樹立“五化”理念提升班組管理水平

孫戈東

一、開發潛能造氛圍，做到人性化管理

基層班組管理的人性化是現代企業管理的發展趨勢。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養人，不斷激發廣大員工的主觀能動性，最終創造出高效優質的產品。要注重員工潛能的開發。綜合考慮班組員工的技術等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調劑班組結構，將員工進行最優組合，以求相互取長補短，相得益彰。采取“請進來，走出去”等靈活多樣的培訓手段，鼓勵和支持員工學習與業務技能有關的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。要營造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導，鼓勵自發的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關系，進而增強班組的凝聚力和創新能力。要構建有效的激勵與競爭機制。通過靈活的績效考核辦法，采用技能、建議、創新等多種小組競賽方式，使各班祖、班組內部成員之間形成一種新的競爭機制。

二、搭建平臺重合作，做到質量化管理

質量化管理是加強班組管理的重要基礎。要開展交流，激發質量創新意識。班組成員定期召開小組討論會議，針對日常生產過程中易出現的質量問題，搭建一個員工之間信息交流與溝通的平臺。通過持續開展QC活動，充分調動廣大員工關心質量、參與質量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。鼓勵班組成員認真整理成果材料，并積極參加廠內外交流，盡量安排更多的小組參加成果發布會，在與質量專家和優秀團隊進行交流、探討中，進一步激發廣大員工的榮譽感和進取心。要提高職工質量參與意識。學習“質量控制”的理論和方法，使職工真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業項目的安全”，為形成從“向我要質量”轉變為“我要質量”的良好作業意識奠定基礎。加強合作，樹立質量監控意識。通過對作業過程的剖析，對生產運行過程中異常情況處理機制的完善，使每個操作人員都能了解自己完成各工序的質量水平高低，進而找到作業關鍵點，班組長也能全面、理性地了解每個職工不同的特點，根據各關鍵點“對癥下藥”，進行有針對性的對策攻關，從而顯著提高安全監控力度，最終達到提高并鞏固執行作業標準的可靠率。

三、凝聚眾智講民主，做到標準化管理

標準化管理是加強班組管理的必要手段。要實現班組管理體制層次的標準化。基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經常性，決定了它是企業中黨、政、工、團的一項共同任務。因此，要積極完善班組建設體制，建立健全班組管理的組織領導原則和工作制度，即“行政負責、工會協助、黨政工團齊抓共管，通力合作；廠部統一規劃、車間具體領導、班組自我管理”。進一步明確班組管理工作責任，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導和支持，形成符合標準化要求的領導體制和管理層次。要實現班組管理信息的標準化。統一、規范各種原始記錄，認真做好日常生產狀況、生產工藝監控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據，切實減輕班組負擔。同時把各個班組建設的工作內容進行有機整合，減少不必要的重復設置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。要實現班組管理民主的標準化。在班組標準化管理工作中，要對班組民主管理的內容、方式等從組織上落實。一方面通過每天班前會等形式，鼓勵班組職工參與班組的生產、決策及管理。另一方面還要不斷改進和完善職工意見反饋體系，最大限度地發揮班組成員的積極性、主動性和創造性，使班組每一名成員都能暢所欲言。

四、夯實責任重落實，做到制度化管理

制度管根本。治本還得靠制度，制度更具穩定性和長期性。班組管理作為企業最基層的組織，更要注重在制度建立、制度細化、制度落實上下功夫，切實以制度管人、管事、管權，向制度要規范、要標準、要質量、要效益。企業對基層工作應建立層層責任制，嚴格制度、規定和各級職責，但制度、規章切不可長篇大論，要從簡單入手，要好記憶、好理解。班組內應明確每位員工的職責和權限范圍，定位細化，逐級負責，出了漏子該哪一級的責任就查哪一級。檢查評比制度化、規范化且結合階段任務執行，不能想檢查就檢查，隨意性太大，以免打斷正常的工作部署；對班組管理的難度及復雜程度要有充分的認識，要充分肯定成績，嚴防出現“指責多、幫助少”的情況發生。

五、從細從實抓重點，做到實用化管理

“天下大事，必作于細；天下難事，必成于易”。基層班組做到自己的事自己干，要從細節入手抓安全，抓質量。充分利用自身特點、發揮自身優勢抓好班組管理，使班組管理有特色，有新意，不能一味地模仿。班組管理要講求實用，實用的就是最合理的，也是最簡單的。班組管理的成效一旦得到肯定，就應照自己的思路進展。要不定期地下基層進行工作指導，搜集并整理班組管理中好的經驗，積極為基層班組管理抓落實創造條件，為班組管理把握方向，集中力量幫扶弱項。一是突出問題重點幫。每當班組長調整后，針對新的班組長經驗不足的實情，科、段領導要及時下到班組開展有針對性的“幫扶”活動；二是棘手問題靠前幫。針對班組存在的特殊情況、難以解決的技術上的疑難雜癥，科、段領導要主動聯系上級派人幫助找原因、找對策，并利用新技術新方法、新工藝解決問題。

企業的班組管理和建設做好了，班組就會充滿生機和活力，企業的活力和后勁就會增強，企業的生產管理戰略目標才能順利實現。所以要充分認識到加強班組管理和班組建設的必要性和重要性，增強班組管理的緊迫感，努力把班組建設成為安全高效、創新務實的戰斗隊伍。