走好企業(yè)信息化模式創(chuàng)新路

陳廣宇　鄭興娟　王明明

國(guó)企業(yè)信息化已走過三四十年的發(fā)展歷程，雖

然在某些行業(yè)取得了巨大成就，但是整體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距。特別是占我國(guó)企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)，信息化應(yīng)用水平主要還停留在單項(xiàng)事務(wù)處理的初級(jí)階段，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也主要集中于簡(jiǎn)單應(yīng)用層面。

近年來，以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的一批IT新技術(shù)的推陳出新，掀起了又一輪IT技術(shù)革命的浪潮。這些新技術(shù)與企業(yè)的結(jié)合，將帶來企業(yè)信息化建設(shè)的新模式。

資源虛擬化

在云計(jì)算模式下，企業(yè)可以按照自身的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地選擇使用云計(jì)算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時(shí)間等支付費(fèi)用。這種IT資源的虛擬創(chuàng)新租用模式，一方面可以把傳統(tǒng)模式下企業(yè)信息化初期大量資本投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)小額日常開支及運(yùn)營(yíng)成本，從而大大減輕企業(yè)信息化的投資壓力。另一方面也可有效降低企業(yè)信息化門檻及投資風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)中小企業(yè)在資金、人才、技術(shù)等資源和能力方面的不足。同時(shí)，還可使中小企業(yè)也能及時(shí)享用到IT技術(shù)發(fā)展的最新成果，與大企業(yè)站在同一競(jìng)爭(zhēng)水平線上。

應(yīng)用彈性化

由于云計(jì)算采取的虛化技術(shù)、海量存儲(chǔ)計(jì)算和負(fù)載平衡等先進(jìn)技術(shù)形成共享的動(dòng)態(tài)資源池，實(shí)現(xiàn)了IT資源向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)集中。一方面，能使企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需要，動(dòng)態(tài)地購買和配置所需的IT資源與服務(wù)，而無需再為短期波峰業(yè)務(wù)應(yīng)用預(yù)留大量閑置資源，造成長(zhǎng)時(shí)間資源等待的浪費(fèi)。另一方面，云計(jì)算模式下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和模型、模塊化數(shù)據(jù)處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構(gòu)，還可使企業(yè)信息化應(yīng)用動(dòng)態(tài)彈性地調(diào)整相關(guān)功能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、分銷商、客戶、政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴等應(yīng)用系統(tǒng)的彈性連接，及其數(shù)據(jù)、流程及應(yīng)用的集成，從而可更加有效地促進(jìn)企業(yè)模式創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、敏捷制造、協(xié)同商務(wù)等先進(jìn)的管理理念更易實(shí)施。

終端移動(dòng)化

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和個(gè)人智能信息終端應(yīng)用的普及，企業(yè)員工個(gè)人IT使用行為也在越來越多地影響到企業(yè)的IT應(yīng)用。據(jù)調(diào)查，超過七成的企業(yè)CIO認(rèn)為個(gè)人的IT消費(fèi)行為已經(jīng)影響到了企業(yè)的IT應(yīng)用，45%的企業(yè)CIO考慮將個(gè)人信息終端與企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)相結(jié)合。移動(dòng)平臺(tái)與企業(yè)信息化平臺(tái)的整合，不僅可以擺脫時(shí)間和空間對(duì)辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強(qiáng)企業(yè)、員工以及合作伙伴間的遠(yuǎn)程協(xié)作，尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事務(wù)，從而極大地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外信息的交流與溝通。終端移動(dòng)化不僅會(huì)成為企業(yè)信息化應(yīng)用創(chuàng)新的重要方向，而且也將成為促進(jìn)企業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的重要引擎。也許不遠(yuǎn)的某天，用戶只需用一部手機(jī)，就可跑通企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程。

信息大數(shù)據(jù)化

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，使企業(yè)信息處理的數(shù)據(jù)類型從以傳統(tǒng)的企業(yè)人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網(wǎng)絡(luò)新聞等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及由傳感器、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中20%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，80%是非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的。而且，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，前者為63%，后者為32%。增長(zhǎng)如此迅速且龐大繁雜的數(shù)據(jù)資源，既給傳統(tǒng)信息處理技術(shù)帶來巨大挑戰(zhàn)，也給企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理創(chuàng)新帶來新的機(jī)遇和手段。

社交網(wǎng)絡(luò)融合化

以微信、微博為代表的新型社交工具的發(fā)展，帶來了企業(yè)信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應(yīng)用發(fā)展，企業(yè)管理軟件與社交平臺(tái)的整合，將會(huì)成為企業(yè)信息化創(chuàng)新發(fā)展的另一重領(lǐng)域，并催生出諸如社交企業(yè)、社交商務(wù)等各種創(chuàng)新的企業(yè)模式和商業(yè)模式。

企業(yè)信息溝通平臺(tái)的社交化，一方面，可使企業(yè)內(nèi)外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外各方更多的互動(dòng)與協(xié)作，并使企業(yè)對(duì)各種問題的反應(yīng)也會(huì)愈加迅捷，做出的判斷和決策會(huì)更加準(zhǔn)確與符合實(shí)際，工作效率和決策質(zhì)量也將大幅提升。另一方面，企業(yè)信息溝通平臺(tái)的社交化由于消除了組織內(nèi)外不必要的界限，使企業(yè)能夠及時(shí)感知客戶需求，提升客戶服務(wù)，加快創(chuàng)意產(chǎn)生。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)信息交流平臺(tái)社交化，可以使企業(yè)溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務(wù)響應(yīng)及解決周期縮短63%。產(chǎn)品開發(fā)周期縮短 1/3。如果將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部其他管理軟件實(shí)現(xiàn)整合與對(duì)接，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息交流、溝通協(xié)作、知識(shí)管理、應(yīng)用集成等更多增值功能。

供應(yīng)鏈管理智能化

利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可將ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象延伸到單個(gè)的物品，使企業(yè)能夠以更小的“單位”進(jìn)行精細(xì)化管理。例如，基于RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)架，可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握庫存、路況、天氣等信息，預(yù)測(cè)送貨天數(shù)，優(yōu)化運(yùn)輸線路，制定合理的供貨計(jì)劃。一方面，可使企業(yè)對(duì)物流管理中的倉儲(chǔ)、分揀、配送等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程、實(shí)時(shí)、可視化監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)物流管理的自動(dòng)化、信息化和智能化，從而縮短企業(yè)備貨時(shí)間、降低庫存及運(yùn)輸成本。另一方面，可以保障企業(yè)間信息交流的及時(shí)與通暢，推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的無縫集成和產(chǎn)業(yè)間的整合。從而構(gòu)建更加自動(dòng)化、智能化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)時(shí)協(xié)同，保證敏捷生產(chǎn)和柔性加工等創(chuàng)新型生產(chǎn)模式的實(shí)現(xiàn)。

因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理和物流管理的過程、內(nèi)容和方式，并將創(chuàng)造出更為豐富、更具潛力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化水平的大幅提升。

（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）