輔導員的學生管理工作之“人格魅力”研究

張麗芳

摘 要：學生輔導員是一支年輕的教師隊伍，大多數輔導員都在25～30歲之間，有的甚至剛20出頭。社會人士或家長可能會質疑，這么年輕的輔導員能“壓”得住學生嗎？學生能服嗎？這里想要告訴大家，輔導員的學生管理工作不是靠“壓”而是靠“人格魅力”。只要用心工作、熱愛工作、熱愛學生，用自己的人格魅力去感染學生和教化學生，年輕的輔導員同樣可以出色勝任工作，成為優秀的輔導員，為學生所愛戴。

關鍵詞：輔導員；學生管理；人格魅力

中圖分類號：G640 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）33-0268-02

引言

一次與一個留校學生輔導員談話，當時說到帶某年級學生，她說道：“怕壓不住”。筆者告訴她：“學生管理不是靠壓而是靠人格魅力。”這種回答甚至都是無意識的。

一、優秀的輔導員工作不是靠“壓”

當前輔導員，大多都很年輕，有的甚至比學生還小，但是他們仍然在輔導員崗位上干得很出色。筆者比學生年長十歲左右，有時候著急了也試圖想用“權力”和“威懾力”去“壓”這些孩子，但是結果可想而知。由于90后孩子個性十足，又正值青春年華，脾氣暴躁，有的甚至會當面就還予鄙夷的舉動，讓老師尷尬、下不來臺都是常有的事。那么，是什么讓輔導員的工作能夠順利展開，是什么讓一群性格各異的90后孩子們敬佩、誠服，從而在輔導員的引導下順利完成學業、完善人格、獲取知識和技能呢？這一點南航材料科學與技術學院輔導員權璐在采訪中給予了回復“學生對輔導員服不服主要是看個人魅力”，這里的“個人魅力”也就是人格魅力。

二、人格魅力的含義

人格魅力并不是一個簡單的詞，它含義廣泛，是對一個人綜合能力與素質的高度評價和概括，不僅是對外表的概括，更是對內在的高度評價。

它是指“一個人在能力、氣質、性格等人格特性方面所具有的吸引力，它是非權力影響力，是一個人素質的綜合表現”。而輔導員的人格魅力就是指“輔導員在學習、工作和生活實踐中積累起來的，在品德、學識、個性等方面對學生所具有的一種綜合影響力”。輔導員的人格魅力是一種重要的教育資源，具有三大特點：與常規的教育措施相比，它具有非強制性的特點，憑借的是其持有者的自身素養去感化和影響學生，以情感交匯、心理認同為基礎，進而產生自覺的行動，內化為學生自身的人格；其次，它還具有廣泛性的特點，和有形的教育資源相比，它對學生的影響更為廣泛，涉及思想、品德、知識、才能、作風等各個方面；然后，它還具有持久性的特點，常規教育在學生身上發揮的作用可以隨著環境的變化或時間的推移而消失，但是，人格魅力一旦被學生所認同，內化為學生的人格，便比較穩定，即使離開持有人格魅力的輔導員，他仍然能夠表現出良好的人格。這就是為什么能夠師風相傳的道理。

三、人格魅力的形成

“人格魅力”簡短的幾個字，卻有大學問，要想擁有人格魅力卻并不是一件容易的事，有時候甚至會有“心有余而力不足”的無奈，它必須經過長時間的投入和用心而獲取，不可操之過急，不可抱著一顆功利心或目的心，必須付出真情。南航輔導員權璐說到，輔導員工作“首先要愛學生，要為他們服務，盡力幫助他們，對他們的管理不僅是成才還是成人”。

那么，怎么才能不斷地形成自己的人格魅力，在工作中體現人格魅力呢？這就要結合輔導員的工作性質和工作內容來分析了。

（一）具體工作中逐步形成

“輔導員是大學生的思想政治工作的組織者、實施者和學生日常管理工作的核心力量”，這也是輔導員工作的雙重性。處于大學階段的學生，年齡均處于17～23歲之間，這是一個趨于成熟的半成熟階段，有的孩子還并不是真正的成熟懂事，卻很“自以為是”地認為自己已經“長大”；有的孩子處于叛逆期，讓家長和老師頭疼。輔導員人格魅力的形成需要有個過程，需要在學生工作過程中，在細小工作中逐漸形成。

1.在學生的學業、心理、就業、交友等咨詢指導工作中獻出真情

孩子雖并非已非常懂事，卻也并非無情。學業、就業、交友等這些涉及孩子的學習、就業和情感，是體現孩子生活的三大重要方面，很多孩子心理出現大的波動皆因此而起。

學業方面，大部分學生因為學習的困難和不能很好地克制自己而出現問題。有的孩子因為對某些課程沒興趣或學起來難度太大而喪失了信心，卻又不知道如何解決，繼而任自己消極、墮落，甚至沉迷于網絡，逃避現實。這時候如果輔導員能夠用心，及時發現問題，幫助分析解決，獲得孩子的信任和感動，讓孩子理不清的“亂麻”迎刃而解，讓孩子找到可以為之去努力的理由和方向，相信這時不管你是誰，不管你是年幼或年長的輔導員，孩子都會對你刮目相看。工作中，筆者發現這些孩子其實都有上進心，他們只是在自己進步的過程中遇到了困難，退卻了。如果這時輔導員聽之、任之，甚至一味地用制度壓人，勢必造成學生肆無忌憚或反感。一個真正優秀的輔導員是不會眼睜睜看著學生放縱、墮落、甚至不能畢業而不理睬。學生心里明白，什么是關心，只要投入了真情，他們會懂。

