關于電量電費核算管理創新與實踐分析

吳建設

摘 要：人民生活水平日益提高，對電能的消耗日益增多，電量電費的核算是保證供電企業正常運行的資金來源，關系著電力行業的生存與發展，必須加強對供電企業電費核算管理。文章重點分析了電量電費核算管理的創新手段和實踐分析。

關鍵詞：電量電費；核算管理；實踐；創新

引言

電費核算，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚、統計報表數值是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算是電費管理的重要環節，科學合理的電費核算能夠保障用電客戶電費的及時收回，供電部門資金體系的正常運轉。但由于電費核算程序較為復雜，電費管理的效果有待提高，因此，必須創新管理手段，完善管理辦法，使我國供電企業的電量電費核算管理更加科學有效。

1 電量電費核算管理的現狀

財務核算與電力營銷部門不協調。我國的各大供電公司缺乏完善系統的電量電費的核算體系，財務部門與營銷部門的信息不統一，兩個部門之間缺乏深入的溝通與交流，在電費應收部分和欠費部門缺乏統一管理，財務部門被動接受營銷部門提供的電量數據，其真實性無從考證，很大程度上影響了電費核算管理效果。另外，缺乏對會計賬目信息準確性的了解，供電公司定期對企業員工進行業績考核，很多員工在沒有完成指標的前提下，弄虛作假，私自調整賬目，只注重個人利益和眼前利益，缺乏對工作的責任心，對企業的忠誠度，無形當中阻礙了電量電費核算管理質量。

2 電量電費核算管理中存在的問題

由于我國電量電費核算管理的現狀不容樂觀，各大電力企業都在積極探索創新管理的途徑，提高管理質量。但是，由于電量電費核算管理中的問題根深蒂固，很難在短時間內達到最優的改善效果，這些問題主要表現在以下幾個方面。

2.1 供電系統內部電量電費數據不一致

財務部門和電力營銷部門是供電企業中兩個掌握供電數據的重要部門，所掌握的有效數據必須是完全統一的，這樣才能保證供電系統資金的有效回收，必須保證財務數據的準確性。然而，部分營銷部門為了提高業績，在上報給財務部門的數據上私自做了調整，使得財務數據缺乏真實性；財務部門與營銷部門計算的欠費時間不統一，導致電量電費計算的方式不同，形成系統內部工作效率低下。

2.2 管理方式存在偏差

營銷部門和財務部門對電費壞賬的管理方式缺乏統一，營銷部門無法準確的將實際供電中產生的壞賬、錯賬第一時間反應給財務部門，使得財務部門無法準確有效的進行財務核算，影響了電量電費核算管理的有效性。

3 制定科學合理的電量電費核算方案

電費核算管理的過程較為復雜，必須供電系統各部門相互的交流與配合才能完成。因此，必須建立完善的管理辦法，提高管理手段的規范化和科學化，制定一套統一有效的電量電費核算方案，保證核算的真實性和可靠性。

3.1 規范電費核算

結合電費收繳實際情況，制定相關的管理制度，將制度條款細化，統一抄表核算時間，解決財務部門與營銷部門核算日期不一致的情況，同時，制定完善的抄表管理制度，對抄表員的工作時間和工作流程合理安排，避免漏超、錯超情況出現，保證工作質量，提高服務態度，提升供電部門的整體形象，從而有利于電費工作的收繳。

3.2 解決營銷和財務應收電費不符的問題

完善供電企業內部應用系統，實現財務部門與電力營銷部門數據共享，使財務部門能夠準確掌握用電客戶的有效信息，了解收繳費用情況，及時完善賬目，統一供電企業內部數據一致，保證財務數據的真實性，使財務數據真正的反映出供電企業電費收繳情況和企業內部的資金運營情況。

