高校圖書館員工職業倦怠現象及對策

王宇慧

摘 要 職業倦怠現象在我國各種類型圖書館的工作人員中不同程度地存在。文章探討了圖書館員職業倦怠產生的原因，分析了其主要類型，就防范與破解對策作了闡述。

關鍵詞 圖書館 院校圖書館 職業倦怠

高校圖書館是學校文獻信息的中心，是為教學和科研提供服務的學術機構，是學校教學和科研工作的重要組成部分。近幾年來，高校圖書館員由于種種原因而產生的職業懈怠越來越受到圖書管理工作者的重視，如何引進激勵機制以及運用哪些激勵策略來激發館員在工作崗位上的責任心以及工作熱忱，這些都要求管理工作者在運用激勵策略時，要注意因人因事因時而異，要成功地激勵館員并不如人們想象的那么簡單，它是一種深入細致、復雜多變、應用廣泛、影響極大的工作。

一、圖書館工作人員工作倦怠產生的原因

1、外部環境因素

高校圖書館處在高校這樣的一個大環境中，在高校中有各種各樣的類型的人才，由于歷史的原因造成圖書館工作人員的學歷層次、職稱水平等方面在學校當中的各部門中處于明顯的劣勢。而對于大部分師生來說，他們也存在著如此的偏見，認為圖書館的工作人員大都是關系戶之類的人群，文化層次不高，從事的也是簡單勞動力一樣的活。同時，學校的很多政策的制定過程中很明顯對圖書館不利，而對于圖書館工作人員來說，他們已經對此習以為常了，因此，圖書館工作人員很容易會在這樣不公平的環境因素影響下，使其感覺到失落，且產生被輕視的感覺，因此會產生消極的抵觸以及憤世嫉俗的情緒，產生對工作的倦怠感。正如堅持社會歷史觀點看待職業倦怠問題的心理學家指出：“倦怠不僅是個人特征，也是社會面貌在個體心理特征上的一種反應。”這句話說明如果沒有營造出與該項服務工作相聯系的良好的社會氛圍，那么工作人員將無法在該項工作中投入更多的精力。

2、職業懈怠產生的內因

在管理體制上以往的工作方式也存在不少詬病，館員的專業培訓等同虛設，專業水平得不到充實和提高；工作崗位長期固定缺乏輪換；獎金分配搞平均主義；工作不看業績，年度考核得過且過。在這種工作外無壓力，內無競爭動力的沉悶氛圍下，即使館員在平凡崗位有諸多無形勞動的付出，也得不到肯定，于是館員的工作熱情會越來越低沉，對這項事業的認同感和責任感也日趨降低，久而久之工作中惰性的產生就成了必然現象。

3、勞動價值與勞動報酬的背離

對任何社會職業來說，它的勞動價值決定其勞動報酬，圖書館對社會發展的促進作用，決定了館員的職業勞動應當具有較高的勞動報酬與經濟待遇。但事實表明，圖書館員與其他同級專業人員相比，收入偏低。再加上職業不被社會重視，不少人輕視圖書館員的勞動。面對這種不合理的社會現實，圖書館員會產生憤懣心理。市場經濟的核心是等價交換，分配原則是按勞取酬，經濟待遇低，就意味著崗位不重要、貢獻小。這樣，館員就會因自身的勞動價值與勞動報酬的背離，心理矛盾加劇，最終導致職業倦怠。

二、解決高校圖書館工作人員職業倦怠問題的對策

1、提高其在學校中的地位。

對于一個部門中的員工來講，使其心理的平衡對其工作積極性有很強的調動作用，同時對于倦怠也覺有很強的抑制作用。對于圖書館工作人員來說，由于總覺得地位相對于教學部門，甚至其他行政部門來說都要低下，他們一直生活在一種揮之不去的陰影當中。因此，學校應該在工資待遇、晉級職稱、進修等方面給圖書館工作人員相對于其他教職工相同的待遇，這個是創設良好外部環境的基礎。在這個前提下，圖書館工作人員才會體驗到受到公平對待，所謂憤世嫉俗等情緒化表現就會被抑制，同時他們的人際交往壓力也會降低，焦慮水平降低，這樣就會降低工作倦怠產生的幾率。

2、實施繼續教育，提高業務水平。

目前，文獻信息資源數字化、服務手段現代化、文獻信息資源傳遞網絡化和文獻信息資源共享化，已成為高校圖書館發展的主要方向。為適應時代發展，高校圖書館工作人員不僅應具有扎實的圖書情報知識、外語知識、計算機技術、網絡技術，還要學習一些心理學和公共關系學知識。高校圖書館工作人員唯有接受繼續教育才能跟上時代的發展，成為知識海洋中的“導航員”、為用戶提供文獻信息服務的“咨詢員”、對文獻信息進行整序的“加工員”。通過繼續教育，工作人員的知識結構會得到更新，服務質量和服務效率會得到提升，高校圖書館工作人員隊伍的整體素質也會隨之提高。

3、科學選調高校圖書館工作人員。

無可否認，每個人的興趣、愛好、能力、智力與人格都有很大不同，承認人的種種羞異，并據此合理選才、用才是應有科學態度。高校圖書館工作是門專門職業，并非任何有知識的人都適于從事。如果在選調其工作人盡之前，對其進行嚴謹的人事測驗，使入選者的個人特征與高校圖書館職業特征相配合，不僅避免了人才浪費，使個人的才能極大地發展，同時也才能從根本上杜絕職業倦怠的發生。

4、塑造圖書館文化，強化創新機制。

圖書館本身就是社會文明的產物，對于這樣一個文化底蘊厚重的組織，應更加注重自身內部文化的建設和發展。首先，領導者應致力于在發展中塑造本館內部文化乃至行業文化，并將該文化植根于館員的思想和意識之中。這樣，圖書館事業就會進入一種自覺、規范、穩定和連續發展的狀態。同時，要不斷完善圖書館內部的競爭機制，因為競爭是生物界和人類生存發展的基本法則，完善的競爭機制能激發人無窮無盡的活力。在一個充滿競爭活力與濃郁創新氛圍的環境中，圖書館工作者的工作積極性和創造力就會不斷得到激發，從而有效地防止館員職業倦怠的產生。

三、結束語

當然，在圖書館工作當中會有很多造成工作倦怠的原因，除了上面所提到的諸多原因而外還有很多，因此從創造良好的工作環境、提高工作人員的個人素質、對他們的積極工作進行及時有效地強化等方面入手，消除工作倦怠產生的溫床。這樣無論是對于員工個人身心健康還是圖書館工作本身以及學校工作都具有積極的促進作用。

參考文獻：

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[2]李立新.試論圖書館工作者職業怠倦的文化成因及對策[J].圖書館，2008（4）.