管理科學(xué)在信息系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用

陳佳姍

摘 要

本文介紹管理活動到管理科學(xué)的過渡，明確管理的發(fā)展和它的主要意義；然后介紹企業(yè)管理系統(tǒng)；最后介紹將管理科學(xué)與信息系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合，明確管科科學(xué)的對信息系統(tǒng)建設(shè)的重要意義。

【關(guān)鍵詞】管理科學(xué) 信息系統(tǒng) 應(yīng)用

1 前言

現(xiàn)代社會信息技術(shù)迅猛發(fā)展，各行各業(yè)企業(yè)間競爭激烈，信息化浪潮迅速覆蓋全國。低成本、高效率的進行公司運作已成為每個企業(yè)追求的目標，力爭取得可觀的利潤，這其中缺少不了信息系統(tǒng)的運用。信息系統(tǒng)因管理的需要而產(chǎn)生，它服務(wù)于管理，又受益于管理。

2 從“管理活動”到“管理科學(xué)”

管理活動和人類歷史一樣悠久，自從有了人與人之間相互關(guān)聯(lián)的社會生活，管理實踐就隨之產(chǎn)生，管理經(jīng)驗的積累至少要追溯到幾千年以前。早期人類社會，自然條件惡劣，人類以狩獵而生存，在獵捕目標的過程中，他們早已學(xué)會了有效組織與協(xié)調(diào)，職責(zé)的劃分，成果的分配等等。遠古的管理實踐并不是一項技能，更不能被稱作一門科學(xué)，它只是人類出于本能的，對事物的思索，從而產(chǎn)生的一種具有智慧的行為。

管理活動之所以如此緊密的伴隨人類社會的發(fā)展，源自于人類在實踐活動中所產(chǎn)生的本能。有人類本能的反應(yīng)就有管理活動的延續(xù)。一切人類活動都是經(jīng)過大腦思考，并且向著一定的目標進行運作的。目的性是人類實踐活動的本質(zhì)，每個人本能的為了達成目標而想盡各種各樣的策略，因此目的性是本能的最基本表現(xiàn)。然而產(chǎn)生目的的原因又源于人與他人或與環(huán)境的相互依存關(guān)系，個體是集體社會的一員，隨著社會進步，這樣的依存關(guān)系也越發(fā)復(fù)雜。依存性也成為本能不可缺少的特性。最后便是知識性，人類有獨一無二的思維邏輯，可以通過對客觀規(guī)律的認知與經(jīng)驗的積累，構(gòu)建出自己強大的知識體系，加以運用來達到最終的目的。這三種特性的支撐，使人們在實踐活動中將本能發(fā)揮得淋漓盡致，當一種行為方式不能順利達到目標時，就本能的變換成另一種，亦或是幾種方式在一起的組合，直到達到最終的目的，這就是管理的智慧。管理活動也隨智慧的積累而發(fā)展壯大起來。

管理是一種社會現(xiàn)象，它依存于人類社會而存在。隨著歷史的演變，自然科學(xué)繁盛發(fā)展，工業(yè)革命和市場經(jīng)濟的出現(xiàn)鑄就了近代管理學(xué)的產(chǎn)生。弗萊德克里· 泰勒作為把管理看做科學(xué)并且強調(diào)管理者作用的第一位學(xué)者，被人們譽為“科學(xué)管理之父”。泰勒曾經(jīng)任職過一家鋼鐵公司的學(xué)徒、工人、中層領(lǐng)導(dǎo)，直到總工程師的一系列經(jīng)歷是給予他反思與啟示的源泉。正是因此，他提出僅憑經(jīng)驗進行管理是不科學(xué)的，必須進行管理革新這一大膽提議，并開始在自己就職的企業(yè)中實踐管理革新。西方主流的管理學(xué)觀點認為，自泰勒率先在管理研究中采用試驗、分析方法開始，企業(yè)管理理論初現(xiàn)雛形，管理學(xué)由此成為一門科學(xué)。存在于人們心中的管理正是從“管理活動”過渡成為“管理科學(xué)”。

3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)

