試論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障處理及維護(hù)方法

贠曉博

摘 要：眾所周知，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展極為迅速，為了提高各種社會(huì)工作或私人工作的效率，加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用勢(shì)在必行，但是在此同時(shí)更應(yīng)該關(guān)注計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)問(wèn)題加以分析和統(tǒng)一處理，避免由于計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題給人們?nèi)粘５挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用帶來(lái)不便。鑒于此，文章將對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障的處理方式和維修辦法加以分析，并給予可行性建議和意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；故障；維護(hù)；計(jì)算機(jī)

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)信息社會(huì)，社會(huì)傳遞信息的媒介與手段發(fā)生了根本性的變革，計(jì)算機(jī)成為人們普遍使用和接受的有效工具，而且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶，這也是由其信息的時(shí)效性、信息量較大、價(jià)值高所決定的。但是，由于我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)起步較晚，大部分使用者都止步于計(jì)算機(jī)的一般使用，一旦遇到常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障就束手無(wú)策了。因此，必須加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)的常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的處理和維修技術(shù)，為計(jì)算機(jī)使用者帶來(lái)更多的便利，這在當(dāng)代計(jì)算機(jī)普及的社會(huì)時(shí)代，具有重要的價(jià)值意義。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障

計(jì)算機(jī)的硬件和軟件配置較為復(fù)雜，這也決定了其故障問(wèn)題的復(fù)雜性。一般可以將其故障分為物理以及邏輯故障，在這兩大主要故障分類中又可以進(jìn)行細(xì)分，而其中主要的細(xì)節(jié)故障分類有以下幾點(diǎn)。

1.1 物理類故障——線路故障

線路故障是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中最常見(jiàn)，也是發(fā)生率最高的故障之一，發(fā)生率高達(dá)70%。在常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)線路故障中，大致可以分為兩類，分別是：一，人為原因或者線路老化導(dǎo)致線路破損或脫皮，從而造成線路的信息數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)問(wèn)題，這樣的線路問(wèn)題一般處理方法就是更換線路；二，線路的質(zhì)量有保證，沒(méi)有破損情況，但是線路由于受到較強(qiáng)的電磁場(chǎng)干擾，導(dǎo)致信息傳輸受到極大干擾，從而造成信號(hào)極不穩(wěn)定甚至網(wǎng)絡(luò)中斷。此類問(wèn)題處理方式較復(fù)雜，處理方式也有多種選擇。

1.2 物理類故障——端口故障

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)端口故障，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障中占據(jù)較高比例。此類問(wèn)題一般是人為原因?qū)е拢瑔?wèn)題原因也可以分為兩種，分別是：一，端口插頭松動(dòng)或連接不良。計(jì)算機(jī)在配置完成后，長(zhǎng)時(shí)間不加以檢查，就會(huì)由于移動(dòng)或者其他原因?qū)е露丝诓孱^松動(dòng)或者接觸不良的現(xiàn)象，從而造成網(wǎng)絡(luò)連接中斷，信號(hào)不穩(wěn)定等故障；二，端口插頭誤插或誤接。由于網(wǎng)絡(luò)使用或管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)的相關(guān)結(jié)構(gòu)了解不足，在進(jìn)行端口插頭選擇插座的時(shí)候誤插，造成網(wǎng)絡(luò)不正常的故障現(xiàn)象。

1.3 物理類故障——路由器或集線器故障

路由器和集線器是部分局域網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)較為常用的設(shè)備，也是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障的常見(jiàn)原因。其主要故障是由于工作時(shí)間較長(zhǎng)造成CPU高溫?zé)龤?nèi)部構(gòu)造，導(dǎo)致局域網(wǎng)絡(luò)中斷。另外，集線器的網(wǎng)絡(luò)故障大多也是由于HUB高溫?zé)龤?nèi)部構(gòu)造導(dǎo)致。

1.4 物理類故障——主機(jī)或其他硬件故障

作為計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)終端網(wǎng)卡的裝載地，其配置和功能故障對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用有著極為重要的影響。主機(jī)的主要網(wǎng)絡(luò)物理故障為網(wǎng)卡裝載松動(dòng)或者網(wǎng)卡無(wú)法正常裝載等。另外，計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備是決定計(jì)算機(jī)質(zhì)量的根本，若計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，那么整個(gè)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)使用也將終止。

1.5 邏輯類故障——路由器邏輯故障

路由器由于CPU利用率過(guò)高或內(nèi)存余量太小而造成路由器丟包率上升，影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

1.6 邏輯類故障——主機(jī)邏輯故障

在所有導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的因素中，主機(jī)的邏輯故障因素占據(jù)最高的比例。主機(jī)邏輯故障的故障表現(xiàn)主要為主機(jī)網(wǎng)卡的安裝故障、網(wǎng)卡安裝后無(wú)法正常使用、網(wǎng)卡的相關(guān)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤等等，這些都是主機(jī)邏輯故障的外在表現(xiàn)。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理與維護(hù)