交友包括一般朋友交往還有戀愛交往。面對交友問題，很多孩子認為這是他們的私人問題，不需要對別人講，這是因為他還不信任你。這個時候同齡人更容易獲得信任，因為是同齡人，會有很多同理心，開展工作也更容易。對于交友這方面的問題比較適合在室外放松的環境中進行，讓學生放松、卸下防備，以兄弟或姐妹或朋友相稱，讓他們體會真情。獲得信任，發現了問題，再找對策就會相對容易，而不至無從下手，對學生的引導也會更加有效。兄弟、姐妹、朋友同樣可以在學生面前展示人格魅力。

就業則是學生在校的最后階段和最后難關，十幾年的寒窗苦讀，能否“有出息”和這時的就業有很大關系。輔導員到了學生就業階段，工作并未結束，善始善終也是一種人格魅力。開展就業指導、就業準備等工作輔導員應義不容辭。如何擬定就業簡歷？就業技巧、面試技巧等就業技能輔導員同樣應該認真對待。

2.在宿舍管理、安全穩定、幫困助學工作中獻出愛心

如果輔導員能夠經常深入學生宿舍，相信學生與輔導員的距離會被拉近很多。如果教室是學習的象征，那么宿舍就是生活的象征。宿舍的情況更能反映學生的真實情況。學生的生活狀態如何、思想狀態如何、室友相處情況如何、家庭情況如何等在宿舍都會有很大程度的反映。

安全穩定，不言而喻，有什么比真心關心學生的安全更能讓他們感動呢？

除此之外，關心學生、熱愛學生，深入了解學生家庭情況也很有必要。盡管如今經濟發達了，家庭的經濟條件有了好轉，但是仍然會有很多家庭條件艱苦、貧困。尤其對于三本獨立學院的學生來說，學費昂貴，孩子雖然家里貧困，但是仍然希望知識能夠改變孩子命運。及時幫助孩子解決學習、生活中的問題和困難，遇到無能為力的事情時能在旁邊安慰他，給他擁抱和支撐。幫困助學工作還有很多，如助學金工作。輔導員只有平時深入了解狀況，支助工作才能很好開展，才能讓真正需要、迫切需要的學生獲得幫助。

3.在黨團、班級工作中現智慧

黨、團、班級工作屬于團體工作，工作方法不可過于簡單，完成這些團體工作，組織、參加團體活動對輔導員形成“人格魅力”有很重要的作用。由于是團體工作，受眾面比較廣，影響面也更廣，輔導員在開展工作時首先應有充分的準備，以親切的面孔面對學生，用智慧開展工作。

4.在思想政治教育工作中現別具一格的心思

談到思想政治教育，這恐怕是大學生最不愿意聽到的幾個字，但卻是教育不可或缺的一部分。所以思想政治教育要別具一格，別出心裁，將思想政治教育融于無形之中，融于豐富多彩的活動中，或以一種大家感興趣的主題吸引大家。盡管大家也明白這是一種思想政治教育，但是卻易被大家所接受。

這些工作和年齡沒有絕對關系，和輔導員的職業道德、責任感、工作技能有關。輔導員工作能否做好和輔導員對待各項具體工作所采用的方法和態度有關，和輔導員在工作中所形成的人格魅力有著無法割舍的關聯。

（二）尊重學生的人格

希望別人尊重自己是人們的普遍心理。在學生管理中，我們強調“以人為本”，就是要尊重學生。首先，要平等地對待每一個學生，“公正，這是孩子信賴教師的基礎。”陶行知先生曾大聲疾呼：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。輔導員不應以學習成績的好壞與家庭背景的不同而高看或歧視某些學生，要把目光投向每一個學生，讓更多的學生從中感受到殷切的期望，體驗成功的喜悅，獲得向上的動力。其次，輔導員要把自己置于和學生平等的地位上，把學生看成對等而不是居高臨下的個體，尊重他們的人格和創造精神，建立一種良好的，融洽的師生關系，在尊重學生的同時，也贏得了學生對自己的尊重，豐富了自己的人格魅力。

（三）用真本事、真能力體現人格魅力，不斷學習

能力不是一下子就能具備，還需要不斷學習、不斷總結經驗教訓、不斷改進，僅僅依靠上學時所學的知識、僅僅依靠專業知識遠遠不夠。有人稱，輔導員為“萬金油”，那么輔導員就必須學習心理知識、專業知識、職業規劃、就業指導、一些與時俱進的潮流知識等，從而具備多方面的能力，更有利于親近學生、開展工作，形成自己更好的“人格魅力”。

（四）讓崇高的職業操守和職業道德素養成為人格魅力

能在輔導員工作中，慢慢形成自己的人格魅力，是一種能力，也需要一種職業操守，如果沒有職業操守，顯然有些事情是不可能實現的，更不可能形成人格魅力。一個走在學生工作一線的輔導員，只有具備了較高的職業操守和職業道德，才能真正投入學生工作，想學生之所想，急學生之所急，被學生愛戴。

四、結論與建議

（一）結論

一個優秀的輔導員與年齡沒有絕對關系，與輔導員對待具體工作的態度、工作方法有關；與輔導員的工作能力，對知識無止境的求索有關；與輔導員的職業操守和職業道德素養有關。輔導員工作不是靠“壓”，而是靠“人格魅力”。

（二）建議

1.學校人事部門在引進輔導員時要嚴格選拔，選取與崗位特點相匹配的人才，是否具有愛心、耐心，良好的職業觀、學習觀和基本的工作能力是考察的重要方面。

2.學校應給輔導員提供更多的學習機會，讓輔導員，尤其是年輕輔導員能有更多的學習機會，掌握更多、更好的工作技能。

3.盡量減少輔導員流動，這對持續完成學生工作，提高工作效率很關鍵，不至給學生管理工作帶來額外的困難。

參考文獻：

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（責任編輯：石 銀）