高校教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的調(diào)查研究

張棟賢+謝愛華

摘要：教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，是高校教學(xué)質(zhì)量得以提升的重要保障，在各項(xiàng)教學(xué)工作中發(fā)揮著重要的橋梁和紐帶作用。因此，高校必須重視建立完善的教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制，這對(duì)于提高教學(xué)秘書的工作滿意度，提升教學(xué)秘書工作的積極性，激發(fā)教學(xué)秘書的創(chuàng)新能力，進(jìn)而優(yōu)化高校人力資源 ，吸引和凝聚優(yōu)秀人才，有著尤為重要的意義。本文基于對(duì)GJ學(xué)院教學(xué)秘書的調(diào)查，了解教學(xué)秘書隊(duì)伍存在的問題，并提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)秘書；激勵(lì)機(jī)制

項(xiàng)目來源：本論文是廣東金融學(xué)院2013年校級(jí)課題《高校教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制研究——以廣東金融學(xué)院為例》（編號(hào)：13XJ03-13）的研究成果

教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的組成部分，在各項(xiàng)教學(xué)工作中起著重要的橋梁和紐帶作用。擁有一支隊(duì)伍穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的教學(xué)秘書隊(duì)伍，是高校教學(xué)質(zhì)量得以提高的一項(xiàng)重要保障。然而，在高校深化發(fā)展改革、加快發(fā)展的過程中，教學(xué)秘書工作暴露出許多不容忽視的問題，例如教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定、教學(xué)秘書對(duì)職業(yè)認(rèn)同感不高等。歸根到底，激勵(lì)機(jī)制扭曲是造成教學(xué)秘書積極性不高，甚至發(fā)生人才流失的主要原因之一。

作者試圖通過對(duì)所在學(xué)校教學(xué)秘書隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究，找出現(xiàn)存問題的主要癥結(jié)，對(duì)教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制建設(shè)上現(xiàn)存的問題進(jìn)行剖析，對(duì)新形勢下建立有效的高校教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行一些探索和思考。

一、調(diào)查的基本情況

（一）問卷調(diào)查的概況

筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)激勵(lì)理論的學(xué)習(xí)，選取所在的GJ學(xué)院為個(gè)案進(jìn)行了實(shí)證調(diào)查，問卷是基于假設(shè)影響教學(xué)秘書激勵(lì)的因素，包括了崗位吸引力、工作性質(zhì)、晉升薪酬、公平需求、培訓(xùn)考核、情感激勵(lì)等方面。調(diào)查對(duì)象覆蓋了GJ學(xué)院16個(gè)系（部）的32位教學(xué)秘書，發(fā)放問卷32份，回收問卷32份，其中有效問卷32份，回收率100%，有效率100%。

在調(diào)查者的對(duì)象中，性別方面，男性占20%，女性占80%；學(xué)歷方面，7%為專科，86%為本科，7%為碩士；職稱方面，20%未定級(jí)，10%為初級(jí)，57%為中級(jí)，7%為副高；工作年限方面，25%選擇“1-3年” ，21%選擇“3-5年” ，38%選擇“5-8年” ，9%選擇“8-12年” ，7%選擇“12年以上” ； 年薪方面，21%選擇“4萬元以下” ，50%選擇“4-7萬元” ，21%選擇“7-10萬元” ，8%選擇“10萬元以上” ；在所學(xué)專業(yè)與工作吻合程度方面，33%選擇“吻合” ，51%選擇“有些相近” ，10%選擇“不吻合” ，6%選擇“完全不吻合” 。

（二）個(gè)體訪談的概況

個(gè)體訪談能從深層次上獲得對(duì)目標(biāo)群體的認(rèn)識(shí)，捕捉不同特征的人在思想認(rèn)識(shí)上的差異。筆者在目前在崗的教學(xué)秘書中挑選了8名同志進(jìn)行訪談。采用的訪談提綱見下表。

