雷軍互聯網專治各種不服

文|吳達

編輯|張悅 張偉 采訪|張悅 吳達

雷軍互聯網專治各種不服

文|吳達

編輯|張悅 張偉 采訪|張悅 吳達

2014年愿望

小米手機產量突破4000萬，讓更多人能買到手機。

因為他打造了中國成長最快的電子消費品公司，在一年之內賣出了近2000萬部小米手機，并且使之可能成為第一款擁抱世界的中國互聯網產品。

出現在《人物》記者面前的小米手機創始人雷軍先生似曾相識，他談論格力空調的語氣，讓人想起已故蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯在1984年怎樣談論IBM?！癐BM本質上就是最糟糕的微軟公司，他們根本不是創新的力量；他們是邪惡的力量?！眴滩妓拐f。同樣是面對龐然大物一般的對手，雷軍也表現出絕對的自信。“互聯網是種先進的生產力，先進的擊敗落后的，落后的就算做到極致也是落后的。”他這樣說起與格力CEO董明珠的賭局。2013年末在央視年度經濟人物頒獎典禮現場，他稱5年內小米公司的銷售額將超過格力集團，不把兩者之間尚存4倍之差當一回事，賭注為10億元。

被與喬布斯放在一起談論是讓雷軍反感但無法避免的現象。在他看來，“雷布斯”這個稱號暗含了對“中國山寨”的嘲諷與批評。事實上，這種現象部分是因他自己而起。他借鑒了這位已故蘋果公司創始人的很多風格——身穿牛仔褲和深色T恤，親自主持盛大的產品發布會，精心策劃現場演講。小米手機虜獲粉絲的方式也讓人想起蘋果，對忠誠度極高的“米粉”群體而言，用傳教士一般的熱情為小米傳播“福音”是一種快樂的義務。

雷軍承認喬布斯對自己影響至深，但他抵觸所有試圖將自己與喬布斯相提并論的說辭。“也許18歲我會想成為喬布斯第二，但是我四十幾歲的時候我會愿意成為第二嗎？”雷軍說，“你覺得我會成為誰誰第二，那肯定不是我?！?/p>

相比喬布斯，雷軍的確有許多不同。談起與格力的賭局，他在宣示必將到來的勝利時，不忘恭維“格力是一家非常出色的企業，是中國家電企業最杰出的代表”，而喬布斯卻喜歡對IBM的Logo豎起中指。雷軍也會謙遜地表示“不是我雷軍有多能干，互聯網它就是這樣的”，喬布斯則從不忘讓你知道何時應當歸功于他。

雷軍得以在中國成功，也許正是他以一種更加持重有禮的做派行事。出道21年，名滿天下，這位44歲的互聯網資深從業者被欣賞者開玩笑地稱為中國互聯網業“勞模”，他本人也以此自詡。這個稱呼體現了他的勤奮、好人緣，也隱含了早年的時不我予之意。他曾經的身份包括職業程序員、港交所上市公司金山軟件的董事長、科技偶像、中國最負盛名的天使投資人。他有太多可以講述的故事，讓人們反而忽視了集如此多頭銜于一身是多么不尋常。

可正如喬布斯憑借發布蘋果手機才“封神”一樣，雷軍的個人聲望真正達到頂峰，還是在2011年8月16日，這一天他發布了一款名為“小米”的智能手機。當他宣布1999元的低廉價格時，臺下手持熒光棒的“米粉”興奮地吶喊起來，看起來被一種集體情緒所裹挾。

得益于其性價比和身處中國這個全球最大的智能手機市場，網絡直銷的小米手機廣受歡迎，供不應求。今天，即便是對科技最無感的人也不會將這個品牌混同于糧食作物。在1900萬部的出貨量背后，是一家形象新穎的電子消費品公司在獵取其他老邁遲緩的手機的市場份額。

2013年上半年，小米賣出了703萬臺手機，營收達132.7億。同年8月，雷軍通過微博證實，小米已經完成新一輪融資，估值已經達到100億美元，這意味著小米在智能手機領域超越了黑莓與諾基亞，成為中國第四大互聯網公司，次于阿里巴巴、騰訊和百度，在中國電子消費品公司中僅次于聯想。

