網絡學習社區中社會結構的形成與類型及其社會學闡釋 *

張 青，朱少葉

(湖南師范大學 教育科學學院，湖南 長沙 410081)

網絡學習社區中社會結構的形成與類型及其社會學闡釋*

張 青，朱少葉

(湖南師范大學 教育科學學院，湖南 長沙 410081)

學習成員在網絡學習社區中扮演著不同的社會角色，占有一定的社會地位，這些地位和角色將每個社區成員定位在一定的結構關系中，并以此來明確人們對各類社區成員的態度和行為的合法性期望，由此，形成了網絡學習社區中不同類型的社會結構，指令—交涉型、建議—參考型、參與—協作型就是當前極具代表的三類網絡學習社區的社會結構，它們表現出不同的社會學特點，其社會結構的形成包括社會角色及角色分化、社會地位及地位形成、社會規則形成三個方面。

網絡學習社區；社會結構；形成；類型；社會學闡釋

一、網絡學習社區中社會結構的基本要素及其關系

網絡學習社區是建立在遠距離通訊技術平臺與網絡教育時空上的學習型組織，是教育組織與遠程通訊系統之間相互建構相互融合的網絡教育社會系統。網絡學習社區的社會結構是學習成員之間行為、所扮演角色及其關系的組織化系統，它使人感到學習社會中的學習與生活是有序且可預期的而非偶然或隨機的[1]。蘭州大學黃少華教授一直關注網絡族群社會互動模式的改變與社會組織模式的重塑，由此來研究網絡社會結構的轉型，但是他沒有涉及到網絡學習社區中的教育社會結構；首都師范大學的王陸教授近幾年聚焦在通過社會網絡分析法定量研究網絡學習社區中社會互動的社會網絡結構，并試圖建立各種關系的數學模型。本文從社會學功能主義的視角來研究網絡學習社區中社會結構的要素、形成過程，在這個基礎上對當前網絡學習社區常見的社會結構進行社會學分類及其比較。為此，我們將選用當前網絡空間比較有影響力與代表性的幾個學習社區“我學網”( http://www.5xue.com)、“教育在線(http://www.eduol.cn/)”“馬博士教育論壇(http://www.maboshi.net/index.html)”“水木社區(http://www.newsmth.net/) “華師在線(http://www.gdou.com/)”“網上人大(http://www.cmr.com.cn/)”等來進行案例分析。

“我學網”是由李開復創建的致力于幫助中國在校青年學生成長的公益性網絡社區，以解決學生求職、成長、留學、情感、學習等方面問題，成功吸引了很多熱心的各界專家學者參與在線輔導與討論，共同成長，9年擁有一百多萬實名會員、三百多萬篇主題和帖子，被稱為“年青人必上的10大網站之一”?！敖逃诰€”是一個運行已12年、成員覆蓋全國、功能完整全備的大型網絡社區，以“幫助新教育共同體成員過一種幸福完整的教育生活”為教育價值觀與使命，在教師培訓、小學教育、閱讀、語文教育、師生關系、特殊教育等各個方面進行新教育實踐，是由蘇州大學朱永新教授發起的民間教育改革行動，因其強調教育者的行動、反思與新教育共同體的建立，由此形成國內最著名的教育NGO組織與網絡教育社區之一?！榜R博士教育網”覆蓋面非常廣，號稱為“亞洲最大的教育門戶網”，馬博士論壇是馬博士教育門戶網的一個部分。 “水木清華”是中國教育網的第一個BBS，代表著中國高校的高水準網絡社群文化，“水木社區”是“水木清華”轉變為校內型論壇后分出來的公共社區，主要人群是各大高校的學生和老師，對中國大學生的輿論導向有非常大的影響?！叭A師在線”“網上人大”由于注冊學員眾多、網絡課程豐富多樣、網絡教師回應及時，成為我國以學歷文憑遠程教育為目的的網路社區的代表。

