湖南銷售 暖暖的家

○ 文／唐 紅

本文圖片均由朱佑玲提供

2000年初成立以來，中國石油湖南銷售一直致力于站庫“家文化”建設的實踐與探索，通過精心創建、總結完善、創新提高，形成了獨具特色的站庫“家文化”模式：石油文化與湖湘文化有機融合，大慶精神鐵人精神得到有效傳承；員工生活條件不斷改善，隊伍凝聚力、油站銷售力顯著增強。

“家文化”三個特性

湖南銷售現有5000余名員工，90%以上在一線站庫。600多座加油站、10座自營油庫，全部散布在湖南14個地州市的公路沿線、城鎮、鄉村等地。要科學有效管理如此分散的站庫，有效調動眾多員工的積極性，只有依靠文化力來凝聚。由此，湖南銷售“家文化”應運而生。

所謂“家文化”，就是以站庫為基本點，以企業核心文化理念為指導，結合站庫的實踐，建設并形成具有庫站特色，為全體員工認同并遵守的價值理念、經營準則、行為規范、職業道德和企業精神，以文化理念凝聚員工的思想和行為、人心和力量，從而推進銷售任務的完成。

具體地說，在企業文化建設中，“家文化”具有三個方面的特性：必要性、實用性和獨特性。必要性體現在庫站是員工生產生活的場所，條件艱苦，生活單調，容易導致員工流失。通過“家文化”建設，改善生活條件，創造寬松環境，營造家庭氛圍，增加員工對加油站的認同感和歸屬感，從而穩定隊伍。居家過日子，柴米油鹽一樣不能少。“家文化”建設也是一樣，不僅柴米油鹽不能少，而且員工學習、住宿、吃飯、睡覺、娛樂等方面的設施也一樣不能少。如果這些物質層面的問題解決不好，“家文化”建設就很難落到實處，建家的真正目的就很難實現。此外，湖南銷售公司下屬站庫的“家文化”建設，不僅要有中國石油的理念、精神，而且要同湖湘文化及地域文化結合起來，融入行業特點和地方文化元素，體現出獨自的個性。

精神、溫暖、和諧之家

“家文化”建設是一個系統工程，必須多方位、立體化實施。湖南銷售在建設“家文化”的過程中重點從三個方面著手。用“文化理念”鑄魂，建設精神之“家”；用“五小工程”筑園，建設溫暖之“家”；用“五公開制度”強基，建設和諧之“家”。

●酷熱難耐，領導為員工送去清涼。

湖南銷售公司成立以來，針對區外市場競爭壓力大、員工流動性快的特點，將中國石油文化與湖湘文化有機結合，先后開展了“形勢任務教育基層行”、“站庫員工思想大調查”、創建省級和集團公司級“青年文明號”，以及“紅色故里做奉獻、為毛主席家鄉獻愛心”等10多項活動。同時，打造了岳陽中江加油站為湖南銷售企業精神教育基地，將“三進四出”的艱苦創業作風得到傳承。先后涌現出了銷售鐵人楊子清、全國五一勞動獎章獲勝者何宏，湖南省抗冰救災一等功朱明玉等，公司獲得湖南省五一先鋒集體、全國五一勞動獎狀。2009年以來，先后評選公司十大標兵40名，勞動模范3名、杰出員工10名、優秀員工1250余名。

只有精神之“家”遠遠不夠，還要體現“家”的溫暖，由此，湖南銷售為員工解決了工作環境方面存在的問題。此前公司站、庫硬件基本情況千差萬別，內部設施也是有好有壞，由此，湖南銷售實施了“五小工程”，即小食堂、小沐浴、小綠地、小網絡、小娛樂。目前，公司98%的站庫達到了標準化小食堂。95%的站庫達到了標準化小浴室。70%的站庫有小綠地。100%的站庫實現了小網絡，湘潭熙春路等加油站還自費安裝了無線路由器，每個員工可用手機無線上網。100%的站實現了小娛樂，配備有圖書、電視機、卡拉OK機和其他活動娛樂器材，員工活動制度化、經常化。

●新的一天工作開始前，站長正在給員工進行每天的企業核心文化講解，以便更好的推行“家文化”建設。

“家文化”建設是一項民心工程、溫暖工程，促進了企業又好又快發展。

為了建設和諧之“家”，湖南銷售每座站建立了“五公開專欄”，并按照“五公開”內容逐項公開。“五公開”指：目標任務公開、費用開支公開、薪酬分配公開、員工考核公開、評先選優公開。內容公開后，加油站經理及時了解員工思想動態，跟蹤員工反映，適時做好員工思想工作。長沙一座加油站相關內容公開后，站員工反映意見較大，原來是公開內容與實際存在差距，調查核實再公開后，員工表示滿意。一位員工深有感觸地說，“五公開”內容公開后，讓我看到了自己的差距，輸得服氣，贏得體面，更加明確了自己的努力方向。

“家文化”促銷量增長

湖南銷售“家文化”建設實施以來，得到了全體站、庫員工的認同。大家認為，“家文化”建設是一項民心工程、溫暖工程、促進銷售企業又好又快發展。

公司站庫“家文化”建設實施，將中國石油經營理念、企業精神與湖湘文化及地域文化有機結合，形成了人心齊、斗志旺、干勁大的精神風貌，提振了隊伍士氣。懷化分公司湖天加油站經理鄒雪峰，以身作則，嚴于律己，哪里艱苦就出現在哪里，在群眾中樹立了良好的威信。在他的影響和感召下，員工隊伍士氣高，服務客戶質量優，各項工作井井有條，在每次檢查中管理名列前茅，銷量月月領先，成為公司名副其實的萬噸站。

湘潭分公司加油站一名普通員工自豪地說：“我們的小站比城市花園還美，比星級賓館還舒服，我們真是離不開它！”

永州龍泉加油站員工，每天能吃上自己種的菜，環保綠色，心里有說不出地開心。該站一位員工激動地說，加油站把我當成家人，我把自己也當成家人，與大家一起加油、種植、娛樂，每時每刻分享加油站的快樂。

湖南銷售“家文化”建設影響和帶動了加油站攻堅克難，努力完成銷售任務，形成了不斷為公司發展做貢獻的不竭動力。永州分公司全體干部員工工作激情空前高漲，勞動競賽奪旗勢頭始終不減，連續兩年創先爭優奪冠。

倉儲分公司優秀共產黨員付勝祖，是湘潭油庫普通員工。他入湘10年，用“磚頭”精神盡顯黨員本色，站經理、鐵路協調、卸油作業、設備安全、工程技術崗位，樣樣無所不能，成為全公司學習的楷模。正是有了眾多像永州分公司和湘潭油庫付勝祖的“磚頭”精神，公司才不斷向前發展。2013年，公司銷售總量比上年增長9.87%，汽油完成計劃的104.11%，增長23.28%。2014年，公司上下認真落實“一調三保”工作新舉措，以奮發有為、頑強拼搏的精神狀態，不斷向公司內涵、外延、創新“三個發展”努力奮進。