利用微閱讀進行圖書館導讀工作的新策略

張曉萍

?

利用微閱讀進行圖書館導讀工作的新策略

張曉萍

（武漢紡織大學 圖書館，湖北 武漢 430073）

碎片化時代下人們的閱讀方式發生著轉變。圖書館導讀服務應該重視微閱讀的特點并將其引入到導讀服務中。利用網絡時代移動設備，使圖書館導讀服務手段更加多樣化，與讀者溝通更加互動化，從而為用戶提供個性化的細節服務。

微閱讀；圖書館導讀；微時代

一、微時代下的圖書館導讀工作

隨著網絡化時代的縱深發展，由網絡平臺產生普及的過程中，出現了微博，微信，微電影，微小說等一系列注重個體和微觀發展的文化現象，從而開啟了網絡的微時代。現代生活的快節奏和即時性的特點改變了人們的閱讀習慣。在繁忙的工作中，人們很少會利用大段的時間去進行深閱讀，更傾向于利用坐車，等候，上班等零碎時間利用智能手機等移動通訊設備進行淺閱讀，微閱讀，通過這些碎片化式的信息，豐富自己的生活和知識。

圖1 武漢紡織大學大學生接受信息方式調查結果

2013年9月份武漢紡織大學的這項調查統計，共抽取了1000個樣本，范圍涵蓋了武漢紡織大學從一年級到四年級的文理科學生（見圖1）。統計調查顯示，當今大學生電腦和手機擁有率占據了相當大的比重。另外，微博、微信、QQ等微交流工具的擁有率也占據著非常高的比率。

電腦手機的擁有，微博、微信、QQ等微交流方式的大量使用，使他們的閱讀方式也隨之相應發生著改變。微閱讀和淺閱讀也一樣的影響著他們的閱讀內容和學習生活。大學生的接受知識和信息的方式正發生著潛移默化的變化。

碎片化的微時代的到來，為圖書館的服務工作，提出了新的挑戰。網絡環境下，隨著微時代的到來，圖書館的導讀工作與讀者關系，服務方式都發生了很大的變化。我們應當重視微時代環境下讀者閱讀方式的轉變，圖書館導讀的內容和方式也應該隨時代發生深刻的轉變。

（一）什么叫導讀

所謂圖書館的導讀工作，就是圖書館引導讀者高效準確地利用館藏文獻資源，便捷地導向讀者所需文獻的工作。高校圖書館的導讀服務，不僅局限于幫助讀者獲取信息，還要重視讀者的信息素養教育培養。

傳統的圖書館導讀服務主要有讀者服務專欄，熱門圖書推薦，閱讀排行榜，新書通報，讀者培訓，Internet學術資源學科分類導航等內容。雖然在一定程度上，起到了學海導航的作用，但是因為在導讀過程中只著重于利用圖書館現有資源，依靠自身力量進行書目編制推薦，導致了導讀工作單一，缺少相互之間實時交流，忽略溝通性，缺乏針對用戶問題設計，缺乏獲取讀者反饋意見的途徑。導讀內容陳舊簡單，缺乏創新。

碎片化時代，用戶呈現開機化生存狀態。手機，電腦一開，就聯通了整個世界，資訊鋪天蓋地而來。讀者不僅要求隨時隨地提供服務，還要求主動溝通。而傳統導讀做不到這種要求，顯得落后，笨拙。傳統的高校導讀服務工作，原有的傳統形式，在高速發展的網絡時代，已經不能適應新的用戶需求。

而微閱讀的出現，為人們提供了一種前所未有的閱讀方式，與傳統閱讀相比，微閱讀有著難以企及的方便快捷的優勢。微閱讀的短平快的閱讀特點，決定了他難以承載結構宏大的問題，不可能取代傳統閱讀成為閱讀主流。只能是傳統閱讀的補充和延伸。但是在獲取方便便利的檢索方式上，微閱讀具有一種得天獨厚的優越性。

所以，圖書館導讀在重視微時代要求，開拓圖書館導讀微服務的時候，必須要重視微閱讀在圖書館導讀工作中的重要作用。

（二）什么叫微閱讀

所謂微閱讀，就是在網絡時代下，人們在較短時間內，借助便攜式終端設備譬如智能手機，IPad等移動通訊設備，通過短消息，網文和短文體等微小文體的閱讀來獲取資訊的一種新的閱讀方式。從閱讀方式上，微閱讀明顯區別于傳統閱讀中的深閱讀，是淺閱讀的一種。

