淺析英語交際能力對提升中國公民境外旅游文明素質的影響

李云云

摘要：作為世界上最大的發展中國家，我國在綜合國力和國民的生活水平等領域取得了舉世矚目的成就。與此同時，隨著大批國民走出國門到世界各地去游歷、參觀，一種“中國式旅游”的現象，為我們所關注。本文從旅游英語的應用角度，淺析英語交際能力對提升中國中國公民境外旅游文明素質的影響。

關鍵詞：中國式旅游；旅游英語；文明素質

引言

旅游是經濟文化發展的必然產物。隨著人們生活水平的提高，越來越多的國民選擇旅游的方式來增長見聞、開闊視野。在旅游的隊伍中，有男女老少，有學富五車的知識分子，也有目不識丁的鄉野村夫，他們的腳步正逐漸邁向世界各地。我們在感受到國家富強，百姓生活水平提高的同時，也不免看到各種因語言交流而引發的一系列分歧與沖突。在邁出國門看世界的同時，如何才能提高國民的文化素質，特別是國民的境外旅游文明素質是我們需要考慮的一個重要話題。本文對英語交際能力對國民的境外旅游文明素質的影響進行了初步研究，希望對提高國民的旅游文明素質貢獻微薄之力。

一 我國公民境外旅游不文明舉止的表現

境外旅游是我國最近興起的一種旅游時尚。這種旅游走出了國門，無意間一舉一動都代表著中國的民族形象和文明素質水平。很多歐洲國家在一些重要的旅游景點和著名的風景區都用比較明顯的漢語進行注明：不要大聲喧嘩，不要拍照，不要隨地吐痰，不要隨地小便等等。這些漢語標識讓我們感到某種侮辱與傷害，但同時，我們國民應該自我對照一下，我們在境外旅游的表現真得做到文明禮貌了嗎？筆者歸納了我國公民境外旅游的一些不文明的舉止行為供大家參考。

我國公民在境外旅游的不文明行為主要表現在衣食住行等方面。我國公民在境外旅游消費時，很多入住酒店一般會提供自助餐。可是一部分游客不考慮自己的消化能力，在享受自助餐時往往會多拿很多，最后造成食物因吃不了而浪費。在商場購物時，中國游客表現出了極大地購買欲和購買力。有外國媒體報導：一批中國大媽狂掃巴黎時尚街，聲音之大，購買之多讓人肅然起敬，瞠目結舌。這樣的評價現在讀來還有一些嘲諷的味道。另外，由于中西方文化的差異，我們國人在西方國家進行旅游消費的過程中，對于餐廳或賓館等服務場所的服務人員的小費一直是容易被我們忽視的。在這些需要國人此刻表現慷慨大方的時候，我們卻發揚了我們勤儉節約的優良傳統，讓那些服務生們領略到我們的“小氣”。還有一些比較極端的但影響特別壞的例子。比如，由于文化背景，特別是宗教信仰的不同，很多游客在一些非常莊重的場合做出了一些非常不文明甚至出格的事情。在今年比較流行的電影《等風來》中就有這么一個橋段，故事的男主人公在參觀尼泊爾當地的一個寺廟時，竟然對寺廟所供奉的一位“女神”說出了一些非常不得體的話，引起了導游的極大地不滿。這些都是我國游客在境外旅游所表現出的不文明的舉止和行為。這種行為產生的原因有很多，比如宗教信仰、語言文化、生活習慣和方式、交流語言等等的方面的差異都是影響國民境外旅游素質的因素，其中最為重要的應該是國民英語的交際水平。

二 英語交際能力對中國公民境外旅游文明素質的影響

英語作為全世界使用最為廣泛的語言，熟練掌握英語對于提高中西方國家和地區間的交流與合作水平有著非常重要的作用和意義。英語交際能力對中國境外旅游文明素質的影響主要表現在以下幾個方面：

