重點論述如何整理并提示大學圖書館的館藏及服務[5]。目前我國還沒有針對圖書館網絡的建設規范，圖書館網站在欄目設置、信息更新、提供服務等方面比較隨意。沒有規矩不成方圓。應根據我國現階段實際情況制定出具有指導作用的標準和指南，促進圖書館間的協調與合作，完善圖書館網站的內容及設計，使我國圖書館網站的建設更加符合用戶的需求。

4 結語

依據本次調查，筆者認為OLCC分中心網絡建設現狀尚不夠理想，有很多不盡如人意之處，還需完善。各分中心應分享網絡建設經驗并總結失敗教訓，從欄目設置、頁面更新、提供服務幾方面綜合考慮，使網頁內容豐富、使用方便，切實成為讀者與從業者學習和交流專業信息的平臺。

[1]夏志琴.湖北省本科院校體育網頁建設情況的調查與分析[D].贛州：贛南師范學院，2012.

[2]書目信息共建共享助力圖書館高效發展——全國圖書館聯合編目中心發展紀實[N].中國文化報，2013-06-12.

[3]丁曉惠.從信息服務的角度探討政法類院校圖書館網站建設[J].圖書館研究，2013（4）：20-23.

[4] 胡昌斗.高校圖書館的網頁優化與網站建設[J].圖書館論壇，2005（6）：98-100.

[5] 黃莉，李湘東.日本圖書館網站建設研究及其對我國的啟示[J].圖書館論壇，2008（2）：62-64.