基于SNS的撫州文化旅游的推廣策略研究

提 要旅游是體驗性較強的產品，游客的個體差異會直接影響其對旅游產品體驗的評價，在對眾多渠道的傳播信息進行解碼時，人們會更傾向于接受熟人圈子所發布的信息。SNS的傳播特點恰好是定位于社會性網絡關系的群體之間，文章探討如何利用這種傳播渠道對撫州的文化旅游產品進行推廣。

關鍵詞SNS；文化旅游；推廣策略

作者簡介陽紅星（1976—），男，東華理工大學軟件信息工程學院講師，碩士，研究方向為電子商務；（江西撫州 344000）

基金項目？演撫州市社科規劃項目“基于SNS的撫州文化旅游的推廣策略研究”（13sk28）

一、SNS概述

SNS（Social Networking Services）即社交網絡，是為擁有相同興趣的人群創建的在線平臺，以幫助用戶建立社會性網絡關系。廣義的說，一切將“建立關系”功能視為互動核心的網絡產品都可以歸于SNS 的大概念之下，典型的包括Face-book、人人網、開心網，微博、微信等。SNS除了信息發布，還全面整合了各種社交功能，比如聊天、微群和社區等等，根據相同話題進行凝聚（如貼吧）、根據學習經歷進行凝聚（如Face-book）、根據出游的相同地點進行凝聚（如螞蜂窩）等。

SNS是Web2.0技術環境下最為典型運用，這個時代用戶的權限和角色發生了重大的轉變，用戶不再是被動地接收信息，而是在信息的制造、傳播、接收和反饋的整個過程中都擔任了角色，還能自由地實現信息定制與分享。SNS眾多的信息發布渠道降低了應用門檻，信息快速聚合滿足了用戶對信息的即時需求，吸引了更多的用戶參與信息傳播，實現了在人際關系圈里和他人的即時互動。SNS通過綁定移動設備，信息的生產和發布同步，可以快速進行同步交流，具有較強的即時性和互動性。

二、撫州的文化旅游資源

撫州，古時也稱臨川縣、臨川郡，素有“才子之鄉”、“文化之邦”的美譽。撫州最大的優勢是其不可復制的歷史文化資源，這些資源構成了撫州文化旅游產業發展的有利條件。近年來，游客對旅游產品中的文化內涵和文化魅力的要求越來越高，撫州文化與撫州旅游業融合，可以提升撫州旅游業的競爭力。撫州的才子文化是以豐富的名人資源為底蘊的，無論在古代還是當代，撫州都是名人輩出，在《中國名人辭典》中，出自撫州的有100 多人。兩宋詞人867 人，其中44 人為撫州人。唐宋八大家，撫州籍的有兩位——曾鞏和王安石。湯顯祖的“臨川四夢”也誕生于這片土地。以此文化背景為依托，撫州現有的旅游景點有王安石紀念館、湯顯祖紀念館、湯顯祖墓、夢湖、金釺園、玉隆萬壽宮、撫州文化園、洗墨池、臨川溫泉、天主教堂等。除此之外，還包括一些其他可開發利用的資源，如臨川文化建筑遺址遺跡、戲曲與夢文化資源、紅色文化旅游資源等。這些積淀著厚重文化淵源的資源，形成了撫州旅游產品獨特的形象識別。

雖然撫州的文化旅游資源優勢明顯，但是目前來看知名度不夠，在“好酒也怕巷子深”的年代，提高撫州文化旅游的知名度勢在必行。目前許多城市都在大打“文化旅游”牌、爭奪“名人故里”，撫州文化旅游存在的威脅不容小覷。就目前撫州的文化旅游產品來看，首當其沖的是提高產品的知名度。雖然說撫州的文化旅游產品很有特色，但是比起河南嵩山少林寺、洛陽龍門石窟、錦繡中華、清明上河園、大唐芙蓉園、鳳凰古城等等這些突出文化主題的景區比起來，其知名度太弱。必需尋找適合、有效的傳播方式，讓受眾能記住這個旅游產品的特色和內涵。有了知名度，才能提及美譽度。

尋找有利的傳播渠道，讓撫州旅游產品的形象快速傳播，讓更多的游客知悉撫州的文化旅游特色已刻不容緩。可以通過資本運作的方式增加投入，加大旅游產品的開發力度，以豐富旅游產品。另一方面，旅游產品的推廣也成為當前必須考慮的問題。如果不進行產品的推廣與宣傳，勢必會被其他同類型的城市搶占先機，因此，管理者不僅要重視旅游產品的開發，更要注重傳播。

