勸誡語摸透人性

徐競草

司機在駕駛時不喜歡系安全帶，一直是20世紀中期美國人口死亡率構成中一個重要原因。

為了讓司機們自覺系好安全帶，美國政府可謂是煞費苦心，但各種嘗試均收效甚微，很多司機依然對此十分冷漠，不愿系安全帶。

后來，美國政府請幾名專家做了一個試驗，他們把一個高清晰度的監控攝像頭悄悄安裝在一個電影院的停車場上，想知道到底有多少開車來看電影的人不系安全帶，以及他們在回去的時候是不是有所改變。

在影片正式放映之前，有一段關于交通事故的宣傳片，事故中的死難者都是因為不系安全帶而丟命的。

等司機們看完電影，坐上自己的車時，躲在攝像頭后面的專家們原以為受宣傳片的影響，他們都會系上安全帶，但結果卻并非如此——絕大多數人還是不系安全帶。

更讓專家們難以理解的是，一些來時系安全帶的人，回去時有的竟然也不系了，原來宣傳片讓他們產生了逆反心理——“想用這個來嚇唬教育我，我偏不聽！”

無奈之下，美國政府又頒布了禁止不系安全帶的法律。這可是法律上的要求，請系上安全帶吧，但是，不系安全帶的人依然沒有減少。

直到20世紀90年代末，加利福尼亞州的一個交警想出了一個方法，改變勸誡語。他提出的勸誡語是這樣說的：“系或不系而受罰，由你決定！”

結果出現了喜人的一幕：18～26歲的年輕人，在開車時系安全帶的人數一下子增加了15%！最終，這個方法被美國政府采用，在全美推廣開來，效果非常好。

原來，美國人尤其是年輕人，特別崇尚自由和強調自我，特別討厭被人指手畫腳，而美國政府之前的種種做法，恰好是在告誡甚至是威脅他們必須要怎樣做，因此遭到了他們的抗拒。

而加利福尼亞州那位交警的高明之處在于，給司機最想要的東西——自由，一切由你自己選擇！

（摘自《羊城晚報》）endprint