以眼鏡驗配營銷技能比賽為主線的眼視光綜合實訓(xùn)課程創(chuàng)新

摘要：以眼鏡驗配營銷技能競賽為主線的綜合實訓(xùn)課程設(shè)計，能提高學(xué)生解決實際工作問題的綜合能力和團隊合作精神，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，為其畢業(yè)后參加實際工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：高職；眼視光專業(yè)；綜合實訓(xùn)課程；眼鏡驗配營銷技能比賽；創(chuàng)新

作者簡介：曾麗蝦，女，福建省廈門醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校講師，驗光高級技師，碩士研究生，主要研究方向為眼屈光檢查、驗光。

中圖分類號：G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1674-7747（2014）30-0073-02

一、傳統(tǒng)綜合實訓(xùn)課程存在的弊端

眼視光高職教育的目標(biāo)就是要為企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)于一線的眼視光技能型人才。因此，在第四學(xué)期，就要使學(xué)生通過綜合實訓(xùn)課程，掌握必要的職業(yè)技能，并能熟悉驗光配鏡工作流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，最終實現(xiàn)零距離上崗。[1]而傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)模式無法很好的滿足這個要求，它存在以下一些弊端。

首先，在實訓(xùn)過程組織上，傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)模式基本上是把學(xué)生兩年來專業(yè)課程涉及到的操作項目再進行單調(diào)的重復(fù)。而實際工作過程需要的是學(xué)生綜合運用多種技能解決問題的能力，即使學(xué)生學(xué)會每一個小操作，在實際工作中還是不會綜合應(yīng)用。因此，傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)課程在組織上就跟企業(yè)需求和培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)。

其次，在學(xué)生學(xué)習(xí)效果上，傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)課實際上就是炒冷飯。有的同學(xué)雖然已經(jīng)忘記操作，但是經(jīng)過老師復(fù)習(xí)后，學(xué)生就覺得自己已經(jīng)會了，對其失去新鮮感，練習(xí)時不夠認(rèn)真細(xì)致，只知道大概怎樣做，一些操作細(xì)節(jié)還是一樣不會或沒有領(lǐng)悟。因此，通過綜合實訓(xùn)課一輪的復(fù)習(xí)下來，學(xué)生的操作技能和專業(yè)領(lǐng)悟沒有得到有效的提高。

第三，在學(xué)生自學(xué)能力和應(yīng)變能力培養(yǎng)上，傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)課程安排只是片面強調(diào)實訓(xùn)操作的技術(shù)層面，忽視學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和探索精神的培養(yǎng)。實訓(xùn)往往只是某一方面的技術(shù)，而學(xué)生走上工作崗位面對的是不同情況和不同需求的顧客，[2]這要求學(xué)生要有一定的應(yīng)變能力和自學(xué)能力，有較高的解決工作中難題的能力。

最后，在團隊合作精神培養(yǎng)上，實訓(xùn)過程應(yīng)是工作過程的再現(xiàn)，通過實訓(xùn)任務(wù)的完成加強對學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，這里的職業(yè)技能除專業(yè)技能外，還包括團隊合作能力。現(xiàn)在的企業(yè)中任何一項工作任務(wù)都是靠一個團隊分工合作來完成的，實訓(xùn)過程也要有充分體現(xiàn)學(xué)生團隊合作精神的過程。[1]而傳統(tǒng)的綜合實訓(xùn)課程完全沒有體現(xiàn)團隊合作精神的培養(yǎng)。

二、以技能競賽為主線的綜合實訓(xùn)課程體系創(chuàng)新

眼視光綜合實訓(xùn)課程安排在高職第四學(xué)期，共120節(jié)課時，該課程的目的除了要針對高級驗光員和高級定配工考試進行適當(dāng)?shù)木毩?xí)外，還有一個很主要的目的就是要提高學(xué)生的職業(yè)技能。所謂綜合實訓(xùn)，不應(yīng)是簡單地把幾個實驗或課程設(shè)計拼湊在一起，而是要在知識的連貫性、專業(yè)性等方面有機地結(jié)合在一起，是實踐-理論-實踐的循環(huán)上升過程。[2]而要真正做到把所學(xué)的知識連貫性的、按工作流程一樣運用起來解決實際問題，只有一種辦法，那就是讓學(xué)生真正的體驗實際工作崗位的做法。因此，筆者認(rèn)為，應(yīng)該把綜合實訓(xùn)課程以學(xué)生驗光配鏡營銷活動的技能比賽為主線進行重新設(shè)計。

（一）比賽項目確定

眼視光專業(yè)人才培養(yǎng)的最主要的核心能力包括：銷售能力、屈光檢查及驗光能力、隱形眼鏡驗配能力、眼鏡定配能力等。為了讓活動盡量多的涉及到以上各種綜合能力的培養(yǎng)，筆者所在學(xué)校設(shè)計了框架眼鏡（隱形）驗配營銷比賽。