（三）微閱讀的特點

閱讀對象不同。網絡時代開機化生存模式，導致人們一打開手機，電腦，整個世界的資訊信息撲面而來。人們利用移動通訊設備，閱讀對象多為短信，彩信，微博等，內容簡明扼要，閱讀內容不同，多為圖文結合的方式，閱讀內容短小精悍。與傳統閱讀的紙質資源相比，閱讀手段不同，微閱讀主要是借助便攜式終端設備譬如智能手機，IPad等移動通訊設備。

閱讀時間不同。與傳統深閱讀主要集中一段較為集中的時間相比，微閱讀利用車上，工作，等候等零碎時間，垃圾時間閱讀成為常態。

二、微閱讀在圖書館導讀中的特點

（一）保持傳統閱讀，結合微閱讀

微閱讀在獲取便利信息和檢索的方便上，相比于傳統閱讀，得天獨厚的優勢，主要表現在信息的獲取上，是一種淺閱讀。傳統閱讀，屬于深閱讀。在對知識的厚重體驗和深度挖掘上更勝一籌，提供的是智慧。因此，微閱讀對于傳統閱讀不是一種顛覆和替代，而是一種彌補。微閱讀是一種新的的閱讀體驗。

因此，在閱讀方式上，應當提倡多元化閱讀，深讀與微讀結合，優勢互補。如果能夠將微閱讀引入到圖書館導讀工作中，發揮其內容短小，方式靈活，易于互動的優勢，導讀工作就可以開拓一方新的天地。

（二）利用微閱讀，拓展導讀服務功能

（1）手段多樣化。圖書館可以利用網絡化社會的各種現代設備，手機，電腦等多樣手段進行導讀。可以使用戶隨時隨地，獲得資訊。網絡時代下，SNS, RSS, BBS博客，微博，Web2.0工具開始在圖書館領域運行，豐富了圖書館導讀服務的手段。新技術條件下導讀手段的多樣化的運用，給微閱讀引入到圖書館導讀工作中的可能性，提供了無限廣闊的天地。

（2）服務個性化。社會上任何一個有微小需求的用戶都是微用戶。圖書館的微用戶，就是在信息技術高度普及的背景下，圖書館將自己服務的用戶人群加以多種標準細分，然后根據其具體的要求及需求，來提供個性化服務的一種創新服務。表現在導讀工作中，就更是要根據圖書館的人群和種類的需求來制定細致化個性化的導讀。

高校具有進行科學研究和培養高級專門人才雙重任務，在高校圖書館中，導讀服務人群可以具體劃分為教師和本科生兩大類服務人群，本科生中又分低年級、中年級、高年級。高校圖書館應當根據不同的閱讀群體，提供與之適應的個性化導讀策略。

教師群體具有較高專業水平和科研能力，他們的閱讀要求高，深，廣，精，常常需要特殊服務。學生分為低年級，中年級，高年級。才入學的低年級學生讀者，求知欲旺盛，興趣廣泛，閱讀具有盲目性。隨意性。對此類學生，應注重入館教育，組織專題講座，初步培養檢索借閱方法。中年級的學生，他們日趨專業化的學習，導致閱讀范圍開始擴大，不再滿足課堂學習，對于他們，要注意各種文獻檢索方法的培養，要教育他們利用工具書，專業有關，網上檢索方法。高年級的讀者，已經具備專業知識，論文撰寫答辯，提供文獻定題檢索，最新文獻報道。對于這些行將畢業的高年級學生，還有對公務員考試，考研考試的特殊需求。

（3）溝通互動化。圖書館導讀應該利用手機飛信平臺，即時通訊工具QQ，微博互動等各種方式，隨時為讀者提供交流，重視用戶的反饋意見，雙方的交流溝通，呈現動態化。這些現代網絡技術的發展，為圖書館導讀的個性化服務提供了重要的保障。

人們在使用網絡，手機等進行網絡閱讀時，表現在圖書館導讀的要求上，希望能夠及時溝通，以獲得第一手資料，需求表達清晰，獲取答案準確肯定。傳統的圖書館導讀服務方式在信息的傳遞上，比較重視對讀者的灌輸，而對讀者的反饋和交流，則重視不足。

在微時代背景下，圖書館的導讀工作，應重視與讀者之間的平等互動。利用微時代各種通訊工具，圖書館導讀可以利用微閱讀，隨時隨地影響讀者，為讀者提供導讀服務，與讀者交流。讀者的反饋和相互之間的交流反過來又成為導讀的信息源。 這樣的微交流改變了以往圖書館在傳統導讀中與讀者的關系，直接開拓了一種新型的平等互動的交流關系。如圖2、圖3所示。

