人力資源部：雞肋還是熊掌

尹哲

摘 要：人力資本作為一種新生事物，在被企業越來越關注的同時，也反映了當前企業管理層（特別是高管層）看待人力資源部的復雜心態。主要就“人力資本部：雞肋還是熊掌”這一話題簡單了解人力資源部在企業中的現狀，對產生該現狀的原因進行分析。通過對人力資源部在企業中的地位和作用的闡述體現其重要性，借此揭示出理由。

關鍵詞：人力資源部；地位；對策

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）33-0046-02

一、人力資源部在企業中的現狀及原因

“人力資源部：雞肋還是熊掌？”形象具體地引出了在現代企業中，人力資源部處于怎樣的境地。人力資源管理部門在很多企業中一直地位“尷尬”，不被管理高層所重視，長期以來，人力資源部也被眾多企業視為“成本中心”而非“利潤中心”。企業運營中，存在很多現實問題值得我們思考，人力資源部的資深從業人員就有著諸多感慨，從他們的感慨中我們也發現了HR工作中面臨的嚴峻考驗和挑戰，例如，在大部分中小企業中，人力資源部甚至于行政后勤部合并，崗位說明和工作權限極度不明確，人力資源部沒有受到企業組織應有的重視和關注。在重視人才成為全球化共鳴的當代社會，專職負責人力資源分配的人資部為什么沒有獲得應有的待遇，值得我們思考，其原因主要包括以下三點：

第一，人力資源部的工作無法直接影響高層決策。換言之，人力資源部在企業中沒有決策權，甚至在國內大部分企業中人力資源部有名無實，形同虛設，這種情況并不稀奇，在國內中小型企業中有過之而無不及。現實原因可以從以下角度概括：首先，人力資源部的角色定位直接影響了其在企業中的地位。人力資源部的工作內容主要多為規劃、建議、政策的提出和調整，雖然涉及企業的戰略規劃，但是決策權仍然在高層管理者手中。其次，人力資源部的工作對象間接影響了企業對其重視程度。人力資源部的工作對象主要是企業的人力、職員，其工作的最終目的就是使企業人力資源整合達到最優化，以最小的人力成本獲得最大的收益，這就使得人資部門的權力受限，沒有足夠的拓展機會和空間。

第二，人力資源部給企業帶來的是隱性利潤。人力資源部給企業帶來的是隱形利潤，言外之意就是人資部無法帶來直接利潤。舉個簡單的例子，如果銷售部和人力資源部同時放在企業決策者面前，企業領導給予銷售部的重視會遠遠超過人資部，原因可想而知。這成為很多領導者的通病（過分注重金錢利益），卻忽視了一種邏輯關系：優質人才創造金錢利益，人力資源部造就優質人才。另外，當今的企業競爭不僅僅停留在產品和服務的表層競爭上，而是發展到企業文化成為企業核心競爭力的階段，而企業文化的推廣與落實主要是靠人力資源部去推動的。

第三，人力資源部沒有被清晰地認知和定位。很多企業職員甚至企業領導誤認為人力資源部只要做好企業招聘、薪酬設計，員工培訓等工作就可以了，完全就是企業員工的專職服務部門，根本影響不到企業的上層管理。其實不然，人力資源部工作完成的出色與否直接決定企業的上層建筑，因為人資部的工作包括制定人力資源規劃和系統解決方案，這些工作都是企業戰略規劃的重要組成部門。

二、HR對企業運營的重要性

人力資源是企業最寶貴的資產已廣為企業界和理論界所接受和認可的，人力資源部的價值體現是一個漫長的過程，不能片面地只關注眼前的利益而忽視其長遠的利益，企業忽視人力資源部的價值，甚至將它視為企業中可有可無的部門，那么這種行為是極其不明智的，這種企業也必將在不久的將來面臨管理上的瓶頸。現代人力資源管理就是一個獲取，整合，保持，激勵，控制，調整和開發企業人力資源的活動過程。通俗地說，現代企業人力資源管理主要包括求才，用才，育才，激才，留才等一系列工作任務。

（一）HRM（人力資源管理）在現代企業中的地位

人力資源管理（以下簡稱HRM）在現代企業中有著不可比擬、無法取代的地位。企業管理是隨著社會經濟的發展，企業的不斷進步而不斷發展的，已經歷了幾個不同的歷史發展階段。在世界性新技術革命迅速發展的今天，現代企業管理較傳統的企業管理有了巨大發展，具有很多新特點，形成一系列新的發展趨勢。人們在研究企業管理的發生、演變歷史的過程中，越來越清楚地認識到：對人的管理是現代企業管理的核心。現代企業管理的重心已經由過去對物的管理轉移到對人的管理。這是現代企業管理發展的一個重要趨勢。

