融合、尊重、感恩與規(guī)范

文│永生（廣東永順生物制藥股份有限公司）

大家可以感受一下，與15年乃至20年前相比較，我們現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是更為公平了還是更不公平了？我們的壓力是小了還是更大了？對(duì)于這兩個(gè)問題，讓我們?cè)囍M(jìn)行分析。

一、觀念融合，營(yíng)造寬松的環(huán)境

1978年之前，我們這個(gè)社會(huì)群體的價(jià)值觀、思想、觀念、意識(shí)更為—致。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于社會(huì)分配、個(gè)人價(jià)值觀發(fā)生了重大變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在理論和實(shí)踐方面亦逐步深入，國(guó)人不同程度地吸納了一些新的東西，在一個(gè)變化異常快速的社會(huì)面前，產(chǎn)生了觀念上的重大差別，由此引發(fā)了一系列的社會(huì)問題，其根源在于我們的意識(shí)能否跟得上快速變化的社會(huì)。可以肯定的是，大部分人的意識(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)生著變化，但變化速度是不一樣的，年輕人可能更容易變化，但年齡不是影響變化快慢的惟一因素，關(guān)鍵在于要學(xué)會(huì)適應(yīng)，適者生存，如果適應(yīng)，會(huì)生活得更好、更開心。

作為社會(huì)人群結(jié)構(gòu)的一部分，企業(yè)亦受到這種社會(huì)變化的影響。廣東永順生物制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）在轉(zhuǎn)變觀念、端正心態(tài)、建章立制、規(guī)范管理、提升員工團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)等方面做了大量的工作。

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，只要你有學(xué)習(xí)的心態(tài)，并且愿意學(xué)習(xí)，就會(huì)跟得上社會(huì)發(fā)展的步伐，成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)先者。總體來(lái)講，我們的團(tuán)隊(duì)是和諧的，主體是協(xié)調(diào)的，表現(xiàn)在老員工并沒有因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)豐富而歧視、排斥新員工，更多的是新員工受到了老員工的照顧和指導(dǎo)；反過來(lái)，新員工也并沒有因?yàn)樽约簩W(xué)歷高而驕傲，沒有來(lái)自不同地域的員工由于看法不同而爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。這說(shuō)明整個(gè)團(tuán)隊(duì)是良好的。但要想工作效率更高、跑得更快，就需要在文化、意識(shí)融合上做更多的工作。

影響企業(yè)發(fā)展的核心是人力資源，人才是最重要、最具有活力的資源，我們期待人才盡快成長(zhǎng)，環(huán)境對(duì)人才成長(zhǎng)至關(guān)重要，在一個(gè)陽(yáng)光充足、溫（濕）度適宜的環(huán)境里，種子都會(huì)發(fā)芽；反之，在惡劣環(huán)境里，即便是優(yōu)良品種也很難健康成長(zhǎng)。

應(yīng)盡力為員工營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境，這是我們工作的目的，也是生活的意義。如何才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境呢？首先要解決的就是觀念與意識(shí)上的差異，意識(shí)不同則行為有別，就會(huì)在工作中產(chǎn)生沖突。但如何降低意識(shí)上的差異呢？惟有學(xué)習(xí)，別無(wú)他路。只有學(xué)習(xí)才能使團(tuán)隊(duì)觀念趨同。

觀念趨同是我們追求的目標(biāo)之一。我們都有這樣的感受，當(dāng)觀點(diǎn)不一致時(shí)，每個(gè)人都會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，為自己的觀點(diǎn)尋找依據(jù)，同時(shí)用對(duì)方觀點(diǎn)的缺陷去反駁對(duì)方。但如果要讓我們虛心聽取對(duì)方的意見，認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的時(shí)候，就要否定自己的觀點(diǎn)，這是非常痛苦的事情。要改變自己，首先是你從內(nèi)心愿意改變自己，而不是迫于環(huán)境壓力。這就需要認(rèn)識(shí)自己的不足，需要學(xué)習(xí)，需要換位思考。那么，如何改變自我呢？有4個(gè)步驟與大家分享。