2.1 物理故障——線路故障處理

線路故障的處理要根據(jù)線路故障的原因來(lái)選擇。當(dāng)線路故障的距離范圍較小時(shí)，可以將線路進(jìn)行插口的轉(zhuǎn)換，插入一臺(tái)能夠正常使用局域網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)插槽中。若是距離過(guò)長(zhǎng)，則利用專門的儀器進(jìn)行故障因素測(cè)定，破損則進(jìn)行更換，受磁場(chǎng)因素導(dǎo)致則進(jìn)行磁場(chǎng)隔離或繞過(guò)磁場(chǎng)影響范圍。

2.2 物理故障——端口故障維護(hù)

作為故障多發(fā)率較高的端口故障，其判斷方式則較為簡(jiǎn)單，可以直接觀察計(jì)算機(jī)的指示燈進(jìn)行故障判定。若是指示燈沒(méi)有亮燈，則一般是端口松動(dòng)或者接觸處不良導(dǎo)致，將其插嚴(yán)實(shí)或者更換端口插線。端口故障屬于處理簡(jiǎn)單的故障之一，計(jì)算機(jī)使用者要積極了解端口的相應(yīng)位置和作用，并熟悉相應(yīng)的規(guī)范說(shuō)明，一般能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)很快地解決故障。

2.3 物理故障——路由器或集線器故障維護(hù)

路由器或集線器故障的判定方式也是極為方便，通過(guò)設(shè)備上的指示燈便可判定。設(shè)備指示燈的顏色顯示著設(shè)備的運(yùn)行狀況，綠色則是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；無(wú)色，則是設(shè)備存在故障。若是此法不通，則可以利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行判定，就是將正常連接局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)換到需要判斷的路由器或集線器中，若是無(wú)法使用局域網(wǎng)，則是設(shè)備故障。若是計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)正常使用，則可能是設(shè)備的端口插頭出現(xiàn)故障。

2.4 物理故障——主機(jī)或其他硬件故障維護(hù)

主機(jī)或者其他計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備故障的判定，主要是進(jìn)行網(wǎng)卡能否正常使用的判定。首先需要對(duì)網(wǎng)卡的裝載松動(dòng)、損毀以及主機(jī)卡槽問(wèn)題進(jìn)行排查，若是都不存在，就可以對(duì)網(wǎng)卡質(zhì)量進(jìn)行判定，將其換入正常使用的計(jì)算機(jī)中，觀察其能否工作。

2.5 邏輯故障——路由器邏輯故障維護(hù)

當(dāng)路由器內(nèi)寬口參數(shù)設(shè)定有誤時(shí)就會(huì)造成不能找到遠(yuǎn)端通信地址產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障，可采取Ping命令或Traceroute命令來(lái)查看遠(yuǎn)端地址的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)此進(jìn)行參數(shù)修正。當(dāng)路由器循環(huán)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可重新配置路由器，將靜態(tài)路由轉(zhuǎn)換為動(dòng)態(tài)路由，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)線路。另外對(duì)于路由器CPU利用率過(guò)高或內(nèi)存太小而造成的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可利用觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中的管理進(jìn)程，看是否有路由器關(guān)鍵數(shù)據(jù)報(bào)警，或通過(guò)MIB變量瀏覽器查看路由器數(shù)據(jù)判斷。

2.6 邏輯故障——主機(jī)邏輯故障維護(hù)

針對(duì)主機(jī)網(wǎng)卡邏輯問(wèn)題可分為三種：一是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝出現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)未安裝或安裝出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致機(jī)器不兼容無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)。檢測(cè)方法有打開計(jì)算機(jī)管理器窗口檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)，確定是否驅(qū)動(dòng)程序安裝正常。當(dāng)出現(xiàn)“！”或“X”時(shí)表示網(wǎng)卡工作不正常需要重新安裝驅(qū)動(dòng)。二是網(wǎng)卡與其他設(shè)備發(fā)生沖突。當(dāng)發(fā)生此類問(wèn)題時(shí)可通過(guò)檢測(cè)并設(shè)置網(wǎng)卡接頭類型、I/O端口地址等參數(shù)或更換插槽，讓計(jì)算機(jī)重新分配系統(tǒng)資源參數(shù)解決。三是主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題造成不能連接網(wǎng)絡(luò)，可通過(guò)檢查TCP/IP選項(xiàng)屬性參數(shù)設(shè)置包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)等進(jìn)行修改。另外主機(jī)也可能出現(xiàn)被黑客攻擊、病毒感染、主機(jī)資源被盜等造成網(wǎng)絡(luò)不通。此類問(wèn)題可通過(guò)安裝防火墻并加裝系統(tǒng)補(bǔ)丁、監(jiān)視主機(jī)流量、掃描主機(jī)端口等防止，必要時(shí)通過(guò)殺毒軟件殺毒。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前不斷復(fù)雜化和高級(jí)化的網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和處理者必須對(duì)其加以重視，弄清楚網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的根源所在，并采取針對(duì)性的措施加以維護(hù)和處理，不斷的總結(jié)和研究，樹立安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。而且，作為計(jì)算機(jī)的使用者也需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解計(jì)算機(jī)一般故障的解決方法，主動(dòng)安裝一些保護(hù)程序和軟件，預(yù)防病毒、木馬以及黑客的入侵，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的安全意識(shí)，瀏覽安全網(wǎng)站。只有這樣才能保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的有效防御和解決。

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