（二）活動前準(zhǔn)備

1.活動前模擬演練培訓(xùn)。活動前老師先對所有學(xué)生進行培訓(xùn)，學(xué)生先按自己設(shè)計的檢查流程表2人一小組，先進行模擬檢查演練，2人互相檢查并記錄檢查結(jié)果。老師先指導(dǎo)檢查過程，再進行總結(jié)和要點的強調(diào)，使同學(xué)們再次熟悉工作流程和操作方法。最后老師把學(xué)生設(shè)計的流程表根據(jù)活動適用性進行修改后發(fā)送給學(xué)生。

2.針對性培訓(xùn)。學(xué)生10人一組，小組內(nèi)部討論確定成員分工。如有的人負(fù)責(zé)初始檢查和眼部健康檢查，有的人負(fù)責(zé)驗光，有的人負(fù)責(zé)眼鏡加工和調(diào)整，有的負(fù)責(zé)進貨和銷售、宣傳等。老師要針對不同分工的人員再次進行比賽前的針對性培訓(xùn)，例如有的老師負(fù)責(zé)強化學(xué)生驗光和加工技能培訓(xùn)，有的老師負(fù)責(zé)強化屈光檢查技能培訓(xùn)，有的老師帶領(lǐng)學(xué)生到廈門市眼鏡批發(fā)市場跟商家商談好關(guān)于價錢和定金及退換貨的事宜等。

（三）活動階段

1.學(xué)生進貨銷售。前期宣傳后，每個小組會先進一批貨，如各種款式的鏡架、太陽鏡、接觸鏡等。活動當(dāng)天，每個小組負(fù)責(zé)銷售的同學(xué)在學(xué)校食堂、宿舍、辦公樓等地方擺攤，想驗配眼鏡的同學(xué)或老師在挑選完款式后即可根據(jù)情況直接去實驗室驗光或跟學(xué)生約好驗光的時間。

2.真實驗光配鏡活動。每個小組接到顧客后，就會帶領(lǐng)他們到實驗室找該組負(fù)責(zé)屈光檢查和驗光的同學(xué)做檢查，學(xué)生要根據(jù)表格設(shè)計的流程對顧客進行檢查，每個檢查環(huán)節(jié)都有老師負(fù)責(zé)把關(guān)，特別是每一個處方確定和眼鏡檢測都要由老師把關(guān)。

（四）評價階段

抽查每個小組里2個負(fù)責(zé)驗光的同學(xué)進行實際驗光考核評分，再結(jié)合每個小組眼鏡加工的檢測評分和小組盈利額的多少作為評價，最終評出比賽名次。

三、以技能比賽為主線的綜合實訓(xùn)課程設(shè)計的優(yōu)點

（一）提高學(xué)生職業(yè)技能和應(yīng)變能力

在真正面對顧客進行驗銷活動時，學(xué)生除了需要熟練掌握驗光和加工等操作技能外，還要思考如何在比賽中獲勝，要通過哪些方法進行宣傳，如何根據(jù)特定的顧客群進貨等。在活動中學(xué)生會遇到一些平時上課時沒有遇到過的問題，如顧客不接受驗光處方時如何處理、斜視患者如何加工眼鏡、驗光過程中視力提不上去怎么辦，等等。要處理這樣的問題就要求學(xué)生能把所學(xué)的知識綜合運用起來，并具備一定的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。學(xué)生不懂時就會有壓力，會找老師幫忙。經(jīng)過老師針對實際情況的指導(dǎo)后，學(xué)生會有很深刻的印象和收獲。通過3天的驗配銷售活動，學(xué)生更深刻的體會了實際工作流程，也提高了解決實際問題的能力和應(yīng)變能力，這為他們畢業(yè)后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和團隊合作精神

首先，該活動是以小組為單位，在整個活動過程中需要小組同學(xué)之間緊密配合，從接待顧客到驗光到眼鏡加工都由不同的人員負(fù)責(zé)，他們之間需要很好的溝通和合作，鍛煉了學(xué)生的團隊合作精神。其次，活動采用競賽機制，小組在實際驗銷活動中賺到的錢都由小組內(nèi)部自行分配，對獲獎小組，學(xué)校還給予一定的獎勵，這大大的提高了學(xué)生的興趣，不少驗光的同學(xué)都忙得沒時間去食堂吃午飯，卻高興的吃著小組內(nèi)負(fù)責(zé)銷售的人員幫忙買來的點心，晚上在宿舍還在興致勃勃的討論著白天碰到的問題和如何改進等措施。通過這次活動，小組成員感覺像一家人，心緊緊連在一起。

（三）提高教師的組織能力

教師作為該活動的策劃者和組織者，要有扎實的專業(yè)理論水平、熟練的實踐能力、較強的組織能力及應(yīng)變能力。[3]在活動過程中，學(xué)生碰到一些難題也需要老師來協(xié)助，這也提高了老師的組織教學(xué)能力、實際操作及應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]周立，張書慧.項目式教學(xué)法在高職教育綜合實訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（12）：81-83.

[2]朱純?nèi)?綜合實訓(xùn)逆向訓(xùn)練模式的研究與實踐[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011（6）：70-72.

[3]陳細(xì)瑜，劉茜.高職護生實習(xí)前護理技能綜合實訓(xùn)模式構(gòu)建與實踐[J].醫(yī)學(xué)教育，2013（4）：520-521.

[責(zé)任編輯陳國平]