[1.您對(duì)自己的收入滿意嗎？

您認(rèn)為學(xué)校目前的分配制度對(duì)您是否有較大的激勵(lì)作用？＼&2. 您覺得教學(xué)秘書的工作壓力大嗎？＼&3. 學(xué)校的考核制度是否真實(shí)客觀地反映教學(xué)秘書的工作努力程度與業(yè)績？＼&4. 您覺得學(xué)校注重對(duì)教學(xué)秘書的培訓(xùn)制度嗎？＼&5. 您覺得學(xué)校重視教學(xué)秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃嗎？＼&6. 您贊成教學(xué)秘書實(shí)行職業(yè)化、專業(yè)化嗎？＼&7. 您覺得學(xué)校提供什么樣的政策條件更能激勵(lì)教學(xué)秘書的積極性？＼&]

（三）跟蹤調(diào)查的概況

跟蹤調(diào)查是筆者通過電話交流、約見等形式開展的，調(diào)查的對(duì)象是主動(dòng)申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗的教學(xué)秘書，不包括由于學(xué)校工作需要而安排的輪崗。筆者跟蹤調(diào)查了10名轉(zhuǎn)崗的教學(xué)秘書。這更能從深層次把握到教學(xué)秘書離流失的原因，表現(xiàn)如下

二、當(dāng)前教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題及原因分析

（一）教學(xué)秘書的收入與工作強(qiáng)度、難度不夠相符

在“您對(duì)現(xiàn)在的福利待遇感到滿意嗎？”一題中，10%選擇滿意，23%選擇比較滿意，37%選擇不滿意，30%選擇非常不滿意。可見“不滿意”的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“滿意” 的比例。而“您認(rèn)為獲得的薪酬待遇與職責(zé)及工作量的相稱程度”一題，33%選擇很不符合，25%選擇不符合，30%選擇基本符合，12%選擇很符合；“貴校有實(shí)行教學(xué)秘書崗位津貼嗎？”一題，30%回答有，10%回答沒有，40%回答不清楚，20%回答無所謂。這表明在很大程度上教學(xué)秘書在工資待遇上沒有體現(xiàn)其工作的重要性。

當(dāng)前，很多高校在一定程度上提高了教學(xué)科研者的收入水平，但薪酬內(nèi)容設(shè)計(jì)不夠合理等問題仍存在。教學(xué)秘書工作常常是事無巨細(xì)，需花較多的時(shí)間、精力去做。然而與其他專業(yè)老師相比，卻有許多劣勢，諸如在職稱、職級(jí)有明顯的差距。教學(xué)秘書的晉升途徑主要是行政職務(wù)或?qū)I(yè)技術(shù)職稱，目前教學(xué)秘書的最高行政級(jí)別是科級(jí)（部分高校有副處級(jí)教學(xué)秘書制度），工作表現(xiàn)特別優(yōu)秀的教學(xué)秘書可提升副處級(jí)干部，筆者所在的GJ學(xué)院2014年首次提拔了2名教學(xué)秘書為系部辦公室主任（副處級(jí)）。而專業(yè)技術(shù)職稱對(duì)授課、發(fā)表論文、參與課題研究等有十分嚴(yán)格的硬指標(biāo)。教學(xué)秘書平時(shí)繁重的事務(wù)工作使得在教學(xué)、科研成果、學(xué)術(shù)論文發(fā)表方面沒有優(yōu)勢，所以在職稱評(píng)定時(shí)處于劣勢。在職稱、職級(jí)評(píng)定中處于劣勢的教學(xué)秘書在待遇方面相對(duì)偏低，在另外方面教學(xué)秘書工作要求又高，這一高一低反差太大造成了教學(xué)秘書心理失衡。

（二）教學(xué)秘書的評(píng)價(jià)和考核制度不夠科學(xué)