從商業層面上看，小米的全面成功還有待不斷驗證，仍然存在失敗的可能性，其產品也遠未臻于極致，部分功能還常遭人杯葛。但另一方面，就連硅谷也將它視作一股足以影響業態的潛在力量。憑借在2013年8月引入主管Android的Google全球副總裁Hugo Barra，小米成功地去除了中國公司最難洗脫的“山寨”、“廉價”的偏見。如果一切順遂，小米可能成為第一款真正走向世界的中國互聯網產品。

拍攝現場

接受采訪的2個小時里，雷軍出口頻率最高的一句話是：“你同意嗎？”他似乎更愿意運用勸導與說服的藝術，但如果有必要，他也會發號施令——同樣是以一種柔軟的方式。當攝影師要求他做出一些特殊動作時，他拒絕了。給出的理由是其他媒體讓他擺拍照相，結果都不如人意?！安灰茈y看”。他笑笑。“我年輕時上過當?！?/p>

成立兩年多，在不同領域獲得大批擁躉，小米仰賴的重要一點是“銷售參與感”。注重營銷體驗這一點看起來得自喬布斯的真傳，但雷軍采用的方式完全不同。喬布斯以獨裁式的控制欲聞名，他對完美的追求使得他不愿意對用戶授權，甚至連更換電池這樣的事情也要留給專業人員去做。雷軍則要求小米的工程師每周根據用戶建議對系統進行更新，并告知用戶?！澳憧次叶嗯?，你看小米按我這個改了吧，就是我設計的。”雷軍說，“這種榮譽感是他們推銷小米很重要的動力?！迸c蘋果手機致力于一個封閉的世界不同，小米手機以開放著稱。

雷軍將創辦小米科技的起因歸結于18歲時的一個夢想：“創辦一家世界一流的企業”。這聽起來像是這位熟稔媒體的商人的公關語言。但是換個角度想，40歲前他的確已經完成了常人追求的自我實現：財務自由，經歷傳奇，交游廣泛，現象級的影響力。相較周鴻祎、馬化騰等同級別名人，雷軍只有在自創公司的單項成就上有所不如，用他的話說，“小成過”?！拔腋尚∶赘嗍莵磉^癮的，輸了賠了無所謂了?！崩总娫诮邮堋度宋铩冯s志采訪時說。別因此以為他沒有足夠強的意愿再度證明自己——此前他還說過，“小米是我不能輸的一件事，我無數次想過怎么輸，但要真是輸了，我這輩子就踏實了?！?/p>

人物PORTRAIT=P

雷軍=L

對賭：八卦掌遇到機槍還是會死

P：你和格力總裁董明珠在央視年度經濟人物頒獎現場對賭10個億，這是事先導演好的嗎？

L：央視最后沒有宣布獲獎的時候，你不知道自己會獲獎。他們告訴我的是，董明珠跟你PK，沒有告訴我全部的內容。見到董明珠的時候，我說你伶牙俐齒，我肯定說不過你，你嘴下留情。我說賭一塊錢，她說賭10個億。我并不怕輸，但不認為企業家該用打賭的方式來表達信心。

P：這個賭局有關5年內小米的銷售額會不會超過格力，現在小米是300億，格力是1007億，這個賭局當真嗎？

L：格力是一家非常出色的企業，1000億以后還保持著非常高速的增長和非常高的利潤率，是中國家電企業最杰出的代表，但是它要是和互聯網企業比增長率比規模，必輸無疑。所以當時我就說賭一塊錢得了，賭多了大家到時候當不當真。董明珠在現場直播的時候說，要賭就賭10億人民幣，我主要怕大家不履約開個玩笑，我就把球踢給了馬云，問支付寶敢不敢擔保？咱就別在這里侃山了，當著全國人民，你要有本事你就真賭。我肯定輸得起，馬云他不敢擔保，所以我不知道董明珠她當不當真。

小米是一個民營企業，格力本質上還是國有企業，你說怎么賭？我相信讓我個人賭，我敢賭，讓小米賭，我覺得我的合伙人也能夠理解我在那種局面下的困境。

格力是傳統家電企業，實際上這個賭是說互聯網生產力和傳統生產力比誰能勝出，雖然傳統生產力搞了20多年，互聯網生產力搞了兩三年，好像不可比，規模差4倍，但是在5年之內就會顛覆過來。你想格力的1000億是花了25年以上做出來的，小米的300億是2年干出來的，第一年可能是8倍，第二年變成4倍，第三年可能3倍，第四年可能是2倍，第五年可能就超過了，或者第6年就超過了，這個增長率差很遠。我覺得5年之內我們搞定的概率是非常非常之高的。就是閉著眼睛說5年搞不定，10年一定搞定。

