有秩序的混亂

代永華

一個朋友在朋友圈發了一條消息：剛聽了一個黑客的講座，瞬間感覺世界不安全了，銀行賬號密碼要一星期換一次了。

黑客大概是我們接觸信息世界、互聯世界之初最為之色變的一個詞，印象中他們是計算機世界里的V字仇殺者，逍遙于現實法律之外，做著破壞電腦世界秩序的機巧，一行行代碼就是他們行走虛擬世界的武器，借此可以無孔不入。

他們當然可以做到這些，但黑客的真正意義是“著迷于計算機技術并通過編程提供極具價值軟件的人”，一群狂熱愛好者、天才發明家、問題解決高手。

黑客們的軟件世界具有神奇的魅力，那一款軟件用起來生澀艱難，這一款卻流暢順滑，使用者只在乎體驗，開發者卻需要尋找最優的開發模式以求最佳的解決方案。

現在，最受公司熱衷的開發模式是什么？

你看，維基百科的創作者不是一群精心挑選出來的專家，而是成千上百的各種愛好者、發燒友、旁觀者，但他們卻創造了一個超級偉大的產品。

小米的聯合創始人黎萬強出了一本《參與感》，談小米的營銷、研發模式，有個觀點是“用戶模式大于一切工程模式”。事實上，這也是支撐MIUI從最初只是一個二十多人的團隊到擁有10萬用戶的團隊，再到變成一個可以左右小米生死的產品的根本模式。

還有，知乎、果殼這樣的知識問答網站，以及各種類型的手機軟件，都在依靠用戶的智慧解決內容和技術問題，在一個更互聯更開放的語境里，閉門造車之后開門就是懸崖。

社會學里有個“德爾菲效應”，說的是一群專家（或一群無知的家伙）的平均觀點要比一個隨機選擇的人的觀點更有預見性。這就像在一個社群中，參與者越多且越具有自發性，在項目任務中遭遇的復雜性越容易被馴服。

毫無疑問，我們生活在一個以開源模式構建商業規則的世界中，越來越多的用戶，他們會根據自己的需求解決產品使用中的一個個bug。《大教堂與集市》給出的建議是，把你的用戶當成合作開發者對待，因為這是最有效也最省心的軟件升級路徑。

事實上，《大教堂與集市》旨在探討的Linux模式是開源世界的開山立派者。

大教堂安靜和虔誠，秩序井然，大集市亂糟糟，無序與活力并存。一個閉源，一個開源。Linux模式就是集市模式，在一個混亂的市場里，各種不同的人提出各種不同的方法和計劃，卻造就了一個既穩定又一致的操作系統。至于為什么沒有在混亂中四分五裂，書中給出了一些觀點和方法，它們適用的范圍甚至可以擴展到公司管理、社會、政治等更多語境，超脫了技術書籍的拘囿。

比如，“要解決一個有意思的問題，首先得找到一個有意思的問題”、“項目不能從零開始，至少有一個可以跑的原型”、“任何工具都應具備預期內的功能，但一個偉大的工具能給你帶來預期外的功能”、“如果開發的協調者有一個至少像Internet一樣好的通訊媒介，并且知道如何不靠強制來領導，那么多人合作必然強于單兵作戰”……

這本小書成書很早，1999年在軟件界已經被廣泛引用。作者埃里克·S·雷蒙德是公認的黑客文化代言人，正式一點的頭銜是“互聯網黑客的觀察者、參與者人類學家”。在他看來，Linux的經驗證實了這樣一個命題：“只要眼睛多，bug容易捉。”這并不是簡單的人多力量大，Linux模式實際上是和那些由利己個體組成的自糾錯系統有著同工之妙。系統中每個個體都是追求自身效用的最大化，比如，黑客追求的是自我滿足和圈子聲望，他們熱愛正在寫的程序，這會自然形成一種共生秩序，具有自我糾錯的能力。

Linux模式現在是一個通行世界的模式，它交織著多種復雜性、沖突性和探索性。埃里克在書中說：如果你有正確的態度，有意思的問題自然會找到你。這是Linux模式的核心態度，也是我們面對這個世界的態度。