對(duì)“您對(duì)現(xiàn)在的考核制度是否滿意？”一題，30%認(rèn)為不滿意，20%認(rèn)為非常不滿意，43%認(rèn)為比較不滿意，只有7%認(rèn)為滿意；而對(duì)于“您對(duì)評(píng)價(jià)教學(xué)秘書工作的制度是否感到滿意？”，28%認(rèn)為不滿意，23%認(rèn)為非常不滿意，40%認(rèn)為比較不滿意，而只有9%認(rèn)為滿意。調(diào)查顯示教學(xué)秘書的培養(yǎng)培訓(xùn)以及考核等方面的制度建設(shè)是有所欠缺的。可見，需加強(qiáng)隊(duì)伍的制度建設(shè)，為教學(xué)秘書隊(duì)伍提供科學(xué)合理的制度保障。

教學(xué)秘書的工作是一項(xiàng)非常繁瑣的事務(wù)性工作，工作實(shí)效性不能立馬反映，也有可能做多做少差別不大。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有這樣一個(gè)教學(xué)秘書，他所在的系辦公室共有3名教學(xué)秘書，該系有3000多在校學(xué)生，同時(shí)有3個(gè)年級(jí)共約500人的雙專業(yè)就讀學(xué)生，另外該系有約80名的教工，作為合同聘任制的教學(xué)秘書，他一個(gè)月待遇4000元左右；而同樣是一個(gè)合同聘任制的教學(xué)秘書，其所在系辦公室也有3名教學(xué)秘書，該系僅有約1000名學(xué)生，約20名教工，沒有雙專業(yè)學(xué)生，一個(gè)月待遇是3800元左右。這也從另外一個(gè)側(cè)面反映了對(duì)教學(xué)秘書的考核評(píng)價(jià)不夠科學(xué)。

另外，調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員在考核評(píng)獎(jiǎng)中也存在很大的差距。對(duì)于同年入校的一個(gè)教學(xué)秘書和一個(gè)輔導(dǎo)員，經(jīng)過3到5年兢兢業(yè)業(yè)的工作，我們發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員受獎(jiǎng)勵(lì)、表彰的面特別廣，基本可以獲得校級(jí)的“優(yōu)秀輔導(dǎo)員” 、“優(yōu)秀班主任” 、“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師” 、“優(yōu)秀團(tuán)總支書記” 、“優(yōu)秀畢業(yè)工作指導(dǎo)老師” 、“優(yōu)秀勤工助貸工作指導(dǎo)老師” 、“優(yōu)秀三下鄉(xiāng)指導(dǎo)老師” 、年度考核優(yōu)秀，表現(xiàn)更優(yōu)秀的還可獲得省級(jí)的“優(yōu)秀輔導(dǎo)員” 、省級(jí)的“優(yōu)秀三下鄉(xiāng)指導(dǎo)老師” 。憑借著這些工作業(yè)績，輔導(dǎo)員會(huì)在工作3-5年，比較順利地晉升為（副）科級(jí)輔導(dǎo)員；而一個(gè)同樣是敬業(yè)、努力工作的教學(xué)秘書，我們發(fā)現(xiàn)，簡歷里僅有一個(gè)學(xué)校年度考核優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)，而且并沒有晉升副科級(jí)。這種情況在GJ學(xué)院明顯存在。

（三）教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制不完善

在“對(duì)學(xué)校為您提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)多嗎？”調(diào)查中，沒有人選擇非常多，7%認(rèn)為比較多，33%認(rèn)為一般，40%認(rèn)為比較少，20%認(rèn)為非常少；而對(duì)于“貴校是否制定了周密詳細(xì)的培養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目及實(shí)施計(jì)劃？”一題，20%認(rèn)為很不符合，40%認(rèn)為不符合，30%認(rèn)為基本符合，10%認(rèn)為很符合。結(jié)果顯示教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制不完善，這也是造成教學(xué)秘書的專業(yè)理論職業(yè)技能難得到系統(tǒng)化培養(yǎng)和針對(duì)性提高，嚴(yán)重阻礙教學(xué)秘書職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展方向的主要因素。

