淺談現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)

張羽 楊鈺琪

摘 要：隨著我國(guó)改革開(kāi)放步伐的推進(jìn)，在近二十年中社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和管理有了很大的發(fā)展，本文的主要目的便是探討現(xiàn)代社區(qū)在衛(wèi)生管理和服務(wù)方面的發(fā)展方向問(wèn)題，以便于完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，推進(jìn)我國(guó)醫(yī)療資源的縱向整合進(jìn)度，提高基礎(chǔ)公共衛(wèi)生水平，這也是現(xiàn)代化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)工作。

關(guān)鍵字：社區(qū)衛(wèi)生；管理與服務(wù)；醫(yī)療資源

1 社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)改革的瓶頸

通過(guò)查閱近年來(lái)我國(guó)在社區(qū)衛(wèi)生管理方面的相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，我國(guó)政府在這一方面做了很多工作，引進(jìn)先進(jìn)管理方法，比如社會(huì)醫(yī)療保障服務(wù)和醫(yī)師制度、構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)結(jié)算制度、城市二級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生體系、衛(wèi)生資源統(tǒng)一配置等，這些方法結(jié)合中國(guó)國(guó)情，在我國(guó)的實(shí)施是一種嘗試和探索，也經(jīng)歷了一系列的考驗(yàn)，在這個(gè)過(guò)程中，百姓體會(huì)到的是日漸方便的醫(yī)療服務(wù)。但在這個(gè)過(guò)程中我們也意識(shí)到瓶頸的存在，首先是當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主題依舊是醫(yī)療，削弱了健康管理和公共衛(wèi)生的職能；其次在改革的過(guò)程中，基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生還存在一定的隔離，二者結(jié)合的不夠緊密；再次衛(wèi)生資源的整合在體制改革方面存在困難，橫向整合上面的問(wèn)題在于同等定位同等水平同等功能上的整合，縱向整合方面的問(wèn)題在于不同定位不同水平不同檔次上的整合，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心之間以及和綜合醫(yī)院之間的醫(yī)療資源整合還有待于更深入的磨合。基于此，盡管國(guó)家在公共衛(wèi)生方面的財(cái)政投入有所增加，但預(yù)期的社會(huì)效應(yīng)并未達(dá)到。如何突破這一瓶頸，是當(dāng)下我們亟待解決的問(wèn)題核心。只有實(shí)現(xiàn)好社區(qū)衛(wèi)生資源整合，規(guī)范管理流程，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，創(chuàng)新管理機(jī)制，才能創(chuàng)造出適應(yīng)當(dāng)下改革新形式的現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與管理。

2現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)的若干構(gòu)想

2.1 建立健全三級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)如今，社區(qū)衛(wèi)生管理服務(wù)正在逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化，為打造出完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，相關(guān)人員應(yīng)該充分了解所在社區(qū)居民的就醫(yī)需求，科學(xué)規(guī)劃三級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這三級(jí)包括衛(wèi)生服務(wù)站、衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)指導(dǎo)中心，打造15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈，提高工作效率，使得社區(qū)居民不僅能夠享受到基本醫(yī)療的服務(wù)，也能免費(fèi)享有公共衛(wèi)生服務(wù)的需求。要實(shí)現(xiàn)這些，相關(guān)部門應(yīng)該注意如下幾點(diǎn)。

首先，社區(qū)衛(wèi)生指導(dǎo)中心在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)所轄范圍內(nèi)的所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)、評(píng)估考核工作；其次，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)方面，需要加大衛(wèi)生硬件設(shè)備的投入，健全衛(wèi)生服務(wù)職能，建立以衛(wèi)生服務(wù)中心為主體的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，引導(dǎo)公立一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)社區(qū)，轉(zhuǎn)型為社區(qū)服務(wù)中心的形式來(lái)服務(wù)更多百姓；再次，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)，應(yīng)該探求更多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的可行途徑，以財(cái)政補(bǔ)助、政府購(gòu)買等形式鼓勵(lì)各級(jí)各類社會(huì)團(tuán)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)等綜合力量來(lái)經(jīng)營(yíng)生物衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足居民的身體健康需求。

2.2 完善雙向轉(zhuǎn)診制度，提高公共衛(wèi)生資源利用效率

為使衛(wèi)生資源得到更加充分合理的利用，需要加強(qiáng)綜合醫(yī)院與衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源的縱向整合。這里，需要進(jìn)一步明確各級(jí)衛(wèi)生服務(wù)部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的職能，專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院主要負(fù)責(zé)科研教學(xué)和疑難雜癥的解決，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)負(fù)責(zé)基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生。另外，在信息高速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活的必需品，因此，建立社區(qū)衛(wèi)生信息平臺(tái)，為每位客戶建立電子健康記錄和電子病歷，運(yùn)用信息化手段增強(qiáng)各部門之間的合作聯(lián)系，將醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行分級(jí)化處理，提高工作效率。同時(shí)，如果患者的病情無(wú)法在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)確診，可以綠色通道直接到上級(jí)合作的醫(yī)院進(jìn)行救治，在出院后或轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)后，可以繼續(xù)前期上級(jí)醫(yī)院的治療方案繼續(xù)治療，以此發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)導(dǎo)診的功能，衛(wèi)生資源的使用效率得以提升，也使得居民的醫(yī)療服務(wù)趨向于低費(fèi)用、高服務(wù)、綜合連續(xù)的特點(diǎn)，這是一個(gè)雙受益的