首先是語言交流的一致性。由于中西方語言的差異，很多情況下在表達和理解對方的話語時會有障礙和分歧。但是，如果擁有一定水平的英語交際能力則會讓彼此間的交流更加順暢。

其次是語言的得體性。中國是一個有著五千年燦爛文明的禮儀之邦。我們在日常的交流與生活中比較注重語言的得體與禮貌。例如，在漢語中會有很多表示尊敬和謙虛的詞語。同樣，在英語中，這種敬詞和謙詞的使用也是比較廣泛的。通過提高語言交際能力，會讓歐美國家更多地感受到國人的文明之香氣。

最后，語言表達的準確性。在國民的不文明的境外旅游舉止中，有相當一部分舉止產生的原因是缺乏對英語標識和相關注意事項的不理解而引發了一系列的誤會。所以，交際能力中所包含的對各種專業應用英語的一定了解與掌握，將有助于語言表達的準確性。

三 如何提升國民的英語交際水平

通過上文我們可以看出提高國民英語交際水平對于提升我國境外旅游的文明素質有著非常重要的影響。那么，如何提高國民的英語交際水平呢？筆者建議從以下幾點來努力。

1 開設交際英語課程

英語在我國目前的國民教育體系中占有非常重要的一環，可是由于當前考試及就業等方面的壓力，很多英語教學還停留在應試的層面。所以，我們的英語教學下，產生了一大批“聽不懂，看不懂”的英語高材生，這種課程的設置也不能很好地促進國民英語交際水平的提高，也不能很好的有助于國民旅游文明素質的提升。當然，在交際英語課程設置方面，我們要有所突出，不要眉毛胡子一把抓。例如，可以加大在高職院校，涉外企業或者部門進行交際英語的強化與提高。這種課程的設置不一定采用傳統的學科授課方式，可以采用目前比較流行的廣播教學或者電視教學等喜聞樂見的方式。

2 強化旅游從業人員的英語考核制度

很對游客目前所采取的主要方式是借助旅行社的集體旅游。這種集體旅游中，旅游組織者，或者是導游扮演著非常重要的角色。所以，在強化原有的導游資質認證考試制度的同時，要大力加強對涉外旅游組織人員的英語交際水平的考核。只有保證旅游組織者的語言交際的高水平，才能在一定程度上緩解和避免由于語言溝通障礙而引起的分歧甚至是沖突。這種旅游從業人員的英語考核制度可以借鑒西方發達國家為申請境外學習時需要通過的英語水平測試制度，例如托福、雅思、托業等等。我們相信這種高標準、嚴要求的英語考核制度下，一定會大力提升國民的境外旅游文化素質。

3 提升公民自身的交際英語的學習動機

動機是個體從事或者參與某一活動的直接動力。無論是交際英語課程的設置還是旅游從業人員英語交際水平的測試與考核，這些行為都是從環境方面為境外旅游文明素質的提高提供有力的發展條件。但是如果想從根本上提升國民的英語交際水平還需要從國民自身做起。如何提升公民自身的交際英語的學習動機，用現在一個比較流行的話語來說：說一口流利的英語，體現的是國家的高大上的民族形象。不過，簡單來說，英語畢竟是國際通用的語言，有了它，在未來的旅行中會增添很多助力。

結語

隨著國民生活水平的不斷提高，旅游，尤其是出境旅游將逐漸成為一種趨勢。全球一體化的今天，我們如同生活在一個地球的村莊。所以，我們的言行舉止都或多或少地影響著我們周圍的人，包括我們的下一代。因此，提高國民的英語交際水平進而提高國民境外旅游文化素質的提高，對于我們每一個國民來說都有著非常重要的意義。正如一位知名的旅游攻略曾經這樣寫道：世界是一本美麗而神奇的書，如果你的人生只是轉悠在你所生長的家門口，那么，你的閱讀僅僅是掀開了第一頁。

我想說的是，如果我們每一個境外旅游的國民能夠具備一定的英語交際能力，那么我們在世界這本大書的閱讀將更加的富有趣味，也會為那些還在家門口的人插上一雙翅膀，讓他們飛得更高，更遠，在最遠的地方彰顯我們華夏禮儀之邦的風采。

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