一是當(dāng)聽到對(duì)方的觀點(diǎn)、觀念、想法時(shí)，首先不要排斥、拒絕和自己想法不一致的想法和思想，無(wú)論對(duì)方是對(duì)還是錯(cuò)。二是主動(dòng)的、發(fā)自內(nèi)心的向自己原有的想法提出質(zhì)疑。三是再去想一下對(duì)方有此想法的客觀基礎(chǔ)是什么，即換位思考。四是堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的部分。其中，前3步是改變自己、實(shí)現(xiàn)觀念趨同的關(guān)鍵步驟。

那么，認(rèn)可對(duì)方的新觀點(diǎn)后，是否就會(huì)按照這個(gè)觀點(diǎn)做事情呢？是否就會(huì)形成一種行為習(xí)慣？通過長(zhǎng)時(shí)間的觀察，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，即去認(rèn)識(shí)（認(rèn)可、接受）一個(gè)觀念（思想、道理），與運(yùn)用這個(gè)觀念（思想、道理）思考并干成一件事情之間存在鴻溝。同樣，運(yùn)用新思維思考并干成一件事情與形成一種思維、行為習(xí)慣之間仍然存在著鴻溝。如果誰(shuí)在這個(gè)鴻溝之間搭建一座橋梁，天塹變通途，就實(shí)現(xiàn)了自我超越。往往有很多人，僅僅把新觀念每天是掛在嘴上，但做事時(shí)還是按老習(xí)慣去做。

作為公司的高層管理者，我們希望自己公司成為中國(guó)動(dòng)保行業(yè)高品質(zhì)品牌的公司，那么現(xiàn)在我國(guó)動(dòng)保行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的呢？全國(guó)有2800家獸藥生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)有約1600家通過GMP認(rèn)證，約1200多家被淘汰，那么，在當(dāng)前形勢(shì)下，獸藥經(jīng)銷商怎么辦？是為了眼前利益，投機(jī)取巧呢，還是做品牌經(jīng)營(yíng)。對(duì)于疫苗來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有疫苗生產(chǎn)廠68家，已有近60余家通過GMP認(rèn)證，其設(shè)計(jì)產(chǎn)量約為3000億～4000億羽（頭）份／年，市場(chǎng)實(shí)際年銷售約600億羽（頭）份，產(chǎn)量是市場(chǎng)需求量的5～7倍，扣除進(jìn)口疫苗約100億羽（頭）份，剩下500億羽（頭）份，被這60家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且排在前個(gè)位的企業(yè)將分享80%以上的市場(chǎng)份額。由此可見競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈和殘酷。

那么我們公司怎么辦？關(guān)鍵取決于現(xiàn)在怎么干！我們要打造兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一是產(chǎn)品推廣優(yōu)勢(shì)，二是產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)。其核心是人力資源，我們需要更多的副總、總監(jiān)、經(jīng)理、主任等管理人才，去擴(kuò)張規(guī)模，去發(fā)展經(jīng)營(yíng)，那么人才從哪里來(lái)？就是從我們員工中產(chǎn)生，所以，希望員工隊(duì)伍快速成長(zhǎng)，并保持觀念的統(tǒng)一。同樣，只有營(yíng)造寬松的環(huán)境才能吸引更多的人才。

二、尊重與自重

尊重他人與自重是一個(gè)人的基本素質(zhì)，包括我們?cè)诠ぷ髦邢嗷ャ暯印贤ǎ夹枰鹬厮耍热缛肆Y源調(diào)整要尊重生產(chǎn)的需要，供應(yīng)部采購(gòu)物料要尊重生產(chǎn)的要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量、及時(shí)供貨就是尊重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)，反過來(lái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)也要尊重生產(chǎn)、品控、研發(fā)、輔助等部門的勞動(dòng)。可以說(shuō)，不做好本職工作就是不尊重相關(guān)聯(lián)崗位的工作。