過(guò)程。

2.3 關(guān)注居民慢性病高發(fā)與心理健康問(wèn)題

慢性病在平時(shí)難以被察覺(jué)，經(jīng)常被人們所忽視，但其危害性卻不容小視。加強(qiáng)公共衛(wèi)生建設(shè)，需要努力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，在原有基礎(chǔ)上增加公共衛(wèi)生的服務(wù)項(xiàng)目，拓展公共衛(wèi)生的覆蓋面，健康檔案應(yīng)該每位居民都有，這樣公共衛(wèi)生便實(shí)現(xiàn)了生物醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)化成社會(huì)環(huán)境醫(yī)學(xué)模式，公共衛(wèi)生體制也從解決看病難看病貴的問(wèn)題延伸到全民健康的問(wèn)題上了。與綜合醫(yī)院不同，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的主體主要是居民和家庭，將弱勢(shì)群體和慢性病患者作為服務(wù)重點(diǎn)，通過(guò)定期查體，盡早為居民發(fā)現(xiàn)慢性病并采取醫(yī)治措施，規(guī)范管理，定期走訪，關(guān)注居民動(dòng)態(tài)，提供健康知識(shí)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，同時(shí)定期的開(kāi)展心理健康教育講座活動(dòng)，排除可能對(duì)居民身心健康造成影響的不利因素，提高社區(qū)居民的幸福感指數(shù)。

2.4 建設(shè)特色中醫(yī)藥服務(wù)，提倡中醫(yī)“治未病”理念

中醫(yī)治療是帶有中國(guó)傳統(tǒng)特色的衛(wèi)生服務(wù)資源，它是經(jīng)過(guò)了中國(guó)幾千年的實(shí)踐檢驗(yàn)總結(jié)而出的科學(xué)知識(shí)，其中有一種健康管理理念叫做“不治已病治未病”，即把關(guān)注點(diǎn)更多的投放在可能產(chǎn)生病變的地方，起到良好的衛(wèi)生預(yù)防效果，這與當(dāng)下社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的終極目標(biāo)是相吻合的，且中醫(yī)治療憑借其簡(jiǎn)單方便、通治全身的服務(wù)特點(diǎn)備受廣大百姓青睞。就當(dāng)前形勢(shì)來(lái)看，部分老年人和一些慢性病患者已經(jīng)對(duì)中醫(yī)藥服務(wù)有了固定的需求，在這種情況下，現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生管理中醫(yī)藥服務(wù)的外延和內(nèi)涵都需要有進(jìn)一步的拓展，比如為居民提供一些預(yù)防保健指導(dǎo)、康復(fù)治療指導(dǎo)，組織社區(qū)開(kāi)展中醫(yī)藥健康教育知識(shí)講座，增加社區(qū)，傳統(tǒng)治療項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如針灸、推拿、敷貼、臍療、快針、腹針、舌針、熏洗等等，提高中醫(yī)藥治療在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的占有率和參與率，可以滿足更多大眾日漸增長(zhǎng)的全方位多角度的就醫(yī)需求。

3 結(jié)語(yǔ)

作為現(xiàn)代公共衛(wèi)生醫(yī)療中較為特殊的一個(gè)領(lǐng)域，社區(qū)衛(wèi)生管理與服務(wù)這一系統(tǒng)工程所涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，他既涉及到社會(huì)衛(wèi)生資源和人力資源的配置和服務(wù)，也牽扯到公共衛(wèi)生的社會(huì)服務(wù)職能。因此，社區(qū)公共衛(wèi)生要想更好的服務(wù)于百姓，提供高效率高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)，現(xiàn)代社區(qū)衛(wèi)生管理需要著眼于現(xiàn)有醫(yī)療資源的縱向整合，以居民的康復(fù)服務(wù)和健康管理為核心工作，扎實(shí)的做好現(xiàn)代社區(qū)居民基礎(chǔ)公共衛(wèi)生服務(wù)工作，為綜合醫(yī)院醫(yī)療中心的診斷治療做好補(bǔ)充和延伸的工作，整體提高我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)和管理水平。

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作者簡(jiǎn)介

張羽， 山西醫(yī)科大學(xué) 公共事業(yè)管理（衛(wèi)生方向）。

楊鈺琪，山西醫(yī)科大學(xué) 公共事業(yè)管理（衛(wèi)生方向）。