它一定會贏，不是我雷軍有多能干，互聯網它就是這樣的?；ヂ摼W是種先進的生產力，先進的擊敗落后的，落后的就算做到極致也是落后的。就像馬云講的，你八卦掌練到再強，遇到機槍你還是會死。微博上很多人說3年小米就能夠搞過格力，我說不要低估格力，格力很強大，增長也很快，董明珠也很強，但是遺憾的是她遇到互聯網。洪波（互聯網評論家）發明了一句話：“互聯網專治各種不服?！?/p>

1900萬部2013年小米手機銷售量

P：小米目前的增長率是多少？你預計5年之內的平均增長率是多少？

L：我們今年對去年的增長率超過了140%，互聯網在早期發展的時候都是以超過100%的速度成長。當然我也不主張太快，太快容易翻船，所以小米在未來幾年的增長率我的預測是在100%—150%之間，按照這個速度5年連續翻番，我算了一下是32倍，小米有機會做到3000億人民幣上下，就看格力的增長率了。

P：你在兩年前的創業溝通會上說，小米要做世界頂級的智能手機。今天的小米離這個目標還差多遠？

小米成功地去除了中國公司最難洗脫的“山寨”、“廉價”的偏見。如果一切順遂，小米可能成為第一款真正走向世界的中國互聯網產品

5.5億元

雙11當天成交金額

L：小米到今天為止做了兩年多的手機，我相信它的品牌、產品已經廣受消費者的認可和喜歡，但是離頂級的差距不是一星半點，需要時間。我自己很驕傲的事情是小米在從“中國制造”轉“中國創造”的路上往前又邁了一兩步，但是想成為世界頂級的電子消費品公司，沒有10-20年的打算我覺得是妄想。從我們創辦之初就堅持5年之內不上市，這是為了克制大家的虛榮和貪婪，認認真真把產品做好。

談管理：不打卡、不洗腦、不開會

P：小米采用了一種扁平化的組織架構，沒有很多國內科技企業奉行的毛氏管理的氣息，這是為什么？

L：小米的管理會比很多創業公司的管理更開放，我覺得有幾點原因，第一是我出道比較早，出道以后認識的第一個老板是張旋龍，他是香港人。80年代我們金山接受的就是香港式的商業文化；第二，我們當時所處的行業是全世界最領先的，競爭對手是微軟這樣的國際巨頭，這個非常不一樣；第三，我也很感激我當時的兄長、老板求伯君，他也是一個很大氣的人，還有很幸運的也因為聯想投資金山，我認識了柳總（柳傳志）、楊元慶——同事、朋友都是這種與國際接軌的人，使我所受的教育國際化程度非常高。

回過來再講這次創辦小米，8個合伙人之中，5個人是從國外回來的，全是跨國公司的高管。在這種文化下，（小米）會跟全球頂級公司的文化非常之像。Hugo Barra跟我談的最后一個問題是關于融入，他擔心能不能融入小米文化，我跟他說，第一，我們8個人里面有5個人是從美國回來的，他們都曾在跨國公司；第二，小米有幾百名員工來自于跨國公司，我肯定你來之后工作的環境和硅谷的人文環境是一樣的?，F在他來了兩個月，我沒聽他抱怨過。

小米也不洗腦，原來我們金山經常洗腦，經常開會教育，小米不用。中國有一些很成功的企業，我說你們老洗腦，如果從一開始被洗成這樣，會覺得全世界的好公司就你們一家。我說辦金山的時候也洗腦，我也會啊，我咋不會啊，我們洗腦最恐怖的時候每天早上9點例會開一小時，你們信嗎？一起喊口號咱也干過，魔鬼培訓咱們也干過無數趟，你跟金山同事一聊，你會發現他們說的話、用的語言都一模一樣。我年輕的時候干過，干完以后第一覺得累，第二有點逆潮流，按現在的網絡語言叫“反人類”。所以我最煩洗腦，第二煩開會，煩PPT，所以我們今天全革命了。我們一年只寫一回PPT就是發布會的PPT，要寫就寫到讓你震驚，要么就不寫，這就是我的原則。不寫PPT，幾乎不開會，也基本不洗腦，但是小米是一家文化價值觀非常強的公司，它是順應人性的文化價值觀，我們強調人欲即天理，強調與人為善，和用戶交朋友，友誼，信任，開放，而且一起干。

