中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究初探

陳 婷

（陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院,西安,710100）

0 引言

信息化時(shí)代的來(lái)臨，造就了網(wǎng)絡(luò)的大紅大紫。很多的企業(yè)都是憑借著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，獲得了很大的成就。中小企業(yè)雖然在目前的發(fā)展中具有較快的發(fā)展速度，但是在技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面，距離大型企業(yè)依然存在很長(zhǎng)的一段距離。為了避免我國(guó)的貧富差距進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)也為了讓社會(huì)更加全面的發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種非常可取的措施。

1 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

中小企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，已經(jīng)成為了我國(guó)的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，從客觀的角度來(lái)說(shuō)，很多地區(qū)的發(fā)展都在依賴(lài)于中小企業(yè)。如今，網(wǎng)絡(luò)成為了推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的另一大力量。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，把握好網(wǎng)絡(luò)的積極作用，勢(shì)必讓中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得較大的成就，如果沒(méi)有利用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，中小企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)受到較大的阻礙。在此，本文首先對(duì)我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行一定的分析：

1.1 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，幾乎涉及到每一個(gè)企業(yè)當(dāng)中。凡是大型的企業(yè)都擁有自己的官方網(wǎng)站，任何新產(chǎn)品的出現(xiàn)和消息的發(fā)布，都會(huì)在官網(wǎng)上作出詳細(xì)的闡述，讓消費(fèi)者不需要通過(guò)實(shí)體店，也能知道產(chǎn)品和消息。而中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，具有自己的特色。首先，中小企業(yè)由于自身的服務(wù)范圍比較固定，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)上比較活泛，因此在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，能夠全面滿(mǎn)足顧客的需求；其次，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的條件較低，淘寶便是最好的證明；第三，中小企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭良好，在很多消費(fèi)者心中已經(jīng)建立了良好的信譽(yù)度。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了一股勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主動(dòng)力的中小企業(yè)在加入電子商務(wù)的行列以后，總體的經(jīng)濟(jì)效益有了很大的提升。而據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，2011年，我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)6萬(wàn)億元人民幣，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長(zhǎng)56%。從以上的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是具有非常廣闊前景的。

1.2 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)的前景方面，雖然非常讓人向往，但是目前表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題也非常讓人堪憂(yōu)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們自身就沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如果沒(méi)有將問(wèn)題徹底解決，勢(shì)必遭到市場(chǎng)的淘汰。從總體的情況來(lái)看，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1)資金投入少。我國(guó)中小企業(yè)單位利潤(rùn)普遍較低，大多數(shù)以勞動(dòng)密集型為主，因此在資金投入方面比不上大企業(yè)。這就限制了中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的投入和管理。這也是造成中小企業(yè)以為只建立了公司網(wǎng)站就可以了的觀念。另一方面，中小企業(yè)在目前的發(fā)展中，多數(shù)情況下是跟銀行貸款或者由幾個(gè)人共同集資成立的，資金的花費(fèi)有著明確的規(guī)定。隨著科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展，如果中小企業(yè)要想建立一整條完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)鏈條，需要的資金量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的預(yù)期。在資金投入少的情況下，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宣傳、推廣、各項(xiàng)產(chǎn)品的發(fā)布等一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，都沒(méi)有達(dá)到一個(gè)較好的效果，最終造成經(jīng)濟(jì)效益流失。

2)發(fā)展水平較低。中小企業(yè)在目前的發(fā)展當(dāng)中，總體水平較低，并沒(méi)有達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的水準(zhǔn)。首先，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較低，他們更加愿意相信實(shí)體經(jīng)營(yíng)，而不愿意將資金和精力投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中；其次，即便部分中小企業(yè)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，但是他們采用的是“守株待兔”的方式，總體的效果非常不理想；第三，中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)非常匱乏，很多方面都在做無(wú)用的工作，最終導(dǎo)致沒(méi)有獲得經(jīng)濟(jì)效益，反而有所損失?？傮w來(lái)說(shuō)中小企業(yè)擁有的網(wǎng)站較少、網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低、網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高、網(wǎng)站的推廣力度不夠，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整中發(fā)揮的作用。這一問(wèn)題需要企業(yè)全體員工重視，應(yīng)明確公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的真正目的。所以，在今后的工作當(dāng)中，必須通過(guò)有效的方式，提升中小企業(yè)總體的發(fā)展水平，從思想到真正的實(shí)施，都要提升到一個(gè)較高的水平。

