高職分散型頂崗實習“計分卡”式考核評價體系構建

嚴 品 翦象虹

（湖南安全技術職業學院，湖南長沙410151）

《2013年中國高等職業教育人才培養質量年報》中，呈現出了一張簡潔明了的高職培養質量“計分卡”，將高職教育質量這一抽象概念用數據量化體現了出來。分散型頂崗實習是經管類專業的主要選擇，但因此管理考核難度加大，再加之現行的考核標準過于籠統，影響了考核的成效。基于PDCA閉環管理這一先進理念，檢查（CHECK）既是對以前計劃（PLAN）、實施（DO）結果的檢查，更是改進（ACTION）的基礎，這一環節對保障全面質量至關重要。基于此，構建高職分散型頂崗實習考核評價“計分卡”是一個不錯的選擇。

一、分散型頂崗實習是高職經管類專業的必然選擇

分散型頂崗通常是單個或少數幾個學生到一家實習單位進行實習，實習單位通常是學校安排一部分，更多的是學生自己聯系。相對于集中型頂崗實習，經管類專業采用分散型頂崗實習更加符合客觀實際，且利于學生的成長與就業。

一是分散頂崗實習可以廣泛利用學生的自主積極性和社會資源，更大范圍地尋找頂崗實習單位，這樣人數更分散，既利于企業接受和安排，又解決了經管類專業如果要聯系足夠多的頂崗實習單位、高職院校難以承受過高成本的問題。

二是學生自主選擇頂崗實習單位的過程，也是真正自我規劃、自我營銷的開始，這很大程度上鍛煉了學生獨立解決問題的能力。而且很多學生在選擇頂崗實習單位時就目標明確，增強了積極性，在實習提升技能的同時，還通常與實習單位建立了良好的關系，通過頂崗實習順利就業于實習單位的學生不在少數。

二、分散型頂崗實習考核評價中存在的問題與原因分析

目前高職院校對于分散型頂崗實習，通常和集中頂崗實習一樣，采用的是學校、企業兩方共同評價的方式。其綜合考核成績有的是學校指導老師和企業指導老師各自評定成績的加權平均，還有的是學校、企業兩方指導老師評定成績及學生實習報告、實習日記甚至實習答辯三個部分的加權平均。

（一）存在的主要問題

1、企業與高職院校評價不分工，評價混亂

評價體系中的項目沒有區分高職院校與企業的評價側重，是混在一起的，如評價標準描述中有學生參與頂崗實習前動員學習、在實習崗位上的各項考核，又有實習報告和答辯的評定。因此在評價時，由企業和學校自行分別選取其中的項目來評價，有的企業只評價在崗時的情況，其余留給學校評價。但不同的企業對此理解不同，因此造成評價口徑不一致，評價內容比較混亂，學生也無所適從。

2、企業評價隨意性大

由于現在的頂崗實習多采用的是等級評價，很多企業給予的文字性評價及“優”、“良”、“中”、“合格”等次的成績，這種評價往往帶有很大的隨意性，不利于客觀全面評價學生的實習，更不利于學生之間的成績比較。

3、學校評價不夠客觀全面

高職院校對于分散頂崗實習的監管相對松散，甚至有的學校主要通過網絡、電話等進行遠程監督與指導，可以說學校指導老師對學生頂崗實習情況了解非常不夠，最后指導老師單純依靠掌握不多的信息及學生上交的實習日記、報告等資料給予評價，既不客觀也不全面。

4、實習報告內容不實，流于形式

學生在自主選擇頂崗實習單位時，往往會更多地考慮單位的地域、單位性質、大小、待遇多少等因素，因此有不少學生會放棄專業對口，而選擇一些與專業無關的崗位實習。這種情況下學生給出的實習報告要不就是胡編亂造或抄襲，要不就是完全不符合“頂崗”的要求。但由于學生臨近畢業，且頂崗實習時間又長，不好要求學生進行重修，因此學校也給予合格的評價。

（二）原因分析

這些問題的存在，既損傷了學生頂崗實習的積極性，也不利于學校正確評價、檢查實習組織工作并不斷改進、提升實習質量。分析其原因，主要有以下幾個方面：

1、評價指標不夠科學，沒有起到導向作用

評價指標是高職院校頂崗實習環節教學目標與要求的體現，具有極強的導向性。很多高職院校沒有考慮企業、學校在頂崗實習中的不同立場、不同作用，沒有科學合理地分別設計評價指標，造成學校與企業的評價混亂，校企分工不明；而且指標設計不夠科學，如沒有將頂崗實習單位選擇、崗位對口等納入指標，學生在選擇中就會更多地考慮地域、待遇、能否就業等因素，而將崗位對口作為次要考慮要素。