網絡學習社區中的群體是由于共同的學習愿景而結合在一起的一群人，學習社區成員相互依賴，彼此互動，交流合作以達到某種學習目的。網絡學習社區中社會結構的基本要素有四個：社會角色、社會地位、學習群體、社會規則。具體地說，每個網絡學習社區的學習成員都扮演著不同的角色，例如教師、學習者、管理者，這些角色通過角色分化就形成相應的等級地位，例如社區領袖、版主、學習者、邊緣者，每個成員又可能扮演多種角色，每種角色又對應不同的地位，由此構成一個地位集，一個個地位集組成了網絡學習社區的一個結構組織；角色扮演、地位生成、組織形成都要得到社區成員的認同，角色分化、地位集的構成，都必須遵守相應的規則，所有這些要素和要素之間關系的規范模式就逐漸形成不同社會結構類型的網絡學習社區，如下圖所示。

網絡學習社區中社會結構的要素及其關系

二、網絡學習社區中社會結構的形成過程及其社會學闡釋

角色和等級地位相互依存的網絡構成了群體結構，群體結構得以形成的兩個基本要素就是角色與地位，角色是行為上的規則性或特定群體成員相互之間的身份與行為的期望，由角色到地位等級的形成有一個關鍵的中間過程，這就是角色分化。角色分化促進群體中的工作分工和認同，群體成員享有不同量的權力和聲望，這就導致群體中地位等級的產生，地位差異反過來又會對群體成員行為產生期望，結果常常是期望的自我實現。角色地位之間的主要差別是價值評估，一個群體中的各種角色可以具有相等的價值，但是具有不同的地位[2]。網絡學習社區經過成員角色的不斷分化，各社區成員的地位等級漸漸明朗，不同角色與地位成員之間交往的規則也逐漸成形并被大家默認與遵守，于是，網絡學習社區的社會結構就此形成。下面，我們就從社會角色及其分化過程、社會地位等級及形成過程、社會規則形成這三個方面來闡釋網絡學習社區中社會結構的形成。

(一)網絡學習社區中常見的社會角色及角色分化過程

根據社區成員的參與目標、參與程度和價值維度，我們將網絡學習社區中常見的成員分為以下七類：學習者、社區教師、管理者，意見領袖、呼應者、潛水者、瀏覽者(游客)。其中，社區教師有時候會充當意見領袖的角色，但是也有很多時候是學習者成員在社區互動中逐漸脫穎而出成為意見領袖；有時候，學習者在社區中會以呼應者(在論壇中常常選擇性回應某種觀點，但一般不主動發起討論)、潛水者(沒有任何表達的學習者)和瀏覽者(游客)的角色出現，但大多數時候，學習者因為有較為明確的學習目標、特定興趣的學習模塊而在社區中閱讀、瀏覽、互動、表達與咨詢，呈現學習者特有的行為方式。同時，不同網絡學習社區中教師、學習者、管理者角色的名稱各不相同，如“我學網”中將用戶角色分為注冊會員、志愿者、社區教師、專家等，“天涯PS學堂”將用戶角色分為講師、助教、管理者、學習者等，“水木社區”的論壇身份主要包括水木管理者、元老、站務、核心駐版、用戶、新人、游客等。

角色分化是指群體中特定的人或位置與不同的期望發生比較穩定的聯系[3]。角色分化是群體生活中無處不在的特征，因為角色暗示了群體成員間的一個勞動分工，它常常可以促進群體目標的實現[4]，角色分化是在群體的互動過程中逐漸形成的。有些社區中的角色則可以通過申請改變，如在“我學網”社區中，一個注冊會員若在線時間比較長，發帖、回帖比較積極，有優秀的表現，則可以申請成為社區教師。有些角色可以隨著時間的推移轉化成另一角色，如一個學習者由于高頻率在線與發表的觀點被人擁護逐漸成為社區的意見領袖。一個人同時具有的不同角色組成了角色集，但是這些角色在不同的環境下并不是被平等地評估，一個在校的學生可能在學校教學環境中扮演一個很不重要的角色，但在某個網絡學習社區中則可能以版主或意見領袖的關鍵人物身份出現。角色分化給群體的存在帶來秩序，就像規則一樣，角色暗示了對一個人自己和對他人行為的期望，這意味著群體生活變得更加可預測，也因此更加有秩序[5]。

