論如何實現高校圖書館人本化管理

程小英

[摘 要]人本化管理作為一種先進管理理念，在各行各業都得到了實踐證實，取得了很好的效果。那么，如何在高校圖書館管理中實現人本化管理呢？本文從轉變傳統管理理念、創新管理模式以及開展個性化服務等方面，對高校圖書館人本化管理進行了研究。

[關鍵詞]高校圖書館；人本管理；研究

近年來人本管理理念深入到各個行業和領域，其核心就是“人”，只有在管理中尊重人、關心人，一切圍繞這個中心才能起到良好的管理效果。而高校圖書館的服務對象就是廣大師生，因此，作為圖書館管理人員，也應該樹立人本管理理念，在管理中開展人本化管理，提高高校圖書館管理水平。

一、轉變傳統管理理念，以人為核心實施管理

歸根到底，圖書館是為人而服務的，大學中的圖書館主要是為師生而服務的，所以我們在大學圖書館管理工作中，應突出體現學生的主體地位，轉變傳統的教學理念，遵循“以人為本”的教學思想，真正做到關愛人、理解人、尊重人、滿足人的學習需求，以此來調動人的積極性與主動性，激發每一個人的工作熱情，深入挖掘人的內在潛能，實現人的個體價值。加強人本管理研究，其目的在于設置各種激勵性的機制，以調動人的積極性，發揮人的主觀能動性，不斷優化管理方法，提高管理效果。作為高校圖書館的管理人員，應該以教師和學生為中心，充分發揮自身的積極性和主動性，不但要堅持“讀者第一”的服務理念，而且要遵循“館員為本”的管理精神。在高校圖書館工作中，應始終樹立“讀者第一、服務至上”的服務思想，滿足不同讀者的多樣化需求，為每一位讀者提供全面和周到的服務，以順應讀者的個性發展。只有不斷優化圖書館管理制度、完善組織機構、健全書籍設備、拓展服務方式、廣泛開展各項服務工作，才能最大限度的優化圖書館管理工作流程，充分激發每一位工作人員的積極性和創造性，挖掘他們的內在潛能。作為高校圖書館管理人員，應著重分析每一位館員的個體差異性，將個人目標與機構目標有機融合在一起，合理引入相應的激勵制度，采用多樣化激勵手段，激發館員的主人公意識，創設和諧愉悅的工作氛圍，提高館員的主動性，促使他們積極發揮自身的聰明才智，提高館員的服務質量和工作效率。

二、創新圖書館服務模式，順利展開優質服務

在高校圖書館管理工作中，應轉變傳統的“看門守攤”的服務模式，打破“坐等讀者”的被動局面，充分利用網絡信息技術，形成一種主動、開放的服務環境。作為一名合格的圖書館管理人員，除了要具備很好的專業文化素養之外，還應加強交流交際能力的培養，尤其是與讀者見面交流、交談機會較多的部門，應要求他們熱情待客，主動服務讀者，用自己的言行舉止來影響讀者。此外，圖書館應善于利用網站或主頁，及時公布圖書館的最新動態，尤其是新到書籍時，應及時通報全校師生，要善于聯機檢索，讓每一位讀者都能順利找到自己心儀的書籍，便于師生能夠快速查閱相關信息。同時，圖書館應營造和諧、寬松、文明、愉悅的閱讀環境，在閱讀室和走廊中布置具有人文色彩的墻飾，張貼名人名言，擺放具有觀賞性的植物與花卉，構建安靜祥和的圖書館氛圍，陶冶學生的情操，引導讀者回歸自然，感受人文藝術的熏陶。通過以上幾種服務模式的創新與改變，能有效吸引大量師生，激發師生的興趣。另外，圖書館還可以在不斷創新管理模式的基礎上，對每個月前來圖書館的次數進行統計，月底羅列出排行榜，對于位列前十名或前五名的學生給予適當的獎勵，進一步激發學生的學習熱情，提高他們的積極性，便于圖書館給讀者提供更為優質的服務。

三、創設特色化的服務，滿足不同師生需要

當圖書館“以人為本”為指導思想進行管理時，應推出符合社會發展的“特色服務與個性化服務”，這不但是社會發展的基本要求，也是廣大師生讀者的心聲。從目前我國高校圖書館的管理與服務情況來看，很多圖書館的“特色與個性化服務”顯得較為薄弱，管理者的服務意識并不強烈，因此，我們應加強這一方面的管理和培訓工作。在社會經濟高速發展的今天，世界各地各種各樣的出版物如雨后春筍般層出不窮，面對包羅萬象、價格不菲的書籍和雜志，高校圖書館不可能一一納入館中，因此，只能走“人無我有，人有我優”的路線，形成獨樹一幟的服務風格。要想為師生提供特色服務和個性化服務，應滿足以下幾個條件：首先，對書籍的作者與出版社進行考察，廣泛搜集與本校專業有關的重點文獻資料，形成完整的研究文獻系統，提高文獻資料的針對性和專業性；其次，對本校教職工在各大報刊雜志中發表的論文進行收藏與宣傳，對畢業班學生撰寫的優秀的學位論文進行公布，積極開辦好本校的校報與校刊等，以上幾種途徑是對本校教學科研情況進行反饋的最好證據。實際上，每所高校的圖書館都應該具有自己的特色館藏，并且在館藏的品種、數量上面具有自己的獨特優勢，為此，作為高校圖書館，應積極樹立“特色服務”的品牌。而“個性化服務”，是對師生所進行的較高層次的服務，有些師生對于文獻資料的要求較高，強調時尚性、多元化、新穎性，因此，館員應提高對此類師生服務的針對性，根據師生的科研需求，為其提供個性化服務，并制定一系列的服務計劃，如：跟蹤服務、定位服務等。此外，作為高校圖書館的管理人員，應善于在特色館藏中，快速篩選出符合教學或學習所需的重要信息，能夠幫助他們進行甄別與評價，真正提供滿足師生需求的個性化服務，幫助師生在短時間內獲得更具價值的信息。

總之，要想在高校圖書館管理中真正實現人本化管理，我們廣大圖書館管理工作人員，就要不斷轉變傳統思想理念，并且不斷改進管理的方法和手段，真正從以人為本的角度出發開展管理，實現特色服務與個性化服務，更進一步發揮圖書館的作用，為廣大師生服好務。

參考文獻：

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