2、評價指標沒有量化，操作性不強

大部分高職院校采用的是等級評價方式，其評價標準是純文字描述，沒有對指標體系進行量化。不同的指導老師對其的理解存在偏差，因此操作性不強。這是企業評價隨意性大、不同企業間的評價可比性不強的根本原因。

3、高職院校與企業的溝通交流不夠，沒有形成共識

很多頂崗實習評價指標是高職院校單方面制訂的，沒有考慮企業的意見，企業在評價時可能會對評價指標持異議。再加之由于實習單位分散，受財力、師資的限制，高職院校與企業之間的溝通交流不夠，因此造成企業對頂崗實習的要求、評價指標了解不夠，在評定時企業指導老師對考核的重視程度不一，都會使考評隨意化。

4、考評組織工作不嚴謹，評價過程不嚴肅

尤其是企業評價這一方面，如很多高職院校采用的是將實習評價表交由學生帶到實習單位，交給指導老師，企業評價后又由學生帶回學校，組織不嚴謹，使得很多企業的指導老師礙于情面給人情評價，評價不夠嚴肅。

三、引進“計分卡”，重構分散型頂崗實習考核評價體系

《2013年中國高等職業教育人才培養質量年報》中的高職教育質量“計分卡”的靈感源于一種組織實施戰略管理的工具—平衡計分卡（Balanced Scorecard）。2012年美國、澳大利亞的官方都在高等教育領域應用了“計分卡”，江蘇省是我國最先嘗試用計分卡式“儀表盤”來反映高職教育培養質量。要引進“計分卡”，重新構建分散型頂崗實習考核評價體系，我們應先進行整體設計。

（一）計分卡式考核評價體系的整體構建思路

1、雙元評價主體，校企共同評價

頂崗實習是校企合作、雙元育人的一種典型體現，因此高職院校與企業都應該是考核評價的主體。但由于企業、學校立場不同，對頂崗實習的指導作用也不同，對評價內容應有所側重。

2、科學評價指標，注重導向作用

由于學校與企業對評價內容有所側重，應該分評價主體設計評價指標。高職院校由于各種原因在分散頂崗期間指導弱化，我們應當因勢利導，校企分工合作，完善頂崗實習質量監控體系。在指標的確定上，充分考慮以上分工要求，充分發揮評價指標的導向作用。

3、考核指標系統化，注重全過程考核

頂崗實習的時間長，在校包括實習學習動員、回校后實習報告撰寫、實習答辯等，在企業則包括實習前學習、具體實習、實習結束后的交接等，考核指標應系統全面，包括實習的全過程。

（二）指標設計

1、高職院校指標

實習準備：包括參與學校組織的實習動員與學習活動，了解實習目的、要求、注意事項等，引導學生做好實習前的各項準備。

實習崗位：主要是考慮崗位與專業所學的契合度，意在鼓勵學生對口實習，保證頂崗實習的初衷與效果。

實習答辯：由于分散頂崗實習中老師指導弱化，且企業間的差別大，實習答辯可以分享學生的實習經驗，也可以討論解答學生在實習中碰到的問題與疑惑，還利于學校了解學生頂崗實習情況，改進以后的實習管理和教學工作。

職業素養：教育部副部長魯昕在北京召開的全國職業教育實習管理工作視頻會議上指出：“要豐富學生實習內容，把提高學生誠信品質、敬業精神和責任意識等人文素養融入實習全過程”，而且用人單位普遍認為“有才無德是毒品”，十分看重職業素養，因此，也是考核的重點之一，內容包括遵紀守法、敬業精神、協助精神、溝通能力、誠信狀況等，引導學生有意識地提升認識、規范行為。

職業技能：提升職業技能是頂崗實習的最直接目的，由于實習崗位不同，其崗位要求高低不同，因此我們將考慮崗位勝任能力、工作質量與學習提升能力三項，意在引導學生挑戰一些不熟悉的相關崗位。

實習報告：主要包括實習日志與實習總結兩個項目。由于這是對學生實習過程的全面記錄與總結，是學校要了解的，也是企業指導老師才能監督的，因此將其設計為共同目標。意在引導學生勤于學習與思考，真實、客觀地反映實習情況。

表1 頂崗實習企業評價表

（三）計分卡的構建

根據企業與高職院校分工與側重不同，將兩個考核主體的計分卡式評價表設計如下：

表2 頂崗實習學校評價表

為了保證實習考核評價的嚴謹性，還需要對實習考核評價過程進行嚴謹的設計，加強學校指導老師與企業的聯系和對學生的指導等，方可保證整個考核能落到實處。

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