P：你是用價值觀來凝聚思想。

L：是的。小米就是不想做一家大家看起來管理得很好的企業?？雌饋砉芾淼煤芎檬呛苋菀椎模芾淼恼嬷B是什么？管理的真諦是高效率，高成長。傳統意義上理解的管理就是防范風險，先假設你是壞人，設無數個條款來看住你，它是“人本惡”的管理思想。如果是人本善，比如美國的管理，只要這個人不說謊，敬業，有責任心就可以了，就像今天的小米管理強調信任、責任心，這個東西可被信賴，你做事情靠譜，你愿意負責任就可以了，找一幫有責任心的人，有經驗的人，要什么管理呢，放手讓大家干就可以了，這就是小米的管理。

我和阿黎（黎萬強）是從金山出來的，我們金山是彈性工作制，但是我們還是打卡，來晚一點沒關系你打下卡，很正常。我們創辦小米之后，早期的日常事務是林斌（和黎萬強同為小米聯合創始人）和阿黎管，阿黎去買了一個打卡機，為了打卡機我們討論了一整天，最后那個打卡機沒有用。很多國內的高科技公司有打卡機但是不打卡，所謂不打卡是說不管你幾點上班，但是需要你打張卡，你幾點來的幾點走的，它的好處是月底一看、年終一看就知道你是不是偷懶了，因為公司一大總有人不自覺，這也是一種管理方法。但是，我們是讓99%的人麻煩一點，去甄別1%的人？還是相信所有人？最后的結果是，我們相信所有人，哪怕有人在中間混，也認了。

100億美元小米公司估值

初期我們也還做了另外一件事情，創業的時候我們所有的人都投了錢，也都是股東，一開始在磨合的階段，還沒有確定哪一個項目牽頭。我們在2010年4月1日聚齊了，6月1日才開始干活，磨合的時候做了幾個小項目，剛開始干了一個多月，有一個同事跟我談，說這里怎么跟我們以前在微軟一樣，上午10點多鐘來下午6、7點鐘走，一周干5天，那我們這個公司沒前途啊，他說我的同學創業都干7天的。他跟我談完之后我找林斌談，林斌認同以后我們找全員一起談心。當時人不多，30個左右，我說我們把跨國公司大好的工作放棄了，來小米創業，工資也沒跨國公司高，公司也沒有跨國公司大，咱們圖什么，咱們要不好好干，出來創業有什么價值呢？我說你要去一個創業企業，公司朝九晚五你趁早就別去，這個公司沒有前途，高科技公司如果不拼命憑什么你比別人做得好？最終我們所有創業者達成的共識是，每周自愿承擔更多的工作量。小米不強制你，只是提倡你努力工作，因為我們員工平均年齡偏大，很多人都有孩子了，6天工作大家有壓力，我說等我們到了一定的營業規模，企業有一定的人數了，我們不強調加班，也不鼓勵加班。去年是大小周，今年是5天工作制，周末你愿意加班是你的事情公司不鼓勵。在我所有參與的創業公司里面，我覺得小米的工作強度算中等偏上，不算最強的。

P：你強調讓大家放手干，但是一旦有人破了底線是不是也零容忍？

L：我們是零容忍的公司。比如對于商業賄賂，這個最要命。還有責任心，還有紀律，因為我們的工作保密性比較高，因為泄密我們干掉了一個員工，還有員工把員工福利的F碼，全賣給了黃牛，也被開除了。他們覺得自己干這件事情好像對公司利益也沒傷害，但是我們這么暢銷，消費者一天到晚罵我們跟黃牛勾結，所以抓住以后干掉。

P：中國社會有很多壞了規矩或者說潛規則的現象，甚至是一種普遍存在，你能這么嚴格要求自己和員工嗎？

L：我自己覺得，不這么做你做不成，你走不遠，像我們去年亮出的稅單，126億的營業額，19億的稅，你想過沒有，這是多么高的標準？我覺得不要在小的事情上犯錯誤，這也是小米能夠在140%多的增速上，依然非常平穩，在每一個細節上都很穩健。