編輯推薦

1.《摩托車修理店的未來工作哲學》

【美】馬修·克勞福德，浙江人民出版社，2014年5月

我在讀：我們每個國家都有著多種多樣的傳統在抗拒著超級資本主義的精神。德國人以注重細節質量聞名;意大利人以堅持精美的設計聞名;而在中國的鄉下，我們時常可以看到農民的智慧，他們會用蓄電池來提供動力，用混凝土鋼筋的鋼管來焊接摩托車貨架。多年以來，我們在“知識工作”和手工勞動之間樹立了一條分界線，其實，這條分界線是錯誤的。在作者看來，手工業一樣可以讓我們過上體面的生活，是一條值得選擇的人生道路。本書作者是一位政治學博士，同時也是一名摩托車修理工。他根據自己修理摩托車的經歷寫了這本書，并用實踐經驗告訴我們，手工勞動在認知、社交和心理等方面都具有積極意義。他認為手工勞動即將消失的觀點不僅荒謬，而且存在問題，工匠精神能為我們提供真實的滿足感。無論你做什么，只要帶著工匠精神全心投入，你就能夠感受到工作真的是有意義的，而絕對不是一個待在格子里，在信息系統面前顯得軟弱無能的“創造者”。

2.《增值銷售》

【美】湯姆·賴利，人民大學出版社，2014年7月

我在讀：作為銷售人員，我們可能經常會遇到各種各樣銷售不成功的問題：“你的價格太高了”，“這超出了我的預算”，“你的競爭對手給的價格更優惠”。而另一方面，“如果不降價，我害怕客戶真不買了”， “老板說要用價值取勝，可突然又讓我廉價多銷。”面對這樣的困惑，作者在本書中首次傳授了“增加價值，而非成本;銷售價值，而非價格”的全新銷售理念，并詳細闡述了我們在銷售的時候，應該如何向客戶傳遞有意義的價值，如何實現超越競爭對手更高水平的競爭，以及如何留住盡可能多的利潤。增值銷售作為一門以客戶為中心的哲學，增值銷售人員必須承諾銷售關系的平等并致力于追求卓越。他們秉承的理念是增加價值而非成本，銷售價值而非價格。本書不僅可以教會大家如何按照客戶的方式去思考，從客戶的角度去定義價值，并說服客戶選擇你的方案。同時還能幫助你從容應對銷售過程中可能出現的任何問題，擺脫價格戰的惡性競爭。

3.《微信電商，這樣做就對了》

于久賀，機械工業出版社，2014年8月

我在讀：我們越來越發現，商業移動化將成為移動互聯網時代商業進化的必然路徑，移動電商將來必然會是電子商務的主要形態。移動互聯網時代，所有行業的中間環節都趨于消失，所有企業都將成為電商化企業。在現在，我們看到的是BAT等平臺型電商和蘇寧等綜合型電商之間的競爭;在未來，我們看到的將是企業與時代的競爭。面對移動互聯網時代的沖擊，移動電商究竟應該如何做？微信作為移動端最具活躍的社交應用，也一直在努力嘗試為企業與個人提供具有價值和競爭力的移動電商解決方案——打造基于微信的移動電商平臺。作者作為互聯網和電商行業的資深研究者，在書中詳細介紹了做好微信電商應該使用的8個工具，以及微信商城和微信小店的搭建方法與步驟。并且系統地總結出了微信電商引流的8類主要方法和26個要點;全流程深入探討微信電商各環節的運營方法與技巧，以及團隊的組織與管理。

4.《締造企鵝》

胡澈，電子工業出版社，2014年8月

我在讀：我們之前看過的很多關于產品經理的書籍，大部分書都著重于講述產品經理的作用、價值和魅力，而很少有書談及產品經理的切實要求、工作事項，以及可能遇到的問題和解決方案。本書從實戰者的角度出發，在書中毫無保留地為讀者揭開了產品經理的面紗，并引導讀者去思考問題，去探索問題背后隱藏的用戶的真實需求，還對方案中的各種功能進行討論。不僅如此，本書還重點分析了用戶的行為和心理。作者通過敘述產品經理的日常工作，展示了如何才能使用工具和方法有效地解決問題。同時，還把“用戶價值”理念傳播給讀者，讓大家通過豐富的案例和透徹的分析，來了解產品該如何有效地創建，以及產品如何才能在商業市場中做到游刃有余。這本書不僅涉及了很多關于產品的道與術，還涉及了很多行事為人的道與術。