淺談醫務人員職業道德教育

李云飛

摘 要：自古以來，醫生以神圣、純潔、真誠、善美的象征，在人們心中始終占據著崇高的地位，從古代的“懸壺濟世”到現在的“白衣天使”。但是，隨著社會發展以及經濟利益驅使，醫患矛盾日益突出。所以，加強醫德醫風教育和提高醫務人員的整體素質，必須成為醫療界經常關注的重要問題。

關鍵詞：醫德；醫風；教育

加強醫務人員醫德醫風思想政治教育的必要性。改革開放以來，我國經濟建設取得了舉世瞻目的成就，但也存在著很多問題，衛生醫療事業的發展與經濟經發展步伐和醫德醫風建設脫節，導致緊張的醫患關系日益突出并長期存在，收受紅包和藥品回扣問題屢屢發生。近年來醫療糾紛呈逐年上升趨勢，醫患矛盾日趨激烈，嚴重影響了醫院在人民群眾中的形象。不斷加劇的醫患糾紛既困擾著醫院的發展，又影響著社會的和諧穩定。要想有效遏制醫療糾紛，首先要堅持加強醫院對醫生的醫德醫風教育。在這樣醫療大環境的背景下，對剛參加工作的青年醫務人員來講，加強道德修養，顯得尤為重要。只有這樣，才能夠保證青年醫務人員嚴格遵守衛生部的醫德規范要求，堅持抵制醫療衛生領域的不正之風，最后達到加強自身醫德醫風教育，努力提高自身素質，更好地為病患服務。

首先要使每一位青年醫務人員理解醫德的深刻含義。醫德是調整醫務人員與病人、醫務人員之間以及與社會之間關系的行為準則。它是一種職業道德，是一般社會道德在醫療衛生領域中的特殊表現。不同職業，由于擔負的任務、職務的對象、工作的手段、活動的條件和應盡的社會責任等的不同，而形成自己所特有的道德意識、習慣傳統和行為準則。醫務人員與病人的關系是醫德關系中一個主要方面。醫療衛生工作必須為病人服務，醫務人員的最高職責就是與疾病作斗爭，最后達到保護和增進人們身體健康的目的。一名醫生的醫德好壞，直接關系著患者安危。明代龔廷賢曾經說過：“病家求醫，寄以生死”，說明醫務人員與病人這一關系是生死所寄，性命攸關的，它涉及千家萬戶，男女老少，各行各業，關系著每個人的生老病死。醫務人員之間的道德，是醫德關系中處理好醫務人員與病人、社會之間關系的重要前提和保證。一個醫院，要形成優良的醫風院風，就必須用醫德來協調醫務人員相互之間的關系，依靠各方面的團結協作，相互尊重，相互支持，相互配合，使整個工作有機統一地、有節奏地、有成效地進行。醫院只有以高尚的醫德來協調醫務人員之間的關系，才能使醫療工作更好地為人民服務。醫德好不一定醫療技術好，醫療技術好不一定醫德好，醫德表現在醫務人員與患者關系上。

醫務人員的道德觀念不僅要考慮到某一位病人的切身利益，對某個病人負有道德責任，而且要顧及整個社會的整體利益，對社會和群體負有道德責任。每個醫務人員必須在道德上懂得善惡、美丑、是非、榮辱，以及在情操、舉止等方面應有自己的品格素質，遵循高尚的醫德行為。只有具有良好的醫德，才能成為一名良醫，才能使自己運用精湛的醫術更好地為病人服務。

1 樹立行業新形象

醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，也是建設有中國特色社會主義不可缺少的精神支柱。醫護人員是人民健康的衛士，是黨和政府聯系群眾的窗口。醫德醫風建設與人民群眾密切相關，是關系黨和政府威信的大事，也是醫院提高醫療服務水平、樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫德醫風的醫院，即使有先進的設備、高水平的醫務人員，也不會有長遠的發展和良好的效益。可以說，醫德醫風建設問題，既是社會議論的熱點，人們關注的焦點，又是糾正行業不正之風的難點，更是醫院工作的重點。因此，醫院應當把醫德醫風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業的新形象。

2 增強遵守醫德規范自覺性

醫護人員職業道德的思想基礎，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內容和要求，都是醫護人員神圣職責的體現。醫院加強醫德醫風建設，就是千方百計提高醫護人員的道德素質，把道德原則轉化為醫護人員的內在素質和自覺行為，幫助醫護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明晰自己對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質，全心全意為病人服務。因此要靠道德的力量，強調責任感和高標準的職業道德，有針對性地采取多種形式對醫務人員進行醫德教育，不斷轉變工作作風，提高醫院的服務質量。一是堅持醫德醫風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業、不同年齡層次醫護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發、激勵和引導的方法，使用醫護人員自覺遵守醫療規范。二是堅持醫德醫風教育與衛生改革相結合。在醫院改革過程中，應教育醫護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業道德差的醫護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫德醫風教育與專題教育相結合。在醫院范圍內開展諸如“我是一個病人”、“醫德醫風大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務”、“怎樣做合格的醫護人員”等大討論，讓醫護人員了解病人的要求，以進一步提高服務質量和改善服務態度，展現新時期醫護人員形象。四是堅持醫德醫風教育與教育、制度、獎懲相結合。對醫德醫風中出現的問題，進行有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應的制度，用制度、紀律約束規范醫療行為，發揚醫護人員的愛崗敬業精神，更好地為病人服務。

3 建立監督激勵機制

建立健全規章制度，搞好醫院規范建設，是保障醫德規范對醫務工作者行為的有效手段。在當前的形勢下，除建立完善工作職責、行為標準外，還要建立完善監督制約和激勵機制。一是建立監督制度，接受人民群眾的監督。深入研究，設立院內、院外監督員，采取走出去、請進來等方式聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員落實整改措施。對違規違紀的人和事嚴肅處理，公開曝光。二是建立自查自糾制度。醫院應有明確的自查自糾規定，做到值班查、醫護人員結合自己的崗位查，重點查服務態度、醫療質量、醫患關系、收費標準、投訴信件，通過這些措施及時了解醫德醫風現狀，做到邊查邊改。三是建立醫德醫風考評制度，獎優罰劣。按級成立考評小組，制定出考評標準，經常定期或不定期進行考評，主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況，建立醫德醫風檔案，每年對醫護人員進行1至2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進教育大家的目的。

參考文獻

[1]陳海燕：《加強醫務人員作風建設，廉潔簡樸，樹立醫院良好形象》（《經營管理者》2013年20期）

[2]《中國醫務人員醫德規范及實施辦法》

[3]劉輝、胡志民、周宇輝：《淺議醫務人員終身醫德教育》（《醫學研究》2006年 10期）