高校圖書館讀者到館率下降問題研究

陳世武

摘 要：本文通過對廣東石油化工學院圖書館信息資源和信息服務的分析，提出了解決存在問題的辦法，以提高讀者到館率。

關鍵詞：讀者到館率；信息資源；信息服務

廣東石油化工學院圖書館創建于1965年，其前身是廣東石油學校圖書館，經過近50年的發展，信息資源大大增加了，服務質量也提高了，基本上能夠滿足教學和科研的需要。但是近年來，讀者到館率呈逐年下降趨勢。據統計，廣東石油化工學院圖書館2011學年、2012學年、2013學年接待讀者分別為2672199人次、262568人次、261424人次，讀者人數分別為20159人、20238人、20400人，讀者到館率分別為13.3次、13次、12.8次。影響讀者到館率的因素是多方面的，主要因素為信息資源和信息服務。本文通過對廣東石油化工學院圖書館的信息資源及其服務情況進行分析，指出讀者到館率下降的原因，提出解決問題的具體措施，為提高讀者到館率作參考。

一、信息資源現狀分析

廣東石油化工學院圖書館根據學校學科專業設置的要求，努力建設以工為主，石油化工特色鮮明，經、管、文、法等多學科協調發展的館藏體系。據2014年8月30日統計，館藏紙質文獻總量為124.2萬冊，多媒體資料為5.9萬件，電子圖書75.8萬種，中文期刊1302種，外文期刊100種，電子期刊20928種，報紙143種，還有CNKI中國知網等30個中外文數據庫。

1.信息資源類型多種多樣。我校圖書館信息資源按載體分，既有紙質資源，又有電子資源、數據庫資源等。按語種分，除了中文文獻資料外，還有英文、日文、俄文等外文資料。在紙質文獻資源中，有圖書、連續出版物、特種文獻等類型。按知識內容分，《中圖法》中二十二個大類的各類圖書都有。

2.重點紙質資源和一般紙質資源的比例合理。多年來，廣東石油化工學院圖書館堅持以本校各專業的教學和科研參考書作為收藏重點，其他圖書作為一般圖書進行收藏。本校的40多個專業主要屬于工學、理學、管理學、經濟學、教育學、文學、法學、歷史學、藝術學等9大學科門類，這些方面的文獻資源數量比較大。據統計，C、D、F、G、I、J、K、O、Q、TE、TH、TK、TM、TN、TP、TQ、TU、X等類圖書資料合計達954255冊，約占館藏總量的76.8%。

3.館藏文獻質量較高。廣東石油化工學院圖書館堅持按照學校的專業設置、學生的學歷層次和科研任務來確定收藏范圍，編制采購計劃。同時，成立了由各科教師和圖書館人員組成的選書委員會，充分發揮了各科教師熟悉本專業教學、科研情況和圖書出版發行動態的優勢，使所購的文獻資料無論是思想價值，還是科學價值或藝術價值都比較高，大大地提高了館藏質量。

4.紙質文獻總量不夠豐富。廣東石油化工學院圖書館的學生讀者約為20400人，紙質文獻資料為1241888冊，平均每個學生約為60.9冊，未能達到教育部規定的本科院校生人均100冊圖書的要求。紙質文獻總量不夠豐富，使讀者無法借閱到想要的書刊資料，從而使圖書館缺乏對讀者吸引力，影響讀者到館率。

5.重點紙質資源復本量偏低，一些重點紙質資源較少。據統計，紙質文獻資料的品種數量達287556種，平均復本量僅為4.3冊。由于本館圖書復本量的訂購原則規定，除理工類設計手冊可根據實際情況決定外，一般圖書為6冊，工具書為2至3冊。重點紙質資源復本量偏低，最多只有6冊。同時，一些重點紙質資源較少，機械儀表工業類、環境類、生物類、電子技術類、石油工業類紙質文獻資料比較少。重點紙質資源復本量偏低，一些重點紙質資源較少，使許多讀者無法借閱到想要的專業圖書資料，從而使讀者對圖書館失去興趣，影響讀者到館率。