3.3 電費繳納方式的多元化

實現供電企業電量電費核算管理的有效性和準確性，必須提高供電企業的整體服務意識，加強服務管理，將電費繳納變的更加便捷，更加多元化。計算機網絡技術的不斷普及，使得繳費方式更加多樣，而且更加方便，不僅提高了電費回收的效率，提高電費收繳的效率，也能夠解決購電用戶的繳費難問題，實現了供電企業繳費方式的多元化途徑。供電企業應充分利用網絡平臺，開通網絡繳費增值業務，可通過積分兌換禮品的方式，調動購電用戶繳費的積極性，提高電費回收的速度，同時，可以開通網絡客服，增設電量查詢、電費查詢、故障維修等業務，提高了供電企業的服務質量，保證用戶的用電需求。

4 改革電量電費核算管理制度的創新和實踐

電量電費核算管理創新必須根據供電市場的實際特點和用戶的客觀需求，充分考慮影響供電行業發展的多種因素，完善各項管理制度，提高核算管理手段的創新性，調動起供電系統員工的工作熱情，提高工作效率，保證工作質量，實現電量電費核算管理的有效。

4.1 建立長效機制是管理創新的基礎

制度的延續性和執行力是開展電量電費核算管理工作的保障，在電量電費核算管理中要建立健全核算管理的長效機制，把握好全局性、真實性、持續性和獎懲性的管理原則。全局性原則要求核算人員在參與電量電費核算時要從企業的整體利益出發，具體落實管理制度。對電量電費收入采取核算管理措施，不只是為了滿足電力企業發展的需要，并且也為了更好地開展社會電能管理工作。只有顧全大局，從全局利益出發才能做好電量電費核算的每一項細節，才能為核算管理創新打下基礎。數據的真實性是核算管理的核心，只有保證數據真實性，核算工作才能在方法、管理等方面實現突破性的變革。管理創新是為了滿足供電市場管理工作的持續運行，保證各項政策落實到位，這才是電量電費核算的基本保證。

4.2 轉變傳統的管理觀念

強化供電系統內部員工的責任意識，制定嚴格的獎懲制度，充分調動起員工的積極性，定期組織深化學習，提高員工愛崗敬業和積極奉獻的工作精神，將工作表現、工作業績與實際工資掛鉤，提高員工的主觀能動性，更好的實現管理質量。加強供電企業的整體形象，通過有效多元化的繳費方式，轉變購電用戶的繳費觀念，實現電費資金的有效回收。

4.3 優化管理制度，提升服務意識

建立完善的管理制度，深化供電系統內部改革，提高窗口服務人員的整體素質和服務意識，設立意見投訴電話，對服務態度差、工作效率低的員工進行合理的處罰教育，將收入與日常工作表現掛鉤，實現供電系統整體形象提升。另外，加強對拖欠電費用戶的催繳工作，通過了解用戶的實際信息，制定科學合理的電費回收辦法，保證電費的正常收繳。

4.4 提高電費核算準確率

電費核算管理中，應提高抄的準確率，從而提高電費核算的準確率。加強對抄表人員的培訓工作，提高工作人員的技術水平和專業素質，強化工作人員的責任意識，提高對抄表工作的理解和認識，避免抄表數據不準確情況發生，同時加強電費核算過程的準確，避免錯算、漏算等情況，提高電力系統工作效率，樹立良好的服務形象。

4.5 在處理電費收入過程中要把握好有關細節性問題

電費核算的準確性關系著電費有效回收，與電力企業的生存與發展有直接的關系，因此，電力人員必須對任何一個工作環節做到嚴格把關，保證電力系統的發展。由于電費核算環節較為復雜，與其他環節息息相關，必須加大對核算工作的重視程度，提高核算過程的科學性和規范性，提高核算工作的效率。同時，加大核算人員的培訓力度，使核算人員熟練掌握專業技巧，提高業務能力，加強為群眾服務的思想意識，提高電費核算的準確性，從而加強電費管理的有效進行。

參考文獻

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