圖2 傳統圖書館導讀路線圖

圖3 微服務型圖書館互動導讀路線圖

由此可見，微時代背景下圖書館的導讀工作，要適應用戶的這種信息需求，就要及時調整自己的工作思路及策略，本著以用戶為中心，讀者至上的服務主線，遵循微閱讀的特點，將微服務的理念引入到圖書館導讀工作中，利用各種微形式，為讀者提供小細節的個性化服務。

三、微閱讀對于讀者閱讀指導功能的發揮

（一）拓展微閱讀方式，加強微閱讀互動

現代網絡技術的發展，大大地拓展了微閱讀的方式。圖書館導讀可以利用移動設備載體，飛信平臺，向手機客戶提供個性化信息。實現館藏資源查詢，圖書預定，以及圖書館電子地圖導航。圖書館還應當開發服務軟件和客戶端，使圖書館的用戶享受圖書館微服務。國內已經有在安卓應用市場推廣手機客戶端的高校圖書館，手機端的圖書館。WAP服務，具備豐富靈活的優勢。使用客戶端服務，那么，后臺數據庫，通過瀏覽記錄，就可以顯示出借閱記錄統計，從而實現智能化導讀，系統就可以根據用戶喜好推薦圖書，實現主動推送。

即時交互式軟件（Intant Messenger ,簡稱IM），是目前我國上網用戶率較高的通訊軟件，QQ，MSN, ICQ，包括了公眾聊天室，語音視頻交談，文件傳遞，收發電子郵件，多項功能，融合多種信息技術。在圖書館導讀工作中，應當充分利用這些即時通訊工具，進行讀者培訓，隨時解疑答惑，甚至可以引用商業客服在線咨詢的服務方式，解難答惑，量身定制，和讀者更好的互動，提供個性化服務。

另外，還可以利用多種多樣微方式，比如利用圖書館微博，及時發布圖書館信息，培訓座談。利用圖書館電子告示牌，隨時報道圖書館最新動態。利用圖書館微博，館員微博，博客，BBS建立圖書館反饋系統等等，指導讀者進行閱讀。

（二）精選微閱讀內容，傳播微閱讀信息

（1）微閱讀內容標題應當具有導讀作用。微閱讀設備屏幕較小，所選取的內容不可繁多，導讀作用尤為重要。長文要經過剪裁，編輯，才能適合讀者新的閱讀趣味。導語，引言，要善于抓住核心觀點，導讀的標題往往決定讀者的閱讀取舍。標題簡介明快，直接揭示內容主旨。并且具有一定的吸引力。爭取讀者的點擊率。點擊率越高，其導讀作用越強。微閱讀的字體的選擇也很重要，變字體或者加黑，將長閱讀變為微閱讀。

（2）導讀內容的選取要言簡意賅。對于書籍的簡介，可以引用參考MARC330字段。書評期刊的目錄信息，各類電子資源的簡介，使用技巧，更新信息。圖書館各類培訓信息，重要通知都要遵循此類原則。

[1] 劉麗萍，龐彩云．圖書館微服務研究[J]．圖書館建設，2013,（4）：60-62．

[2] 溫曉明．圖書館微服務發展策略初探[J]．圖書館學研究，2012,（23）：90-92.

[3] 王夢，楊玉．網絡微時代新的閱讀價值取向與監管對策[J]．河北大學學報，2013，38（2）：80-82.

[4] 張英．微服務：開創圖書館服務的“藍海”[J]．圖書館建設，2011，（7）：51-53．

[5] 彭一熳．即時通訊在圖書館導讀服務中的應用[J]．新世紀圖書館，2011，（9）：46-47．

Strategy Exploring of Guidance-Reading Work in Library Using Micro-Reading

ZHANG Xiao-ping

(Library, Wuhan Textile University, Wuhan Hubei 430073, China)

The mode of reading has been shifted along with Fragmented-Age and Micro-Age approaching. The guidance-reading service in library should pay attention to the characteristics of micro-reading and introduce it into the service of guidance-reading. Using mobile devices in Network-Age, the guidance- reading service in library should have more diversified means and more interactive communication with readers, so as to provide readers with personalized service detail.

Micro-Age; Micro-Reading; Guidance-Reading Service in Library

張曉萍（1972-），女，館員，碩士，研究方向：圖書情報學.

湖北省高校圖工委科研基金項目（2013YB01）.

G252.9

B

2095－414X(2014)04－0066－03