曲直
[摘 要]人性化管理是人的本性向“善治”政府提出的客觀要求,也是“善治”政府自身發展的必然要求,順應了時代發展的趨勢。本文基于人性化管理的來源和基本理念,分析“善治”政府如何運用實施人性化管理來獲得政府良性發展。
[關鍵詞]善治”政府;人性化管理;實施策略
“善治”從字面來解讀,即“良好的治理”,本質內涵是政府組織與社會公眾的合作關系,尋找兩者之間的平衡點,實現公共利益最大化。“善治”政府的終極目標是打造一個透明、高效、法治和服務的政府。而政府組織作為為社會公眾提供服務的載體,內部由不同的工作人員組成,若要實現“善治”政府的目標,政府內部的工作人員起著至關重要的作用。當今社會“以人為本”理念的盛行驅使“善治”政府務必把握人性化管理。
一、人性化管理的來源
人性化管理最早源于企業管理,在“泰羅模式”將人當做工作機器出現種種弊端以后,20世紀80年代初,日本首先提出將企業假設成“家”的管理模式,每個員工都是家庭成員,利用“家庭管理”促使員工甘心付出自己的努力,犧牲自己的利益,全心全意為“家庭”服務。這是以員工管理為導向,與“泰羅模式”的“性本惡”產生鮮明對比。隨后,美國在日本初級理念的基礎上,在新的公司管理中,采用“美國式團隊”,人性化管理模式基本生成。中國是民主國家,更是“以人為本”的國家,政府發展需要人性化管理,依賴頂尖人才的優勢,將政府當做自己的“家”,積極自覺地為“家庭”做出自己應有的貢獻。……