淺議如何提高10kV配電線路故障搶修效率

宋建明　董鵬程　鄭永利

摘 要：10 kV配電線路是電網建設的重要組成之一，它具有點多、面廣、線長和故障率高等特點，不僅直接影響著居民用電，還與電網的安全運行息息相關。因此，提高10 kV配電線路的故障搶修效率不僅是提高供電可靠性的客觀要求，還是優化服務質量的必由之路。

關鍵詞：電網；10 kV配電線路；故障搶修；經濟效益

中圖分類號：TM755 文獻標識碼：A 文章編號：2095-6835（2014）20-0053-02

近年來，隨著我國經濟的快速發展，社會對供電質量的要求越來越高，傳統的配電線路搶修模式在搶修方法、搶修技能和搶修制度等方面也逐漸暴露出缺陷和不足，已無法滿足當今經濟發展的要求。因此，采用新的搶修方法、優化搶修過程是十分重要的。

1 輸配電線路故障搶修存在問題的原因

1.1 內部原因

內部原因分為以下四方面：①供電企業的內部人員，特別是主管線路搶修技術人員的年齡普遍偏低、工作經驗少、業務素質低，對搶修工作一知半解，僅能勝任普通的線路故障搶修，對大型線路故障常常束手無策。②部分搶修人員服務意識差，應對故障時態度消極、工作效率低下。③故障點的定位、分析和事故應急預案安排等方面不完善。④電路搶修內部組織結構不健全，缺乏應有的問責機制，導致搶修作業的效率較低。

1.2 外部原因

影響線路故障搶修效率的外部因素主要在于客戶方面。通常情況下，用電客戶缺乏應有的電工知識，對突如其來的電力故障既不能運用合理的方法搶救和避險，又無法準確、有效地向搶修部門提供電力故障的地點、現象等故障信息，進而影響了電力搶修的效率。

2 提高電力故障搶修效率的辦法

2.1 加強技能培訓

扎實的事故分析技能是提高搶修效率的關鍵。沒有過硬的技能做基礎，一切提高效率的舉措都將無法有效展開。因此，就當前搶修人員業務水平低等特點，應積極組織相關技能培訓，做到每年每位電工都能有機會參與技能培訓，從而培養其在器具使用、配電線路保護、配電、電氣安全等方面的技能。為了提高技能培訓質量，公司可以每月組織一次搶修技能競賽，獎優罰劣，從而充分調動大家對故障清理的積極性。此外，公司應該鼓勵電力搶修人員積極參加高級技工、技師等職業技能考試，從而在提高業務人員能力的基礎上，提高搶修隊伍全體人員的技能水平；設計合理、安排得當的故障模擬也是提高搶修人員面對突發事故反應能力的重要舉措。在演練過程中，可提高業務人員應對突發事故的反應速度、強化應急工作流程和方法、及時糾正習慣性的陋規，從而提高故障搶修效率和保證電力維修作業的安全。

2.2 強化服務意識

由于受到計劃經濟時期國有經濟優越性等觀念的影響，部分電網搶修人員存在服務意識薄弱等問題。突出表現在接待客戶時態度冷淡、聽取客戶反映問題時馬虎大意和故障處理時行動緩慢等，這不僅影響了供電企業在群眾中的形象，還直接降低了故障搶修效率和企業的經濟效益。因此，為了提高效率和減少損失，必須加大對搶修人員的思想教育，灌輸大局意識和服務意識，充分理解自身應盡的義務和應承擔的責任，做到“一切為了客戶著想，一切為了客戶滿意”。

2.3 完善組織制度建設

要想提高配電線路的故障搶修效率，就必須建立完善的領導體制。比如建立相應的故障搶修小組，由所長直接領導，并承擔相應責任；制訂相應的搶修管理辦法，使搶修工作有章可循；建立相應的考核機制，通過不定期的評比、考核衡量搶修工作的結果，強化激勵約束，努力將故障搶修工作向又好、又安全的方向推進；通過回訪和調查客戶，及時找出故障搶修工作中存在的問題和不足，解決客戶反映強烈的問題，努力將故障搶修工作向客戶滿意的方向推進。

2.4 優化搶修過程

一般而言，故障搶修過程可分為到達現場、故障定位、故障隔離、物資到位和現場施工。要想提高故障搶修效率，就必須從以上五個方面加強管理，從而在最短的時間內達到排除故障的目的：①到達現場。當接到客戶的故障請求時，利用信息系統找到故障點附近的管理人，并選擇最近的路徑和以最快的速度到達故障現場。②故障定位。故障檢修人員需配備專業的技術設備，充分了解故障信息，并走訪、詢問周圍群眾，從而盡快找到故障所在區域，為清理故障做好準備。③故障隔離。檢修人員應正確估計故障涉及的范圍，避免大規模的停電，將停電范圍縮小到最小，并最大限度地縮短停電時間，從而將因故障檢修而對周圍其他客戶造成的影響降至最低。④物資到位。為了加快物資到位的速度，搶修人員應配置搶修物資材料箱，并為搶修急需物資的領用開辟綠色通道，盡量壓縮物資到位所耗費的時間。⑤現場施工。施工過程不僅需要訓練有素的技術人員，還需要相應的專業施工工具。因此，在提高檢修人員排除故障能力的同時，還要及時調配到合適的施工工具。此外，還要加強物資調度的統一指揮，做到從最近的地點調取最合適的工具，以切實提高故障搶修效率。

2.5 普及安全用電知識

客戶提供的錯誤信息是造成故障檢修效率低下的重要因素之一。由于用電客戶對安全用電知識知之甚少，發生用電故障時用電客戶并不能向檢修人員提供準確的故障信息，導致故障的檢修時間延長。因此，應深入廣大用電客戶，并運用多種途徑進行安全用電宣傳。這樣不僅能使客戶了解安全用電常識，從而避免安全事故，也能使故障檢修工作在準確信息的前提下，精準地找到并排除故障。

參考文獻

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[3]吳樹源.談如何提高農村10 kV配電網故障搶修效率[J].電子世界，2013（22）.

〔編輯：張思楠〕