下面以“我學網”為例說明網絡學習社區中角色的分化過程。

從“我學網”中用戶參與互動的程度、價值維度以及需要承擔的責任來看，對社區發起的活動積極參加或是對別人的問題、帖子積極回帖的成員組成了社區的呼應者；如果僅僅是社區的注冊會員而沒有申請成為實名用戶的成員，只能簡單地瀏覽網頁、發帖、回帖，對社區活動沒有多大的貢獻，那么這類用戶構成了社區的瀏覽者；另外還有一些會員雖然是實名用戶，對于網站舉辦的在線研討、線下交流、專家見面會很少參與或從不參與，這就構成了社區的潛水者，對較長時間的潛水者會員，社區管理員會注銷其會員資格，甚至刪除賬號。社區專家常常會對別人的疑慮提出見解性的答復，社區的意見領袖常常引領版面的活動主題；論壇的超級版主、版主需積極地策劃組織各項版面活動；管理者或是維護論壇版面秩序，或是負責版面文章的管理。這些不同的用戶角色有些是注冊之時就有的，有些是注冊后通過參與社區活動被賦予的?！拔覍W網”中根據用戶的管理職位、在線時間、發帖數量等相關因素來決定用戶獲得的積分，論壇為積分數量與用戶頭銜之間設置一定的對稱關系。當然，不同的用戶角色在社區中具有不同的功能和權限。

(二)網絡學習社區中角色的等級分化與地位層級的形成

不同學習成員承擔的角色，并不是被同等地評估，他們對社區的影響力差異顯著，每個成員被社區尊敬和喜愛的程度也不一樣[6]。在網絡學習社區中，一些學生可能比其他學生更活躍，更受歡迎，結果是，在做活動選擇等決定時，他們的意見可能會更被重視，他們逐漸成為社區的意見領袖和版主，從而在社區活動中具有一定的權利與地位。換句話說，在群體中，緊密地與角色模式相聯結的是一種地位層級的存在[7]。

網絡學習社區中的地位主要包括先賦地位和自致地位，先賦地位是一個人注冊成為社區成員之時就有的社會位置，相反，自致地位是一個人通過努力得到的或者自愿占據的社會地位[8]。例如，“我學網”每個論壇都有一個版主，申請版主就是自致地位的形成，在“我學網”中申請論壇版主必須達到一定的積分或在論壇注冊與在線活動超過一定的時間等。

一個成員在不同學習社區中扮演不同的角色，不同角色對應形成不同的地位等級[9]。有些用戶是“教育在線”社區管理者事先請來的，他們在注冊成為新會員時就由于其在真實社會的資歷與學術地位而先賦給他管理員、社區專家、超級版主或版主的身份地位。一般用戶在注冊進入社區時也會有一個先賦的地位，只是這個地位的等級很低，但是這些新用戶通過積極參加社區的活動、發帖、做貢獻、共享資源以及在社區中的學習年限延長等方式，會被晉升為新教育會員、新教育貴賓，甚至可以申請成為榮譽版主、超級版主，而另一些未注冊的普通用戶或是長久不參加社區活動的用戶，則會被社區禁止訪問、禁止發言而成為受限制用戶或游客。角色分化導致人們在網絡學習社區中產生不同的地位，地位暗示了某種一致同意的威望，一種群體中的他人給予的積極評價或排名，不同地位等級有不同的權利限制。以上就是“教育在線”社區成員經過角色分化形成擁有不同權限的等級地位的具體情況。

身份與地位變化的另一個原因，是變化著的群體成員[10]。比如，在滬江網(外語學習社區)，韓語版塊的成員在互動過程中，大家逐漸發現：現有版主的韓語在成員中不是最好的，于是，他的地位很快就會被某位更高水平的成員取代。隨著成員社會關系的變化，群體的社會結構隨之發生變化。

(三)網絡學習社區中社會規則的形成

在網絡學習社區的討論中如果“灌水”過多，學員很可能會被論壇的版主封掉IP，從此被禁止再發言[11]。在每個學習社區中，都有一套持續運行且普遍認可的規則約束著成員的行為，也有一些學習社區借助外部力量(商業、政府)強化控制，另外，創設一系列軟件和硬件也可以對網絡學習社區中的行為構成一整套約束。所以，學習社區的規則系統牽涉到法律、技術、倫理、習慣等眾多因素[12]。

