現(xiàn)代圖書館管理新模式探討

陳麗萍

[摘 要]現(xiàn)代圖書館管理文化是信息文化的一個(gè)組成部分。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)絹碓街匾曋R(shí)的積累。對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和信息的掌握離不開圖書館，圖書館的建設(shè)和發(fā)展代表著一個(gè)時(shí)代的進(jìn)步和文明程度，與國家的經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)息息相關(guān)。它是圖書館管理者和員工在圖書館管理實(shí)踐活動(dòng)過程中所形成的集體思維和文化認(rèn)同，更確切地說，現(xiàn)代圖書館管理文化是一種組織文化，是圖書館管理活動(dòng)過程中一系列文化觀念的總和。

[關(guān)鍵詞]圖書館；模式；管理

一、以人為本踐行圖書館管理新模式

（一）堅(jiān)持以人為本理念

以人為本，就是要把人的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人的多方面需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用的確給圖書館帶來了空前的發(fā)展， 然而也使不少圖書館人忘記了人文宗旨。一段時(shí)期以來， 自動(dòng)化熱、網(wǎng)絡(luò)熱、數(shù)字化熱一浪高過一浪。先進(jìn)的信息技術(shù)給有的圖書館帶來的只是服務(wù)的機(jī)械化和自動(dòng)化， 卻使讀者服務(wù)變僵硬和冰冷，淡化了為讀者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、公平的人性化服務(wù)的宗旨。這是圖書館人當(dāng)前不能不冷靜地從社會(huì)、人性的角度進(jìn)行理性思考的現(xiàn)實(shí)問題。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步。圖書館建設(shè)作為一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)大眾的文化形式，自誕生之日起就對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展產(chǎn)生著不可磨滅的促進(jìn)作用。

（二）構(gòu)建圖書館人性化服務(wù)新模式

圖書館不僅要把“讀者第一，服務(wù)至上”、“一切為了讀者”的圖書館宗旨貫穿于工作全過程，而且要通過圖書館員細(xì)致入微的服務(wù)把這一宗旨具體化，成為讀者看得見、摸得著，時(shí)時(shí)處處感受到的真誠關(guān)愛和滿意服務(wù)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，人們追求知識(shí)的愿望日益迫切，對(duì)服務(wù)的要求也越來越高。讀者對(duì)圖書館的需求和依賴越來越強(qiáng)烈，這對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)工作面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也對(duì)圖書館的生存與發(fā)展帶來了新的思考。圖書館建設(shè)以人性化管理的核心就是以滿足讀者的需求為目的，打破館員與讀者之間的身份界限，在服務(wù)中體現(xiàn)平等、友善和真誠的服務(wù)精神，通過以人為本的文獻(xiàn)服務(wù)使用戶對(duì)圖書館產(chǎn)生信賴感，從而提高服務(wù)水平，以便全面提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、構(gòu)建個(gè)人數(shù)字圖書館管理模式建設(shè)

（一）構(gòu)建e時(shí)代個(gè)性化的“私人藏書閣”

個(gè)人數(shù)字圖書館是文本、圖形、音頻等多媒體對(duì)象的集合。這些對(duì)象由個(gè)體創(chuàng)建或直接鏈接啟互聯(lián)網(wǎng)。為了簡(jiǎn)便、輕松、高效、科學(xué)地管理和利用學(xué)習(xí)者所擁有的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，建立全新的學(xué)習(xí)境界，就需要構(gòu)建e時(shí)代個(gè)性化的“私人藏書閣”——個(gè)人數(shù)字圖書館。圖書管理是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的工作，運(yùn)營過程中總是面對(duì)大量的讀者信息、圖書信息以及兩者相互作用產(chǎn)生的借書信息、還書信息。有關(guān)信息的錄入、讀者管理、書目查詢等是經(jīng)常性的工作。對(duì)讀者資源、書籍資源、借書還書信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變化，有利于提高管理效率。個(gè)人數(shù)字圖書館的內(nèi)容雖有相當(dāng)一部分來自網(wǎng)絡(luò)，但也是在科研過程中精心挑選、組織、加以評(píng)論的有價(jià)值的信息集合這種方法可以降低用戶環(huán)境的陌生性，提高檢索率，因?yàn)檫@種信息空間的結(jié)構(gòu)已經(jīng)由用戶整體定義與個(gè)性化了。

