探索黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾長效機制

隋顯利

習(xí)近平總書記指出，要講究方法，要用群眾樂意接受的方法開展工作，化解矛盾。這就要求我們堅決克服老辦法不管用、新辦法不會用問題，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)群眾舉措，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

以暢通民意反映渠道為重點，建立群眾訴求表達(dá)機制，努力實現(xiàn)群眾話有地方說。一個執(zhí)政黨就怕聽不到人民的聲音。正如習(xí)近平總書記指出的那樣，我們要隨時隨刻傾聽人民呼聲，回應(yīng)人民期盼。多年的基層實踐讓我們真切地感到，其實老百姓最樸實、最真誠、也最現(xiàn)實，話沒地方說，理沒地方講，利益訴求無法通過正當(dāng)途徑表達(dá)時，心里就堵得慌，就可能導(dǎo)致無序或非理性表達(dá)，甚至引起社會沖突。所以，必須保證群眾的話語權(quán)，應(yīng)該建立群眾直通交流平臺，讓群眾足不出戶就能反映訴求、提出意見。

以推行為民服務(wù)代理為重點，建立便民服務(wù)體系，努力實現(xiàn)群眾事有地方辦。群眾利益無小事。就燈塔而言，老百姓衣食住行即使是再小的事，乘以46萬人口，那都是天大的事。所以讓群眾事有地方辦，必須想在前謀在前做在前，只有這樣，我們才能掌握主動、贏得支持。在這方面，我們燈塔縣進(jìn)行了初步嘗試。2011年我們開展了“機關(guān)服務(wù)基層、干部服務(wù)群眾”活動，建立了市鄉(xiāng)村三級便民服務(wù)體系，實行“一站式”和“代理制”服務(wù)，并組織市直部門建立了便民服務(wù)隊，定期到基層開展送服務(wù)活動，黨員干部在活動中轉(zhuǎn)變了觀念、受到了教育，廣大群眾在活動中看到了變化、得到了實惠。

以扶貧幫困為重點，建立社會救助保障體系，努力實現(xiàn)群眾困難有人幫。習(xí)近平總書記的講話體現(xiàn)了真摯的愛民情懷，他強調(diào)，要接地氣、通下情，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所憂；強調(diào)“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”；強調(diào)不求官有多大，但求無愧于民；強調(diào)心無百姓莫為官。作為基層干部，我們必須當(dāng)好人民的勤務(wù)員，時刻關(guān)注百姓安危冷暖。

以提高社會管理水平為重點，建立社會治理體系，努力實現(xiàn)群眾問題有人管。從國家的行政管理層級上看，我們縣鄉(xiāng)村三級既是產(chǎn)生利益沖突和社會矛盾的源頭，也是協(xié)調(diào)利益關(guān)系和疏導(dǎo)社會矛盾的第一關(guān)口。面對基層工作實際，我們必須按照總書記要求的那樣，做到守土有責(zé)，做到要拎著“烏紗帽”為民干事，而不能捂著“烏紗帽”為己做“官”。所以，對于群眾反映的問題、生產(chǎn)生活中產(chǎn)生的糾紛，我們躲不得、拖不得，越躲離群眾就越遠(yuǎn)，越拖群眾的心就越?jīng)觯仨殢娀螕?dān)當(dāng)意識，以實際行動回應(yīng)群眾期盼。endprint