在“教育在線”社區中上傳、下載資料時，必須輸入用戶名和密碼方可獲準，而在另外一些學習社區中則可以匿名上傳資料。根據規則在社區中強制程度、影響范圍的不同，我們可以把網絡學習社區中的規則分為強制性規則和非強制性規則。強制性規則是成員必須遵守的規范，對該類規則的違反可能招致比較嚴厲的懲罰，如“我學網”“教育在線”等各個網絡學習社區中對“灌水”行為與違反憲法言論的懲罰，要負相應的法律責任或被禁言。非強制性規則主要表現為行為規范、道德規范、約定等，不要求人們必須遵守，是否遵守規則取決于每個人的意志與道德水準，不遵守規則者也不會受到明確的懲罰——對群體成員沒有強制約束力。如“水木社區”中的生命力等級的劃分及晉升規則，并沒有嚴格的強制性要求，積極發文、發帖、回帖的用戶才能獲取積分。

大多數網絡學習社區都有一些共同而基本的規章制度，如論壇用戶不得在論壇進行違反國家安全、公共安全的言論，不得在論壇中從事非法傳銷活動，不得上傳淫穢信息等，同時，具體到不同的網絡學習社區還會有一些自己特色的社區規則。

網絡學習社區的成員一般來自不同的地域，有不同的文化背景及生活環境，一個網絡學習社區若要長期有效地運行下去，社區成員不僅要服從社區規則，還要對社區形成文化認同感與歸屬感，從而形成社區凝聚力。人們對網絡學習社區中規則的服從主要表現為遵守獎懲機制的約束、遵從權威和文化認同。

網絡學習社區中獎懲機制的約束主要體現為地位等級的晉升(新手、初級、超級版主)，或是贈送免費課程、免費資源分享等。有些社區如“教育在線”與“我學網”中還開辟了等級排行榜，用于展示學習成員的積分和級別的排名，刺激學生之間的競爭，滿足學生的榮譽感和集體感，還公布每天的熱門帖子、定期選舉優秀版主等，由此創造一個濃厚的集體氛圍，激發學生參與交互的興趣。

三、網絡學習社區中社會結構的社會學分類及其比較

網絡學習社區的成員在社區中都占有一定的地位，扮演著不同的角色，這些地位和角色通過將每個成員定位在一定的結構中，并由此明確社區對人們的態度和行為的合法期望，從而形成了網絡學習社區各種類型的社會結構。根據社區成員行為、期望、角色和地位等級的不同特點，我們將當前網絡學習社區常見的社會結構分為三種類型：指令—服從型社會結構、建議—參考型社會結構、參與—協作型社會結構，下面分別對其進行社會學分析。

(一)指令—服從型網絡學習社區

從學習模式來看，這類社會結構主要代表的是教師講授型社區，應試教育的遠程中小學網校與學歷文憑或培訓教育的大學網絡學院大都屬于這種類型的學習社區，如“華師在線”“網上人大”等，這類學習社區常有明確的教師、教學管理者、學生三類角色，教師是知識的權威者與教導著，教師有時也會以“啟發”“誘導”等方式取代“強制”，但運用這些方式的目的仍在于將學生的思維套入教師預設的價值框架。雖然學生并不總是扮演著對權威的“迎奉者”或“遵從者”的角色，但學生主要只是知識的被動接受者。學生雖有正式學習群體但并無真正意義上的自主的群體學習活動，學習者之間具有一定的凝聚力，但缺乏廣度和深度的直接交往。如“網上人大”學習社區，教師負責網絡學習社區授課任務，組織教學活動，為社區用戶答疑解惑，管理者負責社區各項管理工作，學習者根據在社區中學習時間的長短以及在社區中的表現，分為超級版主、網院學生、初級戰友、新手上路四個等級，其角色類型、角色功能及地位等級權限如右表1所示。

