感情投入是良藥

唐學豐

自己生了病，或者家人生病都是一件不幸的事。因此，在就醫治病過程中，容易心情煩躁，說話辦事稍不注意，就會造成醫患關系不夠融洽，影響疾病的治療。如何得到良好的醫護治療？以筆者之見：必須重視感情投入，營造一個和諧的醫患關系，就等于為自己或家人康復“架橋”。

1972年4月，我痔瘡復發，住進了長沙陸軍醫院外二科。醫院的條件簡陋，一間病房住了近20個病號。當時我也沒有想到什么醫患關系，只知道為善最樂，應該做一點好事、實事，于是，夜里起來為傷病員查鋪，哪個病號不舒服，給值班醫生報告一下；早晨起來倒個痰盂，室內和走廊里打掃干凈；發現個別小戰士想家了，就一起坐下聊聊天、談談心，送一份情。結果，得到了主任醫生的器重，當了病員指導員。10月份，我得了闌尾炎，又到陸軍醫院報到，辦理手續時，要我去外一科。外二科的趙醫生是全院有名的一把刀，我想去外二科，但主治醫生就是不同意。我沒辦手續，先到了外二科，主任、醫生，還有小護士，見到我像見到了親人，熱情又熱心。他們知道我的情況后，主任說：“你坐一下，我去辦手續。”開刀時，主任到現場，趙醫生親自主刀，刀口不到3厘米，前后不到20分鐘，手術順利完成。這就是人與人之間有了交情，有了感情，或者說醫患關系融洽，就能辦好事，給患者帶來福音。

老媽過了70歲，毛病多了起來，膽囊炎、肺氣腫、老年典型性心臟病，幾乎年年發，年年在鄉醫院住上十天八天，困擾著她的晚年生活。1975年9月，我接到母親住院的電報，知道情況不好，趕快請假回家。到家后，不見母親的病情好轉，我問院長（是同村熟人）：“母親的病能治好嗎？”他說：“年紀大了，只能靠幾種藥維持。”我說：“那你開轉院證，我打120，去匯龍鎮縣人民醫院看看。”他同意了。

進了縣醫院，不知是關系不熟，還是怕我們付不起醫藥費，給母親開的藥還是潘生丁、復方丹參片，治療方案也與鄉衛生院差不多。一天夜間出現了休克，我心急如火，讓哥哥和姐妹照料母親，我看到醫務人員空著，就有事沒事的與他們聊天，通過幾天的溝通，彼此增進了了解。一天，他們查房會診完，我又坐進了主任辦公室，我誠懇地說：“前幾年，母親年年生病住院，怕影響我的工作，一直瞞著我這個千里之外的兒子，這次母親在病床上流著熱淚‘想看看兒子，請回家一趟。可母親病危，我只能眼睜睜地看著，真是個廢物。”醫務人員聽了，也流下心酸的淚水。交流進一步增進了理解。第二天醫生的用藥就不同了，而且一天輸液4瓶，加了葡萄糖，還有一種挺貴的藥。這時，一位總參退下來的離休干部對我說，他的病和我母親的病是一樣的，今天用藥基本到位，還有三種藥沒用，要不了幾天病情準能好轉。正巧，主任和主治醫生走了過來，我說：“謝謝你們今天的下藥，我的假期有限，希望你們該用的藥就用，老人出院時保證不欠一分錢。”后來又增加了一些藥，而且醫務人員服務態度明顯改變，更主動更熱情，經常過來看望老母，有空坐下來聊天談心，對我母親說：“你老人家有福氣，兒女待你多孝順呀！”我說：“兒女再孝順也治不了母親的病，還是白衣天使好，能治病救人。”這個時候的醫患關系親如一家人。出院時，醫生說鄉下醫院藥品不齊，多開些藥，還配了一個金黃色的急救盒，里面裝有五六種藥，熱情地告訴我母親在什么情況下，該如何合理用藥。

先后兩次與醫生打交道，我感受最深的是：良好的溝通是心與心的交流，凡事相互理解，坦誠相待，相互尊重，才能實現“以人為本”，達到治病救人的目的。endprint