教學(xué)秘書一般都是從優(yōu)秀本科生中選拔出來，他們都是學(xué)生時(shí)代的優(yōu)秀黨員、學(xué)生干部、政治素質(zhì)較好、實(shí)踐能力較強(qiáng)。但是他們常感到無法承擔(dān)繁重的工作。原因有以下方面：一方面部分教學(xué)秘書未參加系統(tǒng)培訓(xùn)，其知識(shí)結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)教學(xué)秘書工作的新要求；一方面由于部分教學(xué)秘書受到專業(yè)的限制，還不完全具備從事教育、教學(xué)、管理等工作的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法，在處理問題上力不從心；再一方面，信息時(shí)代的知識(shí)更新的速度越來越快，教學(xué)秘書長期忙于事務(wù)性工作，沒時(shí)間給自己“充電” ，這就使得他們的知識(shí)陳舊、知識(shí)面狹窄、對(duì)新知識(shí)利用少，重經(jīng)驗(yàn)輕創(chuàng)新。為此，他們急需相關(guān)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

（四）教學(xué)秘書缺乏自身滿意度的關(guān)注

在對(duì)教學(xué)秘書的職業(yè)發(fā)展前景的總體調(diào)查中，20%認(rèn)為非常樂觀，40%認(rèn)為一般樂觀，20%認(rèn)為不容樂觀，，20%認(rèn)為無所謂；而對(duì)“您認(rèn)為影響工作狀態(tài)的主要因素有哪些（多選）？”一題中，高達(dá)80%認(rèn)為工作沒有成就感，60%認(rèn)為個(gè)人發(fā)展沒有前途感，60%認(rèn)為物質(zhì)待遇較低，40%認(rèn)為事務(wù)性事情多，40%認(rèn)為缺乏職業(yè)能力培訓(xùn)。這折射出教學(xué)秘書自身滿意度很低，這在一定程度上阻礙了教學(xué)秘書的熱情和投入的狀態(tài)。

為了更好地激發(fā)積極性，我們還要考慮如何使教學(xué)秘書的工作更有內(nèi)在意義和挑戰(zhàn)性，給教學(xué)秘書自身帶來一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感和成就感。目前高校激勵(lì)機(jī)制重點(diǎn)體現(xiàn)在報(bào)酬上，表面上看來，人力資本的投入與回報(bào)得到了平衡，但從實(shí)際效果看，還有一部分的積極性沒有完全調(diào)動(dòng)起來，主要是忽視了對(duì)教學(xué)秘書主體自我滿意度的關(guān)注。教學(xué)秘書主體并非為單純的經(jīng)濟(jì)人，他們更關(guān)注工作自身價(jià)值的體現(xiàn)。工作滿意度與報(bào)酬的高低相關(guān)，與工作價(jià)值也同樣相關(guān)，要提高教學(xué)秘書的工作績效，除了加大報(bào)酬力度以外，還要充分考慮其自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

三、完善教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的建議

（一）樹立科學(xué)的德育觀念，提高教學(xué)秘書的職業(yè)尊嚴(yán)

高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)能否得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要統(tǒng)一思想，高度重視，把建設(shè)一支精干高效的教學(xué)秘書隊(duì)伍作為高校工作的一項(xiàng)重要任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。

1.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)觀念的改變是基礎(chǔ)