表1 “指令—服從型”網絡學習社區的社會結構

(二)建議—參考型網絡學習社區

主要代表性的為學習輔導型社區，旨在發展素質、特長培育與專題學習的教育網站大都屬于這類社區，如“藍天作文網”“教育在線”等，社區角色主要有作為學習咨詢者的社區教師、教學管理者、學習者三類角色，其中，社區教師不再是知識的權威者，只是學習的輔助者與問題的咨詢者，社區教師扮演的角色是“顧問”，不是以“指令”的方式規定學生學習活動的內容與方式，而是以“建議”的方式對學生的學習活動予以切實的指導。學生可以根據自己的實際情況進行選擇性的個性學習，而且在學習中扮演著對教師提出建議的“接受者”“加工者”與“參考者”的角色。社區教師和學生之間的交往不再強調“服從”，教師和學生群體之間的交往也具有一定的開放程度和彈性 ，學生之間的交往既有間接的，也有直接的交往與學習合作。如下頁表2所示，在“藍天作文網”中，社區學習者構成一個共同興趣與愛好的學習群體，社區中有積極而頻繁的師生、生生互動與交往，社區教師負責社區學習者的作品點評與建議，作文主題活動的設計、學習交流、學習指導、問題咨詢，定期組織文學講座與作文比賽活動、主持“文學之星”的評比。

(三)參與—協作型網絡學習社區

這類社區沒有明顯的教師、學生角色的劃分，一般只是包括學習者和管理者，社區成員根據自己的興趣、愛好進行自主協作學習。這種類型的網絡學習社區一般沒有嚴格意義上教師的教的行為活動，一般是學習者之間相互交流相互學習，因此學習者之間具有較強的合作性，社區凝聚力較強，學習資源的提供與匯聚、社區規則的形成與實施都由學習者自己和管理員共同承擔，但是也常有一些不嚴重的違規行為發生，對違規者的懲罰常常是“剝奪”其一定的合作參與機會。如“水木社區”中不存在專門的社區教師，基本角色就是管理者和學習者，成員一起負責社區的管理工作，學習者根據其參與活動情況又分為不同的等級，如水滴、涓流、小溪、山澗、江河、湖海等，如表3所示。

表2 建議—參考型網絡學習社區的社會結構

表3 參與—協作型網絡學習社區的社會結構

這三類結構類型是我們從“社區教師的角色(領導力)”與“社區學員的勢力(自由度)”這兩個維度來觀察、歸納、比較、分類的結果，下面就繼續從這兩個要素的關系來綜合分析上述三類網絡學習社區的社會結構對我們開展網絡教育活動的影響及其啟發。

形形色色的各類網絡教育活動中，網絡教師對網絡學員施以領導的力度因網絡社區而異，而且教師在網絡教育活動中“領導力度”的大小與學員在網絡學習中的“自由程度”常常成反比，教師在教育活動中領導力度越大的網絡社區，其中的社區學員在教育活動中的自由度就越小[13]。由此，我們可以按“領導力度”的大小將社區教師在基于網絡學習社區的網絡教育活動中扮演的角色分為權威者、咨詢者(顧問)與伙伴三類，無論什么類型的網絡社區，其社區教師所扮演的角色均可歸入這三類角色中的某一類。如果教師在網絡教育活動中主要扮演權威者角色，社區教育當然會井然有序，知識性課程內容的傳授效率也明顯較高，但是師生關系、社區的教育氣氛、學員的學習興趣及學習的可持續性、學習的自由度與創造性等等很容易出現問題，上文中“指令—服從型”社會結構的網絡學習社區就屬于這種情況。如果讓學員在一定的資源情境中自由活動，當學員遇到無法解決的問題并請求幫助時才提出自己的參考建議，這時教師在網絡教育活動中扮演的就是咨詢者角色，上文中“建議—參考型”社會結構的網絡學習社區就屬于這種情況，此時，社區中的學習呈現較高的主動性、自由度與個性化，社區教育氣氛良好，但學習效率不高是這種社會結構的網絡社區中常出現的問題。當社區教師扮演成學習伙伴(或匿名或實名)，與學員平等交往、深入探討，甚至沒有社區教師，由積極表達、學識豐富、見解深刻的學員逐漸晉升為管理者或領袖，“參與—協作型”社會結構的網絡學習社區就屬于這種情況，這類社區中的人際關系和諧良好、社區教育氣氛活躍自由、個性張揚、創意與火花隨處可見，但是，教育活動過程中主題與目標常不明確，具有極高的隨意性。

