決策智慧源于信息取舍能力

從某種意義上講，決策的智慧其實就是信息取舍與把握的智慧，掌握信息是智慧決策的前提條件，中國古代兵法“知己知彼、百戰不殆”正是此理。

假如你屬于辦公室坐班族，又整天對著電腦，你是否被海量信息羈絆困擾？當你打開文檔，準備起草抑或修改一篇文稿，但是總是遲遲不能“入定”，要么不斷刷新網站頁面，要么時不時跟QQ好友漫無邊際聊天，或者被網易新聞那些醒目標題乃至“標題黨”緊緊抓住眼球……這就是我們每天要遭遇的“信息干擾”。荷蘭阿姆斯特丹德伊森貝赫金融學院全球化專業教授、英國女學者諾瑞納？赫茲赫，在《決策的智慧》一書中，敏銳指出信息干擾簡直無處不在，除了上述我們主動參與形成的干擾，更有那些我們“情非得已”的被動干擾——在開放辦公室中，其他同事的電子設備和辦公設備的干擾聲此起彼伏，這些聲音導致我們的工作效率降低66%。辦公桌上響起的手機、同事之間的交頭接耳（雖然我們并不參與）、電子郵件的提示音，都會讓我們工作時分心，失去工作的動力……

在這個信息泛濫的時代，信息的來源多種多樣，十分瑣碎，而且傳播速度極快。我們怎樣才能知道哪些信息是我們該相信的，哪些又是該拒絕的，好讓我們從這個數據中獲利？這便是該書要回答的問題。閱讀該書，人們將在如何做出更好選擇、更聰明的決策方面獲得啟示幫助。

從某種意義上講，決策的智慧其實就是信息取舍與把握的智慧，掌握信息是智慧決策的前提條件，中國古代兵法“知己知彼、百戰不殆”正是此理。那么，如何有效掌握信息？

堅持定向搜集信息。即對與本職工作或者興趣研究相關聯信息持之以恒關注，適時綜合分析，管窺發展趨勢，把握運行規律；尤其強調心無旁騖，對那些無關信息哪怕它給自己造成現實壓力，也當聽而不聞視而不見。

學會篩選信息。一些鮮有人注意、不易覺察的信息，卻讓“小天地大乾坤”屢屢應驗。

學會甄別信息。信息時代，信息魚龍混雜、真假難辨，我們須有批判的態度、置疑的勇氣，即便面對權威專家也不可偏信盲從，而應以獨立自主意識去識別去判斷。

書中還提供了決策教訓案例給人以警醒。奧爾特醫生曾在美國多所名校求學深造，又有豐富的臨床經驗，卻出現誤診，直到被一位資歷尚淺的助手坦率指出“這不是病毒性肺炎，這是阿斯匹林中毒的癥狀”，他才幡然醒悟“是我搞錯了！”這是因為“經驗信息”屏蔽了患者其他信息。同樣是因為“經驗思維”羈絆，諾基亞雖然早有新研發成果，卻未能實施運用，在iPhone面世的前5年，諾基亞喪失了90%的市場份額。要避免經驗誤導，就要學會獨立地看待每種新情況，要將每一條新信息都看成具有潛在革命性的信息。

作者在書中第二部分“睜大眼睛”章節，以“老虎和蛇的實驗”導入，一張圖片上既有龐然大物老虎等圖片，也有樹葉等小型物件，匆匆瀏覽者只能看見老虎，而仔細觀察者能夠看到老虎身后地上的蛇。此后各章節經常出現“老虎”與“蛇”之隱喻，給人以深刻啟迪。

我們要明白作者的“苦口婆心”：第一眼看到的東西并不能提供做出最佳決策所需要的所有信息；除了要看那些顯而易見的事物外，我們還要學習觀察那些潛藏的事物，學會觀察那些超越文化或常識的事物。

我很欣賞作者“底層員工也是專家”立論，底層員工或者普通勞動者具有各種各樣的實踐體驗，輔之以善于思考總結，他們的看法、觀點無疑是最有代表性、普遍性的真實意見；專家若無親身體驗或者很少親身體驗，其總結只能是間接性的經驗，或許條理嚴密卻可能邏輯失真，“何不食肉糜”即為與現實脫節的極端表現。專家需要俯下身子“接地氣”才有望貨真價實。

涂啟智

湖北襄陽人，供職于深圳市龍崗區平湖街道紀工委。業內寫公文材料，業余寫時事評論及書評。自2011年至今，已在《光明日報》、《人民日報》、《中國青年報》、南方報系等全國300多家報刊發表評論。