（二）HRM在現代企業中的作用

HRM之所以在現代企業中有著不可比擬、無法取代的地位，是由HRM能夠發揮出促進企業發展、為企業在今后的競爭中贏得人才并持久發展、經久不衰的作用而決定的。

第一，科學化的HRM是促進企業發展的內驅動。科學化的HRM是使企業步入正軌、正常運營的引擎，也是實現可持續發展的不竭動力和源泉。科學化的HRM能夠合理運用激勵手段（其中主要包括物質激勵和精神激勵兩個層面）來幫助企業節省成本、避免資源浪費和流失，充分挖掘潛力、降低消耗，提高功效，實現以最小的成本創造出最大的價值，以此來使企業獲得最大的收益，這是所有企業經營的最終目的也是企業在不斷發展過程中追尋的終極目標。因此，企業是否充分認識到了科學化的HRM的這一作用直接影響到企業在競爭的路上能走多遠以及企業競爭力指數的高低。

第二，現代化的HRM是幫助企業贏得人才的法寶。現代社會，企業競爭如此激烈，企業怎樣才能出其不意，怎樣才能克敵制勝，最關鍵之處在于企業是否運用現代化的HRM來幫助企業站在贏得人才的制高點。現代化的人力資源管理，不僅為企業的經營管理者選拔和配置高素質的人力資源奠定了可靠的基礎，也成為企業搶奪人才的制高點，相繼占領資本、技術、產品和市場的制高點，為企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地提供了必要的決策依據。

三、改善對策及解決方案

充分認識到人力資源部對企業運營和發展具有如此的重要性，作為企業的管理者又怎能忽視人力資源部門在企業中的巨大價值呢！與此同時，作為人力資源部門的專業人士怎樣通過發揮主觀能動性來提高企業高層對人力資源部的重視呢，從現實可操作性的角度提出如下幾項解決方案。

（一）讓老板看到HR部門的成績

人力資源部既然如此重要，那么為什么仍然沒有獲得應有的禮遇和重視，甚至在諸多企業中面臨著合并、撤銷的嚴峻考驗？首先就需要從人力資源部的角度來思考自身生死存亡的問題，人力資源部是否充分發揮了應有的功能、是否為企業發展帶來了可以衡量的效益、是否讓企業看到人力資源部的成績、是否使企業沒有人力資源部就無法正常運營。這些都是人力資源部自身應具備的素質。這就要求，人力資源部自身的組織架構設計必須符合企業整體組織結構的設計思想，這里必須明確的是最優的組織架構沒有統一的標準的衡量維度，沒有最優只要適合就以達到理想狀態。那么，在設計人力資源部的組織架構時通常要考慮以下幾個因素：

1.企業的長遠戰略計劃、中期戰略計劃、短期戰略計劃以及近期內要實現的目標。

2.人力資源部發揮的職能是否能夠滿足企業競爭的需要。

3.企業現有的人才儲備是否充足并且有無可繼續挖掘的潛力和拓展空間。

4.人力資源部是否掌握了先進的人力資源管理技術。

（二）HR如何吸引老板的眼球

人力資源總監必須明確了解企業領導者的需求，提供私人定制，達到人力資源部的工作與企業發展息息相關、共存亡的程度。其實這是一項充滿挑戰的任務，作為一名人力資源管理者必須具備的自身素質就是良好的溝通協調能力，這一點對于人力資源管理者能否與企業領導和其他職能部門，特別是利潤部門的管理者之間建立起很好的關系至關重要。

第一，人力資源管理者需要和領導有良好的溝通。在絕大部分情況下，企業領導和人力資源管理者之間的分歧是因為角度的差異，并沒有實質性的矛盾，而且最終目標是完全一致的。領導往往從企業的全局出發來權衡各部門權力的比重。而人力資源管理者們則多從自己的專業角度、從本職工作的角度來思考問題，并沒有對錯之分，這就要求人力資源管理者掌握與企業領導者之間如何更好的溝通技巧，來維護彼此之間的合作關系。

第二，人力資源管理者應當與其他職能部門，特別是利潤部門的管理者建立良好的互動關系。

人力資源工作歸根到底是要為提升生產績效服務。領導不重視人力資源工作，很多時候是因為他們沒有看到人力資源對于利潤的貢獻。人力資源管理者應該主動搭建部門與部門之間溝通與合作的平臺，了解其他部門的需要和困難，給予及時和適當的支持，讓自己的工作與生產績效聯系得更緊密。

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（責任編輯：石 銀）