二、信息服務現狀分析

1.傳統服務項目大大增加了。廣東石油化工學院圖書館除了開展文獻閱覽、外借服務外，還開展了傳統參考咨詢服務、復制服務、打印服務等項目。流通部以自然科學書庫、社會科學書庫、樣本書庫、設計書庫、光盤庫為依托，開展閱覽、外借服務。期刊部設有現刊閱覽室和過刊閱覽室，開展報刊雜志的閱覽服務和復制服務，現有過刊裝訂本55516冊，中外文現刊1402種，報紙143種，這些報刊雜志內容豐富，涉及哲學、政治、管理、經濟、教育、文學、數學、力學、工程技術、電子技術、計算機科學、建筑學等多個學科。圖書閱覽部依靠樣本書庫、外文書庫、工具書庫及電子閱覽室提供閱覽服務和打印服務。綜合部負責光華校區圖書借閱服務、咨詢服務，期刊、報紙的閱覽服務等。信息咨詢部依靠紙質文獻、電子文獻、數字和網上信息資源，開展咨詢服務、學術報告、專題演講、讀者教育等服務項目。

2.網上服務項目發展比較快。網上服務從網上咨詢服務開始，增加了網上館藏圖書檢索、我的圖書館、隨書光盤等服務項目。技術部將隨書光盤等數字信息資源傳輸到網上，開展網上服務。信息咨詢部開展郵件咨詢、文獻傳遞、代查代檢、投稿指南、課題查新等網上服務。網上服務，指讀者通過計算機和智能手機可以訪問全天候開放的圖書館主頁，在館外可以查看本館動態、新書通報，檢索館藏書刊，查詢借閱情況等信息，可以利用隨書光盤、數據庫等數字信息資源，接受咨詢服務。這樣，讀者的部分文獻需求和服務需求可以在館外實現，沒有必要到圖書館，從而對讀者到館率產生一定的影響。

3.服務手段現代化。隨著學校辦學規模的不斷擴大，在校生人數持續增長，現實要求讀者服務工作以最快的速度從大量文獻信息中選取讀者需要的文獻，包括紙質文獻、電子文獻和其他載體文獻。圖書館積極籌集了資金，購置電腦、復印機等設備，采用現代化的服務手段，加快文獻的傳遞和檢索速度，提高工作效率和利用效率，節省讀者時間，更好為讀者服務。我校圖書館圖書流通采用自動化管理以后，計算機代替了傳統的手工操作，使工作更加規范，效率更高，讀者普遍反映節省了時間。

4.信息服務人員素質提高了。近年來，廣東石油化工學院圖書館定期開展思想政治教育和圖書館職業道德教育，鼓勵職工利用業余時間參加各種形式的業務學習和科研活動。通過政治思想教育和圖書館職業道德教育，信息服務人員提高了政治思想覺悟，增強了服務意識。通過學歷教育、在崗培訓、自學等形式的業務學習和科研活動，信息服務人員知識結構和能力結構得到了改善。

三、提高圖書館讀者到館率的對策

第一，圖書館應該爭取獲得有關部門的支持，增加經費，在注意質量的前提下，多購圖書，豐富館藏。

第二，修訂本館關于圖書復本量的訂購原則。現行的訂購原則，沒有突出重點紙質資源訂購。在修訂圖書復本量的訂購原則時，應該把各專業的教學和科研參考書作為收藏重點，增加重點紙質資源復本量，以保證教學和科研需要。

第三，針對一些重點紙質文獻資源較少的問題，在制訂信息資源采集計劃時，應該增加這些類型信息資源的采購比例，以滿足機械儀表工業類專業、電子技術類、石油工業類專業、環境類專業、生物類專業讀者的教學和科研需要。

第四，強化讀者教育工作，加大圖書館的宣傳力度，使學校教職工、學生了解圖書館，利用圖書館。

第五，加強圖書宣傳。所謂圖書宣傳，就是宣傳館藏，介紹書刊，報道和傳遞情報信息。目前，我校圖書館圖書宣傳是通過新書推薦和圖書館主頁上的新書通報、書評園地開展的，宣傳力度不夠。因此，要加強圖書宣傳。可通過設置圖書宣傳欄，請任課教師為學生推薦教學參考書，開展考研資料展覽等圖書專題展覽形式，引導讀者了解圖書，將有效地使讀者對圖書產生興趣，提高圖書館讀者到館率。

第六，延長服務時間。教育部規定高校圖書館開館閱覽時間每周不少于70小時。我校圖書館現在服務時間為66小時20分，服務時間不夠，未達到教育部規定的高校圖書館開館閱覽時間。因此，要延長服務時間，方便讀者來圖書館閱讀圖書，吸引更多的讀者到圖書館學習，更新知識，掌握技能，提高素質。

參考文獻：

[1]倪波，黃俊貴.圖書館工作概論[M].北京：書目文獻出版社，1989.

[2]上海圖書館.圖書館工作手冊[M].北京：中國國際廣播出版社，1990.