教學(xué)秘書“非職業(yè)化”的現(xiàn)狀，很大程度上是由政策原因形成的，如體制不順、待遇偏低、職責(zé)不明、激勵(lì)機(jī)制不合理、工作不受重視等，都與政策有關(guān)，而作為學(xué)校政策的制定者，首先應(yīng)堅(jiān)定不移地貫徹把德育放在首位的方針，要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)高校教育管理的重要性和必要性，狠抓教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，把其列入黨政工作議事日程，給予這支隊(duì)伍以應(yīng)有的重視和地位。其次要認(rèn)真貫徹中央及有關(guān)部門文件精神，制定相應(yīng)配套措施，落實(shí)教學(xué)秘書的編制、職別、級(jí)別等問題，配齊所需人員，增加投入，提供必要的場所。教學(xué)秘書應(yīng)與專業(yè)教師在各方面一視同仁。不僅如此，還應(yīng)考慮到教育教學(xué)管理的艱巨性、復(fù)雜性，考慮到教學(xué)秘書的實(shí)際問題，而給予他們以一定的扶持和傾斜。確立教學(xué)秘書也是高層次人才的觀念，努力培養(yǎng)一批既懂教育又通管理的新型的專業(yè)化高校教學(xué)秘書隊(duì)伍。抓教學(xué)科研和學(xué)生工作這兩大領(lǐng)域骨干力量的培養(yǎng)，固然重要，但不能忽視了對(duì)教育管理這一領(lǐng)域力量的培養(yǎng)，要同時(shí)并舉。切實(shí)提高教學(xué)秘書的政治、生活待遇，使他們感到“術(shù)業(yè)有專攻” ，事業(yè)有奔頭，把工作作為自己事業(yè)成功的生長點(diǎn)和心理歸宿。

2.教學(xué)秘書自身觀念的更新是關(guān)鍵

有了政策保障和領(lǐng)導(dǎo)重視及良好的輿論氛圍，教學(xué)秘書已具備了把本職作為一項(xiàng)可以長期從事職業(yè)的前提，教學(xué)秘書自身觀念的轉(zhuǎn)變成為解決問題的關(guān)鍵。目前高校選拔的教學(xué)秘書絕大部分在學(xué)業(yè)上也是佼佼者，他們大都具備較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和滿腔的工作熱情，只要加以正確引導(dǎo)和積極培養(yǎng)，作為一名職業(yè)化的高校教育管理者，他們必然會(huì)把教學(xué)秘書工作作為個(gè)人事業(yè)發(fā)展、成就欲望與學(xué)校宏觀發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，而不會(huì)將從事教學(xué)秘書工作視為個(gè)人前途發(fā)展“曲線轉(zhuǎn)崗” 的晉升之階，做到在高校教學(xué)秘書崗位咬定青山，能夠長期“安營扎寨” ，安居樂業(yè)，傾心勤業(yè)，視其為事業(yè)發(fā)展的“樂土”和“發(fā)祥地” 。努力強(qiáng)化對(duì)本職工作的認(rèn)同感和親和力，開闊視野，放眼未來，長遠(yuǎn)規(guī)劃，充滿激情地為自己的事業(yè)理想而滿懷信心，精神抖擻地工作，成為一名教育專家和管理專家。

（二） 優(yōu)化教學(xué)秘書管理機(jī)制，開發(fā)教學(xué)秘書人力資源

1.完善教學(xué)秘書培訓(xùn)機(jī)制

教學(xué)秘書是高校中非常寶貴的人力資源，長期以來其能力沒有得到很好的開發(fā)。按照人力資源管理論，培訓(xùn)是改進(jìn)員工的工作勝任能力和企業(yè)績效的過程。如果企業(yè)沒有良好的培訓(xùn)制度，缺乏培育人才的計(jì)劃，員工就會(huì)變成企業(yè)的負(fù)債；反之，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，那么員工就會(huì)成為企業(yè)的資產(chǎn)。教學(xué)秘書工作是一項(xiàng)在實(shí)踐得到鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)的工作，其處理一般事務(wù)的能力在日常工作中即能得到鍛煉，關(guān)鍵是其管理水平的提高。學(xué)校管理部門要看到教學(xué)秘書自身也有提升自身能力的需要。所以學(xué)校應(yīng)該以人為本，加大財(cái)政投入力度，制定規(guī)范、分層次的培訓(xùn)體系。一方面，全面考察，進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析，即誰需要接受培訓(xùn)，需要接受什么培訓(xùn)。可以通過對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行問卷調(diào)查、座談研討等辦法，征集教學(xué)秘書的意見，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。另一方面激發(fā)教學(xué)秘書學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，制定教學(xué)秘書的學(xué)習(xí)績效指標(biāo)，將其學(xué)習(xí)情況納入評(píng)價(jià)體系。學(xué)校管理部門要看到教學(xué)秘書這一巨大的人力資源，充分培養(yǎng)和開發(fā)，使其在高校教育管理中的積極作用得到最大程度的發(fā)揮。