三、SNS為撫州文化旅游的發展提供了全新的傳播通道

旅游是人們放松心情、增進友誼的方式之一。旅游產品作為需求彈性較大的商品，隨著人們收入水平的提高，消費的上升趨勢明顯，市場潛力大。要讓更多的人了解旅游產品和服務，除了廣播、雜志、戶外廣告、交通工具、印刷品等大眾傳播渠道之外，還需借力受眾面更為廣泛的新媒體。SNS是一種成本低、傳播快、用戶多的新型媒體，其受眾更多的是年輕的新新人類和一部分年長的教育程度較高的人群，這與文化旅游產品的目標群體非常吻合。通過SNS推介撫州的文化旅游產品，傳播“煙波古臨川、綠色新撫州”的城市形象，對提高撫州文化旅游產品的知名度，提升撫州城市的整體形象意義重大。

SNS搭建起的是一個有社交關系的網絡，而且與線下的交流方式相比，網絡聚集的人氣更廣、成本更低。多人的信息交互提供了更多的意見和建議給信息接收者。旅游產品作為一種體驗型產品，尤其需要大量游客的使用體驗來進行產品的信息傳播，對于這種傳播方式，信息接受者認為是在與他人分享信息，會更加樂意接受信息，不會對該類信息持抵制態度，從而使得信息傳播的效果更好。

四、基于SNS的撫州文化旅游的推廣策略研究

SNS社區網站已經成為品牌推廣的重要策略之一，其獨特的信息即時性和交互性，非一般的傳統媒體可以比擬，目前很多商家也開始關注并進入這一領域進行產品或服務的推廣。撫州的旅游產品本身的提及知名度并不高，借力昌福鐵路的通車，把握海峽西岸經濟區和鄱陽湖生態經濟區兩大戰略機遇，運用SNS進行文化旅游傳播無疑是一個千載難逢的契機。

通過推送微博的方式，讓用戶獲取更多有關城市景點和配套設施的信息。目前很多地方的旅游管理部門開通了官方微博，傳遞政府的官方信息，也增加服務游客的通道，如@南昌市旅游局；門戶網站的旅游專題欄目也是推送旅游信息的重要渠道，如@江西旅游。由于微博信息的及時性和交互性，市民樂意分享地方的所見所聞，游客也愿意分享游歷時的采風照片。另一方面，很多游客匆匆經過某個地方，或者由于時間的原因只作了短暫的駐留，但是他們會在旅途中通過SNS網站的手機終端瀏覽一下路途所經歷的城市，并在網絡上留下足跡。也就是說，即便是路過撫州的游客，也會對這座城市產生親切感和熟悉感。

微信的公眾平臺也是信息傳播的新興窗口，但是因為相同旅游產品重復消費的可能性小，用戶不會有太大的黏性。而微信的朋友圈卻是傳播圖片、分享信息的樂土，特別手機終端的操作使圖片信息傳播更加方便、快捷。微信的朋友圈是純粹基于熟人和朋友之間的凝聚，旅游后的游客分享的自己的消費體驗信息（圖片和文字），形成非常具有說服力的口碑，促成其圈中好友的消費。QQ空間也是非常好的傳播路徑，QQ空間的傳播受眾比微信朋友圈廣泛，由于QQ空間大多借助于PC進行操作，更容易進行文字編輯，適合傳播游歷的心得體會和游歷的隨筆。

人人網是以相同的學習經歷進行的社會群體的凝聚，相似的經歷使他們更樂于信息的分享和互動，極易成為口碑并在群體中迅速的轉載和傳播，而且人人網的用戶還會根據不同的興趣組成子的社群，形成二次傳播。

未來可通過對微博、微信、QQ空間、人人網等SNS社交網站的數據分析，獲取用戶的個性特點及偏好，并且通過跟蹤分析特定目標用戶的上傳信息，了解旅游圈內信息上傳的特點、信息獲取的方式及特定群體的黏性度。同時，可根據數據分析的結果，通過網上問卷調查的方式，獲取潛在的游客獲取旅游產品信息的方式，分別對相關群體的經驗分享、意見領袖的建議、社區廣告的植入等傳播渠道的效果進行測量。

參考文獻

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責任編輯：劉忠林