淺談醫院被服管理存在的問題及成立被服中心的必要性

王勇

【文章摘要】

隨著醫療改革的不斷深入，城鎮醫保及新農合報銷制度的不斷完善，居民對醫療條件的改善有了更高的要求，對舒適、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于種種原因醫院對被服仍沿用舊的管理模式，管理的弊端越發顯現，筆者有著多年的被服管理經驗，下面就目前形勢下醫院被服管理中存在的問題及解決辦法與同仁共同商榷。

【關鍵詞】

被服管理；現狀；弊端；必要性

我院是南陽市唯一一家三級甲等醫院，是豫西南區域性的醫療中心，服務人群1100多萬，編制床位2000張，開放床位2356張，每年出院病人11余萬人次。隨著醫療改革的不斷深入，城鎮醫保及新農合報銷制度的不斷完善，居民對醫療條件的改善有了更高的要求，對舒適、健康、安全的床上用品的需求就更加迫切。但由于種種原因醫院對被服仍沿用舊的管理模式，管理的弊端越發顯現，筆者有著多年的被服管理經驗，下面就目前形勢下醫院被服管理中存在的問題及解決辦法與同仁共同商榷。

1 被服管理的現狀

我院的被服基本上是有各科獨自管理，醫院以科室床位為基數配備被服，醫院收取租賃費。洗衣房留有少量周轉。洗衣房只負責被服的下收下放和洗滌工作，被服從哪里來到哪里去，被服的存放和保管都有科室抽出專人負責。隨著后勤社會化的改革，洗衣房的被服洗滌、收送業務交由社會上的洗滌公司負責完成的。但醫院缺乏有效的監督，存在諸多問題：（1）被服送回不及時，影響科室使用。（2）洗滌效果差，經常受到科室和病人投訴。（3）縫補不及時，影響外觀和被服使用壽命。（4）服務保障不盡如意等。

2 被服管理存在的弊端

2.1 被服資源的浪費

由于我院的被服是由各科獨自管理，洗衣房只負責被服的下收下放和洗滌，被服從哪里來到哪里去，這樣在某種程度上就可能導致資源浪費。因為有些科室的病種有很強的季節性，如冬季內科和兒科病員較多，往往需要加床，就要到總務科申請加領被服，這一季過后，被服就會在科室閑置。由于各科病種季節性的不同，就會造成科室被服貧富的不均，從而導致資源的浪費。

2.2 增加科室工作量

各科的被服均由護士長或者總務護士管理，近年來隨著醫院的快速發展，病人出入院數也是連年增加，科室工作量不斷加大，被服的管理作為工作的一 大 項長期困擾者護士長，直接影響了護理工作質量的提高。

2.3 醫療空間的浪費

被服的存放占據著病房空間，科室往往需要一到兩個房間作為庫房存放被服，在病員日漸增多的情況下，造成醫療資源的長期浪費。

2.4 被服存放存在安全衛生問題

由于被服存放在科室，病房的環境為細菌的生長繁殖提供了良好條件，而醫院對病房存放的被服又缺乏有效的衛生質量監控和感染控制，這就為被服感染埋下了隱患。

3 成立被服中心的必要性

基于我院的現狀，成立被服中心勢在必行。被服中心是對被服的供應、保管、收發、消毒、報廢等各個環節進行有效的管理和監控的部門。被服中心接近臨床科室，環境清潔，無污染源，通風采光良好，溫濕度適宜，有充足的水電供給，有嚴格的消毒防感染措施。全院所有被服都歸被服中心掌握，打破各科各自管理的局面，統一使用，統一調配，資源共享，避免重復浪費。被服中心下設洗衣房和縫紉房，洗衣房負責被服下收和洗滌工作，縫紉房負責被服的更新和縫補。洗衣房將清潔的被服交于被服中心統一管理，臨床各科如有需要隨叫隨送，這樣既保證了臨床供應，又清潔衛生安全，既減少了護士長的工作量，使她們能更好地服務患者，提高護理工作質量。又騰出了醫療空間，為更多的患者服務。對醫院來說又會收到更好的經濟效益和社會效益。

總之，醫院被服管理是一項系統工程，既是醫院后勤管理的重要組成部分，又是醫院感染管理的重要環節。隨著社會的發展，人們生活觀念及方式的進步，對醫院的各項服務都提出了更高的要求。保證被服衛生質量，為病人提供安全、舒適的就醫、休息環境，是作為提高醫院整體服務水平，維護患者切身利益的重要工作，是不斷提升醫院的核心競爭力，取得更好的經濟效益和這會效益的重要保障。