寬帶業務管理平臺設計與實施

陳杰

【摘要】 隨著通信行業的不斷發展，通信市場的競爭變得越來越激烈，各個電信運營商開始由基礎通信網絡運營商轉變為全業務綜合信息服務提供商。寬帶業務是通信行業中的重要組成部分，發展移動鐵通新寬帶，對于通信行業的發展有十分重要的促進作用。本文對寬帶業務管理平臺的設計與實施過程進行探討，旨在促進寬帶業務的發展。

【關鍵詞】 寬帶業務 管理平臺 設計 實施

一、寬帶業務流程設計

寬帶業務流程設計是寬帶業務管理平臺的一個重要方面，也是解決寬帶業務覆蓋面問題以及資源管理問題的一個重要措施。寬帶開戶流程是確保寬帶資源可以進入到各家各戶的關鍵，開戶流程中涉及的信息量比較大，客戶資料以及資源的分配主要有三個部分，分別是設備資源部分、客戶資料部分、寬帶賬號部分。開戶流程的設計包括以下幾個方面。第一，進行開戶管理；第二，進行資源分配以及建議；第三，對速率、IP配置、端口、線路等設備資源部分進行配置和管理；第四，對客戶信息進行收錄和關聯管理；第五，對寬帶賬號進行對應分配；第六，將客戶的實際占用的資源進行記錄，并且建立資源使用線路；第七，釋放資源，并且對用戶信息進行歸檔。寬帶業務流程設計的目的是為了將寬帶開戶過程中的各個環節中的角色職責、活動關系進行分析之后，規范開戶的流程，從而提高服務能力水平的一個重要過程。寬帶開戶流程的關鍵步驟有幾個方面。第一，營業受理，即前臺受理用戶的寬帶申請之后，需要填寫用戶的相關信息，新的用戶可以生成新的編號，已經是寬帶用戶的用戶則可以關聯相關的用戶信息，其中需要增加一些額外的信息數據，比如家庭寬帶業務產品服務、寬帶計費方式的選擇、寬帶類型的選擇等。第二，寬帶數據制作，包括生成用戶賬號、分配網絡寬帶、IP地址分配、分配端口線路等，為寬帶的開通提供必要的準備，實現資源預占，最終為寬帶用戶提供必要的準備工作。第三，進行現場開通，寬帶管理系統收到相應的指令之后，需要派發現場施工作業單，然后進行上門安裝、對設備以及線路進行調試，確認線路沒有問題之后需要用戶進行業務確認，并且記錄現場施工資源的占用信息。最后，進行資料歸檔，對用戶的信息進行更新，對系統資源信息進行更新，便于對用戶進行及時管理。

二、寬帶接口設計

寬帶業務管理平臺對外圍系統提供的服務接口一般是采用webservice方式進行設計。外圍系統可以將OLT設備編碼傳遞過來，然后通過寬帶業務平臺系統對資源設備的狀況進行返回。寬帶業務接口設計流程主要包括以下幾個方面。

1、提供給外圍系統的服務接口。這部分內容的設計包括標準地址查詢接口設計，即在受理寬帶業務的過程中，可以通過這一個接口選擇標準地址；用戶占用資源查詢接口，這一接口的設計主要是為了實現對寬帶資源統一管理，由寬帶業務管理平臺進行管理和維護，可以直接調用寬帶業務管理平臺的用戶占用資源查詢頁面，獲取相關的資源數據。

2、與BOSS系統的接口。寬帶業務管理平臺與BOSS的接口主要是采用文件接口的方式，具體設計流程包括以下幾個方面。第一，地址資源同步接口的設計，在BOSS系統中將各種地址資源信息進行同步之后，可以由后臺人員調用文件，放入到FTP中，實現資源同步。第二，資源反饋接口的設計。寬帶業務管理平臺中的一些資源狀況，比如ONU的占用情況需要反饋給BOSS，通過資源反饋接口的設計可以將各種資源文件批量導入到BOSS中。第三，工單受理接口設計，寬帶系統一旦受理了具體的寬帶業務，接受了相應的工單，則需要將工單信息及時地傳遞給寬帶業務管理平臺，這也是寬帶業務流程的一個重要起點。第三，傳輸信息化系統接口設計。其中包括設備信息更新接口，這個接口設置的目的是為了業務客戶響應系統獲取設備更新信息，接口采用中間數據庫的方式，傳輸信息化系統可以定期將一些數據信息存放到中間數據庫中，客戶業務支撐系統可以定時從中間數據庫獲得更多的數據，當獲取數據的工作完成之后，可以通過webservice接口發送信息至傳輸信息化系統，使得寬帶業務的各種信息可以實現實時傳遞。

3、與其他系統之間的接口設計。寬帶業務管理系統與其他系統之間的聯系是必不可少的，在系統之間必須要加強各種接口的設計，以便各種信息進行有效傳遞。比如工號信息同步接口的設計、客戶資料信息接口設計等。

三、結語

寬帶業務管理平臺的設計與管理，是寬帶業務管理過程中的一個基礎和前提，其中最關鍵的部分是業務流程設計，業務流程設計關系到寬帶業務的安裝、管理等過程，需要對業務流程進行分析，使得各項業務工作可以按照具體的方式順利推進。在寬帶業務管理平臺的設計過程中，需要對業務接口進行設計，從而實現各種資源的共享和管理，實現寬帶資源覆蓋面的增加。

參 考 文 獻

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