2.建立健全教學(xué)秘書評(píng)價(jià)機(jī)制

市場經(jīng)濟(jì)的核心就是利用經(jīng)濟(jì)手段來配置資源，包括人才資源。要想在教學(xué)秘書隊(duì)伍中留住優(yōu)秀人才，并促使現(xiàn)有的教學(xué)秘書不斷地自我充實(shí)和提高，高校必須建立起一套科學(xué)完備的教學(xué)秘書考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

第一，要制定有依據(jù)的量化考核指標(biāo)。考核是科學(xué)管理和評(píng)價(jià)教學(xué)秘書的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則，結(jié)合教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)，由專門的機(jī)構(gòu)制定科學(xué)合理、易于操作的工作考核制度，重點(diǎn)考察思想政治素質(zhì)，理論政策水平，工作能力，完成任務(wù)情況，工作業(yè)績，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論研究能力等。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體、切實(shí)可行，將考核考評(píng)與監(jiān)督管理緊密結(jié)合起來，考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，真正形成高效、務(wù)實(shí)的人才評(píng)價(jià)體系。

第二，教學(xué)秘書管理體制需要積極運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)通過各種途徑和手段提升教學(xué)秘書工作崗位，增強(qiáng)他們對(duì)本職工作的認(rèn)同感、使命感，從而激發(fā)其成就動(dòng)機(jī)。高校應(yīng)在充分考察教學(xué)秘書工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作難度、工作強(qiáng)度等前提下，綜合運(yùn)用社會(huì)科學(xué)所提供的理論依據(jù)和實(shí)踐手段，建立針對(duì)性的相對(duì)科學(xué)和合理的量化指標(biāo)考核體系，把考核檔案建立到人頭，分別對(duì)教學(xué)秘書在工作愿望、工作能力、工作成果、人格品質(zhì)等各方面進(jìn)行量化評(píng)估。定期或不定期進(jìn)行分析評(píng)定，并嚴(yán)格按照評(píng)定的結(jié)果拉大分配差距，獎(jiǎng)勵(lì)其中的優(yōu)秀分子，激勵(lì)和鞭策其他教學(xué)秘書共同進(jìn)步。

第三，在相關(guān)政策上對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍適當(dāng)整體傾斜。除了工資收入與專業(yè)課教師差距日漸拉大這一明顯的事實(shí)外，教學(xué)秘書對(duì)今后發(fā)展前途的擔(dān)憂也是影響教學(xué)秘書隊(duì)伍穩(wěn)定的重要因素。高校應(yīng)該在對(duì)青年教師的相關(guān)政策，如工資待遇、福利待遇、晉升職稱等方面適當(dāng)向教學(xué)秘書隊(duì)伍整體傾斜，改善他們的工作環(huán)境，解除他們的后顧之憂，建立教學(xué)秘書職務(wù)職級(jí)晉升體系，對(duì)工作優(yōu)秀、適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)干部的應(yīng)提拔和晉升，從而達(dá)到培養(yǎng)與使用并重。而對(duì)確實(shí)不適合教學(xué)秘書工作的應(yīng)合理分流，對(duì)其做出妥善的安排，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，吸引更多的高素質(zhì)人才自愿加入到教學(xué)秘書工作的隊(duì)伍中來。

