開放大學背景下的班主任工作研究

袁海波　潘群君

摘 要：開放大學背景下的班主任群體，其觀念、服務能力以及創新的活力直接影響開放大學教育主體的質量。因此，班主任要擯棄傳統的管理思維方式和行為方式。以生為本，充分利用現代信息技術，整合開發各層面優質資源，為多種職業、多種年齡層次、多樣教育水平的學員提供更好的服務和機會，培育現代的應用型人才。

關鍵詞：開放大學；班主任；工作；意義；思路

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》中明確提出：國家開放大學①要以提高質量為核心，要實現教育現代化，要形成學習型社會，要打造終身教育理念，開放大學的教育主體是真正體現學校教育與社會教育之間聯系的橋梁和紐帶。與此密切相關的就是班主任群體，這個群體的觀念、服務能力以及創新活力將直接影響開放大學教育主體的質量。

開放大學的班主任是指在終身教育體系建設過程中負責對學習主體（班級或者班團群體）的思想、學習和學習期間校園文化生活意識培養工作的教師。是一個學生的輔導員，全體學生的教育者、文化活動的引導者，是全體任課教師教學、教育以及管理工作的協調者，是學員學習、工作、生活的效率源，是終身學習的引路人。

一、開放大學班主任工作的背景

1.管理思維方式占主導

“導者為師，學者為生。”班主任過多地以師者自居，在認知模式上仍以管教式、命令式的工作方法為主，沒有真正地融入學生群體、融進班級、融進每位學員。以需要說、文憑論等狹隘的價值觀念來引導，偏離以學生發展為根本主線。

2.習慣左右著工作方法

班主任工作的積極性在一定程度上取決于制度層面的設計，傳統的開放教育服務管理模式，與學生的成長、成才，學生參加面授課，學生評教、評班主任，參與各類校園文化建設等未能有機地融入，在制度設計之初師與生已分離。以經驗代替服務，以習慣左右工作方法的創新，輕視甚至忽視制度的存在和執行，有章而不循，按照習慣和常規，缺少以服務為根本的工作運行機制。

3.“兵來將擋”情結

電大開放教育多級辦學的格局，使得各項工作及時間結點往往不能有機整合，班主任工作憑借經驗，缺少基礎服務工作、程式化的工作前置的服務機制，按照教學、教務部門任務到達指令完成既定工作內容，不僅雜亂和瑣碎，而且很容易出現難以彌補的差錯。

班主任要擯棄傳統的思維方式和行為方式，按照提高質量，打造終身教育理念要求，以現代化的教學手段和方法來引領教學、教務等各項工作管理的現代化。開放大學要借助和創新現代信息技術，積極整合和開發各層面優質教育資源，突破時間和空間的限制，為多種職業、多年齡層次、多樣教育水平的學員提供更好的學習教育服務機會。用現代信息技術促進班主任工作內容和管理方法的改革創新，促進開放大學管理水平和教育質量的全面提升。

二、開放大學班主任工作的意義

1.以生為本和人文關懷的需要

開放大學一改傳統教育以教師為中心的局面，使學生真正成為教學過程的中心，其人文關懷就是要突出學員在學習中的主體地位。具體體現在尊重學員個體的成長和發展，努力滿足大多數學員個性化的學習需求，理解學生的差異性和獨特性，引導學生樹立正確的價值觀、道德觀、世界觀，構建和諧的精神家園。但開放大學的學生背景不同，學習起點不同，學習能力有差異以及職業、家庭狀況不同，教師要針對個人特點和需求，根據相同的培養目標，設計個性化的學習計劃，并提供有效的、多元的技術和服務保障。

2.傳導認同感和歸屬感的需要

增強學生的認同感、歸屬感和求知欲是開放大學班主任的重要責任和義務，不僅要讓更多的學生參與到校園文化活動、團隊活動以及班集體活動中來，更要具有主動溝通的能力，創設溝通平臺，借助各類活動的開展，搭建學生的交流平臺，注重情感文化的培養，滲透班級榮辱觀。

