淺析新媒體環境下的助學貸款管理

李丹

傳統意義上的媒體，是信息傳遞的介質，同時也是信息宣傳的載體和平臺。而新媒體則是一種以現代網絡技術為平臺，借助現代通訊工具傳遞各類信息的新型移動網絡。新媒體相對于傳統媒體有著以鎰稱銖的優勢。本文主要探討運用新媒體的特點搭建大學生助學貸款管理平臺的可行性和必要性，并從其內涵、搭建原則以及功能的實現等方面進行理論研究，提出可實施性的對策。

一、新媒體環境下大學生助學貸款管理工作面臨的機遇和挑戰

（一）新媒體的發展給高校大學生助學貸款管理工作帶來的機遇

大學生國家助學貸款，是一種由政府主導，高校、銀行輔助，三者共同操作的貸款形式。政府將在學生就讀期間通過實行全額貼息貸款政策，完善高校的貧困生資助體系，加大對經濟困難學生的幫扶力度。事實證明，這項舉措是毋庸置疑的，同時也是喜聞樂見的。然而，在助學貸款管理工作過程中，也出現了新的問題。這提醒我們，一定要高度重視各部門間的信息交流，從而有針對性地采取對策，并加以解決。

新媒體的出現為實現大學生助學貸款管理更好地發展開辟了新途徑。新媒體利用其特殊屬性——超媒體性，搭建網絡公共平臺，可使信息更加透明化，更加迅速地將其傳遞出去。不僅如此，各部門還可即時登錄網絡平臺，全方位、多層次地了解助學貸款相關內容。

（二）新媒體環境下高校大學生助學貸款管理工作面臨的挑戰

調查發現，大多數貸款大學生畢業后出現違約、逾期不還的情況，往往是由于工作不穩定，聯系方式變更頻繁造成的，畢業生與學校失去聯系，忘記還款時間。其中85%以上的同學一經提醒，就立即補繳本息。同時還發現，60%以上的在校大學生會注冊微博等社交網站賬戶，畢業后還會經常登錄查看信息。

二、新媒體環境下搭建大學生助學貸款管理平臺的必要性和可行性

（一）新媒體可加強高校助學貸款政策的宣傳力度

當前，我國高校對助學貸款的宣傳方法一般是在發放錄取通知書時附寄有關資料，但由于對逾期還款所要承擔責任的宣傳力度和宣傳深度不夠，宣傳范圍受到助學貸款的條件和額度的限制，一些學生仍對助學貸款的相關政策了解甚少，甚至影響其貸款的積極性與還款主動性。為解決此現象，高校可通過互聯網平臺在大學生中開展提前還款教育，普及相關知識。這一舉措成為新媒體環境下高校助學貸款管理的現實所需。

（二）新媒體可提高銀行與高校之間的合作效率

大多數高校面臨著擴張規模和繁重的教學任務，沒有與銀行形成良好的配合，進而使銀行與高校學生的信息溝通發生錯位，降低了兩者合作的積極性和有效性，從而嚴重影響了大學生助學貸款的審批成功率與回收率。而新媒體的交互性恰好解決了這一問題。高校可以利用社交網絡建立信息更新板塊，加強銀行與高校之間的聯系，提醒學生及時更換相關信息，最終形成銀行與高校合作共贏的局面。

（三）新媒體可成為大學生愿意接受助學貸款相關知識的渠道

通過調查問卷方式得知，在校大學生愿意通過新媒體接受助學貸款相關知識的人占有很大比例。通過飛信客戶端、QQ空間、微信和微博等獲取助學貸款知識的人數分別占有效問卷總人數的32.5%、19.7%、26.2%、21.6%。由此可見，新媒體不但成為了當代在校大學生獲取助學貸款相關知識的最有效渠道之一，而且在很大程度上也體現了當代大學生利用社交化載體的興趣和能力。當今各種新媒體已然成為大學生接觸社會不可缺少的工具。80%以上的在校大學生打開電腦后的第一件事情就是登錄媒體工具查看留言。由此可見，將新媒體工具與助學貸款相關知識的宣傳相結合具有一定的可行性與現實性。

三、大學生助學貸款管理平臺的實現

（一）利用新媒體的超媒體性建立大學生資助新聞咨詢平臺

利用新媒體的超媒體性建立的大學生資助新聞咨詢平臺，具有高效的拓展性和機動性，不但可以靈活、方便地將信息添加進整個系統中，而且還可以在信息文本中包含指向其他文本的鏈接。大學生不需要按照以往的按順序閱讀方式，而是根據自己的興趣和需求通過鏈接選擇性地閱讀文本信息內容，從而完全掌握獲取信息的主動選擇權。

（二）利用新媒體的交互性建立在線答疑發展平臺

建立在線答疑發展板塊能夠快速、清楚地解答學生在辦理助學貸款過程中遇到的各種問題，同時還可以查詢資助流程、瀏覽資助信息等。

（三）利用新媒體的互主體性建立資助指南、資助宣傳平臺

資助指南、資助宣傳平臺的出現有效地解決了因溝通不暢帶來的各種逾期還款問題，建立起一種人性化的服務模式，凸顯出新型管理系統的針對性。

四、結語

高校在新媒體環境下建立大學生助學貸款管理平臺是切實可行的。此平臺的建立旨在優化助學貸款管理模式，加強助學貸款管理工作的信息化和科學化水平，更加深層次地將助學貸款管理系統的優勢擴展到最大化。

（作者單位：河南農業大學煙草學院）endprint