陽光福彩的“大愛”文化

文/深圳福彩中心 吳波 鄧雪玲

1/送來深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)

公益

自成立以來，深圳福彩已銷售福利彩票超過200億元，籌集公益金超過66億元，由各級政府安排，用于社會福利和公益事業(yè)。僅在深圳就資助了1000多個（次）社會福利事業(yè)和社會公益事業(yè)項目。主要的公益項目包括：“星光計劃”、“藍天計劃”、“霞光計劃”、“老有所樂計劃”、“老有所學(xué)計劃”、“居家養(yǎng)老計劃”、“高齡獨身老人關(guān)懷計劃”、“臨終關(guān)懷計劃”、社工發(fā)展項目、“雛鷹展翅”銷售周、“粵北賑災(zāi)”銷售周、“愛心福彩—資助來深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)”、慰問全市低保家庭、關(guān)愛困難基建工程兵家庭、“勞務(wù)工關(guān)愛基金——尋找需要幫助的人”、“福彩助學(xué)——福彩學(xué)校”等，資助了老、殘、孤、困等各類困難群體。其中，“愛心福彩—資助來深建設(shè)者春節(jié)返鄉(xiāng)”、慰問全市低保家庭、“勞務(wù)工關(guān)愛基金——尋找需要幫助的人”等項目引起了良好而廣泛的社會反響，成為深圳公益品牌項目。“勞務(wù)工關(guān)愛基金——尋找需要幫助的人”項目還獲得了市政府頒發(fā)的“首屆鵬城慈善獎”和第五屆關(guān)愛行動“最具市民喜愛”、第六屆“最具創(chuàng)意慈善活動”稱號。

慈善

原民政部部長李學(xué)舉說過：發(fā)行銷售福利彩票是最大的一個公益事業(yè)與慈善事業(yè)。這一表述在深圳有顯著的體現(xiàn)。深圳作為全國福彩版圖的“彈丸之地”，連年銷量位列全國城市前三甲，位列省級機構(gòu)中游，與深圳廣大彩民的“一片善心”分不開。深圳福彩倡導(dǎo)“多人少買、愛心奉獻”的集資方式，以幸運游戲為募集資金的載體，以支持社會福利事業(yè)發(fā)展為宗旨，將日常購彩活動搭建成經(jīng)常性、大眾化的慈善平臺，得到了廣大市民的認可和熱情參與，購買福利彩票已經(jīng)成為深圳市民群眾奉獻愛心的一種貼身方式，成為深圳民政慈善事業(yè)的重要組成部分。可以說，通過深圳福彩公益品牌的樹立和傳播，集中體現(xiàn)了社會主義互助互愛的美好情操，展現(xiàn)了“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”的中華民族傳統(tǒng)美德，引領(lǐng)社會公德和慈善風(fēng)尚的潮流，成為深圳民政構(gòu)建社會“大公益”、“大慈善”、“大關(guān)懷”的主要力量，為深圳贏得七星級“慈善城市”作出了貢獻。更有部分福彩中獎彩民主動愛心捐款，金額上萬甚至十?dāng)?shù)萬。福彩愛心業(yè)主代表人物沈才勤多年來云南山區(qū)貧困學(xué)生，先后資助了26名貧困生，資助金額10萬多元，獲得第八屆深圳關(guān)愛行動“2011最具愛心人物”稱號。

健康

2/雛鷹展翅計劃

一直以來，深圳福彩按照“安全運行、健康發(fā)展”的工作方針，推進深圳福彩事業(yè)發(fā)展。“安全”和“健康”是深圳福彩發(fā)展的首要課題。深圳福彩堅持“公開、公平、公正”的發(fā)行原則，堅持“機構(gòu)公信、游戲公平、程序公正、操作和信息公開”的誠信體系，促進事業(yè)安全健康。主要在以下方面進行努力：一是保障產(chǎn)品的健康。始終按照中國福利彩票發(fā)行宗旨原則，科學(xué)設(shè)計和調(diào)整游戲產(chǎn)品，形成深圳福彩“大中小”盤科學(xué)組合的游戲結(jié)構(gòu)。二是引導(dǎo)健康的福彩文化。在宣傳中堅持公益為主、游戲為輔的宣傳策略，引導(dǎo)彩民正確看待福利彩票，購彩獻愛心。三是推進誠信規(guī)范的經(jīng)營管理。通過制度建設(shè)完善運行規(guī)范，通過技術(shù)升級強化安全保障，通過質(zhì)量管理明確運行標準，努力形成管理規(guī)范化、技術(shù)標準化、運營制度化、操作程序化的福彩經(jīng)營管理體系。四是面向市場打造“一體化”客戶服務(wù)。以客戶需求為指令，統(tǒng)籌調(diào)配資源，縮短服務(wù)流程，及時提供服務(wù)，有效解決彩民反饋的相關(guān)問題。根據(jù)深圳福彩中大獎彩民受訪情況，中大獎彩民一般為長期小額投注彩民，有公益觀念，投注方式理性而健康。五是倡導(dǎo)健康的生活方式。深圳福彩資助了老年太極拳比賽、社工運動會、健康進社區(qū)等陽光健康活動。

快樂

福利彩票是一個陽光產(chǎn)業(yè)，也是提供公益奉獻和快樂體驗的產(chǎn)業(yè)。福彩的“快樂”體現(xiàn)在幾個方面：

“快樂的游戲”與“快樂的彩民”：福彩本身是一種幸運游戲，具有娛樂功能，能夠帶給人們樂趣的體驗。而購買福彩，是游戲娛樂過程，也是奉獻愛心的過程，帶有愛心助人和體現(xiàn)自己價值之樂，是精神和心理上的雙重愉悅。

“快樂的從業(yè)者”：近年來，深圳福彩銷量連年逐遞，以超過10%的平均速度增長，作為一項愛心公益事業(yè)，這里面包含了彩民群眾的支持和福彩從業(yè)者的努力。深圳福彩業(yè)主忠誠度較高，流失率低，許多業(yè)主長期從事福彩行業(yè)，辛勤付出，樂在其中。

“快樂的受益者”：福彩公益金通過政府機構(gòu)向社會弱勢群體資助，彩票受益者得到彩票公益金資助，既改變生活境遇，也分享了改革開放的成果，更喚起了生活的希望和勇氣，內(nèi)心產(chǎn)生幸福和快樂。在“尋找需要幫助的人”活動中，不乏這樣生動的事例。

創(chuàng)新

深圳福彩歷來在中國福彩行業(yè)中有著特殊的地位，是目前唯一一個具備二級（省級）銷售機構(gòu)資格的城市機構(gòu)。歷史上，許多福彩新品種、新方式由深圳首先試驗、開發(fā)，并向全國推廣。2009年7月，國家民政部與深圳市政府簽訂了“部市協(xié)議”，賦予深圳福彩探索福利彩票“新產(chǎn)品、新技術(shù)、銷售新方式和彩票銷售機構(gòu)現(xiàn)代化運營新模式”的創(chuàng)新使命。深圳福彩認真履行使命，引進了“快樂彩”新游戲，開發(fā)了“歡樂谷”及“文明深圳”系列即開票，升級改造了銷售系統(tǒng)，大力引進先進的管理理念和營銷策略，推行科學(xué)化、精細化管理，推動深圳福彩事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。