新形式下農(nóng)電營銷的精準(zhǔn)化管理策略探究

劉新衛(wèi)

（國網(wǎng)山東墾利縣供電公司,山東 東營 257500）

我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，使得農(nóng)民的生活水平和質(zhì)量得到了顯著的提高，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)水平提高，對(duì)生活的需求也逐漸提升，電量的需求越來越大，用電的安全、可靠也提出了更高的要求。但是由于我國電力企業(yè)的營銷意識(shí)比較差，在電力供應(yīng)工作中存在很多不足，導(dǎo)致農(nóng)電營銷水平受到影響，在新形勢(shì)下，應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)電營銷的精準(zhǔn)化管理，從而使電力企業(yè)更好的發(fā)展。

1 農(nóng)電營銷中存在的問題

1.1 對(duì)農(nóng)電營銷認(rèn)識(shí)不足

我國農(nóng)村的電力人員大部分文是農(nóng)電改制前的電力人員，雖然他們接受了一定的教育培訓(xùn)，但是他們的整體素質(zhì)并沒有真正得到提高，農(nóng)電員工對(duì)農(nóng)電營銷的認(rèn)識(shí)好不到位，并沒有認(rèn)識(shí)到農(nóng)電營銷對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要影響，服務(wù)意識(shí)比較淡薄，電力營銷的概念認(rèn)識(shí)不足，而且對(duì)電力市場(chǎng)的了解也不夠，無法有效地開拓市場(chǎng)[1]。

1.2 農(nóng)電營銷體系不健全

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得農(nóng)民對(duì)供電企業(yè)的要求越來越高，農(nóng)村的供電所不僅要為農(nóng)民提供便利、完善的服務(wù)外，還要把營銷的信息及時(shí)上報(bào)，但是由于目前農(nóng)村農(nóng)電營銷的系統(tǒng)還不完善，制約了農(nóng)電營銷的精準(zhǔn)化發(fā)展。

1.3 農(nóng)村電力企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

農(nóng)電企業(yè)改革后，由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)比較薄弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，單純靠提高服務(wù)質(zhì)量是無法滿足農(nóng)村用戶的實(shí)際需求的，制約了農(nóng)電營銷市場(chǎng)的開拓，不利于農(nóng)電企業(yè)的健康發(fā)展。

1.4 農(nóng)電營銷人員工作難度大

農(nóng)村的電力人員普遍工資待遇都比較差，但是工作任務(wù)卻很難，面對(duì)偏低的待遇、過大的勞動(dòng)強(qiáng)度，很多農(nóng)村電力人員會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生質(zhì)疑。而且農(nóng)電營銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)比較嚴(yán)格，一旦出現(xiàn)失誤就會(huì)受到一定的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)，營銷工作的開展難度比較大，經(jīng)常會(huì)遇到態(tài)度蠻橫的客戶，更容易使農(nóng)電營銷人員失去工作的積極性，嚴(yán)重制約農(nóng)電營銷工作的開展。

2 新形勢(shì)下農(nóng)電營銷的精準(zhǔn)化管理策略

2.1 樹立現(xiàn)代化的營銷理念

農(nóng)村電力企業(yè)的工作覆蓋面比較廣，面對(duì)的環(huán)境也存在差異，所以在農(nóng)電營銷過程中，要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方式和服務(wù)手段，樹立現(xiàn)代化的營銷理念，加強(qiáng)精準(zhǔn)化管理的運(yùn)用，提升農(nóng)電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，使農(nóng)電營銷服務(wù)更加精準(zhǔn)化，努力開拓市場(chǎng)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 制定完善的管理制度

完善的管理制度是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)和前提，建立完善的營銷管理制度，能夠?yàn)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且保證供電的質(zhì)量、可靠性以及電力維修的能力，通過建立良好的溝通機(jī)制，更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，完善用電管理的標(biāo)準(zhǔn)，建立電費(fèi)收益以及營銷活動(dòng)的分析制度，彌補(bǔ)農(nóng)電建設(shè)的不足，使精準(zhǔn)化管理得到有效地實(shí)施[2]。

2.3 確立企業(yè)的良好的形象

供電企業(yè)的自身形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響，隨著電力市場(chǎng)的快速發(fā)展，電力企業(yè)不斷增多，要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，與客戶建立良好的關(guān)系，就需要確立良好的企業(yè)形象。在農(nóng)電營銷過程中，也要以良好的企業(yè)形象為基礎(chǔ)，才能夠得到用戶的信任。供電企業(yè)也加強(qiáng)電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，它們是取得一定營銷業(yè)績(jī)的重要保障，因此在農(nóng)電經(jīng)營中，要不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升用戶的滿意程度，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，從而更好的進(jìn)行農(nóng)電營銷工作。

2.4 建立精準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制

在農(nóng)電營銷服務(wù)中，要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制，防止?fàn)I銷服務(wù)中出現(xiàn)意外事件，做好的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)工作，并能夠及時(shí)采取有效措施加以解決。在農(nóng)電營銷時(shí)要對(duì)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟進(jìn)行監(jiān)管和控制，根據(jù)所得到的信息建立預(yù)警機(jī)制，減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的機(jī)率。對(duì)廣大用戶建立預(yù)警機(jī)制，完善預(yù)案，為用戶提供便利的服務(wù)，排除故障和隱患，實(shí)現(xiàn)安全用電[3]。

2.5 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

當(dāng)今社會(huì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，要做好農(nóng)電營銷工作，就必須引進(jìn)和提高供電人員的素質(zhì)能力，可以加強(qiáng)與高校之間的合作，引進(jìn)高精尖的電力專業(yè)人才，為提高農(nóng)電企業(yè)的綜合實(shí)力提供支持，完善考核制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高他們的營銷意識(shí)，促使農(nóng)電營銷實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化管理，為用電戶提供安全、便利的服務(wù)，也在一定程度上促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

3 結(jié)束語

新形勢(shì)下，供電企業(yè)要提高農(nóng)電營銷的認(rèn)識(shí)，明確其重要作用，加強(qiáng)農(nóng)電營銷管理工作制度和服務(wù)的提高，使農(nóng)電營銷工作朝著精準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，為農(nóng)村用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而促進(jìn)供電企業(yè)的健康發(fā)展。

[1]周恒斌.蘭州市農(nóng)電公司電力營銷策略研究[D].蘭州大學(xué),2013.

[2]王偉.供電公司電力營銷管理與策略探究[J].科技與企業(yè),2012（22）:106.

[3]蔡利權(quán).縣級(jí)供電企業(yè)電力營銷管理風(fēng)險(xiǎn)研究[D].華北電力大學(xué),2012.