視頻業務游戲新規則：個性化電視無處不在

本刊記者 | 左岸

愛立信消費者研究室每年對全球知名的付費電視/視頻服務運營商進行調查，近期發布的“2020年電視愿景”表明：無處不在的個性化電視消費，將成為主要發展趨勢。愛立信的判斷從何而來？

其實如果細心觀察，你會發現地鐵上、公交車上的“低頭族”越來越多。這些“低頭族”用來消磨時間的業務大致包括視頻、社交網絡、游戲三種。其中，視頻業務在女性用戶中擁有較高的使用比率。

隨著智能終端的普及、移動和Wi-Fi網絡質量的提升，以及視頻編解碼技術的提高，視頻業務的使用瓶頸正在逐漸消除，過去緩沖卡殼的現象逐漸消失，日趨流暢的視頻體驗吸引了越來越多的用戶使用視頻業務。

愛立信預測，全球電視業務市場收入將從2013年的5300億美元增長到2020年的7500億美元；從2013年到2019年，視頻業務流量將增長13倍，其在總移動流量中的占比將從40%增長至50%?？梢哉f，視頻業務的春天已來，眾多通信從業者開始掘金視頻領域。而掌握并順應行業趨勢發展，則能取得事半功倍的效果。

視頻消費無處不在

在看電視的方式上，過去人們習慣了一家人坐在客廳的沙發上一起看電視，現在看電視正在變成一種多屏幕的個人化行為。隨著智能終端的普及程度越來越高，傳統的電視機不再是惟一的收視設備，消費者可以通過任何終端設備，如PC、智能手機、平板電腦、智能電視及游戲機等，享受無處不在的多屏服務?？措娨?，逐漸從家庭活動演變成個性化的娛樂活動，消費者可以根據個人的需求與喜好來選擇想看的節目，完全不受時間或地點的限制。愛立信的調查顯示，全球將近60%的付費電視運營商（包含IPTV、有線電視與衛星電視）已經提供“無處不在的電視服務”。

調查公司SNL Kagan針對亞太區18家付費電視多媒體服務運營商進行了調查，對于是否有計劃通過智能手機上的APP來提供電視服務的問題，100%的調查對象表示將在年內實施這一計劃，而2013年這一結果為80%。將支持平板電腦播放電視服務的運營商，也從2013年的87%增長到2014年的94%。此外，調查還表明，2014年亞太地區通過智能手機或平板電腦觀看電視服務的消費者比例將首次超過PC，成為收視的主流設備。

對于用戶而言，無處不在的視頻是一種便利的享受，對于服務商來說則意味著挑戰。過去視頻內容只需要考慮電視和PC兩種終端，現在需要適配平板電腦、智能手機等多種終端，要在不同的終端上實現視頻的清晰度和流暢度的最佳匹配，對服務提供商來說是一項挑戰。此外，服務提供商還要考慮用戶在不同的終端之間平滑切換的需求，當從戶外切換到室內時，視頻服務也能無縫地從智能手機切換到家里的大屏幕上。

150億部

到2020年，全球互聯設備將達500億部，有150億部將支持視頻，并通過移動IP網絡傳遞視頻內容。

點播直播勢均力敵

愛立信預測，到2020年全球人口數量將達90億，其中超過80億的人將是移動寬帶用戶，而數字電視家庭用戶將達15億戶，模擬電視業務幾乎成為歷史。屆時，互聯設備數量將達500億，有150億將支持視頻，并通過移動IP網絡傳遞視頻內容。

面對龐大的用戶群體，進行市場細分是必要工作。從消費者觀看視頻的方式來看，可以分為直播和線性電視節目，以及點播/時移電視節目兩類。愛立信預測，未來這兩類消費的比例將各占50%，呈現勢均力敵的狀態。

“內容為王”是很多行業的金科玉律，對于視頻領域也是無法動搖的定律。其中一個微妙的變化是，消費者對電視多媒體的收看模式將逐漸走向個性化。隨著寬帶技術的演進，通過大量普及的連網設備，個性化電視將迎來快速發展期。觀眾希望隨時隨地通過自己喜歡的方式和終端收看喜歡的內容，并按照單片計次、月租、日租或是廣告支持等模式進行付費。在觀看電視時，也希望有個性化的互動體驗，例如顯示我的節目單、推薦、預錄設定、內容搜尋、收藏、投票，以及聊天室結合個人社交網站等。

到2020年隨著電視的個性化演進，內容點播的重要性將大幅提升，超過50年歷史的主流電視頻道將面臨發展的臨界點，愛立信預測在2020年50%電視用戶的觀看內容會來自于點播，另外50%才是電視直播頻道節目。個性化趨勢促使一些主流頻道開始走向類點播的電視節目回看模式，而內容點播也將從大眾主流性的偏好，擴展到小眾市場的個性化選擇。

點播節目比例的上升，有助于收視高峰窗口的平滑過渡，減輕運營商的網絡壓力。帶來的挑戰是，視頻服務者要把更多的精力放在傾聽消費者的意見、測試新服務并推動創新的應用上，精準設計符合不同客戶群的應用服務，以建立有效的盈利模式。此外，電視的個性化演進也影響著廣告模式的轉變，從傳統撒網式走向精準廣告，廣告主可通過大數據分析，提供更符合消費者的廣告或營銷，大幅提升廣告效益。

維持用戶忠誠度是個難題

雖然全球電視多媒體產業蛋糕誘人，但是在新的多媒體與網絡社會中，傳統的TV服務模式將不復存在，獲取網絡上的信息內容將變得越來越容易，要贏得消費者的忠誠度則變得越來越困難。互聯網上海量般的視頻內容為用戶提供了多樣的選擇性，用戶的忠誠度也隨之降低。

在這樣的模式下，服務提供商需要擺脫傳統媒體的思維模式，思考顛覆性的商業模式，結合各式各樣的個人連網設備、社交媒體以及APP應用軟件，提供創新的服務，并針對不同的細分客戶群做產品服務規劃，盡可能滿足客戶的個性化需求。