基于扎根理論的高校教學質量關鍵特征及影響因素

吳曄

一、研究背景與問題提出

持續多年的高校招生規模的擴大以及高等教育大眾化的發展，使我國高等教育以前所未有的步伐跨上了新的發展平臺。規模擴大與質量保證成為目前高等教育發展最為核心的問題，受到高等教育界和社會各界的普遍關注。高等學校的根本任務是培養人才，提高教學質量是高等學校永恒的主題。2007年，教育部、財政部頒布的《關于實施高等學校本科教學質量與教學改革工程的意見》強調，“提高高等教育質量，既是高等教育自身發展規律的需要，也是辦好讓人民滿意的高等教育、提高學生就業能力和創業能力的需要，更是建設創新型國家、構建社會主義和諧社會的需要。”教育質量是學校的“生命”和“靈魂”，關系著學校的生存和發展和學生的前途和命運。盡管國內外學者對高校教學質量已經有了不少研究，但幾乎都遵循著理論到實證的研究模式，即先提出觀點再用事實去證明觀點。本研究將從大量事實出發，運用扎根理論方法來研究高校教學質量的特征。

二、研究方法與研究設計

（一）扎根理論方法

“扎根理論”是目前被公認為定性研究中最權威與最規范的研究方法。它強調理論的發展，而且該理論植根于所搜集的現實資料以及資料與分析的持續互動。其核心在于應用若干量化技術以理論歸納和文獻演繹的方式對質化的資料進行量化分析。與其他定性研究方法相比，扎根理論在定性研究中吸收了定量研究的優點，是質化研究與量化研究相結合的典范，并且該方法具有動態性，可以隨著研究資料的不斷補充來改進結論或者增強結論的說服力。比較規范的扎根理論研究方法流程如圖1所示，其關鍵環節是資料分析和理論建構。

圖1 扎根理論研究流程圖

（二）數據采集

研究目標的信息是扎根理論方法的基礎，原始資料來源越廣泛，資料搜集得越豐富，與研究目標相關性越高，研究結論的可靠性就越強。因此，本研究在搜集大量與教學質量相關的資料的基礎上結合訪談法來獲取相關資料。根據本研究的目的，我們將訪談對象確定為具有教學經驗的教學管理者，即他們本人既承擔過或者正在承擔教學工作，同時又是管理教學工作者和教師的管理者。研究采用了結構化的深度訪談，讓被訪者從自身的管理角度來談教學質量的問題。訪談資料都是敘述性語言，研究對一手資料進行了整理整合，以保證資料能準確反映教學質量方面的內容。

三、扎根理論研究的過程

（一）高校教學質量特征資料的開放性譯碼過程

開放性譯碼過程是經由密集地檢測資料來對各現象加以命名與再類屬化的過程，不僅要將收集的資料重新歸類、分組，進行概念化，而且要以新的方式重新組合并且更利于操作。開放性譯碼可以細分為下面的過程：首先是對概念化過程的界定，即重新或解釋定義現象，再者是挖掘出相關內隱的范疇，從而在深層次方面進一步為這些范疇命名，最終發掘范疇的性質，確定其維度指向。另外一種意義上說，對范疇的性質及其維度進行界定是為了確保概念到范疇的提煉操作盡量科學明晰。對于一般的操作，概念和范疇的命名有多重來源，有的來自文獻資料，有的來自訪談記錄，有的是筆者研討的結果。45頁表1是高校教學質量特征資料進行開放性譯碼的過程。

（二）主軸譯碼過程

主軸譯碼是將開放性譯碼中得出的各項范疇聯結在一起的過程。主軸譯碼要做的仍然是發展范疇，只不過比發展性質和維度更進一步。為此，我們將開放式編碼中能呈現不同范疇之間聯系的資料逐一分析，從而解析出其中潛在的脈絡和關系。通過分析，我們將原始資料中的邏輯關系進行歸類，可以形成以下五個大類的關系（如45頁表2所示）。

表1 開放性譯碼形成的范疇

表2 基于主軸譯碼的五大類關系

（三）選擇性譯碼過程

選擇性譯碼過程指的是經由科學的方式篩選出核心范疇，并將它系統地同其他范疇予以關聯，驗證其之間的關系，把過于概念化且尚未發展完整的范疇補充完備的過程。它首先要求識別出能夠關聯并統領其他所有范疇的“核心范疇”，這是最關鍵的一步，其準確性直接影響到后續的工作；其次利用現有資料以及由其衍化、開發出來的范疇、關系等簡要明釋全部現象，通過建模將核心范疇同其他范疇進行直接關聯，用全部資料去支持和驗證這些聯結關系的穩定性和準確性；最后繼續挖掘其他范疇使其具有更系統化、更深刻、更完備的特征。選擇性譯碼過程中的資料分析與前面的主軸譯碼具有相似性，但相對而言，它所處理的分析層次，無論是操作層面還是理解層面都更為抽象。

本研究將表2中的五大類分為學校因素與教學工作者責任因素及好的教學質量的標準。其中考評體系和教學環境為學校因素，教學安排和社會關系為教學工作者因素，好的教學質量的標準為學校因素和教學工作者因素共同決定，影響教學投入和教學產出。