作為被領(lǐng)導(dǎo)者，不能只聽認(rèn)為正確的指令。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的指令，不論正確與否，都要聽，并要及時(shí)進(jìn)行全面的落實(shí)；如果員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)指令是錯(cuò)誤的，可以越級(jí)申訴，但不能不聽命令。但現(xiàn)實(shí)中仍然存在按照自己的想法去做的現(xiàn)象。

員工如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的指令？一般而言，應(yīng)采取4小時(shí)復(fù)命制。接受領(lǐng)導(dǎo)的指令后，應(yīng)按時(shí)完成任務(wù)。期間如果遇到無(wú)法克服的困難，應(yīng)在第一時(shí)間將困難告訴發(fā)布指令的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)指令進(jìn)行修改、變更或撤消，但執(zhí)行者無(wú)權(quán)對(duì)指令進(jìn)行修改。

作為領(lǐng)導(dǎo)，更要自重。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不論大小，如果執(zhí)行力不高，業(yè)績(jī)不好，首先責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有第一責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)要尊重自我，尊重部下，沒有領(lǐng)導(dǎo)部下做好工作就是不尊重部下的勞動(dòng)。

三、關(guān)愛與感恩

親和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式為觀念趨同，同事間的友誼與友情形成凝聚力；和諧的表現(xiàn)形式在于工作效率提高、同事間友誼加深、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)與部下之間關(guān)系協(xié)調(diào)、流程暢通等。

關(guān)愛：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部下的關(guān)愛表現(xiàn)在體會(huì)部下的困難、體察部下的辛苦，在工作出現(xiàn)困難時(shí)幫助他（她），在辦法上指導(dǎo)他（她）。關(guān)懷不僅僅表現(xiàn)在工資和待遇提高上，更多、更重要的是及時(shí)給予鼓勵(lì)、給予關(guān)照、適時(shí)助以一臂之力。

感恩：感恩也是一種心態(tài)，心存感激的人是最幸福的。一個(gè)人如果是為了獲得而付出，則會(huì)活地越來(lái)越累，因?yàn)樗冻鲋螅睦锟偸窃谄谂位貓?bào)，一旦回報(bào)不符己愿或不及時(shí)，則會(huì)產(chǎn)生不滿和抱怨；相反，為了感恩而做事的人，其心里不求回報(bào)，反而會(huì)獲得更多的回報(bào)和更多的收獲，心里感覺永遠(yuǎn)是輕松愉快的，是幸福的。

四、規(guī)范管理

規(guī)范與和諧是否矛盾呢？我認(rèn)為，二者關(guān)系是辯證關(guān)系，規(guī)范是和諧的基礎(chǔ)，沒有規(guī)范就沒有和諧，只有在遵守同一制度下，才能實(shí)現(xiàn)真正的和諧；同樣，只有在和諧的環(huán)境中才更容易實(shí)現(xiàn)規(guī)范。親和與原則也是如此，失去原則的親和是一團(tuán)和氣，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是沒有執(zhí)行力的，無(wú)規(guī)則可言。制度、規(guī)范不完善之處可以修改，一旦確認(rèn)執(zhí)行，就要遵守規(guī)范，每個(gè)操作環(huán)節(jié)、每個(gè)操作動(dòng)作，都要盡可能規(guī)范。

老員工的工作經(jīng)驗(yàn)是靠日復(fù)一日、年復(fù)一年辛勤勞動(dòng)積累下來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富。這就要求新員工無(wú)論有什么樣的學(xué)歷，無(wú)論多么聰明，都要向老員工學(xué)習(xí)；反過來(lái)，老員工要學(xué)習(xí)新思想、新觀念；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要虛心向部下學(xué)習(xí)，只有這樣互相尊重，互相關(guān)愛，同時(shí)又不失遵守規(guī)范，年輕人才能成長(zhǎng)更快，年長(zhǎng)員工才能不掉隊(duì)。

只有通過全體員工的共同努力，同時(shí)堅(jiān)守原則，在本職崗位上盡心盡力，才能在不遠(yuǎn)的將來(lái)營(yíng)造出更為親和的環(huán)境，推動(dòng)公司不斷發(fā)展壯大、立于不敗之地。