2 我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略

中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)階段的發(fā)展中，問(wèn)題較多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。在日后的工作當(dāng)中，必須通過(guò)合理的措施，將中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷(xiāo)水平提升，從根本上解決現(xiàn)有的問(wèn)題，只有這樣才能保證在日后的工作當(dāng)中，擁有一個(gè)較大的成就。在此，本文對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行一定的闡述。

2.1 采用適用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品

采用適宜的產(chǎn)品是中小企業(yè)成功地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的先行條件。比如說(shuō)服裝、家電數(shù)碼、保健等快銷(xiāo)品或其他類(lèi)。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查淘寶銷(xiāo)售情況報(bào)告中指出服裝占有40%；文體書(shū)籍占30%；化妝品等日化用品占20%；其他的占10%。中小企業(yè)在目前的發(fā)展中，并不是一定要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而是要根據(jù)市場(chǎng)的需求，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更快的成長(zhǎng)和更多的經(jīng)濟(jì)效益。從客觀的角度來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須采用適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，畢竟現(xiàn)階段的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，既沒(méi)有蘇寧電器那樣的實(shí)力，也沒(méi)有亞馬遜的資本，因此要從自身的優(yōu)勢(shì)入手，把握好社會(huì)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的需求，只有這樣才能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，獲得一個(gè)較大的成就。

2.2 明顯產(chǎn)品策略

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，目前利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)獲得經(jīng)濟(jì)效益的商家實(shí)在不少，但是僅有少部分商家能夠獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，原因在于他們的商品能夠在第一時(shí)間吸引顧客的眼球，這部分商品在網(wǎng)絡(luò)上擺出以后，能夠吸引顧客去觀看，之后讓顧客提升購(gòu)買(mǎi)欲望，最終在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。很多人認(rèn)為有些夸張，但實(shí)際情況確實(shí)如此。下圖為中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率：

從客觀的角度來(lái)說(shuō)，隨著網(wǎng)民以及互聯(lián)網(wǎng)普及率的增加，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的高潮期，只要然自身的產(chǎn)品能夠吸引住顧客，那就等于成功了一半。

2.3 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，價(jià)格便宜是人們選擇的第一要素。中小企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，必須應(yīng)用一定的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略，讓人們時(shí)刻關(guān)注自己的企業(yè)發(fā)展和各種動(dòng)向，根據(jù)時(shí)間的變化和社會(huì)的流行趨勢(shì)，適當(dāng)?shù)膶?duì)產(chǎn)品打折，同時(shí)在贈(zèng)品等方面符合顧客的需求，這樣才能提升經(jīng)濟(jì)效益。直接營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)2004年全球促銷(xiāo)市場(chǎng)達(dá)到1700億美元，到2010年達(dá)到18000億美元，原因在于網(wǎng)上促銷(xiāo)的功效卓著。據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)導(dǎo)，在線(xiàn)促銷(xiāo)的回應(yīng)率比直郵促銷(xiāo)要高出3到5倍。從數(shù)據(jù)上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略的效果是不容忽視的，絕對(duì)能夠在客觀上直接增加中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌知名度。

2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大渠道策略

現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最離不開(kāi)的就是廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告要比電視媒體的廣告更加豐富，無(wú)論是廣告的內(nèi)容，還是廣告的效果，都用實(shí)際行動(dòng)證明了其經(jīng)濟(jì)效益是不可小覷的。中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大渠道策略，通過(guò)真實(shí)性較高的廣告，以及吸引人的廣告語(yǔ)，來(lái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。當(dāng)人們熟悉某一個(gè)品牌以后，看到網(wǎng)絡(luò)上的廣告就會(huì)自覺(jué)的點(diǎn)擊，這種方法能夠幫助中小企業(yè)吸引更多的顧客，在銷(xiāo)售的時(shí)候，也能最大化的提升經(jīng)濟(jì)利益。

3 總結(jié)

本文對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了一定的研究，從目前的發(fā)展來(lái)看，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)仍然需要加強(qiáng)，并且在很多方面都要達(dá)到一個(gè)較高的水準(zhǔn)才行。另一方面，隨著科技的不斷進(jìn)步，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站也要不斷的革新，在營(yíng)銷(xiāo)界面和具體的銷(xiāo)售方式上提升，只有這樣才能幫助中小企業(yè)盡快的成長(zhǎng)起來(lái)，步入大型企業(yè)的行列。

[1][美]Philip kotler著.梅汝和等譯.營(yíng)銷(xiāo)管理.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002

[2]趙乃真主編.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).北京：中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003

[3]范明明主編.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué).北京：科學(xué)出版社，2004