（二）強(qiáng)化知識(shí)資源是個(gè)人數(shù)字圖書館的核心資源

個(gè)人數(shù)字圖書館是指“個(gè)人為了讀書治學(xué)的目的，在自己的計(jì)算機(jī)上采用免費(fèi)或基本免費(fèi)的全文數(shù)據(jù)庫軟件，將有關(guān)的網(wǎng)上信息和自創(chuàng)的數(shù)字化信息資源進(jìn)行采集、存儲(chǔ)，使之成為有組織的信息集合，以供個(gè)人有效利用的數(shù)字圖書館。互聯(lián)網(wǎng)迅猛地發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻(xiàn)信息也隨之劇增，促使各種模式收藏、管理和提供文獻(xiàn)信息的網(wǎng)站、專業(yè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)字圖書館如雨后春筍層出不窮。知識(shí)服務(wù)方式多種多樣，包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務(wù)、專業(yè)化信息服務(wù)、個(gè)人化信息服務(wù)、團(tuán)隊(duì)化信息服務(wù)等。需要指出，知識(shí)服務(wù)并不排斥以藏書建設(shè)、文獻(xiàn)編目、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)流通閱覽為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)，只不過這些服務(wù)將不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標(biāo)志性內(nèi)容，將主要作為輔助性的后臺(tái)服務(wù)來支持知識(shí)服務(wù)

三、不斷創(chuàng)新管理模式

（一）圖書館要注重從硬件建設(shè)到軟件提升的發(fā)展

圖書館通過多年的收集、整理，保存了我國大量的優(yōu)秀文化資源，這些優(yōu)秀的文化資源對(duì)社會(huì)核心價(jià)值體系的形成、科技進(jìn)步、全民文化素質(zhì)的提高和以及民族文化的認(rèn)同和傳承具有不可替代的作用，是提高文化軟實(shí)力的重要基礎(chǔ)性資源。軟件提升就是圖書館管理的提升。信息時(shí)代，是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)、充滿創(chuàng)造性的時(shí)代。知識(shí)與信息以前所未有的增長(zhǎng)速度和創(chuàng)新模式影響著傳統(tǒng)圖書館的工作理念，并且使圖書館的工作方式和服務(wù)形式發(fā)生根本性的變化。不同圖書館的管理特色是一種文化，這種文化最基本的體現(xiàn)是管理者的管理藝術(shù)和管理水平。

（二）實(shí)現(xiàn)完善的主動(dòng)服務(wù)是高校圖書館服務(wù)的重要革新

近幾年來，電子圖書館、網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館等新概念、新理念層出不窮，信息服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)受著一場(chǎng)全新的變革，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)化，由單一的、靜態(tài)的服務(wù)向多元的、動(dòng)態(tài)的、個(gè)性的服務(wù)轉(zhuǎn)變是圖書館改革的重點(diǎn)。只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，就能端正服務(wù)態(tài)度，避免“事不關(guān)己，高高掛起”的錯(cuò)誤思想，避免推諉、拒絕、敷衍、搪塞讀者的現(xiàn)象，就能很好的與讀者交流溝通，真正做到有問必答、有求必應(yīng)、有應(yīng)必果。確保“首問負(fù)責(zé)制”的各項(xiàng)要求和目標(biāo)不折不扣的落到實(shí)處。

四、結(jié)束語

總之，21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，圖書館的競(jìng)爭(zhēng)由館藏與建筑轉(zhuǎn)向服務(wù)。堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)，一切為了讀者，以讀者為本，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書館的宗旨，更是提高現(xiàn)代圖書館管理新模式的必經(jīng)途徑。

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