包括講產品品質，比如說第一代紅米出來已經訂了40萬的貨，元器件有一些都生產了，別人覺得質量可以了，我覺得質量還是不夠好，我們去跟每一家供應商商量，那些貨是你的芯片退給你，能不能商量一下，我們賠你們一半的錢，東西我們不要了。在這樣減虧的情況下，我們還是損失了4000萬人民幣上下。

339947部雙11當天手機銷量

談成長：公司不是雷老板一個人的

P：你好像不喜歡“營銷”這個詞。

L：他們昨天給我扣了3個帽子，第一個叫“營銷”，第二個叫“沒有共贏”，第三個帽子叫“沒有技術”，我覺得都很可笑，今天互聯網營銷本質是口碑，口碑就是過硬的產品和過硬的服務，沒有這兩點支撐，沒有用戶的口口相傳是根本不可能營銷的，社會化媒體是什么，是用戶傳用戶，東西不好你能賣1900萬的手機嗎？不是開玩笑的，那是一個天文數字的量，1900萬只手機就意味著100個中國人有1.5個人買了小米。

P：我覺得小米搞的是粉絲經濟。用一個可能不恰當的比方，就像郭敬明和韓寒，郭敬明的東西不一定好，但是賣得好。所以，不一定口碑好，就說明產品過硬。

L：我們不去點評郭敬明好還是韓寒好，這個會得罪人。但是有一條，好和不好不是評論家評論的，而是用戶說了算。小米最在乎的是小米的粉絲怎么看小米，我從來都沒有想過，我們要從4歲服務到80歲的人群，我們服務小米粉絲，所以我們的口號是：“因為米粉，所以小米?！蔽覀兊暮诵脑V求是發燒友喜歡我們，懂的人喜歡我們。原來我為什么不接受采訪？你要是不懂，你不懂（就）不懂，不懂無所謂，不在乎，我只要懂的人懂。

P：3年前，你反思總結自己40歲前的商業生涯，有一句話是“人欲即天理，更現實的人生觀”，這指的是什么？

L：中國文化以儒家文化為主，儒家文化又以朱熹理學為主，朱熹理學核心思想是：存天理，去人欲，用很嚴格的等級觀念來維持整個封建社會的體系，所以他們的哲學思想就是規則。明代末期出來一個新的哲學家，就是王陽明，他的觀點是：去天理，存人欲，他講人心向背就是天理，大家都希望怎么做，這個事情就是對的。這有一點像美國法制的陪審團制度，大家認為你有沒有罪，這個很不一樣，是以人欲為主的。如果我們是存天理的，你這個規則要被大家接受就要洗腦，反復洗腦。

為什么小米反洗腦呢？跟這種哲學思想有關。我們創業努力干活，他們為什么要努力干你跟我說說？你雷老板要創業你活該7乘以24小時，你說咱們同事們為什么？如果沒有大家一起持股，沒有大家一起創業，你覺得你憑什么要求人家？這就是人心向背，為什么會有員工站起來說我們這樣干下去不行，我們跟微軟一樣上下班沒前途？這不是我提的。我們都想過上幸福美滿的生活，我們都想賺點錢解決自己的生活壓力。每一個人都是這么想的，但是公司不能是你雷老板一個人的，讓我們所有人都這么做，然后就開始講艱苦創業。小米從來不談留人，不需要，因為我們本來就是一起干的，共享遠景，共享夢想，一起做一件牛逼的事情。

P：作為一名再出發的創業者，你會背負很大的壓力，如何管理自己的情緒？

L：我覺得每一個人都有自己減壓的方式，我做小米的時候已經把個人榮辱放在一邊了。對我這樣一個出道比較早的老革命來說，也曾經小成過，也夠了，干小米更多是來過癮的，輸了賠了都無所謂，這個心理關我已經過了，我已經干過一個循環，而且休息過幾年，當我再干的時候最需要克服的就是壓力。前一年半小米極其低調，就是因為有風險，當我們真正看到已經有一定的成功把握，再出來講的時候壓力就小了。我的建議是，一個曾經的成功者再創業的時候一定要低調，過高地運用以前的影響力和資源，會把自己的預期調得很高，把大家的預期也調得很高，你的壓力就大，如果你靜悄悄地干，誰也不知道，摔了一跤沒人看到也無所謂。我覺得減壓最重要的就是，在局面不明朗的時候保持低調。