由此可見，上述三類社會結構的網絡學習社區中，由于社區教師常常扮演的角色單一，導致缺陷極為明顯，這就要求我們在社區網絡教育活動中盡量有效運用三種不同類型的教師角色，以處理不同的教育目標與內容，在社區教師領導力與社區學員的自由度之間不斷地尋求動態而平衡的社會結構。在“指令—服從型”社會結構的網絡學習社區中，網絡教師需要痛改語言單調乏味的說教，認真學習網絡語言的奧秘與運用網絡語言符號進行教學交往的技巧，與學員深入平等交流，從網絡教育活動過程的唯一“獨奏者”向“伴奏者”過渡才是關鍵，這樣就能有效避免網絡時空中的師生沖突，同時大大增加學員的自由度?！皡⑴c—協作型”社會結構的網絡學習社區中，則需要增加模塊化的課程內容與視頻教學，教師需要經常設計主題明確、任務具體的線下個人學習活動與線上群體交流活動，并常常需要全程引導并及時糾正活動過程，以增加網絡教師的威信與影響力，增強網絡教育活動的目標性與有效性。“建議—參考型”社會結構的網絡學習社區中，可以設計以主題活動或資源情境為中心的網絡教育，教育活動的組織者既要設計路徑清晰的學習資源、內涵清晰的學習主題、目標清晰的學習要求來避免效率不高的網絡教育活動，也要建立與學員定期交流對話的機制，將三類教師角色有效統一。

四、結束語

在浩瀚的網絡教育時空中，網絡學社區數量繁多，主題與風格各異，本文對網絡學習社區中三類社會結構類型的總結與社會學表述都是實然的，即客觀實在的描述，是網絡學習社區的社會系統在運行時所呈現的基本格局與所遵循的基本路徑，在實然描述與分析的基礎上，我們開始追求理想的設計，也期待給網絡教育的管理者與設計者另一個視角。

[1][8][美]尼霍爾.本諾克拉蒂斯.像社會學家一樣思考[M].北京：機械工業出版社，2011.82.

[2]葉忠海. 區域終生學習共同體生成的若干基本問題探討[J]. 湖南師范大學教育科學學報, 2013, 12(3): 100-102.

[3][4][5][9][10][英]Rupert Brown.群體過程[M].北京：中國輕工業出版社，2007. 38.

[6]張青, 黃秀蘭. 網絡時空中學習共同體的教學論闡釋[J]. 湖南師范大學教育科學學報, 2013, 12(2): 125-128.

[7][英]杰西.洛佩茲，約翰.斯科特.社會結構[M].長春:吉林出版社，2007：35，47.

[11][12]楊吉，張解放.在線革命：網絡空間的權利表達與正義實現[M].北京:清華大學出版社，2013.185-189.

[13]吳康寧.課堂教學社會學[M].南京：南京師范大學出版社，2006.242.

張青：博士，副教授，研究方向為網絡教育、數字化學習(johnzhangqing@163.com)。

朱少葉：在讀碩士，研究方向為網絡教育。

2013年12月25日

責任編輯：馬小強

Formation and Types of Social Structure and Its Sociological Interpretation on Internet Learning Community

Zhang Qing,Zhu Shaoye
(Educational Science Institute, HuNan Normal University,ChangSha Hunan 410081)

In Internet learning community, community members play different social roles, occupy certain social statuses.The status and role locate each of these community members in a certain structure relationships, and in order to clear people’s attitudes towards different types of community members and the legitimacy of the expected behavior, thereby forming all types of social structures in network learning community. We can divide the current network learning community of common social structure into Instruction-Negotiation type, Recommendation-Reference type, Participation-Collaborative type. They show different characteristics of sociology. The formation of social structure in network learning community includes roles and role differentiation, hierarchical roles and status of the formation, the formation of social rules.

Online Learning Community; Social Structure; Formation; Type; Sociological Interpretation

G434

A

1006—9860(2014)06—0049—06

* 本文系教育部人文社科規劃項目“虛擬學習社區中的真實生活——網絡時空中師生關系、角色與行為的社會學研究”(項目編號：09YTAZH029)研究成果之一。