四、研究結論

（一）優良教學質量的關鍵特征

1.合理的教學安排。匯總被訪者的意見我們發現，合理的教學安排，必須從合理的教學內容、正確的教學設計、完善的教學過程組織入手，并在此基礎上促進個性化教學的發展。在安排教學內容時，應根據不同的授課對象，對照不同的教學大綱，制定不同的教學目標，并據此選擇合理而實用的教材和內容。在認真分析教材、合理選擇和組織教學內容并合理安排教學內容的基礎上，教學設計的質量高低直接影響教學活動的成敗。教學設計的方法和模式多種多樣，應針對不同類型的知識特點進行教學設計，確定教學理念，明晰授課思路，為組織好教學過程做準備。教學過程的設計，應促進個性化教學的發展，制定個性化教學的目標，盡可能做到因材施教、因情施教，進行差異性教學，促進不同個體的思維發展。

2.融洽的社會關系。良好的社會關系是提升教學質量的前提。包括師生關系、學生之間的關系和班級的領導和管理，其中良好的師生關系是核心。筆者認為，師生關系的好壞關鍵在于是否經常進行有意義的交流，學生對教師的考核目的和要求是否明確以及教師能否解決學生的個體問題并讓學生滿意。在班級的領導和管理中，人是最基本的也是最核心的因素，對學生的管理過程也必須由以事為中心的“監督式”管理發展到以學生為中心的“參與式”管理。積極的期望促使人們向好的方向發展，消極的期望則使人向壞的方向發展，對高校學生的管理關鍵在于協調控制、激發積極性，提高每一位成員為班級服務、為班級做貢獻的實效性。同時，要加強對學生在人際交往能力、信息溝通能力方面的指導，培養學生形成良好的道德品格和心理素質，學會社交的技巧和策略，形成融洽的同學關系。

3.公正的考評機制。公正的考評機制是提升教學質量的基礎。考評機制應以在以人為本的全面發展教育價值觀指導下建立的目標體系為基準，運用質化與量化、智力因素與非智力因素相結合的評價技術和方法，不但要考量學生對知識的掌握情況，同時還要對學生的綜合能力、德育和情感標準提升做出評價，同時對學生的全面素質發展、過程和績效的價值進行全面判斷，使學生不斷認識自我、發展自我、完善自我，不斷實現全面發展目標過程。

4.良好的教學環境。良好的教學環境是提升教學質量的重要保障。教學環境從里到外可以分為教室學習環境、校園學習環境和校外學習環境。長期生活在整潔、美觀、安寧、和諧、健康向上的環境氛圍中，對大學生的氣質、性格會產生積極的影響，從而培養出健康的審美情趣、正義的人道精神、良好的生活和學習習慣。在學校教學中，科學、合理地創設教學環境不僅會達到事半功倍的效果，還能極大地推進教學改革的進程。同時，為學生提供良好的校外實訓和就業平臺，讓教學環境的創設與實際相結合，充分挖掘學校的教育資源，并追求和諧統一，是體現學校辦學特色的重要途徑。

（二）教學質量的四因素立體影響模型

基于扎根理論研究方法，本文還構建了高校教學質量的四因素立體影響模型（如46頁圖2所示）。四因素是指y軸向平面域中的“學校因素”“教師因素”以及x軸向平面域中的“教學投入”“教學產出”。所謂立體，是指影響高校教學質量四因素的內在作用和聯系，“高校因素”“教學工作者因素”共同決定好的教學質量的標準，教學投入通過高質量的教學作用于教學產出。高校因素是指學校管理層包括高層校領導和中層干部對學校教學質量的影響；教學工作者因素是指從事在一線教學的教師們對學校教學質量的影響；從方向緯度看，y軸向平面域表示高校因素和教學工作者因素的影響，x軸向平面域表示教學的投入產出效果；y軸向平面域決定了高質量教學標準，x軸向平面域受到高質量教學標準的影響。圖2為展現了影響高校教學質量的四種不同模式。

圖2 高校教學質量四因素立體影響模型

以教學投入、教學產出和高校因素為特征——教學環境（如圖中的A）。這種模式主要體現學校因素對教學投入的影響。教學環境的重點在于為學生學到知識和技能提供良好的平臺。創造一個有和諧、愉快氣氛的教室，讓教室成為學習者的中心，營造符合新時代教學發展趨勢的教室環境。

以教學投入、教學產出和教學工作者因素為特征——社會關系（如圖中的B）。這種模式主要體現教學工作者即學校的專任教師和政治輔導員因素對教學過程、教學產出的影響。大學就是一個小的社會，高校社會關系的重點在于為提高教學質量提供良好的人際環境。可采取以下措施：（1）充分發揮大學生的主體作用，并在此基礎上強化對學生組織管理方法上的引導。（2）充分發揮教師的引導作用，在教會學生專業知識和技能的同時也要教導學生堂堂正正做人，做一個德才兼備之人，同時努力解決師生之間溝通難的問題。（3）充分發揮制度的規范與約束作用，制定和完善班級管理的崗位職責，并建立和健全班級管理的教育制度。

以教學投入、教學產出和高校因素為特征——考評體系（如圖中的C）。這種模式主要體現在院校因素對教學產出的影響。學校對學生的考核與評價要根據不同的專業要求、各門課程的性質來制定科學合理的評價方法，教學成果的評價不只是測量記憶性的知識，而且要顧及學生智力、社會、情緒、身體等各方面。在知識考評與能力考評方面應各有側重，力圖做到專業課程評價和職業技能評價并重，盡量降低學生走上工作崗位后的實踐難度。

以教學投入、教學產出和教學工作者因素為特征——教學安排（如圖中的D）。這種模式主要體現在教師在教學過程中所承擔的主體責任對教學產出的影響。重點強調教師自身素質在合理進行教學安排中的作用以及在教學投入中肯定智力資本的價值。可采用考核制度和獎懲制度并行的方法，來激勵教師的教學行為，激發教師潛能，讓優秀的教學人才脫穎而出。