歷史上人性化管理的實施策略

曲直

[摘 要]人性化管理是人的本性向“善治”政府提出的客觀要求，也是“善治”政府自身發展的必然要求，順應了時代發展的趨勢。本文基于人性化管理的來源和基本理念，分析“善治”政府如何運用實施人性化管理來獲得政府良性發展。

[關鍵詞]善治”政府；人性化管理；實施策略

“善治”從字面來解讀，即“良好的治理”，本質內涵是政府組織與社會公眾的合作關系，尋找兩者之間的平衡點，實現公共利益最大化。“善治”政府的終極目標是打造一個透明、高效、法治和服務的政府。而政府組織作為為社會公眾提供服務的載體，內部由不同的工作人員組成，若要實現“善治”政府的目標，政府內部的工作人員起著至關重要的作用。當今社會“以人為本”理念的盛行驅使“善治”政府務必把握人性化管理。

一、人性化管理的來源

人性化管理最早源于企業管理，在“泰羅模式”將人當做工作機器出現種種弊端以后，20世紀80年代初，日本首先提出將企業假設成“家”的管理模式，每個員工都是家庭成員，利用“家庭管理”促使員工甘心付出自己的努力，犧牲自己的利益，全心全意為“家庭”服務。這是以員工管理為導向，與“泰羅模式”的“性本惡”產生鮮明對比。隨后，美國在日本初級理念的基礎上，在新的公司管理中，采用“美國式團隊”，人性化管理模式基本生成。中國是民主國家，更是“以人為本”的國家，政府發展需要人性化管理，依賴頂尖人才的優勢，將政府當做自己的“家”，積極自覺地為“家庭”做出自己應有的貢獻。……