人們經(jīng)常把信息系統(tǒng)稱作管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)代的系統(tǒng)開發(fā)也越來越重視開發(fā)管理的重要性。人們清晰地意識到，非技術(shù)因素逐漸成為了一個開發(fā)項目中的主導(dǎo)，良好的非技術(shù)因素可以給技術(shù)因素一個平穩(wěn)的施展平臺。正如田忌賽馬的故事，即使在技術(shù)因素方面稍有遜色，也可以通過出色的管理手段彌補不足。所以我們通常把管理定義為通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)資源，以更好地達到組織目標的過程。管理科學(xué)服務(wù)于系統(tǒng)開發(fā)的過程，而良好的管理信息系統(tǒng)又很好的滿足企業(yè)管理的需求，兩者相輔相成共同推進企業(yè)信息化建設(shè)，促使企業(yè)良好發(fā)展。

當談及信息系統(tǒng)，我們很容易理解，它是一個以人為主體，以信息為客體利用計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等手段進行信息的收集、加工處理、傳輸、存儲和維護以達到提高企業(yè)效率和效益的綜合系統(tǒng)。其中涉及了人力、物力、資金、信息、時間等各種因素，它們之間有著復(fù)雜的關(guān)系，一個系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)需要將這些關(guān)系合理的組織起來。而管理科學(xué)就是通過協(xié)調(diào)資源之間的關(guān)系，從而達到組織目標的科學(xué)。在一個信息系統(tǒng)研發(fā)團隊中，人與人之間的協(xié)調(diào)與配合尤為重要，各階段人員之間工作的默契程度不僅直接影響著系統(tǒng)開發(fā)的效率，而且決定開發(fā)成本的高低。管理科學(xué)的運用使分散的人員合理的、有序的構(gòu)成一個具有更大潛能的組織團隊，使每個人充分發(fā)揮個人技能優(yōu)勢，從而及時準確的達到組織目標。

4 管理科學(xué)對信息系統(tǒng)建設(shè)的意義

信息系統(tǒng)生命周期的第一個周期是需求分析，它的主要目標是進行系統(tǒng)調(diào)研，確定用戶需求，以便確認未來系統(tǒng)的功能及其功能在性能方面的需求。在需求調(diào)查階段，若不能詳細了解用戶完整且正確的需求，必將為后續(xù)開發(fā)埋下隱患，前一階段的需求誤差會導(dǎo)致后面接連不斷的錯誤，甚至導(dǎo)致可怕“堆棧”現(xiàn)象。

開發(fā)進入系統(tǒng)生命周期的第二部分系統(tǒng)分析，這是最重要的一部分，要在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上構(gòu)建系統(tǒng)的邏輯功能模型。此時用戶需求確認誤差開始趨向嚴重，人力、物力、財力和時間精力的投入意味著開發(fā)成本的點滴累積。當開發(fā)深入進行，發(fā)現(xiàn)預(yù)期功能背離，往往為時已晚，重新進行修改要花費的精力像一個巨大的、無底的深淵，給開發(fā)團隊帶來的損失難以計數(shù)。丟失用戶、耗時費力，結(jié)果往往難以接受。

這一切失敗的緣由顯而易見，初始差之毫厘，最終謬以千里。需求調(diào)查人員對計算機知識和軟件開發(fā)技術(shù)有著透徹的了解，但卻不精通管理科學(xué)，使之無法真正站在用戶企業(yè)各管理層人員的視角去感受系統(tǒng)，去感悟用戶的真正需要。但是作為用戶，雖然有著豐富的業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識和管理經(jīng)驗，卻缺乏系統(tǒng)開發(fā)方面的認識。所以，真正的做好信息系統(tǒng)建設(shè)對需求調(diào)查人員、系統(tǒng)分析人員都有著十分嚴格的技能要求，既需要有過硬的信息系統(tǒng)研發(fā)和計算機應(yīng)用技術(shù)，又要有企業(yè)相關(guān)的專業(yè)領(lǐng)域知識，深入了解目標企業(yè)的管理需求，加深對管理科學(xué)的認識與研究，從而把握好系統(tǒng)開發(fā)的大方向，滿足企業(yè)中各個管理層的不同需求，保質(zhì)保量的及時交付產(chǎn)品。

參考文獻

[1]鄺孔武，王曉敏.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006（O4）.

[2]陳佳，谷銳，李超輝.信息系統(tǒng)分析與設(shè)計教程[M].北京：人民郵電出版社，2010（05）.

作者單位

北京工業(yè)大學(xué) 北京市 100022endprint