（三）開辟教學(xué)秘書職業(yè)化道路

教學(xué)秘書隊(duì)伍管理中存在的主要問題就是思想不穩(wěn)定、流動(dòng)快，職責(zé)不明確，選用、培訓(xùn)、考評(píng)機(jī)制不健全、教學(xué)秘書無成就感，自我實(shí)現(xiàn)很難等等，這些都是輔導(dǎo)員非職業(yè)化、非專業(yè)化的結(jié)果。要解決上述問題，走職業(yè)化建設(shè)道路是解決問題的最佳著力點(diǎn)。

第一，建立健全的規(guī)章制度，使管理有章可循。“立法”是搞好教學(xué)秘書隊(duì)伍“職業(yè)化”建設(shè)的第一步，也是加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍管理的最為有效的手段。例如，需建立的制度有以下幾種：《教學(xué)秘書的任職規(guī)定》、《教學(xué)秘書的職責(zé)》、《教學(xué)秘書的考核辦法》，結(jié)合教學(xué)秘書工作的特點(diǎn)，由專門的機(jī)構(gòu)制定科學(xué)合理、易于操作的工作考核制度，重點(diǎn)考察思想政治素質(zhì)，理論政策水平，工作能力，完成任務(wù)情況，工作業(yè)績，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論研究能力等。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體、切實(shí)可行，能將考核考評(píng)與監(jiān)督管理緊密結(jié)合起來，考核結(jié)果與職務(wù)聘任、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)相掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，真正形成高效、務(wù)實(shí)的人才評(píng)價(jià)體系。

第二，健全教學(xué)秘書教育培訓(xùn)體系，提高教學(xué)秘書素質(zhì)。

第三，實(shí)行統(tǒng)一管理，提高工作效率。教學(xué)秘書隊(duì)伍作為高等學(xué)校中的“特殊群體” ，她的工作介于黨政之間，又屬于教師隊(duì)伍中的一員，一直處于多頭管理之中，屬于“誰都管得著的一群” 。在一定程度上也加深了從事這一職業(yè)“地位低下”的感覺。要改變這種狀況，實(shí)行統(tǒng)一管理不失為一個(gè)方向。

第四，進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)秘書工作理論研究。理論是實(shí)踐的先導(dǎo)，教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)以及工作的開展離不開專業(yè)理論的支持。為了有效應(yīng)對(duì)新形勢下的新挑戰(zhàn)，高校教育管理工作必須與時(shí)俱進(jìn) ，研究新形勢下高校教育管理工作的理論、機(jī)制、方法、手段。研究要有前瞻性和超前性，能發(fā)揮先導(dǎo)作用，指導(dǎo)實(shí)踐。當(dāng)然，理論研究也離不開資金的支持，可建立專項(xiàng)基金，資助教學(xué)秘書工作專業(yè)化研究及高校教育管理方向的課題研究。

隨著我國高校管理體制的深化改革，要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下的教育格局，設(shè)計(jì)一套科學(xué)、公平合理的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮現(xiàn)有高校教學(xué)秘書的潛能、積極性和創(chuàng)造性，已成為高校人力資源管理層的重要任務(wù)。高校人力資源管理者要通過洞悉高校教學(xué)秘書的真實(shí)需要、確定有效的激勵(lì)因素、強(qiáng)化教學(xué)秘書的行為動(dòng)機(jī)、采取多樣化的激勵(lì)手段等，促進(jìn)高校發(fā)展與個(gè)人目標(biāo)的趨同，達(dá)到激勵(lì)的目的，提高人力資源的管理效率，實(shí)現(xiàn)高等學(xué)校健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

張棟賢，男，碩士，廣東金融學(xué)院，講師 研究方向：思想政治教育；

謝愛華，女，在讀博士，廣東金融學(xué)院，講師，研究方向：高校德育教育。