三、開放大學背景下的班主任工作思路

1.轉變觀念，確立“以生為本”的“管理”思想

班主任工作對于實現學校對班級的各種管理目標，具有舉足輕重的作用。然而，由于開放大學學員多數來自不同地區、多種行業，工種不同、崗位不同。他們一般有豐富的工作經驗與社會經驗，思想比較成熟，學習習慣傳統，并且是業余學習。上課來，下課走成了一種學習的習慣。在開放大學背景下，班主任工作要從思想上扎實樹立“以生為本”的“服務意識”，在管理方法上，突出人性化和便利化的特點，在教學指導上采用以導促學的方法。

（1）強化服務理念——樹立遠程的“零”距離服務理念

開放大學的班主任工作要用熱情留住學員，用貼心感化學員。把學員當作朋友，用心做好事情。開放大學學員來自各行各業，家庭、工作、學習等壓力很大，班主任要時刻給予信心，讓學員充分了解開放教育，熟悉開放教育，在接待學員或者解答學員的疑問時要保持耐心，時刻將“導學、助學、督學、服務”貫穿始終。與學員建立良好的關系，為學校贏得良好的辦學聲譽。

（2）細化服務內容——確立“三維”服務通道

以網絡服務平臺為基礎，全面引導。現代遠程教育體現重要的一個方面就是網絡服務的應用，班主任要熟練掌握各種平臺的使用，并指導學員借助網絡平臺進行學習。在飛信、QQ群等現代通訊方式使用的前提下，拓展QQ群的使用群體，引入任課教師和學生會干部，實現三層引導、三層服務。

2.提升班主任工作能力和服務水平

“打鐵還需自身硬”，開放大學的班主任是學生入學接觸的第一位老師，也是學習有效期內接觸最多的老師，肩負著為學生提供導學服務和對學生進行思想教育的雙重責任，與學生有著最直接、最頻繁的接觸，能及時了解學生心理，引導學生解決思想上的問題以及學習、工作中的困難。

當今，各種學習平臺繁多，各級考核平臺、實驗平臺等都在一起運行，班主任熟練運用計算機已經成為基本的技能，借助QQ、飛信、微信、云技術，甚至網銀、支付寶等信息化手段也將不可或缺。班主任需要不斷學習、提高，才能做好開放大學學生的引導者、指導者和幫助者。

3.發揮班級骨干學員的引領作用

班主任往往同時擔任多個班級班主任工作，日常工作千頭萬緒，可以充分發揮班干部、優秀學生等骨干學員的示范、帶頭作用，達到同學之間溝通、交流、相互借鑒學習的目的，同時營造良好的、積極向上的學習氛圍。

以新生入學教育即新生學習意識的培養為例，由于學員來自不同的崗位，不同的年齡、不同的素質和文化水平，需求亦不同。首先，班主任要非常清晰明了地理解開放的性質、教學管理的過程、不同的學習途徑和方式、明確學習目的，要深知其任務的重要性及艱巨性。其次，要以獎學金、助學金，優秀學員、優秀畢業生等榮譽及獨具特色的校園文化為強大動力，鼓勵學生克服盲目性，增強自覺性并持之以恒。班主任可利用各種機會，抓緊學風、考風、考紀教育，將班級進行分組管理，培養競爭意識，充分調動學生學習的積極性和主動性。

4.完善班主任評價考核工作

要改變過去“工作內容無差錯，學生順利畢業的好好先生式”的簡易評價標準。要從體現開放大學特點的班主任導學能力、學生創新能力培養、班級校園文化活動組織等多方面完善考核評價標準。在評價方法上采用學生、教師、學校和社會相結合的民主評價方法。有效調動廣大班主任的工作積極性、主動性和創造性。

注：本文系湖州市遠程教育學會2013年度課題《開放大學背景下的班主任工作研究》（課題編號2013YCXH19）。

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作者簡介：袁海波，男，1976年11月出生，本科，就職學校：湖州職業技術學院，研究方向：教育管理。潘群君，女，1982年5月出生，本科，就職學校：湖州職業技術學院，研究方向：教育管理。